Լավագույն 5 CRM ծրագրեր, ինչ է CRM-ը:

Ի՞նչ է CRM ծրագիրը: Ինչ է այն անում? Շատ հարցական նշաններ շարունակում են շփոթեցնել մարդկանց։ Լավագույն CRM ծրագրերը Այն շարունակում է օրեցօր թարմացվել՝ օգտատերերի աշխատանքը հեշտացնելու և օգուտ տալու համար։

CRM ծրագրաշարի միջոցով դուք կարող եք հեշտությամբ կառավարել ձեր հաճախորդներին, գործընթացները, գործունեությունը, առաջարկները և վաճառքները. Դուք կարող եք զեկուցել ամբողջ գործընթացը ընդհանուր և տեսողական:

CRM ծրագրաշարի շնորհիվ դուք թեթեւացնում եք ձեր ծանրաբեռնվածությունը: Դուք օպտիմիզացնում եք ձեր բիզնես գործընթացները: Դուք կարող եք ձեռք բերել հավատարիմ հաճախորդներ՝ բարձրացնելով վաճառքի արդյունավետությունը և հաճախորդների գոհունակությունը:

Դուք կապահովեք համակարգումը նոր հաճախորդների հետ ամենաբարձր մակարդակով: Հնարավոր է, որ ընկերությունում վաճառքի աճ զգաք:

Քանի որ առաջատարները և վաճառքի մրցակցությունը ուժեղանում են, վաճառքի թիմերը և բիզնեսի սեփականատերերը հաճախորդներին հետամուտ լինելու ավելի լավ միջոցի կարիք ունեն: Այստեղ CRM ծրագրակազմ Ակտիվացված է։

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ծրագրակազմ (CRM), Այն օգնում է կառավարել և բարելավել ընկերության փոխգործակցությունը առկա կամ պոտենցիալ հաճախորդների հետ՝ հաճախորդների պահպանման, նոր հաճախորդների ստեղծման և եկամուտների ավելացման համար:

Եթե ​​դուք չեք օգտագործում CRM ծրագիր, ապա ժամանակն է մտածել այն ստանալու մասին: Ես վերանայել և գրել եմ ամենաշատ օգտագործվող CRM ծրագրերը և դրանց առանձնահատկությունները ստորև ձեզ համար: Այս ուղեցույցը ամենաընդգրկուն ուղեցույցն է լավագույն և ամենաընդգրկուն crm ծրագրերի վերաբերյալ:

Լավագույն CRM ծրագրերի ցանկ

1. ՎԱALEԱՌՔՈԹՅՈՆ

Salesforce-ը այս ցուցակի ամենահայտնի ծրագրերից մեկն է և ունի ավելի քան մեկ միլիոն օգտատեր ամբողջ աշխարհում: Այն ամպի վրա հիմնված CRM ծրագիր է, որը սպասարկում է բիզնեսի բոլոր ճյուղերը, ներառյալ վաճառքը, սպասարկումը, մարքեթինգը, վերլուծությունը և այլն:

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՏԿԱՆԻՇՆԵՐԸ:

• Հնարավորությունների կառավարում – «Հնարավորությունների կառավարում» մոդուլի միջոցով դուք կարող եք բացահայտել կատարյալ հնարավորությունները:
• Կապի կառավարում – Այս մոդուլի միջոցով դուք կարող եք վերահսկել այնպիսի պարամետրեր, ինչպիսիք են հաճախորդների պատմությունը, հաղորդակցությունը և սոցիալական մեդիան:
• Վաճառքի կատարողականի կառավարում - Սահմանեք և թարմացրեք վաճառքի թիրախները վաճառքի լավագույն կատարման համար:
• Տեսողական աշխատանքային հոսք – Օգտագործելով սա դուք կարող եք քաշել, թողնել, կիսվել և դիտել ֆայլեր և թարմացումներ:
• Առաջին թարմացվող հատկությունը - Առաջին թույլ է տալիս տեսնել, թե ինչ եք ուզում տեսնել առաջինը (կախված ձեր կարգավորումներից)

ՊՐՈՏ:

• 7/24 հաճախորդների աջակցություն հեռախոսի, էլփոստի և աջակցության տոմսի միջոցով
• Ավտոմատացման և անհատականացման բարձր մակարդակ (ապահովում է մեծ սոցիալական փորձ)
• 30-օրյա անվճար փորձաշրջան
• Տեղակայված է ամպի մեջ (ավելի արագ և էժան)
• Համատեղելի է Linux, Windows, Mac, Android-ի հետ
• Բացեք API-ն (հետևաբար շատ հարմարեցված)
• Կորպորատիվ տարածքի կառավարում, վաճառքի CRM և սոցիալական ցանցերի կառավարում
• Հաճախորդների բազմալեզու աջակցություն
• Ընտրելու համար էլփոստի ձևանմուշների լայն տեսականի
• Ներկառուցված Էյնշտեյնի թեկնածուի գնահատականը
• Առաջնորդության կառավարում վաճառքի ուժերի ավտոմատացման և բիզնեսի հետախուզության հետ
• Համատեղելի է բոլոր սարքերի հետ, ներառյալ բջջային հեռախոսները
• Ապահովում է ընդհանուր համայնքներ
• Ներկառուցված գործընթացի գեներատորի և կապարի արտադրության գործիքներ
• Երրորդ կողմի բազմաթիվ ինտեգրումներ (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk և այլն)
• Զանգվածային էլփոստի տարբերակ, որը կօգնի ձեզ խնայել ժամանակ և ջանք

ԴԵՄ.

• Հասանելի չէ նրանց համար, ովքեր ցանկանում են տարածել տարածքներում
• Ուղիղ զրույցի աջակցություն չկա

2. ԹԱՐՄԻ ՎԱՃԱՌՔՆԵՐ

Freshsales-ը հիանալի գործիք է գնահատելու, էլփոստի գործունեության, էլփոստի գրավման և այլնի համար: Այն AI-ի վրա հիմնված CRM ծրագիր է Դրա ամենաակնառու առանձնահատկություններից մեկն այն է, որ այն ապահովում է ձեր բիզնեսի 360 աստիճանի տեսարան:

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՏԿԱՆԻՇՆԵՐԸ:

• Առաջատար կառավարում – Առաջարկում է լուծումներ՝ հնարավոր առաջատարները հաճախորդների վերածելու համար:
• Գործարքների կառավարում – Մանրամասն պատկերացում է տալիս, թե որտեղ է գործարքը տեղադրվում վաճառքի ձագարում: Այն նաև օգնում է ձեզ կառավարել և կազմակերպել ձագարի յուրաքանչյուր քայլը և առավելագույնի հասցնել փոխակերպման ձեր հնարավորությունները:
• Մոնիտորինգ և պոտենցիալ գնահատում – Ներկառուցված AI հատկությամբ դուք կարող եք դասակարգել և գնահատել պոտենցիալ հաճախորդներին և բացահայտել նրանց, ովքեր առավել հավանական է գնել:
• Առաջատարի ավտոմատ նշանակում – թույլ է տալիս ընտրված գնորդներին ավտոմատ կերպով անցնել ընտրված վաճառողներին:
• Խելացի ձևեր (վեբից դեպի առաջատար) – Ավտոմատ կերպով պոտենցիալ առաջատարներ, երբ ինչ-որ մեկը լրացնում է վեբ ձևը ձեր կայքում հաճախորդ տեղի է ունենում և ավելացվում է ձեր տվյալների բազայում:

ՊՐՈՏ:

• Այն ապահովում է բարձր մակարդակի ավտոմատացում և խելացի աշխատանքային հոսքեր:
• Ինտեգրումների լայն շրջանակ, ներառյալ MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment և այլն
• RESTful API-ներ, որոնք կօգնեն ձեզ կարդալ, փոփոխել, ավելացնել և ջնջել տվյալները օգնության գրասեղանից
• Վարքագծի վրա հիմնված կապարի հատվածավորում
• Առաջատար առաջատար միավորներ՝ հիմնված հատկանիշների և վարքի վրա
• Ուղարկում է անհատականացված ողջույններ և ձայնային հաղորդագրություններ
• GDPR-ին համապատասխան
• 21-օրյա անվճար փորձաշրջան
• Գերազանց հաճախորդների աջակցություն հեռախոսի և էլփոստի միջոցով
• Հայտնի է որպես բջջային հավելվածով բջջային լավագույն CRM ծրագրերից մեկը
• Գործունեության մոնիտորինգ (հետևում է նախորդ հաղորդակցությանը ապագա մոտեցումը պլանավորելու համար)
• Չափազանց ճկուն

ԴԵՄ.

• Կարող է դժվար լինել օգտագործել սկսնակների համար
• Չի ներառում վայրէջքի էջի ստեղծողներ
• Չունի այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են առաջարկի ձևանմուշները
• Հաճախորդների աջակցություն 24/5 (չի աջակցվում հանգստյան օրերին)

ԳՆԱՅԻՆ ՊԼԱՆՆԵՐ.

Freshsales-ն առաջարկում է չորս պլան՝ ամսական 12-ից մինչև 79 դոլար յուրաքանչյուր օգտատիրոջ համար (տարեկան գանձվում է):

3. ZOHO CRM

Zoho-ի միջոցով դուք կարող եք ստանալ ձեր բիզնեսի 360 աստիճանի տեսարան, հետևել վաճառքի և շուկայավարման հիմնական հնարավորություններին և բարձրացնել փոխակերպման տոկոսադրույքները: 

Ունենալով ավելի քան 150.000 հաճախորդ ամբողջ աշխարհում, Zoho CRM ծրագիրը այս ցանկի ամենահայտնի գործիքներից մեկն է:

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՏԿԱՆԻՇՆԵՐԸ:

• Ընդլայնված CRM վերլուծություն - Ինտեգրում է ձեր տվյալները և ձեռք բերում գործնական պատկերացումներ:
• Արհեստական ​​ինտելեկտի աջակցությամբ վաճառքի օգնական – Zoho CRM ծրագիրը օգնում է վաճառքի թիմերին և ներկայացուցիչներին որոշումներ կայացնել՝ հիմնվելով հաճախորդի պրոֆիլի վրա և հայտնաբերել անոմալիաները:
• Performance Management- ը - Ձեր փոքր բիզնեսի ծախսերից առավելագույնը օգուտ քաղեք այնպիսի գործառույթներով, ինչպիսիք են խաղաֆիկացումը, հաշվետվությունները, վաճառքի կանխատեսումը և տարածքի կառավարումը:
• Վաճառքի ակտիվացում – Օգնում է ստեղծել գնանշումներ և մուտք գործել վաճառքի սցենարներ:
• Գործընթացների կառավարում – Թույլ է տալիս թիմին պլանավորել վաճառքի գործընթացի յուրաքանչյուր քայլ «վաճառքի գեներատորով» և «մշակման կանոններով»:

ՊՐՈՏ:

• Հաճախորդների բազմալիքային աջակցություն հեռախոսի, կենդանի զրույցի, էլփոստի և սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով
• Ապահովում է ավտոմատացման բարձր մակարդակ
• Բարձր կարգավորելի
• Լրացուցիչ անակնկալ ծախսեր չկան
• 100+ երրորդ կողմի ինտեգրում, ներառյալ LinkedIn, Zapier, Google, Outlook և այլն
• Չափազանց մասշտաբային
• 15-օրյա անվճար փորձաշրջան
• Առաջարկում է բջջային տարբերակ (վճարովի պլանների համար)
• Ապահովում է տվյալների անվտանգությունը, ամբողջականությունը և կանոնակարգային համապատասխանությունը
• Բազմալեզու առաջարկ
• Ունի անվճար պլան մինչև 3 օգտվողի համար
• Ապահովում է օրացույցի ամբողջական կառավարում
• Առաջարկում է տվյալների ներմուծման/արտահանման հնարավորություն
• Կանխատեսելի վաճառքի հատկություն՝ օգնելու տվյալների հարստացմանը, էլփոստի տրամադրությունների վերլուծությանը և այլն

ԴԵՄ.

• Սկսնակների համար դա կարող է դժվար լինել:
• Այն չի տրամադրում հարցումների ծառայություն։
• Գրանցման ընթացքում էլփոստից կամ վեբ բրաուզերից «ներմուծելու» տարբերակ չկա:

ԳՆԱՅԻՆ ՊԼԱՆՆԵՐ.

Բոլոր երեք վճարովի պլանները՝ «Ստանդարտ», «Պրոֆեսիոնալ» և «Բիզնես» գները կազմում են ամսական $12, $20 և $35 յուրաքանչյուր օգտատիրոջ համար (տարեկան վճարում): Zoho CRM-ն առաջարկում է նաև անվճար պրեմիում պլան մինչև 3 օգտվողի համար:

4. IMԻՇՏ

Nimble-ը պարզ, բայց հիանալի CRM ծրագիր է, որն աշխատում է G-Suite մուտքի արկղում կամ Office 365-ում:

Այն թույլ է տալիս թարմացնել կոնտակտները, հեշտությամբ մուտք գործել ձեր ընկերության և կոնտակտային տվյալները և կառավարել ձեր աշխատանքային հոսքի հնարավորությունները:

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՏԿԱՆԻՇՆԵՐԸ:

• Հարաբերությունների կառավարում - օգնում է ձեզ ավտոմատ կերպով համատեղել և համադրել սոցիալական մեդիայի հղումները, հաղորդակցությունները, մուտքի արկղերը և օրացույցային հանդիպումները
• Կենդանի պրոֆիլներ – գործող, հասանելի կոնտակտային գրառումներ՝ արագ գտնելու կոնտակտային տեղեկությունները և փոխգործակցության պատմությունը
• հատվածավորումը – Օգնում է ձեզ կազմակերպված մնալ՝ ձեր կոնտակտները բաժանելով ցուցակների՝ տարբեր գործողությունների համար
• Հիշեցման հատկություն – երբեք բաց մի՛ թողեք հնարավորությունը նախապես պլանավորված հիշեցումների հնարավորություններով
• Խողովակաշարերի կառավարում – միշտ մնացեք վաճառքի ձագարի յուրաքանչյուր փուլի վերևում՝ խողովակաշարերի տեսողական պատկերով

ՊՐՈՏ:

• Ուղարկում է խմբային նամակներ՝ օգնելու ձեզ ներգրավել ձեր լսարանին մասշտաբով
• Էլփոստի հետագծում հաճախորդներին / առաջատարներին ավելի արդյունավետ կապելու համար
• Երրորդ կողմի ընդարձակ ինտեգրումներ, ինչպիսիք են Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp և այլն
• Առաջարկում է խելացի կոնտակտների վերափոխված հավելված (օրացույցներ, օրացույցներ, առաջադրանքներ, գործարքներ և ավելին՝ աջակցության համար)
• Բարձր մասշտաբային և կարգավորելի
• 14-օրյա անվճար փորձարկում
• Prospector գործիքը թույլ է տալիս այցելել կայք և ստանալ մասնագիտական ​​մանրամասներ այն մարդկանց մասին, որոնք նշված չեն կայքում
• Ունի «խմբային հաղորդագրություն» գործառույթ
• Առաջադրանքների համապարփակ կառավարում թիմի տարբեր անդամներին առաջադրանքներ ստեղծելու և հանձնարարելու համար
• Համատեղելի է բջջային հեռախոսների հետ
• Ապահովում է տվյալների անվտանգությունը, ամբողջականությունը և GDPR-ի համապատասխանությունը

ԴԵՄ.

• Միայն մեկ պլան կարող է օգտագործվել
• Ավտոմատ պատասխանի հատկություն չունի
• Չունի անվճար ծրագիր
• Շատ ինտեգրացիաների համար անհրաժեշտ է «համաժամեցում» գործիք՝ ճիշտ աշխատելու համար

ԳՆԱՅԻՆ ՊԼԱՆՆԵՐ.

Կա միայն մեկ ծրագիր. Գինը ամսական $25 է (ամսական հաշվարկով) և $19 ամսական (տարեկան հաշվարկով):

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM ծրագիրը աշխատում է ձեր Google հաշվի և մյուս բոլոր հավելվածների հետ: Այն ձեզ տալիս է G-suite-ի ողջ ծանոթությունը CRM-ի բոլոր գործառույթների հետ միասին:

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՏԿԱՆԻՇՆԵՐԸ:

• Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում - Ներուժ հաճախորդներ զբաղվում է կառավարելու և հետևելու, առկա հաճախորդների մասին հոգալու, գրառումների ստեղծման և հարցումներին պատասխանելու հետ
• Խողովակաշարերի կառավարում - Ընտրում է ճիշտ գործարքներ և իրադարձություններ՝ ընտրելու և հետևելու ամեն օր կամ շաբաթական և տեսնելու, թե որքան մոտ եք գործարքը փակելուն
• Վաճառքի ցիկլի կառավարում – Հետևեք առաջատարներին ավելի արդյունավետ, իմացեք վաճառքի ցիկլի կարգավիճակը և օպտիմալացրեք ջանքերը
• Հնարավոր հաճախորդների հետագծում - Ներուժ Ապահովեք ժամանակին հետևել հեռանկարներին և կարգավիճակին, որպեսզի կարողանաք արդյունավետորեն հետևել և դիմել հաճախորդներին
• Վաճառքի հետևում – Օգնում է հետևել վաճառքներին բազմաթիվ ալիքներով, վերահսկել վաճառքի թիմի KPI-ները և պատկերացում կազմել առաջատարների և հաճախորդների մասին

ՊՐՈՏ:

• Լիովին ինտեգրված Gmail-ի հետ
• 14-օրյա անվճար փորձաշրջան
• Զտել, տեսակավորել և պահպանել տվյալները այնպես, ինչպես ցանկանում եք
• Բարձր կարգավորելի և մասշտաբային
• Ուղարկում է անհատականացված, զանգվածային նամակներ
• Գրավեք առաջատարները մեկ սեղմումով
• Օգտագործողի համար հարմար, ինտուիտիվ ինտերֆեյս
• Համակողմանիորեն ինտեգրված է երրորդ կողմի հավելվածների հետ (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook և այլն)
• Cloud hosted (էժան և հեշտ կարգավորում)
• բազմալեզու հարթակ
• Հասանելի է էլեկտրոնային փոստի, հեռախոսի և կենդանի զրույցի հաճախորդների աջակցություն
• Համատեղելի է շարժական սարքերի հետ
• Տվյալների ներմուծումը և արտահանումը հեշտ է

ԴԵՄ.

• Համատեղելի չէ Linux-ի հետ
• Տոմսերի հաճախորդների աջակցությունը հասանելի չէ
• Տեղակայումը հասանելի չէ
• Ազատ պլաններ չկան

ԳՆԱՅԻՆ:

NetHunt CRM ծրագիրն առաջարկում է երեք պլան՝ «Professional», «Professional Plus» և «Enterprise»: Գները սկսվում են ամսական 24 դոլարից և հասնում են ամսական 48 դոլարի:

# Առաջարկություն. Թոփ 10 Ultra Quality VPN ծրագրեր