Top 5 CRM dasturlari, CRM nima?

tomonidan Can Tanrikulu tarixda 27 yil 2024-yanvar 3

en iyi crm programi — Eng yaxshi crm dasturi

CRM dasturi nima? Bu nima qiladi? Ko'p savol belgilari odamlarni chalg'itishda davom etmoqda. Eng yaxshi CRM dasturlari Foydalanuvchilarning ishini osonlashtirish va foyda keltirish maqsadida kundan-kunga yangilanib borilmoqda.

CRM dasturiy ta'minoti bilan siz o'z mijozlaringizni, jarayonlaringizni, faoliyatingizni, takliflaringizni va savdolaringizni osongina boshqarishingiz mumkin; Siz butun jarayonni umumiy va ingl.

CRM dasturi tufayli siz ish yukingizni engillashtirasiz. Siz biznes jarayonlaringizni optimallashtirasiz. Savdo samaradorligini oshirish va mijozlar ehtiyojini qondirish orqali sodiq mijozlarni olishingiz mumkin.

Siz yangi mijozlar bilan eng yuqori darajada muvofiqlashtirishni ta'minlaysiz. Siz kompaniyada savdo hajmining oshishiga duch kelishingiz mumkin.

Etakchi va savdo raqobati kuchayib borar ekan, savdo guruhlari va biznes egalari mijozlarni kuzatib borishning yaxshiroq usuliga muhtoj. Bu yerda CRM dasturiy ta'minot Faollashtirildi.

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish dasturi (CRM), Bu mijozlarni ushlab turish, yangi mijozlarni yaratish va daromadni oshirish uchun kompaniyaning mavjud yoki potentsial mijozlar bilan o'zaro munosabatlarini boshqarish va yaxshilashga yordam beradi.

Agar siz CRM dasturidan foydalanmasangiz, uni olish haqida o'ylash vaqti keldi. Siz uchun quyida eng ko'p ishlatiladigan CRM dasturlari va ularning xususiyatlarini ko'rib chiqdim va yozdim. Ushbu qo'llanma eng yaxshi va eng keng qamrovli crm dasturlari bo'yicha eng to'liq qo'llanmadir.

Eng yaxshi CRM dasturlari ro'yxati

Matn tarkibi

1. SOTISH

salesforce-best-crm-dasturlari — Salesforce eng yaxshi crm dasturi

Salesforce ushbu ro'yxatdagi eng mashhur dasturlardan biri bo'lib, butun dunyo bo'ylab milliondan ortiq foydalanuvchiga ega. Bu bulutga asoslangan CRM dasturi bo'lib, u biznesning barcha tarmoqlariga, jumladan savdo, xizmat ko'rsatish, marketing, tahlil va boshqalarga xizmat qiladi.

ASOSIY XUSUSIYATLARI:

Imkoniyatlarni boshqarish – “Imkoniyatlarni boshqarish” moduli yordamida siz mukammal imkoniyatlarni aniqlashingiz mumkin.
Aloqa boshqaruvi – Ushbu modul yordamida siz mijozlar tarixi, aloqa va ijtimoiy media kabi parametrlarni kuzatishingiz mumkin.
Savdo samaradorligini boshqarish - Eng yaxshi savdo ko'rsatkichlari uchun savdo maqsadlarini belgilang va yangilang.
Vizual ish jarayoni – Buning yordamida siz fayllar va yangilanishlarni sudrab, tashlab qoʻyishingiz, almashishingiz va koʻrishingiz mumkin.
Birinchi tasma xususiyati - Birinchidan birinchi boʻlib koʻrmoqchi boʻlgan narsani koʻrish imkonini beradi (sozlamalaringizga qarab)

ILOSI:

Telefon, elektron pochta va qo'llab-quvvatlash chiptasi orqali 7/24 mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Avtomatlashtirish va shaxsiylashtirishning yuqori darajasi (katta ijtimoiy tajriba beradi)
30 kunlik bepul sinov muddati
Bulutda joylashtirilgan (tezroq va arzonroq)
Linux, Windows, Mac, Android bilan mos keladi
Open API (shuning uchun juda moslashtirilgan)
Korporativ hududni boshqarish, savdo CRM va ijtimoiy tarmoqlarni boshqarish
Ko'p tilli mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Tanlash uchun elektron pochta shablonlarining keng assortimenti
O'rnatilgan Eynshteyn nomzodi reytingi
Savdo kuchlarini avtomatlashtirish va biznes razvedkasi bilan etakchilik boshqaruvi
Barcha qurilmalar, shu jumladan mobil telefonlar bilan mos keladi
Umumiy hamjamiyatlarni ta'minlaydi
O'rnatilgan texnologik generator va qo'rg'oshin ishlab chiqarish vositalari
Ko'plab uchinchi tomon integratsiyalari (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk va boshqalar)
Vaqt va kuchingizni tejashga yordam beradigan ommaviy elektron pochta opsiyasi

YO'LLARI:

Mahalliy tarqatishni xohlaydiganlar uchun mavjud emas
Jonli chatda yordam mavjud emas

2. YANGI SAVDOLAR

Freshsales - bu reyting, elektron pochta faoliyati, elektron pochta xabarlarini yozib olish va hokazolar uchun ajoyib vosita. Bu AI-ga asoslangan CRM dasturi Uning eng ajoyib xususiyatlaridan biri shundaki, u sizning biznesingizning 360 daraja ko'rinishini ta'minlaydi.

ASOSIY XUSUSIYATLARI:

Etakchi boshqaruv – Potentsial yetakchilarni mijozlarga aylantirish uchun yechimlarni taklif qiladi.
Bitim boshqaruvi – Bitim savdo hunisiga qayerda joylashtirilganligi haqida batafsil ma’lumot beradi. Shuningdek, u hunidagi har bir qadamni boshqarish va tartibga solish va konvertatsiya qilish imkoniyatingizni maksimal darajada oshirishga yordam beradi.
Monitoring va potentsial ball – O‘rnatilgan sun’iy intellekt xususiyati bilan siz potentsial mijozlarni tartiblashingiz va baholashingiz hamda sotib olish ehtimoli yuqori bo‘lganlarni aniqlashingiz mumkin.
Avtomatik rahbar tayinlash – tanlangan mijozlarga avtomatik ravishda tanlangan sotuvchilarga borish imkonini beradi.
Aqlli shakllar (veb-to-lead) - Kimdir veb-saytingizda veb-shaklni to'ldirganda avtomatik ravishda potentsial etakchilar mijoz sodir bo'ladi va ma'lumotlar bazasiga qo'shiladi.

ILOSI:

Bu yuqori darajadagi avtomatlashtirish va aqlli ish oqimlarini ta'minlaydi.
MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment va boshqalarni o'z ichiga olgan integratsiyalarning keng doirasi
Yordam stolidagi maʼlumotlarni oʻqish, oʻzgartirish, qoʻshish va oʻchirishga yordam beradigan RESTful API
Xulq-atvorga asoslangan yetakchi segmentatsiyasi
Atributlar va xulq-atvorga asoslangan rivojlangan etakchi reyting
Shaxsiylashtirilgan tabriklar va ovozli xabarlarni yuboradi
GDPRga mos
21 kunlik bepul sinov muddati
Telefon va elektron pochta orqali ajoyib mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Mobil ilovaga ega eng yaxshi mobil CRM dasturlaridan biri sifatida tanilgan
Faoliyat monitoringi (kelajakdagi yondashuvni rejalashtirish uchun oldingi aloqalarni kuzatib boradi)
Juda moslashuvchan

YO'LLARI:

Yangi boshlanuvchilar uchun foydalanish qiyin bo'lishi mumkin
Ochilish sahifasi quruvchilarni o'z ichiga olmaydi
Taklif shablonlari kabi funksiyalarga ega emas
24/5 mijozlarni qo‘llab-quvvatlash (dam olish kunlari qo‘llab-quvvatlanmaydi)

NARXLAR REJALARI:

Freshsales har bir foydalanuvchi uchun oyiga $12 dan $79 gacha bo'lgan to'rtta rejani taklif qiladi (har yili to'lanadi).

3. ZOHO CRM

Zoho yordamida siz o'zingizning biznesingizning 360 daraja ko'rinishini olishingiz, asosiy savdo va marketing imkoniyatlarini kuzatishingiz va konversiya stavkalarini oshirishingiz mumkin.

Dunyo bo'ylab 150.000 XNUMX dan ortiq mijozlarga ega Zoho CRM dasturi ushbu ro'yxatdagi eng mashhur vositalardan biridir.

ASOSIY XUSUSIYATLARI:

Kengaytirilgan CRM Analytics - Ma'lumotlaringizni birlashtiradi va amaliy tushunchalarga ega bo'ladi.
Sun'iy intellektni qo'llab-quvvatlaydigan savdo bo'yicha yordamchi – Zoho CRM dasturi savdo guruhlari va vakillariga mijozlar profili asosida qaror qabul qilishda va anomaliyalarni aniqlashda yordam beradi.
Ishlashni boshqarish – Oʻyinlashtirish, hisobot berish, sotishni bashorat qilish va hududni boshqarish kabi funksiyalar yordamida kichik biznes xarajatlaridan maksimal darajada foydalaning.
Sotishni faollashtirish – Kotirovkalar yaratish va savdo skriptlariga kirishga yordam beradi.
Jarayonni boshqarish – Jamoaga savdo jarayonining har bir bosqichini “savdo generatori” va “qayta ishlash qoidalari” bilan rejalashtirish imkonini beradi.

ILOSI:

Telefon, jonli chat, elektron pochta va ijtimoiy media orqali ko'p kanalli mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Yuqori darajadagi avtomatlashtirishni ta'minlaydi
Yuqori darajada moslashtirilgan
Hech qanday qo'shimcha kutilmagan xarajatlar
100+ uchinchi tomon integratsiyasi, jumladan LinkedIn, Zapier, Google, Outlook va boshqalar
Juda keng qamrovli
15 kunlik bepul sinov muddati
Mobil versiyani taklif qiladi (pullik tariflar uchun)
Ma'lumotlar xavfsizligi, yaxlitligi va me'yoriy hujjatlarga muvofiqligini ta'minlaydi
Ko'p tilli taklif
3 tagacha foydalanuvchi uchun bepul tarif rejasi mavjud
Yaxlit kalendar boshqaruvini ta'minlaydi
Ma'lumotlarni import/eksport qilish imkoniyatini taklif qiladi
Ma'lumotlarni boyitish, elektron pochta xabarlarini tahlil qilish va boshqalar bilan yordam berish uchun bashoratli savdo xususiyati

YO'LLARI:

Yangi boshlanuvchilar uchun bu bilan shug'ullanish qiyin bo'lishi mumkin.
U ovoz berish xizmatini taqdim etmaydi.
Roʻyxatdan oʻtish vaqtida elektron pochta yoki veb-brauzerdan “import” qilish imkoniyati yoʻq.

NARXLAR REJALARI:

“Standart”, “Professional” va “Biznes” kabi uchta pullik rejalar har bir foydalanuvchi uchun oyiga 12, 20 va 35 dollarga baholanadi (har yili to‘lanadi). Zoho CRM shuningdek, 3 tagacha foydalanuvchi uchun bepul premium rejani taklif qiladi.

4. NIMBLE

Nimble oddiy, ammo mukammal CRM dasturi bo'lib, u G-Suite inbox yoki Office 365 da ishlaydi.

Bu sizga kontaktlarni yangilash, kompaniya va aloqa ma'lumotlariga osongina kirish va ish jarayonidagi imkoniyatlarni boshqarish imkonini beradi.

ASOSIY XUSUSIYATLARI:

Munosabatlarni boshqarish - ijtimoiy media havolalari, aloqalar, kirish qutilari va kalendar uchrashuvlarini avtomatik ravishda birlashtirish va saralashda yordam beradi
Jonli profillar - kontakt ma'lumotlarini va o'zaro ta'sirlar tarixini tezda topish uchun harakat qilish mumkin bo'lgan, kirish mumkin bo'lgan kontakt yozuvlari
segmentatsiya – Kontaktlaringizni turli harakatlar uchun roʻyxatlarga boʻlish orqali tartibli boʻlishingizga yordam beradi
Eslatma xususiyati - oldindan rejalashtirilgan eslatma xususiyatlari bilan imkoniyatni hech qachon boy bermang
Quvurni boshqarish - har doim quvurlarning vizual tasviri bilan savdo hunisining har bir bosqichida turing

ILOSI:

Auditoriyangizni keng miqyosda jalb qilishga yordam berish uchun guruh elektron pochta xabarlarini yuboradi
Mijozlarni/etakchilarni yanada samarali ulash uchun elektron pochta kuzatuvi
Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp va boshqalar kabi keng qamrovli uchinchi tomon integratsiyasi
Qayta ishlab chiqilgan aqlli kontaktlar ilovasini taklif qiladi (qo‘llab-quvvatlash uchun kalendarlar, kalendarlar, vazifalar, bitimlar va boshqalar)
Yuqori darajada kengaytiriladigan va moslashtirilgan
14 kunlik bepul sinov
Prospector vositasi veb-saytga tashrif buyurish va veb-saytda ko'rsatilmagan odamlar haqida professional ma'lumotlarni olish imkonini beradi
"Guruh xabari" funksiyasiga ega
Turli jamoa a'zolariga vazifalarni yaratish va belgilash uchun vazifalarni kompleks boshqarish
Mobil telefonlar bilan mos keladi
Ma'lumotlar xavfsizligi, yaxlitligi va GDPR muvofiqligini ta'minlaydi

YO'LLARI:

Faqat bitta rejadan foydalanish mumkin
Avtomatik javob berish xususiyati yo'q
Bepul reja yo'q
Ko'pgina integratsiyalarning to'g'ri ishlashi uchun "sinxronlash" vositasi kerak

NARXLAR REJALARI:

Faqat bitta reja bor. Narxi oyiga $25 (oylik hisob-kitob qilinadi) va oyiga $19 (yillik hisob-kitob).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM dasturi Google hisobingiz va boshqa barcha ilovalar bilan ishlaydi. Bu sizga barcha CRM funktsiyalari bilan bir qatorda G-suite bilan tanishish imkonini beradi.

ASOSIY XUSUSIYATLARI:

Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish - Potentsial xaridorlar boshqarish va kuzatib borish, mavjud mijozlarga g'amxo'rlik qilish, yozuvlarni yaratish va so'rovlarga javob berish bilan shug'ullanadi
Quvurlarni boshqarish - Har kuni yoki haftalik tanlash va kuzatish va bitimni yopishga qanchalik yaqin ekanligingizni ko'rish uchun to'g'ri bitimlar va tadbirlarni tanlaydi
Savdo tsiklini boshqarish – Etakchilarni yanada samaraliroq kuzatib boring, savdo tsiklining holatini biling va harakatlarni optimallashtiring
Potentsial mijozlarni kuzatish - Potentsial Mijozlarni samarali kuzatib borish va ularga murojaat qilish uchun istiqbollar va holatni o'z vaqtida kuzatib borishni ta'minlang
Sotishni kuzatish - Bir nechta kanallar bo'ylab savdolarni kuzatish, savdo guruhining KPIlarini kuzatish va etakchilar va mijozlar haqida ma'lumot olishga yordam beradi

ILOSI:

Gmail bilan toʻliq integratsiyalashgan
14 kunlik bepul sinov muddati
Maʼlumotlarni oʻzingiz xohlagan tarzda filtrlang, tartiblang va saqlang
Yuqori darajada moslashtirilgan va kengaytiriladigan
Shaxsiylashtirilgan, ommaviy elektron pochta xabarlarini yuboradi
Etakchilarni bir marta bosish bilan oling
Foydalanuvchi uchun qulay, intuitiv interfeys
Uchinchi tomon ilovalari (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook va boshqalar) bilan har tomonlama integratsiyalashgan.
Bulutda joylashgan (arzon va oson sozlash)
ko'p tilli platforma
Elektron pochta, telefon va jonli chat mijozlarni qo'llab-quvvatlash mavjud
Mobil qurilmalar bilan mos keladi
Ma'lumotlarni import qilish va eksport qilish oson emas

YO'LLARI:

Linux bilan mos kelmaydi
Chipta mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati mavjud emas
Mahalliy joylashtirish mavjud emas
Bepul rejalar yo'q

NARX:

NetHunt CRM dasturi "Professional", "Professional Plus" va "Enterprise" deb nomlangan uchta rejani taklif qiladi. Narxlar oyiga 24 dollardan boshlanadi va oyiga 48 dollargacha ko'tariladi.

#Tavsiya: Eng yaxshi 10 ta ultra sifatli VPN dasturlari

CRM dasturi nima?

Inglizcha "Custour Relationship Management" so'zi bo'lgan "Custour Relationship Management" so'zining qisqartmasi sifatida ishlatiladigan CRM - bu biznes oqimlarini ularga rioya qilish orqali boshqarish va rivojlantirish maqsadida foydalaniladigan dasturiy mahsulot.

Ushbu dasturiy mahsulotlar har bir korxonaning faoliyat sohalariga, korxona infratuzilmasiga, xodimlar va mijozlar soniga, umuman olganda ularning imkoniyatlariga qarab farq qilishi mumkin.

Shuning uchun, bu mahsulotlar moslashuvchan tuzilishga ega va moslashtirilgan bo'lishi mumkin.

CRM dasturi bilan nima qilish mumkin?

Garchi korxonalar odatda CRM dasturidan foydalanishsa ham, mijoz bilan ham jismoniy, ham kompaniya sifatida ish olib boradigan har bir kishi ushbu dasturdan foydalanishi mumkin.

Bu erda muhim narsa dasturni eng samarali va samarali tarzda ishlatishdir. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish muayyan hajmdagi ishdan keyin qo'lda kuzatish qiyin yoki hatto imkonsiz bo'lib qoladi.

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish dasturi yordamida siz mijozlarning kamchiliklari va xatolarini ko'rishingiz, ularni tuzatish uchun bir xil dastur orqali ilovalarni tashkil qilishingiz va barcha operatsiyalar haqida xabar berishingiz mumkin.

Shu bilan birga, kompaniyalarda qo'llaniladigan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish dasturi butun jamoaga joy va vaqtdan qat'iy nazar birgalikda ishlash imkonini beradi. Shunday qilib, kerak bo'lganda yig'ilishlar osongina o'tkaziladi va hujjat almashish tezlashadi.

Ushbu onlayn va real vaqtda dasturlarni mashinani o'rganish va sun'iy intellekt bilan birlashtirish mumkin.

Ushbu kombinatsiya bilan CRM dasturi nafaqat mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish dasturi, balki kompaniyangizga tushuncha beradi.

Sun'iy intellektga ega bo'lgan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish dasturlari, mijozlaringizni ham, kompaniyangizni ham kuzatib, vaqt o'tishi bilan o'rganadi va tan oladi, samaradorlikni oshiradigan, sotishni oshiradigan, yangi mijozlarni jalb qiluvchi va xarajatlarni kamaytiradigan takliflar berish orqali sizni bir qadam oldinga olib boradi.

Shunday qilib, siz muammolarga duch kelishingizdan oldin ularni hal qilishingiz, xavf-xatarlardan qochishingiz va imkoniyatlarni erta baholashingiz mumkin.

CRM dasturining afzalliklari nimada?

1. MIJOLAR BILAN MUNOSABATLAR VA MIJOLAR BILAN O'RNASHI MUAMMOLAR

CRM dasturi sizga mijozlar ma'lumotlarini tartibga solish imkonini beradi va mijozlaringizga yaxshiroq xizmat ko'rsatish imkonini beruvchi ma'lumotlarni yaratishga yordam beradi.

2. CROSS SOTISH VA SOTISH

Mijozlarning tanlovi va afzalliklari haqida bilib, siz qo'shimcha mahsulotlarni sotib olishni tavsiya qilishingiz mumkin.
Buning ustiga, siz mijozlaringiz sotib olgan narsadan qimmatroq bo'lgan boshqa qo'shimcha qiymatli versiyalarni taklif qilishingiz mumkin.

3. HAMKORLIKNI YANGILAYDI

Siloslarni tark etayotgan tashkilotning har bir a'zosi real vaqt rejimida bir xil ma'lumotlarga kirishi mumkin, bu esa jamoa a'zolari va ishtirok etgan turli savdo va marketing guruhlari o'rtasidagi hamkorlikni kuchaytirishga olib kelishi mumkin.

4. SAMARALIK OSHIRILDI

Mijozning xohishi, tanlov va xaridlar tarixi kabi maʼlumotlarning maxfiyligiga ega boʻlganingiz uchun mijoz oʻz talablarini tushuntirishga vaqt sarflashi shart emas.

Siz o'zingizning bilimingizdan foyda olishingiz, mijozni qondirishingiz va ish samaradorligini oshirishingiz mumkin.

5. UZOQ MUDDATDA XARAJATLARNI TEQAYING

CRM dasturlarini o'rnatish qimmatga tushishi mumkin, ammo bu bir martalik xarajat.

Boshqa tomondan, yaxshilangan operatsion samaradorlik va hamkorlik samaradorlikni oshiradi, bu esa uzoq muddatda pasayadi.

6. XODIMLAR ISHTIROSATINI KUSHAYDI

Xodimlar ma'lumotlarga kirish imkoniga ega bo'lganda o'zlarini kuchga ega bo'lishadi, natijada ularning kundalik ishlariga ko'proq egalik qilishadi.

Shunday qilib, CRM yechimlari tabiiy ravishda xodimlarning faolligini oshiradi.

Eng yaxshi CRM dasturini qanday tanlash mumkin?

Eng yaxshi CRM dasturi kompaniyalarning jarayonlari va ehtiyojlariga qarab o'zgaradi. Ehtiyojlaringiz uchun eng yaxshi CRM dasturini aniqlash uchun mahsulot demolarini ko'rib chiqish orqali jarayoningiz haqida qaror qabul qilishingiz kerak.

XALQARO

crm dasturi eng