Топ 5 CRM программасы, CRM деген эмне?

CRM программасы деген эмне? Бул эмне кылат? Көптөгөн суроо белгилери элдин башын айлантып келет. Эң мыкты CRM программалары Колдонуучулардын ишин жеңилдетүү жана пайда алуу үчүн ал күндөн күнгө жаңыланып турат.

CRM программасы менен сиз кардарларыңызды, процесстериңизди, иш-аракеттериңизди, сунуштарыңызды жана сатууларыңызды оңой башкара аласыз; Сиз жалпы жана визуалдык түрдө бүт процессти билдире аласыз.

CRM программасынын аркасында сиз жумушуңузду жеңилдетесиз. Сиз бизнес процесстериңизди оптималдаштыруу. Сатуу көрсөткүчтөрүн жана кардарлардын канааттануусун жогорулатуу менен ишенимдүү кардарларды ала аласыз.

Сиз жаңы кардарлар менен эң жогорку деңгээлде координацияны камсыздайсыз. Сиз компанияда сатуунун өсүшүнө дуушар болушуңуз мүмкүн.

Жетекчилер жана сатуу атаандаштыгы күчөгөн сайын, сатуу топтору жана бизнес ээлери кардарлар менен ээрчүүнүн жакшы жолуна муктаж. Мына CRM программасы Жандандырылды.

Кардарлар менен мамилелерди башкаруу программасы (CRM), Кардарларды кармап туруу, жаңы мүмкүнчүлүктөрдү түзүү жана кирешени көбөйтүү үчүн компаниянын учурдагы же потенциалдуу кардарлар менен өз ара аракеттенүүсүн башкарууга жана жакшыртууга жардам берет.

Эгер сиз CRM программасын колдонбосоңуз, анда аны алууну ойлонууга убакыт келди. Мен сиз үчүн төмөндө эң көп колдонулган CRM программаларын жана алардын өзгөчөлүктөрүн карап чыктым жана жаздым. Бул колдонмо эң жакшы жана эң комплекстүү crm программалары боюнча эң кеңири колдонмо болуп саналат.

Эң мыкты CRM программасынын тизмеси

1. САТУУ БӨЛҮМҮ

Salesforce бул тизмедеги эң атактуу программалардын бири жана дүйнө жүзү боюнча миллиондон ашык колдонуучулары бар. Бул бизнестин бардык тармактарын, анын ичинде сатууну, тейлөөнү, маркетингди, аналитиканы жана башкаларды камтыган булутка негизделген CRM программасы.

НЕГИЗГИ ФУНКЦИЯЛАРЫ:

• Мүмкүнчүлүктөрдү башкаруу – "Мүмкүнчүлүктөрдү башкаруу" модулу менен сиз идеалдуу мүмкүнчүлүктөрдү аныктай аласыз.
• Байланыш башкаруу – Бул модулдун жардамы менен сиз кардарлардын тарыхы, байланыш жана социалдык медиа сыяктуу параметрлерди көзөмөлдөй аласыз.
• Сатуу натыйжалуулугун башкаруу - Эң мыкты сатуу көрсөткүчтөрү үчүн сатуу максаттарын коюу жана жаңыртуу.
• Visual Workflow – Муну менен файлдарды жана жаңыртууларды сүйрөп, таштап, бөлүшүп жана көрө аласыз.
• Биринчи канал өзгөчөлүгү - Илк биринчи көргүңүз келген нерсени көрүүгө мүмкүнчүлүк берет (жөндөөлөрүңүзгө жараша)

ПРООНдору:

• Телефон, электрондук почта жана колдоо билети аркылуу 7/24 кардарларды колдоо
• Автоматташтыруунун жана персоналдаштыруунун жогорку деңгээли (чоң социалдык тажрыйбаны камсыз кылат)
• 30 күндүк акысыз сыноо мөөнөтү
• Булутта жайгаштырылган (тезирээк жана арзаныраак)
• Linux, Windows, Mac, Android менен шайкеш келет
• Open API (ошондуктан абдан ыңгайлаштырылган)
• Корпоративдик аймакты башкаруу, CRM сатуу жана социалдык тармактарды башкаруу
• Көп тилдүү кардарларды колдоо
• Тандоо үчүн электрондук почта шаблондорунун көп түрү
• Камтылган Эйнштейн талапкер упай
• Сатуу күчтөрүн автоматташтыруу жана бизнес чалгындоо менен лидерликти башкаруу
• Бардык түзмөктөргө, анын ичинде уюлдук телефондорго шайкеш келет
• Жалпы жамааттарды камсыз кылат
• Камтылган процесс генератору жана коргошун чыгаруу куралдары
• Көптөгөн үчүнчү тарап интеграциялары (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk жана башкалар)
• Убакытты жана күч-аракетти үнөмдөө үчүн жапырт электрондук почта опциясы

ЖАКШЫ жактары:

• Жергиликтүү бөлүштүрүүнү каалагандар үчүн жеткиликтүү эмес
• Жандуу маекте колдоо жок

2. ЖАҢЫ САТЫЛЫШТАР

Freshsales - бул упай топтоо, электрондук почта аракети, электрондук почтаны басып алуу ж.б. үчүн сонун курал. Бул AI негизделген CRM программасы Анын эң көрүнүктүү өзгөчөлүктөрүнүн бири - бул сиздин бизнесиңизди 360 градустук көрүнүш менен камсыз кылуу.

НЕГИЗГИ ФУНКЦИЯЛАРЫ:

• Жетекчилик башкаруу – Потенциалдуу кардарларды кардарларга айландыруу үчүн чечимдерди сунуштайт.
• Deal Management - Соода тутумунда бүтүм кайда жайгаштырылганы жөнүндө кеңири түшүнүк берет. Ал ошондой эле воронкадагы ар бир кадамды башкарууга жана уюштурууга жана конвертациялоо мүмкүнчүлүгүн көбөйтүүгө жардам берет.
• Мониторинг жана Потенциалдуу Скоринг – Орнотулган AI өзгөчөлүгү менен сиз потенциалдуу кардарларды баалап, рейтингин түзүп, сатып алгысы келгендерди аныктай аласыз.
• Автоматтык жетекчи дайындоо – тандалган сатуучуларга автоматтык түрдө өтүүгө мүмкүндүк берет.
• Акылдуу формалар (желеден жетектөөчүгө) – Кимдир бирөө сиздин веб-сайтыңыздагы веб форманы толтурганда, автоматтык түрдө потенциалдуу лидерлер кардар болот жана маалымат базасына кошулат.

ПРООНдору:

• Ал жогорку деңгээлдеги автоматташтыруу жана интеллектуалдык иш процесстерин камсыз кылат.
• Интеграциянын кеңири спектри, анын ичинде MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment жана башкалар
• RESTful API'лер жардам столунан маалыматтарды окууга, өзгөртүүгө, кошууга жана жок кылууга жардам берет
• Жүрүм-турумга негизделген лидер сегменттөө
• Атрибуттарга жана жүрүм-турумга негизделген өркүндөтүлгөн баалоо
• Жекелештирилген саламдашууларды жана үн билдирүүлөрүн жөнөтөт
• GDPR ылайыктуу
• 21 күндүк акысыз сыноо мөөнөтү
• Телефон жана электрондук почта аркылуу мыкты кардарларды колдоо
• Мобилдик колдонмо менен мыкты мобилдик CRM программаларынын бири катары белгилүү
• Активдүүлүккө мониторинг (келечектеги мамилени пландаштыруу үчүн мурунку байланышты көзөмөлдөйт)
• Абдан ийкемдүү

ЖАКШЫ жактары:

• үйрөнчүктөр үчүн колдонуу кыйын болушу мүмкүн
• Десант баракчасын куруучулар камтылган эмес
• Сунуш калыптары сыяктуу өзгөчөлүктөргө ээ эмес
• Кардарларды колдоо күнү 24/5 (дем алыш күндөрү колдоого алынбайт)

БАА ПЛАНДАРЫ:

Freshsales ар бир колдонуучуга айына 12 доллардан 79 долларга чейин төрт планды сунуштайт (жыл сайын эсепке алынат).

3. ZOHO CRM

Zoho менен сиз бизнесиңиздин 360 градустук көрүнүшүн алып, негизги сатуу жана маркетинг мүмкүнчүлүктөрүнө көз салып, конверсия чендерин жогорулата аласыз. 

Дүйнө жүзү боюнча 150.000 XNUMXден ашык кардарлары бар Zoho CRM программасы бул тизмедеги эң популярдуу куралдардын бири.

НЕГИЗГИ ФУНКЦИЯЛАРЫ:

• Advanced CRM Analytics - Маалыматтарыңызды бириктирип, ишке ашырылуучу түшүнүктөрдү алат.
• Жасалма интеллект колдоого алынган сатуу боюнча жардамчы – Zoho CRM программасы сатуу топторуна жана өкүлдөрүнө кардар профилинин негизинде чечим кабыл алууга жана аномалияларды аныктоого жардам берет.
• Performance башкаруу – Оюндаштыруу, отчеттуулук, сатууну болжолдоо жана аймакты башкаруу сыяктуу функциялар менен чакан бизнесиңизге жумшалган чыгымдардан максималдуу пайда алыңыз.
• Сатууларды активдештирүү – Сизге цитаталарды түзүүгө жана сатуу скрипттерине жетүүгө жардам берет.
• Process башкаруу – Командага сатуу процессинин ар бир кадамын “сатуу генератору” жана “кайра иштетүү эрежелери” менен пландаштырууга мүмкүндүк берет.

ПРООНдору:

• Телефон, жандуу чат, электрондук почта жана социалдык медиа аркылуу көп каналдуу кардарларды колдоо
• автоматташтыруунун жогорку децгээлин камсыз кылат
• Жогорку ылайыкташтырылган
• Эч кандай кошумча күтүлбөгөн чыгымдар
• 100+ үчүнчү тараптын интеграциясы, анын ичинде LinkedIn, Zapier, Google, Outlook жана башкалар
• Абдан масштабдуу
• 15 күндүк акысыз сыноо мөөнөтү
• Мобилдик версиясын сунуштайт (акы төлөнүүчү пландар үчүн)
• Маалыматтардын коопсуздугун, бүтүндүгүн жана ченемдик укуктук актылардын сакталышын камсыздайт
• Көп тилдүү сунуш
• 3 колдонуучуга чейин акысыз планы бар
• Жалпы календарды башкарууну камсыз кылат
• Маалыматтарды импорттоо/экспорттоо мүмкүнчүлүгүн сунуштайт
• Маалыматтарды байытуу, электрондук почтанын маанайын талдоо жана башкаларга жардам берүү үчүн болжолдуу сатуу функциясы

ЖАКШЫ жактары:

• Жаңы баштагандарга бул менен күрөшүү кыйын болушу мүмкүн.
• Бул шайлоо кызматын камсыз кылбайт.
• Каттоо учурунда электрондук почталардан же веб-браузерден "импорттоо" параметри жок.

БАА ПЛАНДАРЫ:

Бардык үч төлөнүүчү пландар, 'Стандарт', 'Кесип' жана 'Бизнес' $12, $20 жана $35 айына колдонуучуга (жыл сайын эсепке алынат) бааланат. Zoho CRM ошондой эле 3 колдонуучуга акысыз премиум планын сунуштайт.

4. КЫРГЫЗ

Nimble – бул G-Suite кат кутусунда же Office 365те иштеген жөнөкөй, бирок эң сонун CRM программасы.

Бул сизге байланыштарды жаңыртууга, компанияңызга жана байланыш маалыматына оңой кирүүгө жана иш процессиңиздеги мүмкүнчүлүктөрдү башкарууга мүмкүндүк берет.

НЕГИЗГИ ФУНКЦИЯЛАРЫ:

• Мамилелерди башкаруу - социалдык медиа шилтемелерин, байланыштарды, келген кутуларды жана календарлык жолугушууларды автоматтык түрдө бириктирүүгө жана чогултууга жардам берет
• Live Profiles - байланыш маалыматын жана өз ара аракеттенүү тарыхын тез табуу үчүн аракетчил, жеткиликтүү байланыш жазуулары
• сегментациялоо - Байланыштарыңызды ар кандай аракеттер үчүн тизмелерге бөлүп, иреттүү болууга жардам берет
• Эскертүү өзгөчөлүгү - алдын ала пландаштырылган эстеткич функциялары менен эч качан мүмкүнчүлүктү колдон чыгарбаңыз
• Түтүктөрдү башкаруу – ар дайым түтүктөрдү визуалдык чагылдыруу менен сатуу линиясынын ар бир этабынын үстүндө болуңуз

ПРООНдору:

• Аудиторияңызды кеңири масштабда тартууга жардам берүү үчүн топтук электрондук каттарды жөнөтөт
• Кардарларды / лидерлерди эффективдүү туташтыруу үчүн электрондук почтага көз салуу
• Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp жана башкалар сыяктуу үчүнчү тараптын кеңири интеграциялары
• Кайрадан жасалган акылдуу байланыштар колдонмосун сунуштайт (календарлар, календарлар, тапшырмалар, келишимдер жана башка колдоо көрсөтүү үчүн)
• Жогорку масштабда жана өзгөчөлөштүрүлүүчү
• 14 күндүк акысыз сыноо
• Проспектор куралы сизге веб-сайтка кирүүгө жана веб-сайтта көрсөтүлбөгөн адамдар жөнүндө профессионалдык маалымат алууга мүмкүндүк берет
• "Топтук билдирүү" өзгөчөлүгү бар
• Ар кандай команда мүчөлөрүнө тапшырмаларды түзүү жана дайындоо үчүн тапшырмаларды комплекстүү башкаруу
• Уюлдук телефондор менен шайкеш келет
• Маалыматтардын коопсуздугун, бүтүндүгүн жана GDPR ылайык келүүсүн камсыздайт

ЖАКШЫ жактары:

• Бир гана планды колдонсо болот
• Автоматтык жооп берүү функциясы жок
• Акысыз планы жок
• Көптөгөн интеграциялар туура иштеши үчүн "синхрондоштуруу" куралына муктаж

БАА ПЛАНДАРЫ:

Бир гана план бар. Баасы айына $25 (ай сайын төлөнөт) жана айына $19 (жыл сайын төлөнөт).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM программасы Google каттоо эсебиңиз жана башка бардык колдонмолор менен иштейт. Бул сизге бардык CRM функциялары менен бирге G-Suite менен таанышууга мүмкүнчүлүк берет.

НЕГИЗГИ ФУНКЦИЯЛАРЫ:

• Кардарлар менен мамилелерди башкаруу - Потенциал кардарлар башкаруу жана ээрчүү, учурдагы кардарларга кам көрүү, жазууларды түзүү жана суроолорго жооп берүү менен алектенет
• Түтүктөрдү башкаруу - Күн сайын же жума сайын тандоо жана көз салуу жана келишимди жабууга канчалык жакын экениңизди көрүү үчүн туура келишимдерди жана окуяларды тандайт
• Сатуу циклин башкаруу – Жетекчилерди натыйжалуураак байкаңыз, сатуу циклинин абалын билип, аракеттерди оптималдаштырыңыз
• Потенциалдуу кардарларды көзөмөлдөө - Потенциал Кардарларга эффективдүү көз салып, аларга кайрыла алышыңыз үчүн келечекти жана абалды өз убагында көзөмөлдөөнү камсыз кылыңыз
• Сатууларды көзөмөлдөө - Сизге бир нече каналдар боюнча сатууну көзөмөлдөөгө, сатуу тобунун KPIлерин көзөмөлдөөгө жана лидерлер жана кардарлар жөнүндө түшүнүктөрдү алууга жардам берет

ПРООНдору:

• Толугу менен Gmail менен интеграцияланган
• 14 күндүк акысыз сыноо мөөнөтү
• Маалыматтарды өзүңүз каалагандай чыпкалап, сорттоп жана сактаңыз
• Жогорку настройкаланган жана масштабдуу
• Жекелештирилген, жапырт электрондук каттарды жөнөтөт
• Бир чыкылдатуу менен лидерлерди тартыңыз
• Колдонуучуга ыңгайлуу, интуитивдик интерфейс
• Үчүнчү тараптын колдонмолору менен комплекстүү интеграцияланган (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook, жана башкалар)
• Cloud хостинги (арзан жана жеңил орнотуу)
• көп тилдүү платформа
• Электрондук почта, телефон жана жандуу чат кардарларды колдоо жеткиликтүү
• Мобилдик түзмөктөр менен шайкеш келет
• Маалыматтарды импорттоо жана экспорттоо оңой эмес

ЖАКШЫ жактары:

• Linux менен шайкеш келбейт
• Билет кардарларды колдоо жеткиликтүү эмес
• Жергиликтүү жайгаштыруу жеткиликтүү эмес
• Акысыз пландар жок

БААСЫ:

NetHunt CRM программасы "Профессионалдык", "Кесиптик Плюс" жана "Ишкана" деп аталган үч планды сунуштайт. Баалар айына 24 доллардан башталып, айына 48 долларга чейин жетет.

# Сунуш: Жогорку сапаттагы 10 VPN программасы