5 populiariausios CRM programos, kas yra CRM?

Kas yra CRM programa? Ką tai daro? Daugelis klaustukų ir toliau klaidina žmones. Geriausios CRM programos Jis ir toliau kasdien atnaujinamas, kad būtų palengvintas ir naudingas naudotojų darbas.

Su CRM programine įranga galite lengvai valdyti savo klientus, procesus, veiklą, pasiūlymus ir pardavimus; Galite pranešti apie visą procesą bendrai ir vizualiai.

CRM programinės įrangos dėka sumažinate savo darbo krūvį. Jūs optimizuojate savo verslo procesus. Galite sulaukti lojalių klientų padidindami pardavimo rezultatus ir klientų pasitenkinimą.

Užtikrinsite aukščiausio lygio koordinavimą su naujais klientais. Galite patirti pardavimų padidėjimą įmonėje.

Stiprėjant potencialiems klientams ir pardavimo konkurencijai, pardavimų komandoms ir verslo savininkams reikia geresnio būdo palaikyti ryšį su klientais. Čia CRM programinė įranga Aktyvuota.

Ryšių su klientais valdymo programinė įranga (CRM), Padeda valdyti ir pagerinti įmonės sąveiką su esamais ar potencialiais klientais, siekiant išlaikyti klientus, generuoti naujus potencialius klientus ir padidinti pajamas.

Jei nenaudojate CRM programos, laikas apsvarstyti galimybę ją įsigyti. Žemiau apžvelgiau ir parašiau dažniausiai naudojamas CRM programas ir jų funkcijas. Šis vadovas yra išsamiausias geriausių ir išsamiausių CRM programų vadovas.

Geriausių CRM programų sąrašas

1. PARDAVIMŲ GALIA

„Salesforce“ yra viena garsiausių programų šiame sąraše ir turi daugiau nei milijoną vartotojų visame pasaulyje. Tai debesies pagrindu sukurta CRM programa, skirta visoms verslo šakoms, įskaitant pardavimą, aptarnavimą, rinkodarą, analizę ir kt.

PAGRINDINĖS FUNKCIJOS:

• Galimybių valdymas – Naudodami „Galimybių valdymo“ modulį galite nustatyti puikias galimybes.
• Kontaktų valdymas – Naudodami šį modulį galite stebėti tokius parametrus kaip klientų istorija, komunikacija ir socialinė žiniasklaida.
• Pardavimo veiklos valdymas – Nustatykite ir atnaujinkite pardavimo tikslus, kad pasiektumėte geriausių pardavimo rezultatų.
• Vizualinė darbo eiga – Naudodami tai galite vilkti, mesti, bendrinti ir žiūrėti failus bei naujinimus.
• Pirmoji tiekimo funkcija - Pirmas leidžia pirmiausia pamatyti tai, ką norite pamatyti (atsižvelgiant į jūsų nustatymus)

PRIVALUMAI:

• 7/24 klientų aptarnavimas telefonu, el. paštu ir palaikymo bilietu
• Aukštas automatizavimo ir personalizavimo lygis (suteikia puikią socialinę patirtį)
• 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis
• Priglobta debesyje (greičiau ir pigiau)
• Suderinamas su Linux, Windows, Mac, Android
• Atidaryti API (todėl labai pritaikoma)
• Įmonės teritorijos valdymas, pardavimų CRM ir socialinių tinklų valdymas
• Daugiakalbis klientų aptarnavimas
• Platus el. pašto šablonų pasirinkimas
• Integruotas Einšteino kandidato balų įvertinimas
• Lyderystės valdymas su pardavimų automatizavimu ir verslo žvalgyba
• Suderinamas su visais įrenginiais, įskaitant mobiliuosius telefonus
• Teikia bendras bendruomenes
• Integruotas procesų generatorius ir potencialių klientų generavimo įrankiai
• Daug trečiųjų šalių integracijų („LeadExec“, „Ambassador“, „Zuora“, „Zendesk“ ir kt.)
• Masinio el. pašto parinktis, padedanti sutaupyti laiko ir pastangų

MINUSAI:

• Nepasiekiama tiems, kurie nori platinti vietoje
• Tiesioginių pokalbių palaikymas nepasiekiamas

2. ŠVIEŽIAI PARDAVIMAI

„Freshsales“ yra puikus įrankis balams, el. pašto veiklai, el. laiškų fiksavimui ir kt. Tai AI pagrįsta CRM programa, skirta Viena ryškiausių jo savybių yra ta, kad ji suteikia 360 laipsnių jūsų verslo vaizdą.

PAGRINDINĖS FUNKCIJOS:

• Švino valdymas – Siūlo sprendimus, kaip potencialius klientus paversti klientais.
• Sandorio valdymas – Suteikia išsamų supratimą apie tai, kur pardavimo piltuvėlyje yra sandoris. Tai taip pat padeda valdyti ir tvarkyti kiekvieną kanalo žingsnį ir maksimaliai padidinti konversijos tikimybę.
• Stebėjimas ir potencialus balų įvertinimas – Naudodami integruotą AI funkciją galite reitinguoti ir įvertinti potencialius klientus bei nustatyti tuos, kurie greičiausiai pirks.
• Automatinis potencialių klientų priskyrimas – leidžia pasirinkti potencialius klientus automatiškai patekti pas pasirinktus pardavėjus.
• Išmaniosios formos (iš žiniatinklio į pagrindinį puslapį) – Automatiškai potencialūs klientai, kai kas nors užpildo žiniatinklio formą jūsų svetainėje klientas įvyksta ir įtraukiamas į jūsų duomenų bazę.

PRIVALUMAI:

• Tai užtikrina aukšto lygio automatizavimą ir išmanias darbo eigas.
• Platus integracijų asortimentas, įskaitant „MailChimp“, „Zapier“, „Calendar“, „Piesync“, „Segment“ ir kt.
• RESTful API, padedančios skaityti, keisti, pridėti ir ištrinti duomenis iš pagalbos tarnybos
• Potencialių klientų segmentavimas pagal elgseną
• Išplėstinis potencialių klientų įvertinimas, pagrįstas atributais ir elgesiu
• Siunčia asmeninius sveikinimus ir balso žinutes
• Atitinka GDPR
• 21 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis
• Puikus klientų aptarnavimas telefonu ir el
• Žinoma kaip viena geriausių mobiliųjų CRM programų su mobiliąja programėle
• Veiklos stebėjimas (seka ankstesnį ryšį, kad planuotų būsimą metodą)
• Itin lankstus

MINUSAI:

• Pradedantiesiems gali būti sunku naudoti
• Neapima nukreipimo puslapių kūrimo priemonių
• Neturi tokių funkcijų kaip pasiūlymų šablonai
• Klientų aptarnavimas visą parą (savaitgaliais nepalaikomas)

KAINŲ PLANAI:

„Freshsales“ siūlo keturis planus nuo 12 USD iki 79 USD vienam vartotojui per mėnesį (apmokestinama kasmet).

3. ZOHO CRM

Naudodami „Zoho“ galite matyti savo verslą 360 laipsnių kampu, stebėti pagrindines pardavimo ir rinkodaros galimybes bei padidinti konversijų rodiklius. 

Zoho CRM programa, turinti daugiau nei 150.000 XNUMX klientų visame pasaulyje, yra viena iš populiariausių įrankių šiame sąraše.

PAGRINDINĖS FUNKCIJOS:

• Išplėstinė CRM analizė – Integruoja jūsų duomenis ir įgyja veiksmingų įžvalgų.
• Dirbtinio intelekto palaikomas pardavimų padėjėjas – Zoho CRM programa padeda pardavimų komandoms ir atstovams priimti sprendimus pagal kliento profilį ir aptikti anomalijas.
• Veiklos valdymas – Išnaudokite visas smulkaus verslo išlaidas naudodami tokias funkcijas kaip žaidimų, ataskaitų teikimas, pardavimų prognozavimas ir teritorijų valdymas.
• Pardavimo aktyvinimas – Padeda kurti kainas ir pasiekti pardavimo scenarijus.
• Procesų valdymas – Leidžia komandai planuoti kiekvieną pardavimo proceso žingsnį naudojant „pardavimo generatorių“ ir „apdorojimo taisykles“.

PRIVALUMAI:

• Daugiakanalis klientų aptarnavimas telefonu, tiesioginiu pokalbiu, el. paštu ir socialiniuose tinkluose
• Užtikrina aukštą automatizavimo lygį
• Labai pritaikoma
• Jokių papildomų netikėtumų išlaidų
• Daugiau nei 100 trečiųjų šalių integracijų, įskaitant „LinkedIn“, „Zapier“, „Google“, „Outlook“ ir kt
• Itin keičiamo dydžio
• 15 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis
• Siūlo mobiliąją versiją (mokamiems planams)
• Užtikrina duomenų saugumą, vientisumą ir atitiktį reikalavimams
• Daugiakalbis pasiūlymas
• Turi nemokamą planą iki 3 vartotojų
• Teikia holistinį kalendoriaus valdymą
• Siūlo duomenų importo / eksportavimo galimybę
• Nuspėjamojo pardavimo funkcija, padedanti praturtinti duomenis, analizuoti el. pašto nuotaikas ir kt

MINUSAI:

• Pradedantiesiems gali būti sunku su tuo susitvarkyti.
• Ji neteikia balsavimo paslaugos.
• Registracijos metu nėra galimybės „importuoti“ iš el. laiškų ar žiniatinklio naršyklės.

KAINŲ PLANAI:

Visų trijų mokamų planų „Standartinis“, „Profesionalus“ ir „Verslas“ kaina vienam vartotojui yra 12 USD, 20 USD ir 35 USD per mėnesį (apmokestinama kasmet). Zoho CRM taip pat siūlo nemokamą aukščiausios kokybės planą iki 3 vartotojų.

4. GRAIKUS

„Nimble“ yra paprasta, bet puiki CRM programa, veikianti „G-Suite“ gautuosiuose arba „Office 365“.

Tai leidžia atnaujinti kontaktus, lengvai pasiekti įmonės ir kontaktinę informaciją bei valdyti darbo eigos galimybes.

PAGRINDINĖS FUNKCIJOS:

• Santykių tvarkymas – padeda automatiškai sujungti ir lyginti socialinės žiniasklaidos nuorodas, pranešimus, gautuosius ir kalendoriaus susitikimus
• Tiesioginiai profiliai – veiksmingi, prieinami kontaktų įrašai, kad būtų galima greitai rasti kontaktinę informaciją ir sąveikos istoriją
• segmentavimas – Padeda susitvarkyti suskirstant kontaktus į įvairių veiksmų sąrašus
• Priminimo funkcija – niekada nepraleiskite progos su iš anksto suplanuotomis priminimo funkcijomis
• Dujotiekio valdymas – visada būkite kiekvieno pardavimo piltuvo etapo viršuje, vizualiai pavaizduodami vamzdynus

PRIVALUMAI:

• Siunčia grupės el. laiškus, kad padėtų jums plačiu mastu sudominti auditoriją
• El. pašto stebėjimas, siekiant efektyviau sujungti klientus / potencialius klientus
• Išsamios trečiųjų šalių integracijos, tokios kaip „Gmail“, „Outlook“, „Hubspot“, „Mailchimp“ ir kt
• Siūloma pertvarkyta išmaniųjų kontaktų programa (kalendoriai, kalendoriai, užduotys, pasiūlymai ir kt.
• Labai keičiamas ir pritaikomas
• 14 dienų nemokama bandomoji versija
• Prospector įrankis leidžia apsilankyti svetainėje ir gauti profesionalios informacijos apie svetainėje nenurodytus žmones
• Turi „grupinio pranešimo“ funkciją
• Išsamus užduočių valdymas, leidžiantis kurti ir priskirti užduotis skirtingiems komandos nariams
• Suderinamas su mobiliaisiais telefonais
• Užtikrina duomenų saugumą, vientisumą ir BDAR atitiktį

MINUSAI:

• Galima naudoti tik vieną planą
• Nėra automatinio atsakymo funkcijos
• Neturi nemokamo plano
• Daugeliui integracijų reikia „sinchronizavimo“ įrankio, kad jis tinkamai veiktų

KAINŲ PLANAI:

Yra tik vienas planas. Kaina yra 25 USD per mėnesį (apmokestinama kas mėnesį) ir 19 USD per mėnesį (apmokestinama kasmet).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM programa veikia su jūsų Google paskyra ir visomis kitomis programomis. Tai suteikia jums visas G-suite pažintis su visomis CRM funkcijomis.

PAGRINDINĖS FUNKCIJOS:

• Ryšių su klientais valdymas - potencialas klientų užsiima valdymu ir stebėjimu, rūpinimu esamais klientais, įrašų kūrimu ir atsakymu į užklausas
• Vamzdynų valdymas - Parenka tinkamus pasiūlymus ir įvykius, kuriuos galite pasirinkti ir stebėti kasdien arba kas savaitę, kad pamatytumėte, kaip arti sandorio užbaigimo
• Pardavimo ciklo valdymas – Efektyviau stebėkite potencialius klientus, žinokite pardavimo ciklo būseną ir optimizuokite pastangas
• Potencialaus klientų stebėjimas - potencialas Užtikrinkite savalaikį potencialių klientų ir būsenos stebėjimą, kad galėtumėte veiksmingai sekti ir susisiekti su klientais
• Pardavimų stebėjimas – Padeda stebėti pardavimą keliuose kanaluose, stebėti pardavimo komandos KPI ir gauti įžvalgų apie potencialius klientus ir klientus

PRIVALUMAI:

• Visiškai integruota su Gmail
• 14 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis
• Filtruokite, rūšiuokite ir išsaugokite duomenis taip, kaip norite
• Labai pritaikomas ir keičiamas
• Siunčia asmeninius, masinius el. laiškus
• Užfiksuokite potencialius klientus vienu paspaudimu
• Patogi, intuityvi sąsaja
• Visapusiškai integruota su trečiųjų šalių programomis (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook ir kt.)
• Priglobta debesyje (pigu ir paprasta sąranka)
• daugiakalbė platforma
• Galimas klientų aptarnavimas el. paštu, telefonu ir tiesioginiu pokalbiu
• Suderinamas su mobiliaisiais įrenginiais
• Duomenų importavimas ir eksportavimas yra be vargo

MINUSAI:

• Nesuderinamas su Linux
• Bilietų klientų aptarnavimas nepasiekiamas
• Vietinis diegimas nepasiekiamas
• Jokių nemokamų planų

KAINA:

NetHunt CRM programa siūlo tris planus, vadinamus „Professional“, „Professional Plus“ ir „Enterprise“. Kainos prasideda nuo 24 USD per mėnesį ir siekia 48 USD per mėnesį.

# Rekomendacija: 10 geriausių itin kokybiškų VPN programų