5 лепшых праграм CRM, што такое CRM?

Што такое праграма CRM? Што гэта робіць? Мноства пытальнікаў працягваюць бянтэжыць людзей. Лепшыя праграмы crm Ён працягвае абнаўляцца з кожным днём, каб палегчыць і прынесці карысць карыстальнікам.

З дапамогай праграмнага забеспячэння CRM вы можаце лёгка кіраваць кліентамі, працэсамі, дзеяннямі, прапановамі і продажамі; Вы можаце паведаміць пра ўвесь працэс у цэлым і наглядна.

Дзякуючы праграмнаму забеспячэнню CRM вы палягчаеце сваю працоўную нагрузку. Вы аптымізуеце свае бізнес-працэсы. Вы можаце атрымаць лаяльных кліентаў, павялічыўшы прадукцыйнасць продажаў і задаволенасць кліентаў.

Вы забяспечыце каардынацыю з новымі кліентамі на самым высокім узроўні. Вы можаце адчуць рост продажаў у кампаніі.

Па меры ўзмацнення патэнцыйных кліентаў і канкурэнцыі ў продажах камандам па продажах і ўладальнікам бізнесу патрэбны лепшы спосаб сачыць за кліентамі. тут CRM праграмнае забеспячэнне Актываваны.

Праграмнае забеспячэнне для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM), Дапамагае кіраваць і паляпшаць узаемадзеянне кампаніі з існуючымі або патэнцыяльнымі кліентамі для ўтрымання кліентаў, стварэння новых патэнцыйных кліентаў і павелічэння даходаў.

Калі вы не карыстаецеся CRM-праграмай, самы час яе абзавесціся. Я прагледзеў і напісаў для вас найбольш часта выкарыстоўваюцца праграмы CRM і іх функцыі. Гэта кіраўніцтва з'яўляецца самым поўным кіраўніцтвам па лепшых і найбольш поўных праграмах CRM.

Спіс лепшых праграм CRM

1. АДДЗЕЛ ПРОДАЖАЎ

Salesforce - адна з самых вядомых праграм у гэтым спісе, у якой больш за мільён карыстальнікаў па ўсім свеце. Гэта воблачная праграма CRM, якая абслугоўвае ўсе галіны бізнесу, уключаючы продажу, абслугоўванне, маркетынг, аналітыку і многае іншае.

АСНОЎНЫЯ РЫСЫ:

• Кіраванне магчымасцямі – З дапамогай модуля «Кіраванне магчымасцямі» вы можаце вызначыць ідэальныя магчымасці.
• Кіраванне кантактамі – З дапамогай гэтага модуля вы можаце кантраляваць такія параметры, як гісторыя кліентаў, зносіны і сацыяльныя сеткі.
• Кіраванне эфектыўнасцю продажаў – Устанаўлівайце і абнаўляйце мэты продажаў для дасягнення найлепшых паказчыкаў продажаў.
• Візуальны працоўны працэс – З дапамогай гэтага вы можаце перацягваць, адкідваць, дзяліцца і праглядаць файлы і абнаўленні.
• Функцыя першай падачы - Па-першае дазваляе бачыць тое, што вы хочаце бачыць першым (у залежнасці ад вашых налад)

ПЛЮСЫ:

• Кругласутачная падтрымка кліентаў па тэлефоне, электроннай пошце і ў службу падтрымкі
• Высокі ўзровень аўтаматызацыі і персаналізацыі (забяспечвае выдатны сацыяльны вопыт)
• 30-дзённы бясплатны пробны перыяд
• Размешчаны ў воблаку (хутчэй і танней)
• Сумяшчальны з Linux, Windows, Mac, Android
• Адкрыты API (такім чынам, вельмі наладжвальны)
• Кіраванне карпаратыўнай тэрыторыяй, CRM продажаў і кіраванне сацыяльнымі сеткамі
• Шматмоўная падтрымка кліентаў
• Шырокі выбар шаблонаў электроннай пошты
• Убудаваная сістэма ацэнкі кандыдата Эйнштэйна
• Кіраванне кіраўніцтвам з аўтаматызацыяй аддзела продажаў і бізнес-аналітыкай
• Сумяшчальны з усімі прыладамі, уключаючы мабільныя тэлефоны
• Забяспечвае агульныя суполкі
• Убудаваны генератар працэсаў і інструменты для генерацыі патэнцыйных кліентаў
• Мноства старонніх інтэграцый (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk і іншыя)
• Параметр масавай рассылкі, які дапаможа вам зэканоміць час і намаганні

МІНУСЫ:

• Недаступна для тых, хто хоча лакальнае распаўсюджванне
• Няма падтрымкі ў жывым чаце

2. СВЕЖЫЯ ПРОДАЖЫ

Freshsales - выдатны інструмент для ацэнкі, актыўнасці электроннай пошты, збору электроннай пошты і г.д. Гэта праграма CRM на аснове штучнага інтэлекту для Адной з яго найбольш выдатных асаблівасцей з'яўляецца тое, што ён забяспечвае 360-градусны агляд вашага бізнесу.

АСНОЎНЫЯ РЫСЫ:

• Вядучы менеджмент – Прапануе рашэнні для пераўтварэння патэнцыяльных кліентаў у кліентаў.
• Кіраванне здзелкамі – Дае падрабязнае ўяўленне аб тым, дзе здзелка знаходзіцца ў варонцы продажаў. Гэта таксама дапамагае вам кіраваць і арганізоўваць кожны крок у варонцы і максымізаваць вашы шанцы на канверсію.
• Маніторынг і патэнцыйная ацэнка – З дапамогай убудаванай функцыі штучнага інтэлекту вы можаце ранжыраваць і ацэньваць патэнцыйных кліентаў і вызначаць тых, хто, хутчэй за ўсё, зробіць пакупку.
• Аўтаматычнае прызначэнне вядучага – дазваляе выбраным патэнцыйным кліентам аўтаматычна пераходзіць да выбраных прадаўцоў.
• Разумныя формы (web-to-lead) – Аўтаматычна патэнцыйныя патэнцыйныя кліенты, калі хтосьці запаўняе вэб-форму на вашым сайце кліент адбываецца і дадаецца ў вашу базу дадзеных.

ПЛЮСЫ:

• Ён забяспечвае аўтаматызацыю высокага ўзроўню і інтэлектуальныя працоўныя працэсы.
• Шырокі спектр інтэграцый, уключаючы MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment і іншыя
• RESTful API, якія дапамогуць вам чытаць, змяняць, дадаваць і выдаляць даныя са службы падтрымкі
• Сегментацыя патэнцыйных кліентаў на аснове паводзін
• Пашыраная ацэнка патэнцыйных кліентаў на аснове атрыбутаў і паводзін
• Адпраўляе персанальныя прывітанні і галасавыя паведамленні
• Сумяшчальны з GDPR
• 21-дзённы бясплатны пробны перыяд
• Выдатная падтрымка кліентаў па тэлефоне і электроннай пошце
• Вядомы як адна з лепшых мабільных праграм CRM з мабільным дадаткам
• Маніторынг актыўнасці (адсочвае папярэднюю камунікацыю для планавання будучага падыходу)
• Надзвычай гнуткі

МІНУСЫ:

• Можа быць цяжка выкарыстоўваць для пачаткоўцаў
• Не ўключае канструктары мэтавых старонак
• Не мае такіх функцый, як шаблоны прапаноў
• Падтрымка кліентаў 24/5 (не падтрымліваецца па выхадных)

ЦЭНЫ:

Freshsales прапануе чатыры планы ад 12 да 79 долараў за карыстальніка ў месяц (рахунак выстаўляецца штогод).

3. ZOHO CRM

З дапамогай Zoho вы можаце атрымаць 360-градусны агляд вашага бізнесу, адсочваць ключавыя магчымасці продажаў і маркетынгу і павялічваць каэфіцыент канверсіі. 

З больш чым 150.000 XNUMX кліентаў па ўсім свеце праграма Zoho CRM з'яўляецца адным з самых папулярных інструментаў у гэтым спісе.

АСНОЎНЫЯ РЫСЫ:

• Advanced CRM Analytics – Інтэгруе вашы даныя і атрымлівайце дзейную інфармацыю.
• Прадавец з падтрымкай штучнага інтэлекту – Праграма Zoho CRM дапамагае аддзелам продажаў і прадстаўнікам прымаць рашэнні на аснове профілю кліента і выяўляць анамаліі.
• Кіраванне прадукцыйнасцю – Атрымайце максімальную аддачу ад выдаткаў малога бізнесу з такімі функцыямі, як гейміфікацыя, справаздачнасць, прагназаванне продажаў і кіраванне тэрыторыяй.
• Актывацыя продажаў – Дапамагае ствараць расцэнкі і атрымліваць доступ да сцэнарыяў продажаў.
• Кіраванне працэсамі – Дазваляе камандзе планаваць кожны этап працэсу продажаў з дапамогай «генератара продажаў» і «правілаў апрацоўкі».

ПЛЮСЫ:

• Шматканальная падтрымка кліентаў праз тэлефон, жывы чат, электронную пошту і сацыяльныя сеткі
• Забяспечвае высокі ўзровень аўтаматызацыі
• Вельмі наладжвальны
• Ніякіх дадатковых нечаканых выдаткаў
• Больш за 100 старонніх інтэграцый, уключаючы LinkedIn, Zapier, Google, Outlook і іншыя
• Надзвычай маштабуецца
• 15-дзённы бясплатны пробны перыяд
• Прапануе мабільную версію (для платных планаў)
• Забяспечвае бяспеку, цэласнасць даных і адпаведнасць нарматыўным патрабаванням
• Шматмоўная прапанова
• Мае бясплатны план да 3 карыстальнікаў
• Забяспечвае цэласнае кіраванне календаром
• Прапануе магчымасць імпарту/экспарту даных
• Функцыя прагназавання продажаў, якая дапамагае з узбагачэннем даных, аналізам настрояў па электроннай пошце і іншым

МІНУСЫ:

• Пачаткоўцам можа быць цяжка справіцца з гэтым.
• Ён не забяспечвае апытанне.
• Няма магчымасці «імпартаваць» з электроннай пошты або вэб-браўзера падчас рэгістрацыі.

ЦЭНЫ:

Усе тры платныя планы: «Стандартны», «Прафесійны» і «Бізнэс» каштуюць 12, 20 і 35 долараў за карыстальніка ў месяц (рахунак выстаўляецца штогод). Zoho CRM таксама прапануе бясплатны прэміум-план для 3 карыстальнікаў.

4. НІМБЛ

Nimble - гэта простая, але выдатная праграма CRM, якая працуе ў паштовай скрыні G-Suite або Office 365.

Гэта дазваляе абнаўляць кантакты, лёгка атрымліваць доступ да вашай кампаніі і кантактнай інфармацыі, а таксама кіраваць магчымасцямі ў працоўным працэсе.

АСНОЎНЫЯ РЫСЫ:

• Кіраванне адносінамі – дапамагае вам аўтаматычна аб'ядноўваць і супастаўляць спасылкі ў сацыяльных сетках, паведамленні, паштовыя скрыні і каляндарныя сустрэчы
• Жывыя профілі – дзейнічаючыя, даступныя запісы кантактаў для хуткага пошуку кантактнай інфармацыі і гісторыі ўзаемадзеяння
• сегментацыя – Дапамагае заставацца арганізаваным, падзяляючы вашы кантакты на спісы для розных дзеянняў
• Функцыя напамінку – ніколі не прапусціце магчымасці з загадзя запланаванымі функцыямі напамінкаў
• Кіраванне трубаправодам – заўсёды заставацца ў курсе кожнага этапу варонкі продажаў з візуальным прадстаўленнем канвеераў

ПЛЮСЫ:

• Рассылае групавыя электронныя лісты, каб дапамагчы вам прыцягнуць вашу аўдыторыю ў маштабе
• Адсочванне электроннай пошты для больш эфектыўнага злучэння кліентаў / патэнцыйных кліентаў
• Шырокія інтэграцыі іншых вытворцаў, такіх як Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp і іншыя
• Прапануе перапрацаванае прыкладанне для разумных кантактаў (календары, календары, заданні, здзелкі і многае іншае для падтрымкі)
• Высока маштабуецца і наладжваецца
• 14-дзённая бясплатная пробная версія
• Інструмент Prospector дазваляе наведаць вэб-сайт і атрымаць прафесійную інфармацыю пра людзей, якіх няма ў спісе на вэб-сайце
• Мае функцыю «групавых паведамленняў».
• Комплекснае кіраванне задачамі для стварэння і прызначэння задач розным членам каманды
• Сумяшчальны з мабільнымі тэлефонамі
• Забяспечвае бяспеку, цэласнасць даных і адпаведнасць GDPR

МІНУСЫ:

• Можна выкарыстоўваць толькі адзін план
• Не мае функцыі аўтаматычнага адказу
• Не мае бясплатнага плана
• Для належнай працы многіх інтэграцый неабходны інструмент "сінхранізацыі".

ЦЭНЫ:

Ёсць толькі адзін план. Кошт складае 25 долараў у месяц (рахунак выстаўляецца штомесяц) і 19 долараў у месяц (рахунак выстаўляецца штогод).

5. NETHUNT CRM

Праграма NetHunt CRM працуе з вашым уліковым запісам Google і ўсімі іншымі праграмамі. Гэта дае вам усё знаёмства з G-suite разам з усімі функцыямі CRM.

АСНОЎНЫЯ РЫСЫ:

• Кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі - Патэнцыял кліентаў займаецца кіраваннем і наступнымі дзеяннямі, клопатам аб існуючых кліентах, стварэннем запісаў і адказам на запыты
• Кіраванне трубаправодамі – Выбірае правільныя здзелкі і падзеі, каб выбіраць і адсочваць штодня або штотыдзень і бачыць, наколькі вы блізкія да закрыцця здзелкі
• Кіраванне цыклам продажаў – Больш эфектыўна адсочвайце патэнцыйных кліентаў, даведайцеся пра стан цыкла продажаў і аптымізуйце намаганні
• Адсочванне патэнцыяльных кліентаў - Патэнцыял Забяспечце своечасовае назіранне за патэнцыяльнымі кліентамі і статусам, каб вы маглі эфектыўна адсочваць і звяртацца да кліентаў
• Адсочванне продажаў – Дапамагае вам адсочваць продажы па некалькіх каналах, кантраляваць KPI каманды продажаў і атрымліваць інфармацыю пра патэнцыйных кліентаў і кліентаў

ПЛЮСЫ:

• Поўная інтэграцыя з Gmail
• 14-дзённы бясплатны пробны перыяд
• Фільтруйце, сартыруйце і захоўвайце даныя так, як хочаце
• Высока наладжвальны і маштабаваны
• Рассылае персаналізаваныя масавыя паведамленні электроннай пошты
• Захоп патэнцыйных кліентаў у адзін клік
• Зручны, інтуітыўна зразумелы інтэрфейс
• Поўная інтэграцыя са староннімі праграмамі (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook і іншымі)
• Размешчана ў воблаку (танна і лёгка наладзіць)
• шматмоўная платформа
• Даступная падтрымка кліентаў па электроннай пошце, тэлефоне і ў чаце
• Сумяшчальнасць з мабільнымі прыладамі
• Імпарт і экспарт дадзеных просты

МІНУСЫ:

• Не сумяшчальны з Linux
• Служба падтрымкі кліентаў Ticket недаступная
• Лакальнае разгортванне недаступнае
• Няма бясплатных планаў

ЦЭНЫ:

Праграма NetHunt CRM прапануе тры планы пад назвай "Прафесійны", "Прафесійны плюс" і "Прадпрыемства". Цэны пачынаюцца ад 24 долараў у месяц і даходзяць да 48 долараў у месяц.

# Рэкамендацыя: 10 лепшых праграм VPN надзвычайнай якасці