Nangungunang 5 CRM Programs, Ano ang CRM?

sa pamamagitan ng Maaari Tanrikulu sa Kasaysayan Jan 27, 2024 3

en iyi crm programi — pinakamahusay na crm software

Ano ang isang CRM program? Ano ang ginagawa nito? Maraming tandang pananong ang patuloy na nakakalito sa mga tao. Ang pinakamahusay na mga programa ng CRM Patuloy itong nire-renew araw-araw upang mapadali at makinabang ang trabaho ng mga user.

Sa CRM software, madali mong mapapamahalaan ang iyong mga customer, proseso, aktibidad, alok at benta; Maaari mong iulat ang buong proseso sa pangkalahatan at biswal.

Salamat sa CRM software, pinapagaan mo ang iyong workload. I-optimize mo ang iyong mga proseso sa negosyo. Makakakuha ka ng mga tapat na customer sa pamamagitan ng pagtaas ng performance ng benta at kasiyahan ng customer.

Titiyakin mo ang pakikipag-ugnayan sa mga bagong customer sa pinakamataas na antas. Maaari kang makaranas ng pagtaas ng mga benta sa kumpanya.

Habang tumitindi ang kumpetisyon sa mga lead at benta, kailangan ng mga sales team at may-ari ng negosyo ng mas mahusay na paraan para mag-follow up sa mga customer. Dito CRM software Na-activate.

Customer relationship management software (CRM), Tumutulong na pamahalaan at pahusayin ang pakikipag-ugnayan ng kumpanya sa mga kasalukuyan o potensyal na customer para sa pagpapanatili ng customer, pagbuo ng bagong lead at pagtaas ng kita.

Kung hindi ka gumagamit ng CRM program, oras na para isaalang-alang ang pagkuha nito. Nasuri at naisulat ko na ang mga pinakaginagamit na CRM program at ang kanilang mga feature sa ibaba para sa iyo. Ang gabay na ito ay ang pinakakomprehensibong gabay sa pinakamahusay at pinakakomprehensibong programa ng crm.

Pinakamahusay na Listahan ng Programa ng CRM

Mga Nilalaman ng Teksto

1. SALESFORCE

salesforce-best-crm-programs — salesforce pinakamahusay na crm software

Ang Salesforce ay isa sa mga pinakasikat na programa sa listahang ito at mayroong higit sa isang milyong user sa buong mundo. Ito ay isang cloud-based na CRM program na tumutugon sa lahat ng sangay ng isang negosyo, kabilang ang mga benta, serbisyo, marketing, analytics at higit pa.

PANGUNAHING TAMPOK:

Pamamahala ng Pagkakataon – Gamit ang module na 'Pamamahala ng Pagkakataon', matutukoy mo ang mga perpektong pagkakataon.
Pamamahala ng Contact – Gamit ang module na ito, maaari mong subaybayan ang mga parameter tulad ng kasaysayan ng customer, komunikasyon at social media.
Pamamahala ng Pagganap ng Pagbebenta – Itakda at i-update ang mga target ng benta para sa pinakamahusay na pagganap ng benta.
Visual na Daloy ng Trabaho – Gamit ito maaari mong i-drag, i-drop, ibahagi at manood ng mga file at update.
Unang Feed Feature - Una hinahayaan kang makita kung ano ang gusto mong unang makita (depende sa iyong mga setting)

PROS:

7/24 na suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono, email at tiket ng suporta
Mataas na antas ng automation at personalization (nagbibigay ng mahusay na karanasan sa lipunan)
30-araw na panahon ng libreng pagsubok
Naka-host sa cloud (mas mabilis at mas mura)
Tugma sa Linux, Windows, Mac, Android
Buksan ang API (kaya lubos na nako-customize)
Pamamahala ng teritoryo ng korporasyon, CRM sa pagbebenta at pamamahala ng mga social network
Multilingual na suporta sa customer
Maraming uri ng mga template ng email na mapagpipilian
Built-in na Einstein Candidate Scoring
Pamamahala ng pamumuno na may automation ng sales force at business intelligence
Compatible sa lahat ng device kabilang ang mga mobile phone
Nagbibigay ng mga nakabahaging komunidad
Built-in na proseso ng generator at lead generation tool
Maraming pagsasama ng third party (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk at iba pa)
Maramihang pagpipilian sa email upang matulungan kang makatipid ng oras at pagsisikap

CONS:

Hindi available sa mga gustong pamamahagi sa nasasakupan
Walang available na suporta sa live chat

2. MGA FRESHSALES

Ang Freshsales ay isang mahusay na tool para sa pagmamarka, aktibidad ng email, pagkuha ng email, atbp. Ito ay isang AI-based na CRM program para sa Isa sa mga pinakanatatanging feature nito ay ang pagbibigay nito ng 360-degree na view ng iyong negosyo.

PANGUNAHING TAMPOK:

Pangunahing Pamamahala – Nag-aalok ng mga solusyon upang i-convert ang mga potensyal na lead sa mga customer.
Pamamahala ng Deal – Nagbibigay ng detalyadong ideya kung saan inilalagay ang deal sa funnel ng pagbebenta. Tinutulungan ka rin nitong pamahalaan at ayusin ang bawat hakbang sa funnel at i-maximize ang iyong mga pagkakataon ng conversion.
Pagsubaybay at Potensyal na Pagmamarka – Gamit ang built-in na tampok na AI, maaari mong i-rank at puntos ang mga potensyal na customer at tukuyin ang mga malamang na bumili.
Awtomatikong Lead Assignment – nagbibigay-daan sa mga napiling lead na awtomatikong mapunta sa mga napiling salespeople.
Mga matalinong form (web-to-lead) – Awtomatikong potensyal na mga lead kapag may nagpuno sa web form sa iyong website parokyano nangyayari at idinagdag sa iyong database.

PROS:

Nagbibigay ito ng mataas na antas ng automation at matalinong daloy ng trabaho.
Malawak na hanay ng mga pagsasama kabilang ang MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment at higit pa
Mga RESTful API para tulungan kang magbasa, magbago, magdagdag at magtanggal ng data mula sa help desk
Pagse-segment ng lead na nakabatay sa gawi
Advanced na pagmamarka ng lead batay sa mga katangian at gawi
Nagpapadala ng mga personalized na pagbati at voice message
Sumusunod sa GDPR
21-araw na panahon ng libreng pagsubok
Napakahusay na suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono at email
Kilala bilang isa sa mga pinakamahusay na mobile CRM program na may mobile app
Pagsubaybay sa aktibidad (sinusubaybayan ang nakaraang komunikasyon upang magplano ng hinaharap na diskarte)
Lubhang nababaluktot

CONS:

Maaaring mahirap gamitin para sa mga nagsisimula
Hindi kasama ang mga tagabuo ng landing page
Walang mga feature tulad ng mga template ng alok
Suporta sa customer 24/5 (hindi suportado sa katapusan ng linggo)

MGA PLANO SA PAGPRESYO:

Nag-aalok ang Freshsales ng apat na plano mula $12 hanggang $79 bawat user bawat buwan (sinisingil taun-taon).

3. ZOHO CRM

Sa Zoho, maaari kang makakuha ng 360-degree na pagtingin sa iyong negosyo, subaybayan ang mga pangunahing pagkakataon sa pagbebenta at marketing, at taasan ang mga rate ng conversion.

Sa mahigit 150.000 customer sa buong mundo, ang Zoho CRM program ay isa sa pinakasikat na tool sa listahang ito.

PANGUNAHING TAMPOK:

Advanced na CRM Analytics – Isinasama ang iyong data at makakuha ng mga naaaksyong pananaw.
Sales Assistant na Sinusuportahan ng Artipisyal na Intelligence – Tinutulungan ng Zoho CRM program ang mga sales team at kinatawan na gumawa ng mga desisyon batay sa profile ng customer at makakita ng mga anomalya.
Pamamahala ng Pagganap – Sulitin ang iyong maliit na paggasta sa negosyo gamit ang mga feature tulad ng gamification, pag-uulat, pagtataya ng mga benta, at pamamahala ng teritoryo.
Pag-activate ng Benta – Tumutulong sa iyong lumikha ng mga quote at ma-access ang mga script ng pagbebenta.
Pamamahala ng proseso – Binibigyang-daan ang koponan na planuhin ang bawat hakbang ng proseso ng pagbebenta gamit ang 'generator ng benta' at 'mga tuntunin sa pagproseso'.

PROS:

Multi-channel na suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono, live chat, email at social media
Nagbibigay ng mataas na antas ng automation
Lubos na nako-customize
Walang karagdagang gastos sa sorpresa
100+ third-party na pagsasama kabilang ang LinkedIn, Zapier, Google, Outlook at higit pa
Lubhang nasusukat
15-araw na panahon ng libreng pagsubok
Nag-aalok ng mobile na bersyon (para sa mga bayad na plano)
Tinitiyak ang seguridad ng data, integridad at pagsunod sa regulasyon
Multilingual na alok
May libreng plano para sa hanggang 3 user
Nagbibigay ng holistic na pamamahala sa kalendaryo
Nag-aalok ng kakayahan sa pag-import/pag-export ng data
Ang feature na predictive sales para tumulong sa pagpapayaman ng data, pagsusuri ng sentimento sa email, at higit pa

CONS:

Maaari itong maging mahirap para sa mga nagsisimula na harapin.
Hindi ito nagbibigay ng serbisyo sa botohan.
Walang opsyon na 'mag-import' mula sa mga email o web browser sa panahon ng pagpaparehistro.

MGA PLANO SA PAGPRESYO:

Lahat ng tatlong binabayarang plano, 'Standard', 'Professional' at 'Negosyo' ay may presyong $12, $20 at $35 bawat user bawat buwan (sinisingil taun-taon). Nag-aalok din ang Zoho CRM ng libreng premium na plano para sa hanggang 3 user.

4. MALILIG

Ang Nimble ay isang simple ngunit mahusay na CRM program na gumagana sa G-Suite inbox o Office 365.

Binibigyang-daan ka nitong i-update ang mga contact, madaling ma-access ang iyong kumpanya at impormasyon sa pakikipag-ugnayan, at pamahalaan ang mga pagkakataon sa iyong workflow.

PANGUNAHING TAMPOK:

Pamamahala ng relasyon – tumutulong sa iyong awtomatikong pagsamahin at pagsama-samahin ang mga link sa social media, mga komunikasyon, mga inbox at mga appointment sa kalendaryo
Mga Live na Profile – naaaksyunan, naa-access na mga talaan ng contact upang mabilis na mahanap ang impormasyon ng contact at kasaysayan ng pakikipag-ugnayan
segmentasyon – Tumutulong sa iyong manatiling organisado sa pamamagitan ng paghahati sa iyong mga contact sa mga listahan para sa iba't ibang aksyon
Tampok na paalala – huwag palampasin ang isang pagkakataon na may mga paunang naka-iskedyul na tampok ng paalala
Pamamahala ng pipeline – palaging manatili sa tuktok ng bawat yugto ng funnel ng pagbebenta na may visual na representasyon ng mga pipeline

PROS:

Nagpapadala ng mga email ng pangkat upang matulungan kang hikayatin ang iyong madla nang malawakan
Pagsubaybay sa email upang mas epektibong ikonekta ang mga customer / lead
Malawak na pagsasama ng third-party gaya ng Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp at higit pa
Nag-aalok ng muling idinisenyong smart contact app (mga kalendaryo, kalendaryo, gawain, deal at higit pa para sa suporta)
Lubos na nasusukat at napapasadya
14 na araw na libreng pagsubok
Pinapayagan ka ng tool ng Prospector na bisitahin ang isang website at makakuha ng mga propesyonal na detalye tungkol sa mga taong hindi nakalista sa website
May feature na 'group message'
Komprehensibong pamamahala ng gawain upang lumikha at magtalaga ng mga gawain sa iba't ibang miyembro ng koponan
Tugma sa mga mobile phone
Tinitiyak ang seguridad ng data, integridad at pagsunod sa GDPR

CONS:

Isang plano lang ang magagamit
Walang tampok na auto reply
Walang libreng plano
Maraming integration ang nangangailangan ng tool na 'sync' para gumana ng maayos

MGA PLANO SA PAGPRESYO:

Isa lang ang plano. Ang presyo ay $25 bawat buwan (buwanang sinisingil) at $19 bawat buwan (sinisingil taun-taon).

5. NETHUNT CRM

Gumagana ang NetHunt CRM program sa iyong Google account at lahat ng iba pang application. Binibigyan ka nito ng lahat ng pamilyar sa G-suite kasama ang lahat ng mga function ng CRM.

PANGUNAHING TAMPOK:

Pamamahala ng relasyon sa customer - potensyal na mga customer nakikitungo sa pamamahala at pagsubaybay, pag-aalaga sa mga umiiral nang customer, paggawa ng mga talaan at pagsagot sa mga query
Pamamahala ng Pipeline – Pinipili ang mga tamang deal at kaganapan upang piliin at subaybayan araw-araw o lingguhan at makita kung gaano ka kalapit sa pagsasara ng isang deal
Pamamahala ng Ikot ng Pagbebenta – Subaybayan ang mga lead nang mas epektibo, alamin ang katayuan ng ikot ng mga benta at i-optimize ang mga pagsisikap
Potensyal na Pagsubaybay sa Customer - potensyal na Tiyakin ang napapanahong pag-follow-up ng mga prospect at status para masubaybayan mo at matugunan ang mga customer nang epektibo
Pagsubaybay sa Benta – Tumutulong sa iyong subaybayan ang mga benta sa maraming channel, subaybayan ang mga KPI ng koponan ng pagbebenta, at kumuha ng mga insight tungkol sa mga lead at customer

PROS:

Ganap na isinama sa Gmail
14-araw na panahon ng libreng pagsubok
I-filter, ayusin at i-save ang data sa paraang gusto mo
Lubos na nako-customize at nasusukat
Nagpapadala ng mga personalized, maramihang email
Kunin ang mga lead sa isang click
User-friendly, madaling gamitin na interface
Komprehensibong isinama sa mga third-party na app (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook, at higit pa)
Cloud hosted (mura at madaling pag-setup)
multilinggwal na plataporma
Available ang email, telepono at live chat na suporta sa customer
Tugma sa mga mobile device
Ang pag-import at pag-export ng data ay walang hirap

CONS:

Hindi tugma sa Linux
Hindi available ang suporta sa customer ng ticket
Hindi available ang on-premise deployment
Walang libreng plano

PAGPRESYO:

Nag-aalok ang NetHunt CRM program ng tatlong mga plano na tinatawag na 'Professional', 'Professional Plus' at 'Enterprise'. Ang mga presyo ay nagsisimula sa $24 bawat buwan at umabot sa $48 bawat buwan.

# Rekomendasyon: Nangungunang 10 Napakahusay na Programa ng VPN

Ano ang CRM Program?

Ang CRM, na ginagamit bilang abbreviation ng Customer Relationship Management, na salitang Ingles para sa Customer Relationship Management, ay isang software na produkto na ginagamit para sa layunin ng pamamahala at pagbuo ng mga daloy ng negosyo sa pamamagitan ng pagsunod sa mga ito.

Ang mga produktong ito ng software ay maaaring mag-iba ayon sa mga larangan ng aktibidad ng bawat enterprise, ang imprastraktura ng enterprise, ang bilang ng mga empleyado at customer, at sa pangkalahatan ang kanilang mga kakayahan.

Samakatuwid, ang mga produktong ito ay may nababaluktot na istraktura at maaaring ipasadya.

Ano ang maaaring gawin sa CRM Program?

Bagama't karaniwang ginagamit ng mga negosyo ang programang CRM, maaaring gamitin ng sinumang nakikipagnegosyo sa customer, bilang indibidwal at bilang kumpanya, ang program na ito.

Ang mahalagang bagay dito ay ang paggamit ng programa sa pinakamabisa at epektibong paraan. Ang pamamahala ng relasyon sa customer ay nagiging mahirap o imposibleng i-follow up nang manu-mano pagkatapos ng isang tiyak na dami ng trabaho.

Sa isang programa sa pamamahala ng relasyon sa customer, makikita mo ang mga kakulangan at pagkakamali ng mga customer, ayusin ang mga aplikasyon sa pamamagitan ng parehong programa upang ayusin ang mga ito, at iulat ang lahat ng mga transaksyon.

Kasabay nito, ang programa sa pamamahala ng relasyon sa customer na ginagamit sa mga kumpanya ay nagpapahintulot sa buong koponan na magtulungan anuman ang lugar at oras. Sa ganitong paraan, madaling idaos ang mga pagpupulong kapag kinakailangan, at napapabilis ang pagbabahagi ng dokumento.

Ang mga online at real-time na programang ito ay maaaring isama sa machine learning at artificial intelligence.

Sa kumbinasyong ito, ang CRM program ay hindi lamang isang programa sa pamamahala ng relasyon sa customer, ngunit nagbibigay ng insight sa iyong kumpanya.

Ang mga programa sa pamamahala ng relasyon sa customer na may artificial intelligence, na natututo at nakikilala sa paglipas ng panahon sa pamamagitan ng pagsunod sa iyong mga customer at sa iyong kumpanya, ay magdadala sa iyo ng isang hakbang pa sa pamamagitan ng paggawa ng mga mungkahi na nagpapataas ng kahusayan, nagpapataas ng mga benta, nakakakuha ng mga bagong customer at nakakabawas ng mga gastos.

Sa ganitong paraan, maaari mong harapin ang mga problema bago mo makaharap ang mga ito, maiwasan ang mga panganib at suriin ang mga pagkakataon nang maaga.

Ano ang mga Benepisyo ng CRM Software?

1. PINAGBUTI ANG MGA UGNAYAN NG CUSTOMER AT MGA INTERAKSYON NG CUSTOMER

Binibigyang-daan ka ng CRM software na ayusin ang impormasyon ng customer at makakatulong sa iyong lumikha ng impormasyon na nagbibigay-daan sa iyong mas mahusay na paglingkuran ang iyong mga customer.

2. CROSS SALES AT SALES

Alam ang tungkol sa pagpili at kagustuhan ng customer, madali mong mairerekomenda ang pagbili ng mga pantulong na produkto.
Higit pa rito, maaari kang magmungkahi ng iba pang value-added na bersyon na mas mahal kaysa sa binibili ng iyong mga customer.

3. PINAGBUTI ANG KOOPERASYON

Ang bawat miyembro ng organisasyon na umaalis sa mga silo ay maaaring ma-access ang parehong data sa real time, na maaaring humantong sa pinahusay na pakikipagtulungan sa pagitan ng mga miyembro ng team at ng iba't ibang mga sales at marketing team na kasangkot.

4. PINAGTIBAY NA EFFICIENCY

Dahil nasa iyo ang pagiging kumpidensyal ng impormasyon tulad ng kagustuhan ng customer, pagpili at kasaysayan ng pagbili, hindi na kailangang gumugol ng oras ang customer na ipaliwanag ang kanilang mga kinakailangan.

Maaari kang makinabang mula sa iyong kaalaman, masiyahan ang customer at mapataas ang kahusayan sa trabaho.

5. MAKATIPID NG MGA GASTOS SA MATAGAL

Maaaring magastos ang pag-install ng CRM software, ngunit ito ay isang beses na gastos.

Sa kabilang banda, ang pinahusay na kahusayan sa pagpapatakbo at pakikipagtulungan ay nagpapataas ng produktibidad, na bumababa naman sa katagalan.

6. DUMAAS ANG PAKIKILAHOK NG EMPLEYADO

Nararamdaman ng mga empleyado ang kapangyarihan kapag mayroon silang access sa data, na nagreresulta sa higit na pagmamay-ari ng kanilang pang-araw-araw na trabaho.

Kaya, ang mga solusyon sa CRM ay natural na nagpapataas ng pakikipag-ugnayan ng empleyado.

Paano Pumili ng Pinakamahusay na CRM Program?

Ang pinakamahusay na programa ng CRM ay nag-iiba ayon sa mga proseso at pangangailangan ng mga kumpanya. Kailangan mong magpasya sa iyong proseso sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga demo ng produkto upang matukoy ang pinakamahusay na CRM program para sa iyong mga pangangailangan.

INTERNATIONAL

programa ng crm karamihan