5 populārākās CRM programmas, kas ir CRM?

Kas ir CRM programma? Ko tas dara? Daudzas jautājuma zīmes joprojām mulsina cilvēkus. Labākās CRM programmas Tas tiek atjaunots katru dienu, lai atvieglotu un sniegtu labumu lietotāju darbam.

Izmantojot CRM programmatūru, jūs varat viegli pārvaldīt savus klientus, procesus, aktivitātes, piedāvājumus un pārdošanu; Jūs varat ziņot par visu procesu kopumā un vizuāli.

Pateicoties CRM programmatūrai, jūs atvieglojat savu darba slodzi. Jūs optimizējat savus biznesa procesus. Jūs varat iegūt lojālus klientus, palielinot pārdošanas rezultātus un klientu apmierinātību.

Jūs nodrošināsiet koordināciju ar jaunajiem klientiem visaugstākajā līmenī. Var piedzīvot pārdošanas apjomu pieaugumu uzņēmumā.

Pastiprinoties potenciālajiem pirkumiem un pārdošanas konkurencei, pārdošanas komandām un uzņēmumu īpašniekiem ir nepieciešams labāks veids, kā sazināties ar klientiem. Šeit CRM programmatūra Aktivizēts.

Klientu attiecību pārvaldības programmatūra (CRM), Palīdz pārvaldīt un uzlabot uzņēmuma mijiedarbību ar esošajiem vai potenciālajiem klientiem, lai noturētu klientus, radītu jaunus potenciālos klientus un palielinātu ieņēmumus.

Ja neizmantojat CRM programmu, ir pienācis laiks apsvērt iespēju to iegūt. Tālāk esmu apskatījis un uzrakstījis visbiežāk izmantotās CRM programmas un to funkcijas. Šī rokasgrāmata ir visplašākā rokasgrāmata par labākajām un visaptverošākajām CRM programmām.

Labāko CRM programmu saraksts

1. SALESFORCE

Salesforce ir viena no slavenākajām programmām šajā sarakstā, un tai ir vairāk nekā miljons lietotāju visā pasaulē. Tā ir uz mākoņiem balstīta CRM programma, kas nodrošina visas uzņēmējdarbības nozares, tostarp pārdošanu, pakalpojumus, mārketingu, analīzi un citus.

GALVENĀS IEZĪMES:

• Iespēju vadība – Izmantojot “Iespēju pārvaldības” moduli, varat noteikt ideālās iespējas.
• Kontaktpersonu pārvaldība – Izmantojot šo moduli, varat pārraudzīt tādus parametrus kā klientu vēsture, komunikācija un sociālie mediji.
• Pārdošanas veiktspējas vadība - Iestatiet un atjauniniet pārdošanas mērķus, lai nodrošinātu vislabāko pārdošanas rādītāju.
• Vizuālā darbplūsma - Izmantojot to, varat vilkt, nomest, koplietot un skatīties failus un atjauninājumus.
• Pirmā plūsmas funkcija - Piena ļauj vispirms redzēt to, ko vēlaties redzēt (atkarībā no iestatījumiem)

PROS:

• 7/24 klientu atbalsts pa tālruni, e-pastu un atbalsta biļeti
• Augsts automatizācijas un personalizācijas līmenis (nodrošina lielisku sociālo pieredzi)
• 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods
• Mitināts mākonī (ātrāk un lētāk)
• Savietojams ar Linux, Windows, Mac, Android
• Atvērt API (tātad ļoti pielāgojama)
• Korporatīvās teritorijas pārvaldība, pārdošanas CRM un sociālo tīklu vadība
• Daudzvalodu klientu atbalsts
• Plašs e-pasta veidņu klāsts, no kuriem izvēlēties
• Iebūvēts Einšteina kandidāta punktu skaits
• Vadības vadība ar pārdošanas personāla automatizāciju un biznesa inteliģenci
• Savietojams ar visām ierīcēm, ieskaitot mobilos tālruņus
• Nodrošina koplietojamas kopienas
• Iebūvēts procesu ģenerators un potenciālo pirkumu ģenerēšanas rīki
• Daudzas trešo pušu integrācijas (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk un citi)
• Lielapjoma e-pasta opcija, kas palīdz ietaupīt laiku un pūles

Mīnusi:

• Nav pieejams tiem, kas vēlas lokālo izplatīšanu
• Tiešraides tērzēšanas atbalsts nav pieejams

2. SVAIGA IZPĀRDOŠANA

Freshsales ir lielisks rīks punktu noteikšanai, e-pasta darbībām, e-pasta tveršanai utt. Tā ir uz AI balstīta CRM programma Viena no tās izcilākajām funkcijām ir tā, ka tas nodrošina jūsu uzņēmuma 360 grādu skatu.

GALVENĀS IEZĪMES:

• Vadošā vadība – Piedāvā risinājumus potenciālo potenciālo pirkumu pārvēršanai par klientiem.
• Darījumu vadība - Sniedz detalizētu priekšstatu par to, kur darījums tiek ievietots pārdošanas piltuvē. Tas arī palīdz pārvaldīt un sakārtot katru piltuves posmu un palielināt reklāmguvuma iespējas.
• Uzraudzība un potenciālais punktu skaits - Izmantojot iebūvēto AI funkciju, varat ranžēt un novērtēt potenciālos klientus un noteikt tos, kuri, visticamāk, iegādāsies.
• Automātiska potenciālā pirkuma piešķiršana – ļauj atlasītajiem potenciālajiem pirkumiem automātiski nonākt pie atlasītajiem pārdevējiem.
• Viedās veidlapas (no Web-to-Lead) - Automātiski potenciālie pirkumi, kad kāds aizpilda tīmekļa veidlapu jūsu vietnē klients notiek un tiek pievienots jūsu datu bāzei.

PROS:

• Tas nodrošina augsta līmeņa automatizāciju un inteliģentas darbplūsmas.
• Plašs integrāciju klāsts, tostarp MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment un citas
• RESTful API, kas palīdz lasīt, modificēt, pievienot un dzēst datus no palīdzības dienesta
• Uz uzvedību balstīta potenciālā pirkuma segmentācija
• Uzlabota potenciālo pirkumu vērtēšana, pamatojoties uz atribūtiem un uzvedību
• Sūta personalizētus sveicienus un balss ziņas
• GDPR saderīgs
• 21 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods
• Lielisks klientu atbalsts pa tālruni un e-pastu
• Pazīstama kā viena no labākajām mobilajām CRM programmām ar mobilo lietotni
• Aktivitāšu uzraudzība (izseko iepriekšējo saziņu, lai plānotu turpmāko pieeju)
• Īpaši elastīgs

Mīnusi:

• Var būt grūti izmantot iesācējiem
• Neietver galveno lapu veidotājus
• Nav tādu funkciju kā piedāvājumu veidnes
• Klientu atbalsts 24/5 (netiek atbalstīts nedēļas nogalēs)

CENU PLĀNI:

Freshsales piedāvā četrus plānus no USD 12 līdz USD 79 vienam lietotājam mēnesī (rēķins tiek veikts katru gadu).

3. ZOHO CRM

Izmantojot Zoho, varat iegūt 360 grādu skatījumu uz savu biznesu, izsekot galvenajām pārdošanas un mārketinga iespējām un palielināt reklāmguvumu līmeni. 

Zoho CRM programma ar vairāk nekā 150.000 XNUMX klientu visā pasaulē ir viens no populārākajiem rīkiem šajā sarakstā.

GALVENĀS IEZĪMES:

• Uzlabotā CRM analīze - Integrē jūsu datus un gūst praktisku ieskatu.
• Mākslīgā intelekta atbalstīts pārdošanas asistents – Zoho CRM programma palīdz pārdošanas komandām un pārstāvjiem pieņemt lēmumus, pamatojoties uz klienta profilu, un atklāt anomālijas.
• Veiktspējas vadība - Iegūstiet maksimālu labumu no sava mazā uzņēmuma tēriņiem, izmantojot tādas funkcijas kā spēlēšana, ziņošana, pārdošanas prognozēšana un teritorijas pārvaldība.
• Pārdošanas aktivizēšana - Palīdz izveidot cenas un piekļūt pārdošanas skriptiem.
• Procesa vadība – Ļauj komandai plānot katru pārdošanas procesa soli, izmantojot “pārdošanas ģeneratoru” un “apstrādes noteikumus”.

PROS:

• Daudzkanālu klientu atbalsts, izmantojot tālruni, tiešsaistes tērzēšanu, e-pastu un sociālos medijus
• Nodrošina augstu automatizācijas līmeni
• Ļoti pielāgojama
• Bez papildu pārsteiguma izmaksām
• 100+ trešo pušu integrācijas, tostarp LinkedIn, Zapier, Google, Outlook un citas
• Īpaši mērogojams
• 15 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods
• Piedāvā mobilo versiju (maksas plāniem)
• Nodrošina datu drošību, integritāti un atbilstību normatīvajiem aktiem
• Daudzvalodu piedāvājums
• Ir bezmaksas plāns līdz 3 lietotājiem
• Nodrošina holistisku kalendāra pārvaldību
• Piedāvā datu importēšanas/eksportēšanas iespējas
• Prognozējošā pārdošanas funkcija, kas palīdz datu bagātināšanā, e-pasta noskaņojuma analīzē un daudz ko citu

Mīnusi:

• Iesācējiem ar to var būt grūti tikt galā.
• Tas nenodrošina vēlēšanu pakalpojumu.
• Reģistrācijas laikā nav iespēju “importēt” no e-pastiem vai tīmekļa pārlūkprogrammas.

CENU PLĀNI:

Visu trīs apmaksāto plānu, “Standarta”, “Profesionālā” un “Biznesa” cena vienam lietotājam mēnesī ir USD 12, USD 20 un USD 35 (rēķins tiek veikts katru gadu). Zoho CRM piedāvā arī bezmaksas premium plānu līdz 3 lietotājiem.

4. IZPRĀTĪGS

Nimble ir vienkārša, taču lieliska CRM programma, kas darbojas G-Suite iesūtnē vai Office 365.

Tas ļauj atjaunināt kontaktpersonas, viegli piekļūt uzņēmuma un kontaktinformācijai un pārvaldīt iespējas savā darbplūsmā.

GALVENĀS IEZĪMES:

• Attiecību vadība – palīdz automātiski apvienot un apkopot sociālo mediju saites, saziņu, iesūtnes un kalendāra tikšanās
• Tiešraides profili – izmantojami, pieejami kontaktu ieraksti, lai ātri atrastu kontaktinformāciju un mijiedarbības vēsturi
• segmentācija - Palīdz jums uzturēt kārtību, sadalot kontaktus sarakstos dažādām darbībām
• Atgādinājuma funkcija - nekad nepalaidiet garām iespēju ar iepriekš ieplānotām atgādinājumu funkcijām
• Cauruļvadu vadība – vienmēr sekojiet katram pārdošanas piltuves posmam, vizuāli attēlojot cauruļvadus

PROS:

• Sūta grupu e-pasta ziņojumus, lai palīdzētu jums plašā mērogā piesaistīt auditoriju
• E-pasta izsekošana, lai efektīvāk savienotu klientus/potenciālos klientus
• Plašas trešo pušu integrācijas, piemēram, Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp un citas
• Piedāvā pārveidotu viedo kontaktpersonu lietotni (kalendāri, kalendāri, uzdevumi, piedāvājumi un daudz kas cits atbalstam)
• Ļoti mērogojams un pielāgojams
• 14 dienu bezmaksas izmēģinājums
• Prospector rīks ļauj apmeklēt vietni un iegūt profesionālu informāciju par personām, kas nav norādītas vietnē
• Ir 'grupas ziņojumu' funkcija
• Visaptveroša uzdevumu pārvaldība, lai izveidotu un piešķirtu uzdevumus dažādiem komandas locekļiem
• Savietojams ar mobilajiem telefoniem
• Nodrošina datu drošību, integritāti un GDPR atbilstību

Mīnusi:

• Var izmantot tikai vienu plānu
• Nav automātiskās atbildes funkcijas
• Nav bezmaksas plāna
• Daudzām integrācijām ir nepieciešams “sinhronizācijas” rīks, lai tās darbotos pareizi

CENU PLĀNI:

Ir tikai viens plāns. Cena ir USD 25 mēnesī (rēķins tiek iekasēts reizi mēnesī) un USD 19 mēnesī (rēķins katru gadu).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM programma darbojas ar jūsu Google kontu un visām citām lietojumprogrammām. Tas sniedz visas G-suite zināšanas, kā arī visas CRM funkcijas.

GALVENĀS IEZĪMES:

• Klientu attiecību vadība - potenciāls klientiem nodarbojas ar pārvaldību un uzraudzību, rūpēm par esošajiem klientiem, ierakstu veidošanu un atbildēm uz jautājumiem
• Cauruļvadu vadība - Izvēlas pareizos piedāvājumus un notikumus, lai izvēlētos un izsekotu katru dienu vai katru nedēļu, un redzētu, cik tuvu esat darījuma noslēgšanai
• Pārdošanas cikla vadība – Efektīvāk izsekojiet potenciālos pirkumus, ziniet pārdošanas cikla statusu un optimizējiet centienus
• Potenciālā klienta izsekošana - potenciāls Nodrošiniet savlaicīgu potenciālo klientu un statusa uzraudzību, lai varētu efektīvi izsekot un uzrunāt klientus
• Pārdošanas izsekošana - Palīdz izsekot pārdošanu vairākos kanālos, pārraudzīt pārdošanas komandas KPI un iegūt ieskatu par potenciālajiem pirkumiem un klientiem

PROS:

• Pilnībā integrēts ar Gmail
• 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods
• Filtrējiet, kārtojiet un saglabājiet datus, kā vēlaties
• Ļoti pielāgojams un mērogojams
• Sūta personalizētus, lielapjoma e-pastus
• Uztveriet potenciālos pirkumus ar vienu klikšķi
• Lietotājam draudzīgs, intuitīvs interfeiss
• Visaptveroši integrēta ar trešo pušu lietotnēm (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook un citām)
• Mākonī mitināts (lēta un vienkārša iestatīšana)
• daudzvalodu platforma
• Pieejams e-pasta, tālruņa un tiešsaistes tērzēšanas klientu atbalsts
• Savietojams ar mobilajām ierīcēm
• Datu importēšana un eksportēšana ir vienkārša

Mīnusi:

• Nav saderīgs ar Linux
• Biļešu klientu atbalsts nav pieejams
• Vietējā izvietošana nav pieejama
• Nav bezmaksas plānu

CENAS:

Programma NetHunt CRM piedāvā trīs plānus ar nosaukumu "Professional", "Professional Plus" un "Enterprise". Cenas sākas no USD 24 mēnesī un sasniedz USD 48 mēnesī.

# Ieteikums: 10 labākās īpaši kvalitatīvās VPN programmas