ტოპ 5 CRM პროგრამა, რა არის CRM?
რა არის CRM პროგრამა? რას აკეთებს? ბევრი კითხვის ნიშანი კვლავ აბნევს ხალხს. საუკეთესო CRM პროგრამები ის აგრძელებს დღითი დღე განახლებას, რათა ხელი შეუწყოს და ისარგებლოს მომხმარებელთა მუშაობისთვის.
CRM პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად მართოთ თქვენი მომხმარებლები, პროცესები, აქტივობები, შეთავაზებები და გაყიდვები; თქვენ შეგიძლიათ შეატყობინოთ მთელი პროცესი ზოგადად და ვიზუალურად.
CRM პროგრამული უზრუნველყოფის წყალობით, თქვენ ამსუბუქებთ თქვენს დატვირთვას. თქვენ ოპტიმიზაციას უკეთებთ ბიზნეს პროცესებს. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ლოიალური მომხმარებლები გაყიდვების ეფექტურობისა და მომხმარებლის კმაყოფილების გაზრდით.
თქვენ უზრუნველყოფთ კოორდინაციას ახალ მომხმარებლებთან უმაღლეს დონეზე. თქვენ შეიძლება განიცადოთ გაყიდვების ზრდა კომპანიაში.
ლიდერებისა და გაყიდვების კონკურენციის გაძლიერებისას, გაყიდვების გუნდებს და ბიზნესის მფლობელებს სჭირდებათ უკეთესი გზა მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის. Აქ CRM პროგრამული უზრუნველყოფა გააქტიურებულია.
მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა (CRM), ეხმარება მართოს და გააუმჯობესოს კომპანიის ურთიერთქმედება არსებულ ან პოტენციურ მომხმარებლებთან მომხმარებელთა შენარჩუნების, ტყვიის ახალი გენერირებისა და გაზრდილი შემოსავლისთვის.
თუ არ იყენებთ CRM პროგრამას, მაშინ დროა განიხილოთ მისი მიღება. მე განვიხილეთ და დავწერე ყველაზე ხშირად გამოყენებული CRM პროგრამები და მათი მახასიათებლები ქვემოთ თქვენთვის. ეს სახელმძღვანელო არის ყველაზე სრულყოფილი სახელმძღვანელო საუკეთესო და ყველაზე სრულყოფილი crm პროგრამების შესახებ.
საუკეთესო CRM პროგრამების სია
ტექსტის შინაარსი
1. SALESFORCE
Salesforce არის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი პროგრამა ამ სიაში და ჰყავს მილიონზე მეტი მომხმარებელი მთელს მსოფლიოში. ეს არის ღრუბელზე დაფუძნებული CRM პროგრამა, რომელიც ემსახურება ბიზნესის ყველა ფილიალს, მათ შორის გაყიდვებს, მომსახურებას, მარკეტინგის, ანალიტიკას და სხვა.
ᲫᲘᲠᲘᲗᲐᲓᲘ ᲛᲐᲮᲐᲡᲘᲐᲗᲔᲑᲚᲔᲑᲘ:
- შესაძლებლობების მენეჯმენტი – „შესაძლებლობების მენეჯმენტის“ მოდულით შეგიძლიათ იდენტიფიციროთ სრულყოფილი შესაძლებლობები.
- დაუკავშირდით მენეჯმენტს – ამ მოდულით შეგიძლიათ აკონტროლოთ ისეთი პარამეტრები, როგორიცაა მომხმარებელთა ისტორია, კომუნიკაცია და სოციალური მედია.
- გაყიდვების შესრულების მენეჯმენტი - დააყენეთ და განაახლეთ გაყიდვების მიზნები გაყიდვების საუკეთესო შესრულებისთვის.
- ვიზუალური სამუშაო პროცესი – ამის გამოყენებით შეგიძლიათ გადაათრიოთ, ჩამოაგდოთ, გააზიაროთ და უყუროთ ფაილებს და განახლებებს.
- პირველი არხის ფუნქცია - Პირველი საშუალებას გაძლევთ ნახოთ ის, რისი ნახვაც გსურთ პირველ რიგში (თქვენი პარამეტრების მიხედვით)
ᲓᲐᲓᲔᲑᲘᲗᲘ:
- 7/24 მომხმარებელთა მხარდაჭერა ტელეფონით, ელექტრონული ფოსტით და მხარდაჭერის ბილეთით
- ავტომატიზაციისა და პერსონალიზაციის მაღალი დონე (უზრუნველყოფს დიდ სოციალურ გამოცდილებას)
- 30 დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი
- მასპინძლობს ღრუბელში (უფრო სწრაფი და იაფი)
- თავსებადია Linux, Windows, Mac, Android-თან
- გახსენით API (ამგვარად ძალიან კონფიგურირებადი)
- კორპორატიული ტერიტორიის მართვა, გაყიდვების CRM და სოციალური ქსელების მართვა
- მრავალენოვანი მომხმარებლის მხარდაჭერა
- ელ.ფოსტის შაბლონების ფართო არჩევანი
- ჩაშენებული აინშტაინის კანდიდატის ქულა
- ლიდერობის მენეჯმენტი გაყიდვების ძალების ავტომატიზაციით და ბიზნეს ინტელექტით
- თავსებადია ყველა მოწყობილობასთან, მათ შორის მობილურ ტელეფონებთან
- უზრუნველყოფს საერთო თემებს
- ჩაშენებული პროცესის გენერატორი და ტყვიის წარმოების ხელსაწყოები
- ბევრი მესამე მხარის ინტეგრაცია (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk და სხვები)
- მასობრივი ელ.ფოსტის ვარიანტი, რომელიც დაგეხმარებათ დაზოგოთ დრო და ძალისხმევა
უარყოფითი მხარეები:
- მიუწვდომელია მათთვის, ვისაც სურს განაწილება შენობაში
- პირდაპირი ჩეთის მხარდაჭერა არ არის ხელმისაწვდომი
2. ახალი გაყიდვები
Freshsales არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი ქულების, ელ.ფოსტის აქტივობის, ელ.ფოსტის დაჭერისთვის და ა.შ. ეს არის AI-ზე დაფუძნებული CRM პროგრამა მისი ერთ-ერთი ყველაზე გამორჩეული თვისება ის არის, რომ ის უზრუნველყოფს თქვენი ბიზნესის 360 გრადუსიან ხედს.
ᲫᲘᲠᲘᲗᲐᲓᲘ ᲛᲐᲮᲐᲡᲘᲐᲗᲔᲑᲚᲔᲑᲘ:
- წამყვანი მენეჯმენტი - გთავაზობთ გადაწყვეტილებებს პოტენციური ქულების მომხმარებლებად გადაქცევისთვის.
- გარიგების მენეჯმენტი - იძლევა დეტალურ წარმოდგენას, თუ სად არის განთავსებული გარიგება გაყიდვების ძაბრში. ის ასევე გეხმარებათ მართოთ და მოაწყოთ ძაბრის ყოველი ნაბიჯი და მაქსიმალურად გაზარდოთ თქვენი კონვერტაციის შანსები.
- მონიტორინგი და პოტენციური ქულები – ჩაშენებული AI ფუნქციით, შეგიძლიათ შეაფასოთ და გაიტანოთ პოტენციური მომხმარებლები და დაადგინოთ ისინი, ვინც ყველაზე მეტად იყიდის.
- წამყვანის ავტომატური მინიჭება - საშუალებას აძლევს არჩეულ რეკვიზიტებს ავტომატურად გადავიდნენ არჩეულ გამყიდველებთან.
- ჭკვიანი ფორმები (web-to-lead) – ავტომატურად პოტენციური ლიდერები, როდესაც ვინმე ავსებს ვებ ფორმას თქვენს ვებსაიტზე მომხმარებელს ხდება და ემატება თქვენს მონაცემთა ბაზას.
ᲓᲐᲓᲔᲑᲘᲗᲘ:
- ის უზრუნველყოფს მაღალი დონის ავტომატიზაციას და ინტელექტუალურ სამუშაო პროცესებს.
- ინტეგრაციის ფართო სპექტრი, მათ შორის MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment და სხვა
- RESTful API-ები, რომლებიც დაგეხმარებათ წაიკითხოთ, შეცვალოთ, დაამატოთ და წაშალოთ მონაცემები დახმარების მაგიდადან
- ქცევაზე დაფუძნებული ტყვიის სეგმენტაცია
- გაფართოებული ლიდერობის ქულები ატრიბუტებისა და ქცევის საფუძველზე
- აგზავნის პერსონალიზებულ მისალმებებს და ხმოვან შეტყობინებებს
- GDPR შეესაბამება
- 21 დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი
- შესანიშნავი მომხმარებელთა მხარდაჭერა ტელეფონით და ელექტრონული ფოსტით
- ცნობილია, როგორც ერთ-ერთი საუკეთესო მობილური CRM პროგრამა მობილური აპლიკაციით
- აქტივობის მონიტორინგი (ადევნებს თვალს წინა კომუნიკაციას სამომავლო მიდგომის დასაგეგმად)
- უკიდურესად მოქნილი
უარყოფითი მხარეები:
- შეიძლება რთული იყოს დამწყებთათვის გამოყენება
- არ შეიცავს სადესანტო გვერდის შემქმნელებს
- არ აქვს ფუნქციები, როგორიცაა შეთავაზების შაბლონები
- მომხმარებელთა მხარდაჭერა 24/5 (შაბათ-კვირას არ არის მხარდაჭერილი)
ფასების გეგმები:
Freshsales გთავაზობთ ოთხ გეგმას $12-დან $79-მდე თითო მომხმარებლისთვის თვეში (დაირიცხება ყოველწლიურად).
3. ZOHO CRM
Zoho-ს საშუალებით შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი ბიზნესის 360 გრადუსიანი ხედი, თვალყური ადევნოთ გაყიდვებისა და მარკეტინგის ძირითად შესაძლებლობებს და გაზარდოთ კონვერტაციის განაკვეთები.
150.000-ზე მეტი კლიენტით მთელ მსოფლიოში, Zoho CRM პროგრამა არის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ინსტრუმენტი ამ სიაში.
ᲫᲘᲠᲘᲗᲐᲓᲘ ᲛᲐᲮᲐᲡᲘᲐᲗᲔᲑᲚᲔᲑᲘ:
- გაფართოებული CRM ანალიტიკა - აერთიანებს თქვენს მონაცემებს და მიიღეთ ქმედითი შეხედულებები.
- ხელოვნური ინტელექტის მხარდაჭერილი გაყიდვების ასისტენტი – Zoho CRM პროგრამა ეხმარება გაყიდვების გუნდებს და წარმომადგენლებს გადაწყვეტილების მიღებაში კლიენტის პროფილის საფუძველზე და აღმოაჩინონ ანომალიები.
- შესრულების მართვა – მიიღეთ მაქსიმუმი თქვენი მცირე ბიზნესის ხარჯებიდან ისეთი ფუნქციებით, როგორიცაა გემიფიკაცია, ანგარიშგება, გაყიდვების პროგნოზირება და ტერიტორიის მართვა.
- გაყიდვების აქტივაცია - გეხმარებათ ციტატების შექმნაში და გაყიდვების სკრიპტებზე წვდომაში.
- პროცესის მართვა – საშუალებას აძლევს გუნდს დაგეგმოს გაყიდვების პროცესის ყოველი ნაბიჯი „გაყიდვების გენერატორი“ და „დამუშავების წესები“.
ᲓᲐᲓᲔᲑᲘᲗᲘ:
- მრავალარხიანი მომხმარებელთა მხარდაჭერა ტელეფონის, პირდაპირი ჩეთის, ელექტრონული ფოსტისა და სოციალური მედიის საშუალებით
- უზრუნველყოფს მაღალი დონის ავტომატიზაციას
- მაღალი კონფიგურირებადი
- დამატებითი მოულოდნელი ხარჯები არ არის
- 100+ მესამე მხარის ინტეგრაცია, მათ შორის LinkedIn, Zapier, Google, Outlook და სხვა
- უკიდურესად მასშტაბირებადი
- 15 დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი
- გთავაზობთ მობილური ვერსიას (ფასიანი გეგმებისთვის)
- უზრუნველყოფს მონაცემთა უსაფრთხოებას, მთლიანობას და მარეგულირებელ შესაბამისობას
- მრავალენოვანი შეთავაზება
- აქვს უფასო გეგმა 3-მდე მომხმარებლისთვის
- უზრუნველყოფს ჰოლისტიკური კალენდრის მართვას
- გთავაზობთ მონაცემთა იმპორტის/ექსპორტის შესაძლებლობას
- პროგნოზირებადი გაყიდვების ფუნქცია, რომელიც დაგეხმარებათ მონაცემთა გამდიდრებაში, ელ.ფოსტის განწყობის ანალიზში და სხვა
უარყოფითი მხარეები:
- დამწყებთათვის შეიძლება რთული იყოს მასთან გამკლავება.
- ის არ უზრუნველყოფს კენჭისყრის სერვისს.
- რეგისტრაციის დროს არ არის „იმპორტის“ ვარიანტი ელფოსტიდან ან ვებ ბრაუზერიდან.
ფასების გეგმები:
სამივე ფასიანი გეგმა, "სტანდარტული", "პროფესიული" და "ბიზნესი" არის $12, $20 და $35 თითო მომხმარებლისთვის თვეში (დაირიცხება ყოველწლიურად). Zoho CRM ასევე გთავაზობთ უფასო პრემიუმ გეგმას 3-მდე მომხმარებლისთვის.
4. უხერხული
Nimble არის მარტივი, მაგრამ შესანიშნავი CRM პროგრამა, რომელიც მუშაობს G-Suite inbox-ში ან Office 365-ში.
ის საშუალებას გაძლევთ განაახლოთ კონტაქტები, ადვილად შეხვიდეთ თქვენს კომპანიასა და საკონტაქტო ინფორმაციაზე და მართოთ შესაძლებლობები თქვენს სამუშაო პროცესში.
ᲫᲘᲠᲘᲗᲐᲓᲘ ᲛᲐᲮᲐᲡᲘᲐᲗᲔᲑᲚᲔᲑᲘ:
- Ურთიერთობის მართვა - გეხმარებათ ავტომატურად დააკავშიროთ და დააკავშიროთ სოციალური მედიის ბმულები, კომუნიკაციები, შემოსულები და კალენდარული შეხვედრები
- ცოცხალი პროფილები - მოქმედი, ხელმისაწვდომი საკონტაქტო ჩანაწერები, რათა სწრაფად იპოვოთ საკონტაქტო ინფორმაცია და ურთიერთქმედების ისტორია
- სეგმენტაცია - გეხმარებათ იყოთ ორგანიზებული თქვენი კონტაქტების სიებში დაყოფით სხვადასხვა ქმედებებისთვის
- შეხსენების ფუნქცია - არასოდეს გამოტოვოთ შესაძლებლობა წინასწარ დაგეგმილი შეხსენების ფუნქციებით
- მილსადენის მართვა – ყოველთვის დარჩით გაყიდვების ძაბრის ყოველი ეტაპის თავზე მილსადენების ვიზუალური წარმოდგენით
ᲓᲐᲓᲔᲑᲘᲗᲘ:
- აგზავნის ჯგუფურ წერილებს, რათა დაგეხმაროთ თქვენი აუდიტორიის მასშტაბით ჩართულობაში
- ელ.ფოსტის თვალყურის დევნება მომხმარებელთა / ლიდერებთან უფრო ეფექტურად დასაკავშირებლად
- ვრცელი მესამე მხარის ინტეგრაციები, როგორიცაა Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp და სხვა
- გთავაზობთ გადამუშავებულ ჭკვიანი კონტაქტების აპს (კალენდები, კალენდრები, ამოცანები, გარიგებები და სხვა მხარდაჭერისთვის)
- მაღალი მასშტაბირებადი და კონფიგურირებადი
- 14 დღიანი უფასო საცდელი ვერსია
- Prospector ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ ეწვიოთ ვებსაიტს და მიიღოთ პროფესიული დეტალები იმ ადამიანების შესახებ, რომლებიც არ არის ჩამოთვლილი ვებსაიტზე
- აქვს "ჯგუფური შეტყობინების" ფუნქცია
- ამოცანების ყოვლისმომცველი მენეჯმენტი გუნდის სხვადასხვა წევრისთვის დავალებების შესაქმნელად და მინიჭებისთვის
- თავსებადია მობილურ ტელეფონებთან
- უზრუნველყოფს მონაცემთა უსაფრთხოებას, მთლიანობას და GDPR შესაბამისობას
უარყოფითი მხარეები:
- მხოლოდ ერთი გეგმის გამოყენება შეიძლება
- არ აქვს ავტომატური პასუხის ფუნქცია
- არ აქვს უფასო გეგმა
- ბევრ ინტეგრაციას სჭირდება "სინქრონიზაციის" ინსტრუმენტი, რომ სწორად იმუშაოს
ფასების გეგმები:
არსებობს მხოლოდ ერთი გეგმა. ფასი არის $25 თვეში (დაირიცხება ყოველთვიურად) და $19 თვეში (დაირიცხება ყოველწლიურად).
5. NETHUNT CRM
NetHunt CRM პროგრამა მუშაობს თქვენს Google ანგარიშთან და ყველა სხვა აპლიკაციასთან. ეს გაძლევთ ყველანაირ ცნობადობას G-suite-თან ერთად ყველა CRM ფუნქციასთან ერთად.
ᲫᲘᲠᲘᲗᲐᲓᲘ ᲛᲐᲮᲐᲡᲘᲐᲗᲔᲑᲚᲔᲑᲘ:
- მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი - პოტენციური კლიენტებს ეხება მენეჯმენტს და თვალყურს ადევნებს, არსებულ მომხმარებლებზე ზრუნვას, ჩანაწერების შექმნას და კითხვებზე პასუხის გაცემას
- მილსადენის მენეჯმენტი - ირჩევს სწორ გარიგებებს და მოვლენებს, რათა აირჩიოთ და თვალყური ადევნოთ ყოველდღიურად ან ყოველკვირეულად და ნახოთ რამდენად ახლოს ხართ გარიგების დასრულებასთან
- გაყიდვების ციკლის მენეჯმენტი - თვალყური ადევნეთ ლიდერებს უფრო ეფექტურად, იცოდეთ გაყიდვების ციკლის სტატუსი და გააუმჯობესეთ ძალისხმევა
- პოტენციური კლიენტების თვალყურის დევნება - პოტენციური უზრუნველყავით პერსპექტივებისა და სტატუსის დროული დაკვირვება, რათა ეფექტურად აკონტროლოთ და მიმართოთ მომხმარებლებს
- გაყიდვების თვალყურის დევნება - გეხმარებათ თვალყური ადევნოთ გაყიდვებს მრავალ არხზე, აკონტროლოთ გაყიდვების გუნდის KPI-ები და მიიღოთ ინფორმაცია ლიდერებისა და მომხმარებლების შესახებ
ᲓᲐᲓᲔᲑᲘᲗᲘ:
- სრულად ინტეგრირებულია Gmail-თან
- 14 დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი
- გაფილტრეთ, დაალაგეთ და შეინახეთ მონაცემები ისე, როგორც გსურთ
- მაღალი კონფიგურირებადი და მასშტაბირებადი
- აგზავნის პერსონალიზებულ, ნაყარ წერილებს
- ტყვიის დაჭერა ერთი დაწკაპუნებით
- მოსახერხებელი, ინტუიციური ინტერფეისი
- სრულყოფილად ინტეგრირებული მესამე მხარის აპებთან (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook და სხვა)
- მასპინძლობს ღრუბელში (იაფი და მარტივი დაყენება)
- მრავალენოვანი პლატფორმა
- ელ.ფოსტა, ტელეფონი და პირდაპირი ჩეთის მომხმარებელთა მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია
- თავსებადია მობილურ მოწყობილობებთან
- მონაცემთა იმპორტი და ექსპორტი მარტივია
უარყოფითი მხარეები:
- არ არის თავსებადი Linux-თან
- ბილეთის მომხმარებელთა მხარდაჭერა მიუწვდომელია
- შენობაში განლაგება მიუწვდომელია
- უფასო გეგმები არ არის
ფასი:
NetHunt CRM პროგრამა გთავაზობთ სამ გეგმას სახელწოდებით "პროფესიული", "პროფესიული პლუსი" და "საწარმო". ფასები იწყება 24 დოლარიდან თვეში და ადის 48 დოლარამდე თვეში.
# რეკომენდაცია: ტოპ 10 ულტრა ხარისხის VPN პროგრამა
რა არის CRM პროგრამა?
CRM, რომელიც გამოიყენება როგორც კლიენტებთან ურთიერთობის მენეჯმენტის აბრევიატურა, რაც ინგლისური სიტყვაა მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯმენტისთვის, არის პროგრამული პროდუქტი, რომელიც გამოიყენება ბიზნეს ნაკადების მართვისა და განვითარების მიზნით მათი მიყოლებით.
ეს პროგრამული პროდუქტები შეიძლება განსხვავდებოდეს თითოეული საწარმოს საქმიანობის სფეროების, საწარმოს ინფრასტრუქტურის, თანამშრომლების და მომხმარებლების რაოდენობისა და ზოგადად მათი შესაძლებლობების მიხედვით.
ამიტომ, ამ პროდუქტებს აქვთ მოქნილი სტრუქტურა და შესაძლებელია მათი მორგება.
რა შეიძლება გაკეთდეს CRM პროგრამით?
მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესი ზოგადად იყენებს CRM პროგრამას, ნებისმიერს, ვინც ბიზნესს აწარმოებს მომხმარებელთან, როგორც ინდივიდს, ასევე კომპანიას, შეუძლია გამოიყენოს ეს პროგრამა.
აქ მთავარია პროგრამის მაქსიმალურად ეფექტური და ეფექტური გამოყენება. მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი რთული ან თუნდაც შეუძლებელი ხდება ხელით შემდგომი მუშაობის გარკვეული მოცულობის შემდეგ.
მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის პროგრამით შეგიძლიათ იხილოთ მომხმარებლების ხარვეზები და შეცდომები, მოაწყოთ აპლიკაციები იმავე პროგრამის მეშვეობით მათ გამოსასწორებლად და შეატყობინოთ ყველა ტრანზაქციას.
ამავდროულად, მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის პროგრამა, რომელიც გამოიყენება კომპანიებში, საშუალებას აძლევს მთელ გუნდს ერთად იმუშაოს ადგილისა და დროის მიუხედავად. ამგვარად, შეხვედრები შეიძლება ჩატარდეს მარტივად, როცა საჭიროა, და დოკუმენტების გაზიარება დაჩქარებულია.
ეს ონლაინ და რეალურ დროში პროგრამები შეიძლება გაერთიანდეს მანქანურ სწავლასთან და ხელოვნურ ინტელექტთან.
ამ კომბინაციით, CRM პროგრამა არ არის მხოლოდ მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის პროგრამა, არამედ აძლევს თქვენს კომპანიას რისთვისაც.
მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვის პროგრამები ხელოვნური ინტელექტით, რომლებიც დროთა განმავლობაში სწავლობენ და ცნობენ როგორც თქვენს კლიენტებს, ასევე თქვენს კომპანიას, გადაგიყვანთ ერთი ნაბიჯით წინ შემოთავაზებებით, რომლებიც გაზრდის ეფექტურობას, გაზრდის გაყიდვებს, მოიპოვებს ახალ მომხმარებლებს და ამცირებს ხარჯებს.
ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ პრობლემებს, სანამ მათ შეხვდებით, თავიდან აიცილოთ რისკები და ადრე შეაფასოთ შესაძლებლობები.
რა სარგებლობა მოაქვს CRM პროგრამულ უზრუნველყოფას?
1. გაუმჯობესებული ურთიერთობა და მომხმარებელთან ურთიერთქმედება
CRM პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ მომხმარებლის ინფორმაცია და დაგეხმარებათ შექმნათ ინფორმაცია, რომელიც საშუალებას მოგცემთ უკეთ მოემსახუროთ თქვენს მომხმარებლებს.
2. ჯვარედინი გაყიდვები და გაყიდვები
იცოდით მომხმარებელთა შერჩევისა და პრეფერენციების შესახებ, შეგიძლიათ მარტივად გირჩიოთ დამატებითი პროდუქტების შეძენა.
გარდა ამისა, შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ სხვა დამატებითი ღირებულების ვერსიები, რომლებიც უფრო ძვირია, ვიდრე ის, რასაც თქვენი მომხმარებლები ყიდულობენ.
3. აუმჯობესებს თანამშრომლობას
ორგანიზაციის ყველა წევრს, რომელიც ტოვებს სილოებს, შეუძლია ერთსა და იმავე მონაცემებზე წვდომა რეალურ დროში, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს გაძლიერებული თანამშრომლობა გუნდის წევრებსა და სხვადასხვა გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდებს შორის.
4. გაუმჯობესებული ეფექტურობა
ვინაიდან თქვენ გაქვთ ისეთი ინფორმაციის კონფიდენციალურობა, როგორიცაა მომხმარებელთა პრეფერენციები, არჩევანი და შესყიდვის ისტორია, მომხმარებელს არ სჭირდება დროის დახარჯვა მათი მოთხოვნების ახსნაში.
თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოთ თქვენი ცოდნით, დააკმაყოფილოთ მომხმარებელი და გაზარდოთ მუშაობის ეფექტურობა.
5. დაზოგეთ ხარჯები გრძელვადიან პერსპექტივაში
CRM პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია შეიძლება იყოს ძვირი, მაგრამ ეს არის ერთჯერადი ღირებულება.
მეორეს მხრივ, გაუმჯობესებული საოპერაციო ეფექტურობა და თანამშრომლობა ზრდის პროდუქტიულობას, რაც თავის მხრივ მცირდება გრძელვადიან პერსპექტივაში.
6. ზრდის თანამშრომლების მონაწილეობას
თანამშრომლები თავს უფლებამოსილებად გრძნობენ, როდესაც მათ აქვთ წვდომა მონაცემებზე, რაც იწვევს მათ ყოველდღიურ სამუშაოს უფრო მეტ მფლობელობას.
ამრიგად, CRM გადაწყვეტილებები ბუნებრივად ზრდის თანამშრომლების ჩართულობას.
როგორ ავირჩიოთ საუკეთესო CRM პროგრამა?
საუკეთესო CRM პროგრამა განსხვავდება კომპანიების პროცესებისა და საჭიროებების მიხედვით. თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ თქვენი პროცესი პროდუქტის დემო ვერსიების შემოწმებით, რათა განსაზღვროთ საუკეთესო CRM პროგრამა თქვენი საჭიროებისთვის.