I 5 migliori programmi CRM, che cos'è il CRM?

Cos'è un programma CRM? Che cosa fa? Molti punti interrogativi continuano a confondere le persone. I migliori programmi CRM Continua a rinnovarsi di giorno in giorno per facilitare e avvantaggiare il lavoro degli utenti.

Con il software CRM puoi gestire facilmente i tuoi clienti, i processi, le attività, le offerte e le vendite; Puoi segnalare l'intero processo in generale e visivamente.

Grazie al software CRM, alleggerisci il tuo carico di lavoro. Ottimizzate i vostri processi aziendali. Puoi ottenere clienti fedeli aumentando le prestazioni di vendita e la soddisfazione del cliente.

Garantirai il coordinamento con i nuovi clienti al massimo livello. Potresti riscontrare un aumento delle vendite in azienda.

Man mano che i lead e la competizione di vendita si intensificano, i team di vendita e gli imprenditori hanno bisogno di un modo migliore per seguire i clienti. Qui Software CRM attivato.

Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), Aiuta a gestire e migliorare l'interazione aziendale con i clienti esistenti o potenziali per la fidelizzazione dei clienti, la creazione di nuovi clienti e l'aumento delle entrate.

Se non utilizzi un programma CRM, allora è il momento di prendere in considerazione l'idea di acquistarne uno. Di seguito ho esaminato e scritto per te i programmi CRM più utilizzati e le loro funzionalità. Questa guida è la guida più completa sui migliori e più completi programmi crm.

Elenco dei migliori programmi CRM

1. FORZA VENDITA

Salesforce è uno dei programmi più famosi in questo elenco e ha oltre un milione di utenti in tutto il mondo. È un programma CRM basato su cloud che si rivolge a tutti i rami di un'azienda, comprese le vendite, l'assistenza, il marketing, l'analisi e altro ancora.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI:

• Gestione delle opportunità – Con il modulo "Gestione delle opportunità", puoi identificare le opportunità perfette.
• Gestione contatti – Con questo modulo puoi monitorare parametri come la cronologia del cliente, la comunicazione e i social media.
• Gestione delle prestazioni di vendita – Stabilisci e aggiorna gli obiettivi di vendita per ottenere le migliori performance di vendita.
• Flusso di lavoro visivo - Usando questo puoi trascinare, rilasciare, condividere e guardare file e aggiornamenti.
• Prima funzione di alimentazione - Ilk ti permette di vedere cosa vuoi vedere per primo (a seconda delle tue impostazioni)

PROFESSIONISTI:

• Assistenza clienti 7 ore su 24, XNUMX giorni su XNUMX tramite telefono, e-mail e ticket di supporto
• Alto livello di automazione e personalizzazione (offre un'ottima esperienza social)
• Periodo di prova gratuito di 30 giorni
• Ospitato nel cloud (più veloce ed economico)
• Compatibile con Linux, Windows, Mac, Android
• API aperta (quindi altamente personalizzabile)
• Gestione del territorio aziendale, CRM di vendita e gestione dei social network
• Assistenza clienti multilingue
• Ampia varietà di modelli di email tra cui scegliere
• Punteggio candidato Einstein integrato
• Gestione della leadership con automazione della forza vendita e business intelligence
• Compatibile con tutti i dispositivi compresi i telefoni cellulari
• Fornisce comunità condivise
• Generatore di processi integrato e strumenti di lead generation
• Molte integrazioni di terze parti (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk e altri)
• Opzione e-mail di massa per aiutarti a risparmiare tempo e fatica

CONTRO:

• Non disponibile per coloro che desiderano la distribuzione in locale
• Nessun supporto di chat dal vivo disponibile

2. VENDITE FRESCHE

Freshsales è un ottimo strumento per il punteggio, l'attività e-mail, l'acquisizione di e-mail, ecc. È un programma CRM basato sull'intelligenza artificiale per Una delle sue caratteristiche più straordinarie è che fornisce una visione a 360 gradi della tua attività.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI:

• Gestione dei lead – Offre soluzioni per convertire potenziali lead in clienti.
• Gestione degli affari – Dà un'idea dettagliata di dove si trova l'affare nella canalizzazione di vendita. Ti aiuta anche a gestire e organizzare ogni fase della canalizzazione e massimizzare le tue possibilità di conversione.
• Monitoraggio e punteggio potenziale – Con la funzionalità AI integrata, puoi classificare e assegnare un punteggio ai potenziali clienti e identificare quelli che hanno maggiori probabilità di acquistare.
• Assegnazione automatica dei lead – consente ai lead selezionati di passare automaticamente ai venditori selezionati.
• Moduli intelligenti (da web a lead) – Automaticamente potenziali lead quando qualcuno compila il modulo web sul tuo sito web cliente e aggiunto al tuo database.

PROFESSIONISTI:

• Fornisce automazione di alto livello e flussi di lavoro intelligenti.
• Ampia gamma di integrazioni tra cui MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment e altro ancora
• API RESTful per aiutarti a leggere, modificare, aggiungere ed eliminare i dati dall'help desk
• Segmentazione dei lead basata sul comportamento
• Punteggio lead avanzato basato su attributi e comportamento
• Invia saluti personalizzati e messaggi vocali
• Conforme al GDPR
• Periodo di prova gratuito di 21 giorni
• Eccellente assistenza clienti via telefono ed e-mail
• Conosciuto come uno dei migliori programmi CRM mobili con un'app mobile
• Monitoraggio delle attività (tiene traccia delle comunicazioni precedenti per pianificare l'approccio futuro)
• Estremamente flessibile

CONTRO:

• Può essere difficile da usare per i principianti
• Non include i costruttori di pagine di destinazione
• Non ha funzionalità come i modelli di offerta
• Assistenza clienti 24 ore su 5, XNUMX giorni su XNUMX (non supportata nei fine settimana)

PIANI PREZZI:

Freshsales offre quattro piani da $ 12 a $ 79 per utente al mese (fatturati annualmente).

3. ZOHO CRM

Con Zoho, puoi ottenere una visione a 360 gradi della tua attività, tenere traccia delle principali opportunità di vendita e marketing e aumentare i tassi di conversione. 

Con oltre 150.000 clienti in tutto il mondo, il programma Zoho CRM è uno degli strumenti più popolari in questo elenco.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI:

• Analisi CRM avanzata – Integra i tuoi dati e ottieni informazioni fruibili.
• Assistente alle vendite supportato dall'intelligenza artificiale – Il programma Zoho CRM aiuta i team di vendita e i rappresentanti a prendere decisioni in base al profilo del cliente e a rilevare le anomalie.
• Gestione delle prestazioni – Ottieni il massimo dalla spesa della tua piccola impresa con funzionalità come ludicizzazione, reportistica, previsione delle vendite e gestione del territorio.
• Attivazione vendite – Ti aiuta a creare preventivi e ad accedere agli script di vendita.
• Gestione dei processi – Consente al team di pianificare ogni fase del processo di vendita con "generatore di vendite" e "regole di elaborazione".

PROFESSIONISTI:

• Assistenza clienti multicanale tramite telefono, live chat, e-mail e social media
• Fornisce un alto livello di automazione
• Altamente personalizzabile
• Nessun costo aggiuntivo a sorpresa
• Oltre 100 integrazioni di terze parti tra cui LinkedIn, Zapier, Google, Outlook e altro ancora
• Estremamente scalabile
• Periodo di prova gratuito di 15 giorni
• Offre una versione mobile (per i piani a pagamento)
• Garantisce la sicurezza dei dati, l'integrità e la conformità normativa
• Offerta multilingue
• Ha un piano gratuito per un massimo di 3 utenti
• Fornisce una gestione olistica del calendario
• Offre funzionalità di importazione/esportazione dei dati
• Funzione di vendita predittiva per aiutare con l'arricchimento dei dati, l'analisi del sentiment e-mail e altro ancora

CONTRO:

• Può essere difficile da affrontare per i principianti.
• Non fornisce il servizio di polling.
• Nessuna opzione per "importare" da e-mail o browser Web durante la registrazione.

PIANI PREZZI:

Tutti e tre i piani a pagamento, "Standard", "Professional" e "Business" hanno un prezzo di $ 12, $ 20 e $ 35 per utente al mese (fatturati annualmente). Zoho CRM offre anche un piano premium gratuito per un massimo di 3 utenti.

4. AGILE

Nimble è un programma CRM semplice ma eccellente che funziona nella posta in arrivo di G-Suite o in Office 365.

Ti consente di aggiornare i contatti, accedere facilmente alla tua azienda e alle informazioni di contatto e gestire le opportunità nel tuo flusso di lavoro.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI:

• Gestione delle relazioni - ti aiuta a combinare e raccogliere automaticamente link, comunicazioni, caselle di posta e appuntamenti del calendario sui social media
• Profili dal vivo – Registri dei contatti utilizzabili e accessibili per trovare rapidamente le informazioni sui contatti e la cronologia delle interazioni
• segmentazione - Ti aiuta a rimanere organizzato dividendo i tuoi contatti in elenchi per varie azioni
• Funzione promemoria - non perdere mai un'opportunità con le funzionalità di promemoria pre-programmate
• Gestione della conduttura – Rimani sempre aggiornato su ogni fase del funnel di vendita con una rappresentazione visiva delle pipeline

PROFESSIONISTI:

• Invia email di gruppo per aiutarti a coinvolgere il tuo pubblico su larga scala
• Tracciamento delle e-mail per connettere in modo più efficace clienti/lead
• Ampie integrazioni di terze parti come Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp e altro ancora
• Offre un'app di contatti intelligenti riprogettata (calendari, calendari, attività, offerte e altro per il supporto)
• Altamente scalabile e personalizzabile
• Prova gratuita di 14 giorni
• Lo strumento Prospector ti consente di visitare un sito Web e ottenere dettagli professionali su persone non elencate sul sito Web
• Ha una funzione 'messaggio di gruppo'
• Gestione completa delle attività per creare e assegnare attività a diversi membri del team
• Compatibile con i telefoni cellulari
• Garantisce la sicurezza dei dati, l'integrità e la conformità al GDPR

CONTRO:

• È possibile utilizzare un solo piano
• Non ha la funzione di risposta automatica
• Non ha un piano gratuito
• Molte integrazioni necessitano di uno strumento di "sincronizzazione" per funzionare correttamente

PIANI PREZZI:

C'è solo un piano. Il prezzo è di $ 25 al mese (fatturati mensilmente) e $ 19 al mese (fatturati annualmente).

5. NETHUNT CRM

Il programma NetHunt CRM funziona con il tuo account Google e tutte le altre applicazioni. Ti dà tutta la familiarità di G-suite insieme a tutte le funzioni CRM.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI:

• Gestione rapporti con i clienti - potenziale clienti si occupa di gestire e seguire, prendersi cura dei clienti esistenti, creare record e rispondere a domande
• Gestione pipeline - Scegli le offerte e gli eventi giusti da scegliere e monitorare giornalmente o settimanalmente e vedere quanto sei vicino alla chiusura di un affare
• Gestione del ciclo di vendita – Tieni traccia dei lead in modo più efficace, conosci lo stato del ciclo di vendita e ottimizza gli sforzi
• Monitoraggio del potenziale cliente - potenziale Garantisci un follow-up tempestivo dei potenziali clienti e dello stato in modo da poter monitorare e indirizzare i clienti in modo efficace
• Monitoraggio delle vendite – Ti aiuta a tenere traccia delle vendite su più canali, monitorare i KPI del team di vendita e acquisire informazioni dettagliate su lead e clienti

PROFESSIONISTI:

• Completamente integrato con Gmail
• Periodo di prova gratuito di 14 giorni
• Filtra, ordina e salva i dati nel modo desiderato
• Altamente personalizzabile e scalabile
• Invia email personalizzate e in blocco
• Acquisisci contatti con un clic
• Interfaccia user-friendly e intuitiva
• Completamente integrato con app di terze parti (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook e altro)
• Ospitato nel cloud (configurazione semplice ed economica)
• piattaforma multilingue
• Assistenza clienti tramite e-mail, telefono e live chat disponibile
• Compatibile con i dispositivi mobili
• L'importazione e l'esportazione dei dati è semplice

CONTRO:

• Non compatibile con Linux
• Assistenza clienti ticket non disponibile
• Distribuzione locale non disponibile
• Nessun piano gratuito

PREZZO:

Il programma NetHunt CRM offre tre piani chiamati "Professional", "Professional Plus" e "Enterprise". I prezzi partono da $ 24 al mese e salgono a $ 48 al mese.

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