Na 5 prìomh phrògraman CRM, Dè a th’ ann an CRM?
Dè a th’ ann am prògram CRM? Dè nì e? Tha mòran chomharran ceist fhathast a’ cur troimh-chèile dhaoine. Na prògraman CRM as fheàrr Tha e fhathast ga ùrachadh bho latha gu latha gus obair luchd-cleachdaidh a dhèanamh comasach agus buannachdail.
Le bathar-bog CRM, is urrainn dhut do luchd-ceannach, pròiseasan, gnìomhan, tairgsean agus reic a riaghladh gu furasta; Faodaidh tu cunntas a thoirt air a’ phròiseas gu lèir san fharsaingeachd agus gu fradharcach.
Taing don bhathar-bog CRM, bidh thu a’ lughdachadh an eallach obrach agad. Bidh thu a’ dèanamh na pròiseasan gnìomhachais as fheàrr. Gheibh thu luchd-ceannach dìleas le bhith ag àrdachadh coileanadh reic agus sàsachd teachdaiche.
Nì thu cinnteach gum bi co-òrdanachadh le luchd-ceannach ùr aig an ìre as àirde. Is dòcha gum faic thu àrdachadh ann an reic sa chompanaidh.
Mar a bhios stiùirichean agus farpais reic a’ teannachadh, feumaidh sgiobaidhean reic agus luchd-seilbh gnìomhachais dòigh nas fheàrr air luchd-ceannach a leantainn. Seo CRM bathar-bog Air a ghnìomhachadh.
Bathar-bog stiùireadh dàimh teachdaiche (CRM), A’ cuideachadh le bhith a’ riaghladh agus ag adhartachadh eadar-obrachadh chompanaidhean le luchd-ceannach a tha ann no a dh’fhaodadh a bhith ann airson luchd-ceannach a ghleidheadh, gineadh luaidhe ùr agus barrachd teachd-a-steach.
Mura cleachd thu prògram CRM, tha an t-àm ann beachdachadh air fear fhaighinn. Tha mi air ath-sgrùdadh agus sgrìobhadh a dhèanamh air na prògraman CRM as motha a chleachdar agus na feartan aca gu h-ìosal dhut. Is e an iùl seo an stiùireadh as coileanta air na prògraman crm as fheàrr agus as coileanta.
Liosta de na prògraman CRM as fheàrr
Clàr-innse teacsa
1. SEACHDAIN
Is e Salesforce aon de na prògraman as ainmeil air an liosta seo agus tha còrr air millean neach-cleachdaidh air feadh an t-saoghail. Is e prògram CRM stèidhichte air sgòthan a th’ ann a bhios a’ frithealadh air gach meur de ghnìomhachas, a’ gabhail a-steach reic, seirbheis, margaidheachd, anailisean agus barrachd.
PRÌOMH CHOMHARRAN:
- Riaghladh Chothroman - Leis a’ mhodal ‘Riaghladh chothroman’, faodaidh tu na cothroman foirfe a chomharrachadh.
- Riaghladh Fios - Leis a’ mhodal seo, faodaidh tu sùil a chumail air paramadairean leithid eachdraidh teachdaiche, conaltradh agus meadhanan sòisealta.
- Riaghladh Coileanaidh Reic - Suidhich agus ùraich targaidean reic airson an coileanadh reic as fheàrr.
- Sruth-obrach lèirsinneach - Le bhith a’ cleachdadh seo faodaidh tu slaodadh, leigeil às, roinneadh agus coimhead air faidhlichean agus ùrachaidhean.
- A 'chiad fheart beathachaidh - A 'chiad a’ leigeil leat na tha thu airson fhaicinn an-toiseach fhaicinn (a rèir do roghainnean)
PROS:
- Taic teachdaiche 7/24 air fòn, post-d agus tiogaid taic
- Ìre àrd de fèin-ghluasad agus pearsanachadh (a ’toirt seachad deagh eòlas sòisealta)
- Ùine deuchainn 30-latha an-asgaidh
- Air a chumail san sgòth (nas luaithe agus nas saoire)
- Co-chòrdail ri Linux, Windows, Mac, Android
- Fosgail API (mar sin gu math gnàthaichte)
- Stiùireadh fearann corporra, reic CRM agus riaghladh lìonraidhean sòisealta
- Taic teachdaiche ioma-chànanach
- Measgachadh farsaing de theamplaidean post-d airson taghadh
- Sgòr Tagraiche Einstein air a thogail a-steach
- Stiùireadh ceannais le fèin-ghluasad feachd reic agus fiosrachadh gnìomhachais
- Co-chòrdail ris a h-uile inneal a’ toirt a-steach fònaichean-làimhe
- A’ toirt seachad coimhearsnachdan co-roinnte
- Gineadair pròiseas togte agus innealan ginealach luaidhe
- Tòrr de aonachadh treas-phàrtaidh (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk agus feadhainn eile)
- Roghainn post-d mòr gus do chuideachadh le bhith a’ sàbhaladh ùine is oidhirp
CONS:
- Chan eil e ri fhaighinn dhaibhsan a tha ag iarraidh cuairteachadh san togalach
- Chan eil taic cabadaich beò ri fhaighinn
2. FRESHSALES
Tha Freshsales na inneal math airson sgòradh, gnìomhachd post-d, glacadh post-d, msaa. Tha e na phrògram CRM stèidhichte air AI airson Is e aon de na feartan as sònraichte aige gu bheil e a’ toirt sealladh 360-ceum den ghnìomhachas agad.
PRÌOMH CHOMHARRAN:
- Stiùireadh stiùiridh - A’ tabhann fhuasglaidhean gus stiùiridhean a thionndadh gu bhith nan luchd-ceannach.
- Riaghladh Cùmhnant - A’ toirt seachad beachd mionaideach air far a bheil an aonta air a chuir anns an funail reic. Bidh e cuideachd gad chuideachadh le bhith a’ riaghladh agus ag eagrachadh a h-uile ceum san funail agus a’ meudachadh na cothroman tionndaidh agad.
- Sgrùdadh agus Sgòr a dh’fhaodadh a bhith ann - Leis an fheart AI togte, faodaidh tu luchd-ceannach a tha comasach a rangachadh agus a chomharrachadh agus an fheadhainn as dualtaiche ceannach a chomharrachadh.
- Sònrachadh luaidhe fèin-ghluasadach - a’ leigeil le stiùirichean taghte a dhol gu fèin-ghluasadach gu luchd-reic taghte.
- Foirmean snasail (lìn-gu-luaidhe) - Bidh comas fèin-ghluasadach a’ stiùireadh nuair a lìonas cuideigin am foirm lìn air an làrach-lìn agad luchd-cleachdaidh agus air a chur ris an stòr-dàta agad.
PROS:
- Bidh e a’ toirt seachad fèin-ghluasad àrd-ìre agus sruthan-obrach tùrail.
- Raon farsaing de aonachadh a’ toirt a-steach MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment agus barrachd
- RESTful APIs gus do chuideachadh le bhith a’ leughadh, ag atharrachadh, a’ cur ris agus a’ cuir às do dhàta bhon deasg cuideachaidh
- Roinn luaidhe stèidhichte air giùlan
- Sgòr luaidhe adhartach stèidhichte air buadhan agus giùlan
- A’ cur beannachdan pearsanta agus teachdaireachdan guth
- A’ gèilleadh ri GDPR
- Ùine deuchainn 21-latha an-asgaidh
- Taic teachdaiche sàr-mhath air fòn agus post-d
- Air aithneachadh mar aon de na prògraman CRM gluasadach as fheàrr le app gluasadach
- Sgrùdadh gnìomhachd (a’ cumail sùil air conaltradh roimhe gus dòigh-obrach san àm ri teachd a dhealbhadh)
- Gu math sùbailte
CONS:
- Faodaidh e a bhith duilich a chleachdadh airson luchd-tòiseachaidh
- Chan eil e a’ toirt a-steach luchd-togail duilleag tighinn air tìr
- Chan eil feartan aige mar teamplaidean tairgse
- Taic teachdaiche 24/5 (gun taic air deireadh-sheachdainean)
Planaichean prìse:
Bidh Freshsales a’ tabhann ceithir planaichean bho $12 gu $79 gach neach-cleachdaidh gach mìos (bile gach bliadhna).
3. ZOHO CRM
Le Zoho, gheibh thu sealladh 360-ceum den ghnìomhachas agad, lorg prìomh chothroman reic is margaidheachd, agus àrdaich ìrean tionndaidh.
Le còrr air 150.000 neach-ceannach air feadh an t-saoghail, is e prògram Zoho CRM aon de na h-innealan as mòr-chòrdte air an liosta seo.
PRÌOMH CHOMHARRAN:
- CRM Analytics adhartach - Amalachadh an dàta agad agus faigh seallaidhean gnìomh.
- Neach-taic Reic le taic Artificial Intelligence - Bidh prògram Zoho CRM a’ cuideachadh sgiobaidhean reic agus riochdairean gus co-dhùnaidhean a dhèanamh stèidhichte air ìomhaigh teachdaiche agus neo-riaghailteachdan a lorg.
- Stiùireadh Coileanaidh - Faigh a’ chuid as fheàrr às do chosgaisean gnìomhachais beaga le feartan leithid gamification, aithris, ro-innse reic, agus riaghladh fearainn.
- Gnìomhachd reic - A chuidicheas tu gus luachan a chruthachadh agus faighinn gu sgriobtaichean reic.
- Stiùireadh pròiseas - A’ leigeil leis an sgioba gach ceum den phròiseas reic a dhealbhadh le ‘gineadair reic’ agus ‘riaghailtean giullachd’.
PROS:
- Taic teachdaiche ioma-seanail air fòn, cabadaich bheò, post-d agus meadhanan sòisealta
- A 'toirt seachad ìre àrd de fèin-ghluasad
- Gu math gnàthaichte
- Gun chosgaisean iongantach a bharrachd
- 100+ aonachadh treas-phàrtaidh a’ toirt a-steach LinkedIn, Zapier, Google, Outlook agus barrachd
- Gu math scalable
- Ùine deuchainn 15-latha an-asgaidh
- A’ tabhann dreach gluasadach (airson planaichean pàighte)
- A’ dèanamh cinnteach à tèarainteachd dàta, ionracas agus gèilleadh riaghlaidh
- Tairgse ioma-chànanach
- Tha plana an-asgaidh aige airson suas ri 3 neach-cleachdaidh
- A’ toirt seachad riaghladh mìosachain coileanta
- A’ tabhann comas in-mhalairt/às-mhalairt dàta
- Feart reic ro-innseach gus cuideachadh le beairteas dàta, mion-sgrùdadh faireachdainn post-d, agus barrachd
CONS:
- Faodaidh e a bhith duilich do luchd-tòiseachaidh dèiligeadh ris.
- Chan eil e a’ toirt seachad seirbheis bhòtaidh.
- Chan eil roghainn ann ‘in-mhalairt’ bho phuist-d no brobhsair lìn aig àm clàraidh.
Planaichean prìse:
Tha prìs nan trì planaichean pàighte, ‘Standard’, ‘Professional’ agus ‘Gnìomhachas’ aig $12, $20 agus $35 gach neach-cleachdaidh gach mìos (air am pàigheadh gach bliadhna). Bidh Zoho CRM cuideachd a’ tabhann prìomh phlana an-asgaidh airson suas ri 3 neach-cleachdaidh.
4. NAIGHEACH
Tha Nimble na phrògram CRM sìmplidh, ach sàr-mhath a bhios ag obair ann am bogsa a-steach G-Suite no Office 365.
Leigidh e leat fiosan ùrachadh, faighinn gu furasta chun chompanaidh agad agus fiosrachadh conaltraidh, agus riaghladh chothroman nad shruth-obrach.
PRÌOMH CHOMHARRAN:
- Stiùireadh dàimh - gad chuideachadh gu fèin-ghluasadach a’ cothlamadh agus a’ cruinneachadh cheanglaichean meadhanan sòisealta, conaltradh, bogsaichean a-steach agus coinneamhan mìosachain
- Pròifilean beò - clàran conaltraidh so-ruigsinneach, ruigsinneach gus fiosrachadh conaltraidh agus eachdraidh eadar-obrachaidh a lorg gu luath
- sgaradh - A chuidicheas tu gus fuireach eagraichte le bhith a’ roinn do luchd-aithne ann an liostaichean airson diofar ghnìomhan
- Feart cuimhneachaidh - na caill cothrom gu bràth le feartan cuimhneachaidh ro-chlàraichte
- Riaghladh loidhne-phìoban - fuirich an-còmhnaidh air mullach gach ìre den funail reic le riochdachadh lèirsinneach de phìoban
PROS:
- A’ cur puist-d buidhne gus do chuideachadh le bhith a’ toirt do luchd-èisteachd an sàs aig sgèile
- Rianachd post-d gus luchd-ceannach / stiùirichean a cheangal nas èifeachdaiche
- Amalachadh farsaing treas-phàrtaidh leithid Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp agus barrachd
- A’ tabhann app fiosan ath-dhealbhaichte (mìosachain, mìosachain, gnìomhan, cùmhnantan agus barrachd airson taic)
- Gu math scalable agus customizable
- Deuchainn 14-latha an-asgaidh
- Leigidh inneal Prospector leat tadhal air làrach-lìn agus fiosrachadh proifeasanta fhaighinn mu dhaoine nach eil air an liostadh air an làrach-lìn
- Tha feart 'teachdaireachd buidhne' aige
- Stiùireadh gnìomh coileanta gus gnìomhan a chruthachadh agus a shònrachadh do dhiofar bhuill den sgioba
- Co-chòrdail ri fònaichean-làimhe
- A’ dèanamh cinnteach à tèarainteachd dàta, ionracas agus gèilleadh GDPR
CONS:
- Chan fhaodar ach aon phlana a chleachdadh
- Chan eil feart freagairt fèin-ghluasadach ann
- Chan eil plana an-asgaidh aige
- Feumaidh mòran aonachadh inneal 'sync' gus obrachadh gu ceart
Planaichean prìse:
Chan eil ann ach aon phlana. Is e a’ phrìs $25 gach mìos (air a bhileachadh gach mìos) agus $19 gach mìos (air a bhileachadh gach bliadhna).
5. NETHUNT CRM
Bidh prògram NetHunt CRM ag obair leis a’ chunntas Google agad agus a h-uile aplacaid eile. Bheir e dhut eòlas air G-suite còmhla ris a h-uile gnìomh CRM.
PRÌOMH CHOMHARRAN:
- Stiùireadh dàimh teachdaiche - Comasach luchd-ceannach a’ dèiligeadh ri riaghladh agus leantainn suas, a’ toirt aire do luchd-ceannach a tha ann mar-thà, a’ cruthachadh chlàran agus a’ freagairt cheistean
- Riaghladh loidhne-phìoban - Tagh na cùmhnantan agus na tachartasan ceart airson a thaghadh agus a leantainn gach latha no gach seachdain agus faicinn dè cho faisg ‘s a tha thu air cùmhnant a dhùnadh
- Riaghladh Rothaireachd Reic - Cum sùil air stiùiridhean nas èifeachdaiche, eòlas fhaighinn air inbhe a’ chearcall reic agus oidhirpean as fheàrr
- Rianachd teachdaiche comasach - Comasach Dèan cinnteach gun lean thu deagh àm ri dùilean agus inbhe gus an urrainn dhut luchd-ceannach a lorg agus dèiligeadh gu h-èifeachdach
- Rianachd reic - A’ cuideachadh le bhith a’ cumail sùil air reic thar ioma-sheanail, a’ cumail sùil air KPIan sgioba reic, agus a’ glacadh lèirsinn mu stiùirichean agus luchd-ceannach
PROS:
- Amalaichte gu tur le Gmail
- Ùine deuchainn 14-latha an-asgaidh
- Criathraich, rèitich agus sàbhail dàta mar a tha thu ag iarraidh
- Gu math gnàthaichte agus scalable
- A’ cur post-d pearsanaichte, mòr
- Glac stiùiridhean ann an aon bhriogadh
- Eadar-aghaidh furasta a chleachdadh, intuitive
- Amalaichte gu farsaing le aplacaidean treas-phàrtaidh (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook agus barrachd)
- Cloud air aoigheachd (suidheachadh saor agus furasta)
- àrd-ùrlar ioma-chànanach
- Taic teachdaiche post-d, fòn agus cabadaich beò ri fhaighinn
- Co-chòrdail ri innealan gluasadach
- Tha in-mhalairt agus às-mhalairt dàta gun oidhirp
CONS:
- Chan eil e co-chòrdail ri Linux
- Chan eil taic teachdaiche tiogaid ri fhaighinn
- Chan eil cleachdadh san togalach ri fhaighinn
- Gun phlanaichean an-asgaidh
PRIS:
Tha prògram NetHunt CRM a’ tabhann trì planaichean ris an canar ‘Professional’, ‘Professional Plus’ agus ‘Enterprise’. Bidh prìsean a’ tòiseachadh aig $24 gach mìos agus a’ dol suas gu $48 gach mìos.
# Moladh: Na 10 prògraman VPN Ultra Càileachd as fheàrr
Dè a th’ ann am prògram CRM?
Is e toradh bathar-bog a thathas a’ cleachdadh airson sruthan gnìomhachais a riaghladh agus a leasachadh le bhith gan leantainn a th’ ann an CRM, a tha air a chleachdadh mar ghiorrachadh air Riaghladh Dàimh Luchd-cleachdaidh, a tha na fhacal Beurla airson Riaghladh Dàimh Luchd-cleachdaidh.
Faodaidh na toraidhean bathar-bog sin atharrachadh a rèir raointean gnìomhachd gach iomairt, bun-structar na h-iomairt, an àireamh de luchd-obrach agus luchd-ceannach, agus san fharsaingeachd an comasan.
Mar sin, tha structar sùbailte aig na toraidhean sin agus faodar an gnàthachadh.
Dè ghabhas dèanamh leis a’ Phrògram CRM?
Ged a bhios gnìomhachasan mar as trice a’ cleachdadh am prògram CRM, faodaidh duine sam bith a bhios a’ dèanamh gnìomhachas leis an neach-ceannach, an dà chuid mar neach fa leth agus mar chompanaidh, am prògram seo a chleachdadh.
Is e an rud cudromach an seo am prògram a chleachdadh anns an dòigh as èifeachdaiche agus as èifeachdaiche. Bidh riaghladh dàimh teachdaiche a’ fàs duilich no eadhon do-dhèanta a leantainn le làimh às deidh beagan obrach.
Le prògram stiùireadh dàimh teachdaiche, chì thu easbhaidhean agus mearachdan luchd-ceannach, cuir air dòigh tagraidhean tron aon phrògram gus an càradh, agus bheir thu cunntas air a h-uile gnothach.
Aig an aon àm, tha am prògram stiùireadh dàimh teachdaiche a thathar a’ cleachdadh ann an companaidhean a’ leigeil leis an sgioba gu lèir a bhith ag obair còmhla ge bith dè an àite agus an ùine a th’ ann. San dòigh seo, faodar coinneamhan a chumail gu furasta nuair a bhios feum orra, agus thèid roinneadh sgrìobhainnean a luathachadh.
Faodar na prògraman air-loidhne agus fìor-ùine sin a chur còmhla ri ionnsachadh innealan agus inntleachd fuadain.
Leis a’ chothlamadh seo, chan e dìreach prògram riaghlaidh dàimh teachdaiche a th’ anns a’ phrògram CRM, ach bheir e sealladh don chompanaidh agad.
Bidh prògraman stiùireadh dàimh teachdaiche le inntleachd fuadain, a bhios ag ionnsachadh agus ag aithneachadh thar ùine le bhith a’ leantainn an dà chuid do luchd-ceannach agus do chompanaidh, gad thoirt aon cheum nas fhaide air adhart le bhith a’ dèanamh mholaidhean a mheudaicheas èifeachdas, a mheudaicheas reic, a gheibh luchd-ceannach ùr agus a lughdaicheas cosgaisean.
San dòigh seo, faodaidh tu dèiligeadh ri duilgheadasan mus coinnich thu riutha, cunnartan a sheachnadh agus cothroman a mheasadh tràth.
Dè na buannachdan a th’ ann am bathar-bog CRM?
1. Dàimhean luchd-cleachdaidh leasaichte agus eadar-ghnìomhachd teachdaiche
Leigidh bathar-bog CRM leat fiosrachadh teachdaiche a chuir air dòigh agus faodaidh e do chuideachadh le bhith a’ cruthachadh fiosrachadh a leigeas leat seirbheis nas fheàrr a thoirt don luchd-ceannach agad.
2. CROSS SALES AND SALES
Le eòlas air roghainn agus roghainnean teachdaiche, faodaidh tu gu furasta ceannach stuthan taiceil a mholadh.
A bharrachd air an sin, faodaidh tu dreachan luach-leasaichte eile a mholadh a tha nas daoire na na tha an luchd-ceannach agad a’ ceannach.
3. LEASACHADH CO-CHOMHAIRLE
Gheibh a h-uile ball den bhuidheann a tha a’ fàgail na silos cothrom air an aon dàta ann an àm fìor, a dh’ fhaodadh leantainn gu co-obrachadh nas fheàrr eadar buill na sgioba agus na diofar sgiobaidhean reic is margaidheachd a tha na lùib.
4. ÈIFEACHD LUACHMHOR
Leis gu bheil dìomhaireachd fiosrachaidh agad leithid roghainn teachdaiche, taghadh agus eachdraidh ceannach, chan fheum an neach-ceannach ùine a chaitheamh a ’mìneachadh na riatanasan aca.
Faodaidh tu buannachd fhaighinn bhon eòlas agad, an neach-ceannach a shàsachadh agus èifeachdas obrach àrdachadh.
5. Sàbhaladh cosgaisean san ùine fhada
Faodaidh stàladh bathar-bog CRM a bhith cosgail, ach is e cosgais aon-ùine a th’ ann.
Air an làimh eile, tha èifeachdas obrachaidh nas fheàrr agus co-obrachadh a 'meudachadh cinneasachd, a tha e fhèin a' lùghdachadh san fhad-ùine.
6. A 'Meudachadh com-pàirt luchd-fastaidh
Bidh luchd-obrach a’ faireachdainn gu bheil cumhachd aca nuair a tha cothrom aca air dàta, a’ ciallachadh gu bheil barrachd seilbh aca air an obair làitheil.
Mar sin, bidh fuasglaidhean CRM gu nàdarra ag àrdachadh conaltradh luchd-obrach.
Mar a roghnaicheas tu am prògram CRM as fheàrr?
Bidh am prògram CRM as fheàrr ag atharrachadh a rèir pròiseasan agus feumalachdan nan companaidhean. Feumaidh tu co-dhùnadh mun phròiseas agad le bhith a’ sgrùdadh demos an toraidh gus am prògram CRM as fheàrr a dhearbhadh airson na feumalachdan agad.