5 parasta CRM-ohjelmaa, mikä on CRM?

Mikä on CRM-ohjelma? Mitä se tekee? Monet kysymysmerkit hämmentävät edelleen ihmisiä. Parhaat CRM-ohjelmat Se uusiutuu edelleen päivittäin käyttäjien työn helpottamiseksi ja hyödyksi.

CRM-ohjelmiston avulla voit helposti hallita asiakkaitasi, prosessejasi, toimintojasi, tarjouksiasi ja myyntiäsi. Voit raportoida koko prosessista yleisesti ja visuaalisesti.

CRM-ohjelmiston ansiosta kevennät työtaakkaasi. Optimoi liiketoimintaprosessisi. Voit saada uskollisia asiakkaita lisäämällä myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä.

Varmistat koordinoinnin uusien asiakkaiden kanssa korkeimmalla tasolla. Saatat kokea myynnin kasvua yrityksessä.

Liidien ja myyntikilpailun kiristyessä myyntitiimit ja yritysten omistajat tarvitsevat paremman tavan seurata asiakkaita. Tässä CRM-ohjelmisto Aktivoitu.

Asiakassuhteiden hallintaohjelmisto (CRM), Auttaa hallitsemaan ja parantamaan yrityksen vuorovaikutusta olemassa olevien tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa asiakkaiden säilyttämiseksi, uusien liidien luomiseksi ja tulojen kasvattamiseksi.

Jos et käytä CRM-ohjelmaa, on aika harkita sellaisen hankkimista. Olen käynyt läpi ja kirjoittanut alle eniten käytetyt CRM-ohjelmat ja niiden ominaisuudet. Tämä opas on kattavin opas parhaista ja kattavimmista crm-ohjelmista.

Paras CRM-ohjelmaluettelo

1. MYYNTIVOIMA

Salesforce on yksi tämän luettelon tunnetuimmista ohjelmista, ja sillä on yli miljoona käyttäjää maailmanlaajuisesti. Se on pilvipohjainen CRM-ohjelma, joka palvelee kaikkia liiketoiminnan osa-alueita, mukaan lukien myynti, palvelu, markkinointi, analytiikka ja paljon muuta.

PÄÄPIIRTEET:

• Mahdollisuuksien hallinta – Mahdollisuuksien hallinta -moduulin avulla voit tunnistaa täydelliset mahdollisuudet.
• Yhteystietojen hallinta – Tällä moduulilla voit seurata parametreja, kuten asiakashistoriaa, viestintää ja sosiaalista mediaa.
• Myynnin suorituskyvyn hallinta – Aseta ja päivitä myyntitavoitteet parhaan myyntituloksen saavuttamiseksi.
• Visuaalinen työnkulku – Tämän avulla voit vetää, pudottaa, jakaa ja katsella tiedostoja ja päivityksiä.
• Ensimmäinen syöteominaisuus - Ensimmäinen antaa sinun nähdä, mitä haluat nähdä ensin (asetuksistasi riippuen)

PLUSSAT:

• 7/24 asiakastuki puhelimitse, sähköpostilla ja tukilipulla
• Korkea automaatio- ja personointitaso (tarjoaa erinomaisen sosiaalisen kokemuksen)
• 30 päivän ilmainen kokeilujakso
• Isännöity pilvessä (nopeampi ja halvempi)
• Yhteensopiva Linuxin, Windowsin, Macin ja Androidin kanssa
• Avaa sovellusliittymä (siis erittäin muokattavissa)
• Yritysalueen hallinta, myynnin CRM ja sosiaalisten verkostojen hallinta
• Monikielinen asiakastuki
• Laaja valikoima sähköpostimalleja, joista valita
• Sisäänrakennettu Einstein-ehdokaspisteytys
• Johtamisen hallinta myyntihenkilöstön automaatiolla ja liiketoimintatiedolla
• Yhteensopiva kaikkien laitteiden kanssa, mukaan lukien matkapuhelimet
• Tarjoaa jaettuja yhteisöjä
• Sisäänrakennettu prosessigeneraattori ja liidien luontityökalut
• Paljon kolmannen osapuolen integraatioita (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk ja muut)
• Joukkosähköpostivaihtoehto säästää aikaa ja vaivaa

HAITTOJA:

• Ei saatavilla niille, jotka haluavat paikallisen jakelun
• Live chat -tukea ei ole saatavilla

2. TUOREMYYNTI

Freshsales on loistava työkalu pisteytykseen, sähköpostitoimintaan, sähköpostien talteenottoon jne. Se on tekoälypohjainen CRM-ohjelma Yksi sen merkittävimmistä ominaisuuksista on, että se tarjoaa 360 asteen näkymän yrityksestäsi.

PÄÄPIIRTEET:

• Lead Management – Tarjoaa ratkaisuja mahdollisten liidien muuntamiseksi asiakkaiksi.
• Sopimuksen hallinta – Antaa yksityiskohtaisen kuvan siitä, mihin kauppa sijoitetaan myyntisuppilossa. Sen avulla voit myös hallita ja järjestää suppilon jokaista vaihetta ja maksimoida konversiomahdollisuutesi.
• Valvonta ja mahdollinen pisteytys – Sisäänrakennetun tekoälyominaisuuden avulla voit luokitella ja arvostella potentiaalisia asiakkaita ja tunnistaa ne, jotka todennäköisimmin ostavat.
• Automaattinen liidin määritys – sallii valitut liidit siirtyä automaattisesti valituille myyjille.
• Älykkäät lomakkeet (web-to-lead) – Mahdollisuus automaattisesti, kun joku täyttää verkkolomakkeen verkkosivustollasi asiakas tapahtuu ja lisätään tietokantaasi.

PLUSSAT:

• Se tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja älykkäitä työnkulkuja.
• Laaja valikoima integraatioita, mukaan lukien MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment ja paljon muuta
• RESTful-sovellusliittymät, joiden avulla voit lukea, muokata, lisätä ja poistaa tietoja tukipalvelusta
• Käyttäytymiseen perustuva liidien segmentointi
• Edistynyt liidien pisteytys ominaisuuksien ja käyttäytymisen perusteella
• Lähettää henkilökohtaisia ​​terveisiä ja ääniviestejä
• GDPR-yhteensopiva
• 21 päivän ilmainen kokeilujakso
• Erinomainen asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköpostitse
• Tunnetaan yhtenä parhaista mobiili-CRM-ohjelmista mobiilisovelluksella
• Toiminnan seuranta (seuraa aiempaa viestintää tulevan lähestymistavan suunnittelemiseksi)
• Erittäin joustava

HAITTOJA:

• Voi olla vaikea käyttää aloittelijoille
• Ei sisällä aloitussivun rakentajia
• Siinä ei ole ominaisuuksia, kuten tarjousmalleja
• Asiakastuki 24/5 (ei tueta viikonloppuisin)

HINTASUUNNITELMAT:

Freshsales tarjoaa neljä suunnitelmaa 12–79 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa (laskutetaan vuosittain).

3. ZOHO CRM

Zohon avulla saat 360 asteen näkymän yrityksestäsi, voit seurata keskeisiä myynti- ja markkinointimahdollisuuksia ja kasvattaa tulosprosentteja. 

Zoho CRM -ohjelmalla on yli 150.000 XNUMX asiakasta maailmanlaajuisesti, joten se on yksi suosituimmista työkaluista tässä luettelossa.

PÄÄPIIRTEET:

• Advanced CRM Analytics – Integroi tietosi ja hanki käyttökelpoisia oivalluksia.
• Tekoälyn tukema myyntiassistentti – Zoho CRM -ohjelma auttaa myyntitiimiä ja edustajia tekemään päätöksiä asiakasprofiilin perusteella ja havaitsemaan poikkeavuuksia.
• Suorituskyvyn hallinta – Ota kaikki irti pienyrityksesi kuluistasi ominaisuuksilla, kuten pelillistäminen, raportointi, myynnin ennustaminen ja alueen hallinta.
• Myynnin aktivointi – Auttaa luomaan tarjouksia ja pääsemään käsiksi myyntiskripteihin.
• Prosessin hallinta – Antaa tiimille mahdollisuuden suunnitella myyntiprosessin jokaista vaihetta "myyntigeneraattorin" ja "käsittelysääntöjen" avulla.

PLUSSAT:

• Monikanavainen asiakastuki puhelimitse, live chatin, sähköpostin ja sosiaalisessa mediassa
• Tarjoaa korkean automaation
• Erittäin muokattavissa
• Ei ylimääräisiä yllätyskuluja
• Yli 100 kolmannen osapuolen integraatiota, mukaan lukien LinkedIn, Zapier, Google, Outlook ja paljon muuta
• Erittäin skaalautuva
• 15 päivän ilmainen kokeilujakso
• Tarjoaa mobiiliversion (maksullisille suunnitelmille)
• Varmistaa tietoturvan, eheyden ja säädöstenmukaisuuden
• Monikielinen tarjous
• Tarjolla on ilmainen suunnitelma jopa 3 käyttäjälle
• Tarjoaa kokonaisvaltaisen kalenterinhallinnan
• Tarjoaa tiedon tuonti-/vientiominaisuuden
• Ennakoiva myyntiominaisuus, joka auttaa tietojen rikastamisessa, sähköpostin tunteiden analysoinnissa ja monessa muussa

HAITTOJA:

• Aloittelijan voi olla vaikea käsitellä sitä.
• Se ei tarjoa äänestyspalvelua.
• Ei mahdollisuutta "tuoda" sähköposteista tai verkkoselaimesta rekisteröinnin aikana.

HINTASUUNNITELMAT:

Kaikki kolme maksullista pakettia, "Standard", "Professional" ja "Business" ovat hinnoiteltu $12, $20 ja $35 per käyttäjä kuukaudessa (laskutetaan vuosittain). Zoho CRM tarjoaa myös ilmaisen premium-paketin jopa 3 käyttäjälle.

4. KETTERÄ

Nimble on yksinkertainen, mutta erinomainen CRM-ohjelma, joka toimii G-Suite-postilaatikossa tai Office 365:ssä.

Sen avulla voit päivittää yhteystietoja, käyttää helposti yritys- ja yhteystietojasi ja hallita työnkulun mahdollisuuksia.

PÄÄPIIRTEET:

• Parisuhteen hoito – auttaa sinua automaattisesti yhdistämään ja kokoamaan sosiaalisen median linkkejä, viestintää, postilaatikoita ja kalenteritapaamisia
• Live-profiilit – käyttökelpoiset, helposti saatavilla olevat yhteystiedot, joiden avulla löydät nopeasti yhteystiedot ja vuorovaikutushistorian
• segmentointi – Auttaa pysymään järjestyksessä jakamalla yhteystietosi luetteloihin eri toimintoja varten
• Muistutusominaisuus – Älä koskaan menetä mahdollisuutta ennalta ajoitetuilla muistutusominaisuuksilla
• Putkilinjan hallinta – Pysy aina myyntisuppilon jokaisen vaiheen päällä visuaalisella esityksellä putkistosta

PLUSSAT:

• Lähettää ryhmäsähköpostiviestejä, joiden avulla voit sitouttaa yleisösi laajasti
• Sähköpostiseuranta asiakkaiden/liidien yhdistämiseksi tehokkaammin
• Laajat kolmannen osapuolen integraatiot, kuten Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp ja paljon muuta
• Tarjoaa uudelleen suunnitellun älykkäiden yhteystietojen sovelluksen (kalenterit, kalenterit, tehtävät, tarjoukset ja paljon muuta tukea varten)
• Erittäin skaalautuva ja muokattavissa
• 14 päivän ilmainen kokeilu
• Prospector-työkalun avulla voit vierailla verkkosivustolla ja saada ammattimaisia ​​tietoja ihmisistä, joita ei ole mainittu verkkosivustolla
• Siinä on ryhmäviestitoiminto
• Kattava tehtävienhallinta tehtävien luomiseen ja jakamiseen eri tiimin jäsenille
• Yhteensopiva matkapuhelimien kanssa
• Varmistaa tietoturvan, eheyden ja GDPR:n noudattamisen

HAITTOJA:

• Vain yhtä suunnitelmaa voidaan käyttää
• Ei automaattista vastaustoimintoa
• Sillä ei ole ilmaista suunnitelmaa
• Monet integraatiot tarvitsevat synkronointityökalun toimiakseen oikein

HINTASUUNNITELMAT:

On vain yksi suunnitelma. Hinta on 25 dollaria kuukaudessa (laskutetaan kuukausittain) ja 19 dollaria kuukaudessa (laskutetaan vuosittain).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM -ohjelma toimii Google-tilisi ja kaikkien muiden sovellusten kanssa. Se antaa sinulle G-Suiten tutun tutun ja kaikki CRM-toiminnot.

PÄÄPIIRTEET:

• Asiakassuhteiden hallinta - mahdollinen Asiakkaat käsittelee hallintaa ja seurantaa, olemassa olevista asiakkaista huolehtimista, tietueiden luomista ja kyselyihin vastaamista
• Putkilinjan hallinta - Valitsee oikeat tarjoukset ja tapahtumat, joita voit valita ja seurata päivittäin tai viikoittain ja nähdä kuinka lähellä olet sopimuksen tekemiseen
• Myyntisyklin hallinta – Seuraa liidejä tehokkaammin, tunnet myyntisyklin tilan ja optimoi ponnistelut
• Mahdollisten asiakkaiden seuranta - mahdollinen Varmista mahdollisten asiakkaiden ja tilan oikea-aikainen seuranta, jotta voit seurata asiakkaita ja ottaa heihin yhteyttä tehokkaasti
• Myynnin seuranta – Auttaa seuraamaan myyntiä useissa kanavissa, seuraamaan myyntitiimin KPI:itä ja keräämään näkemyksiä liideistä ja asiakkaista

PLUSSAT:

• Täysin integroitu Gmailiin
• 14 päivän ilmainen kokeilujakso
• Suodata, lajittele ja tallenna tiedot haluamallasi tavalla
• Erittäin muokattavissa ja skaalautuva
• Lähettää henkilökohtaisia, joukkosähköposteja
• Kaappaa liidit yhdellä napsautuksella
• Käyttäjäystävällinen, intuitiivinen käyttöliittymä
• Integroitu kattavasti kolmansien osapuolien sovelluksiin (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook ja paljon muuta)
• Isännöity pilvessä (halpa ja helppo asentaa)
• monikielinen alusta
• Sähköposti, puhelin ja live chat -asiakastuki saatavilla
• Yhteensopiva mobiililaitteiden kanssa
• Tietojen tuonti ja vienti on vaivatonta

HAITTOJA:

• Ei yhteensopiva Linuxin kanssa
• Lippujen asiakastuki ei ole saatavilla
• Paikallinen käyttöönotto ei ole käytettävissä
• Ei ilmaisia ​​suunnitelmia

HINTA:

NetHunt CRM -ohjelma tarjoaa kolme suunnitelmaa nimeltä "Professional", "Professional Plus" ja "Enterprise". Hinnat alkavat 24 dollarista kuukaudessa ja nousevat 48 dollariin kuukaudessa.

# Suositus: Top 10 erittäin laadukasta VPN-ohjelmaa