5 nejlepších CRM programů, co je CRM?

Co je to CRM program? Co to dělá? Mnoho otazníků stále mate lidi. Nejlepší CRM programy I nadále je obnovován den za dnem, aby uživatelům usnadnil a zvýhodnil práci.

Se softwarem CRM můžete snadno spravovat své zákazníky, procesy, aktivity, nabídky a prodeje; Celý proces můžete hlásit obecně a vizuálně.

Díky CRM softwaru si ulehčíte práci. Optimalizujete své obchodní procesy. Loajální zákazníky můžete získat zvýšením prodejní výkonnosti a spokojenosti zákazníků.

Zajistíte koordinaci s novými zákazníky na nejvyšší úrovni. Můžete zaznamenat nárůst prodeje ve společnosti.

S tím, jak se zintenzivňuje konkurence potenciálních zákazníků a prodejů, potřebují prodejní týmy a majitelé firem lepší způsob, jak navázat kontakt se zákazníky. Tady CRM software Aktivováno.

software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), Pomáhá řídit a zlepšovat interakci společnosti se stávajícími nebo potenciálními zákazníky za účelem udržení zákazníků, vytváření nových zákazníků a zvýšení příjmů.

Pokud nepoužíváte CRM program, pak je čas zvážit jeho pořízení. Níže jsem pro vás zkontroloval a sepsal nejpoužívanější CRM programy a jejich funkce. Tato příručka je nejkomplexnějším průvodcem nejlepšími a nejkomplexnějšími programy crm.

Seznam nejlepších CRM programů

1. OBCHOD

Salesforce je jedním z nejznámějších programů na tomto seznamu a má více než milion uživatelů po celém světě. Jedná se o cloudový CRM program, který se stará o všechna odvětví podnikání, včetně prodeje, služeb, marketingu, analytiky a dalších.

HLAVNÍ RYSY:

• Správa příležitostí – Pomocí modulu „Správa příležitostí“ můžete identifikovat dokonalé příležitosti.
• Správa kontaktů – Pomocí tohoto modulu můžete sledovat parametry, jako je historie zákazníků, komunikace a sociální média.
• Řízení prodejní výkonnosti – Nastavte a aktualizujte prodejní cíle pro nejlepší prodejní výkon.
• Vizuální pracovní postup – Pomocí tohoto můžete přetahovat, pouštět, sdílet a sledovat soubory a aktualizace.
• Funkce prvního zdroje - sorta vám umožní vidět to, co chcete vidět jako první (v závislosti na vašem nastavení)

PROFESIONÁLOVÉ:

• Zákaznická podpora 7/24 prostřednictvím telefonu, e-mailu a lístku podpory
• Vysoká úroveň automatizace a personalizace (poskytuje skvělé sociální zážitky)
• 30denní bezplatná zkušební doba
• Hostováno v cloudu (rychlejší a levnější)
• Kompatibilní s Linux, Windows, Mac, Android
• Otevřené API (tedy vysoce přizpůsobitelné)
• Správa podnikového území, prodejní CRM a správa sociálních sítí
• Vícejazyčná zákaznická podpora
• Široká škála e-mailových šablon na výběr
• Vestavěné bodování kandidátů Einsteina
• Řízení vedení s automatizací prodejních sil a business intelligence
• Kompatibilní se všemi zařízeními včetně mobilních telefonů
• Poskytuje sdílené komunity
• Vestavěný generátor procesů a nástroje pro generování potenciálních zákazníků
• Spousta integrací třetích stran (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk a další)
• Možnost hromadného e-mailu, která vám pomůže ušetřit čas a námahu

NEVÝHODY:

• Není k dispozici těm, kteří chtějí místní distribuci
• Podpora živého chatu není k dispozici

2. ČERSTVÝ PRODEJ

Freshsales je skvělý nástroj pro hodnocení, e-mailovou aktivitu, zachycení e-mailů atd. Jedná se o CRM program založený na AI Jednou z jeho nejvýraznějších funkcí je, že poskytuje 360stupňový pohled na vaši firmu.

HLAVNÍ RYSY:

• Vedení vedení – Nabízí řešení pro přeměnu potenciálních potenciálních zákazníků na zákazníky.
• Správa obchodů – Poskytuje podrobnou představu o tom, kde je obchod umístěn v prodejní cestě. Pomáhá vám také spravovat a organizovat každý krok cesty a maximalizovat vaše šance na konverzi.
• Monitorování a hodnocení potenciálu – Díky vestavěné funkci AI můžete hodnotit a bodovat potenciální zákazníky a identifikovat ty, kteří s největší pravděpodobností nakupují.
• Automatické přidělování potenciálních zákazníků – umožňuje vybraným potenciálním zákazníkům automaticky přejít k vybraným prodejcům.
• Chytré formuláře (web-to-lead) – Potenciál automaticky, když někdo vyplní webový formulář na vašem webu zákazník a přidán do vaší databáze.

PROFESIONÁLOVÉ:

• Poskytuje automatizaci na vysoké úrovni a inteligentní pracovní postupy.
• Rozsáhlá řada integrací včetně MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment a dalších
• RESTful API, která vám pomohou číst, upravovat, přidávat a odstraňovat data z helpdesku
• Segmentace potenciálních zákazníků na základě chování
• Pokročilé hodnocení potenciálních zákazníků na základě vlastností a chování
• Odesílá personalizované pozdravy a hlasové zprávy
• V souladu s GDPR
• 21denní bezplatná zkušební doba
• Výborná zákaznická podpora po telefonu a emailu
• Známý jako jeden z nejlepších mobilních CRM programů s mobilní aplikací
• Monitoring aktivity (sleduje předchozí komunikaci pro plánování budoucího přístupu)
• Extrémně flexibilní

NEVÝHODY:

• Pro začátečníky může být obtížné používat
• Nezahrnuje nástroje pro tvorbu vstupní stránky
• Nemá funkce jako šablony nabídek
• Zákaznická podpora 24/5 (nepodporováno o víkendech)

CENOVÉ PLÁNY:

Freshsales nabízí čtyři plány od 12 do 79 USD na uživatele měsíčně (účtováno ročně).

3. ZOHO CRM

Se Zoho můžete získat 360stupňový pohled na vaši firmu, sledovat klíčové prodejní a marketingové příležitosti a zvýšit míru konverze. 

S více než 150.000 XNUMX zákazníky po celém světě je program Zoho CRM jedním z nejoblíbenějších nástrojů na tomto seznamu.

HLAVNÍ RYSY:

• Pokročilá CRM Analytics – Integruje vaše data a získáte užitečné informace.
• Asistent prodeje s podporou umělé inteligence – Program Zoho CRM pomáhá obchodním týmům a zástupcům rozhodovat se na základě profilu zákazníka a odhalovat anomálie.
• Řízení výkonu – Získejte maximum ze svých výdajů na malé firmy pomocí funkcí, jako je gamifikace, reporting, prognózy prodeje a správa území.
• Aktivace prodeje – Pomáhá vytvářet nabídky a přistupovat k prodejním skriptům.
• Řízení procesů – Umožňuje týmu plánovat každý krok prodejního procesu pomocí „generátoru prodeje“ a „pravidel zpracování“.

PROFESIONÁLOVÉ:

• Vícekanálová zákaznická podpora prostřednictvím telefonu, živého chatu, e-mailu a sociálních médií
• Poskytuje vysokou úroveň automatizace
• Vysoce přizpůsobitelné
• Žádné další náklady na překvapení
• Více než 100 integrací třetích stran včetně LinkedIn, Zapier, Google, Outlook a dalších
• Extrémně škálovatelné
• 15denní bezplatná zkušební doba
• Nabízí mobilní verzi (pro placené plány)
• Zajišťuje bezpečnost dat, integritu a shodu s předpisy
• Vícejazyčná nabídka
• Má bezplatný plán až pro 3 uživatele
• Poskytuje komplexní správu kalendáře
• Nabízí možnost importu/exportu dat
• Funkce prediktivního prodeje, která pomáhá s obohacováním dat, analýzou e-mailů a dalšími

NEVÝHODY:

• Pro začátečníky může být obtížné se s tím vypořádat.
• Neposkytuje volební službu.
• Žádná možnost „importu“ z e-mailů nebo webového prohlížeče během registrace.

CENOVÉ PLÁNY:

Všechny tři placené plány, 'Standard', 'Professional' a 'Business' mají cenu 12 USD, 20 USD a 35 USD za uživatele měsíčně (fakturováno ročně). Zoho CRM také nabízí bezplatný prémiový plán až pro 3 uživatele.

4. HBITÝ

Nimble je jednoduchý, ale vynikající CRM program, který funguje v doručené poště G-Suite nebo Office 365.

Umožňuje vám aktualizovat kontakty, snadno přistupovat k vaší společnosti a kontaktním informacím a spravovat příležitosti ve vašem pracovním postupu.

HLAVNÍ RYSY:

• Řízení vztahů – pomáhá vám automaticky kombinovat a třídit odkazy na sociální sítě, komunikaci, doručenou poštu a schůzky v kalendáři
• Živé profily – použitelné a dostupné záznamy kontaktů pro rychlé vyhledání kontaktních informací a historie interakcí
• segmentace – Pomáhá vám zůstat organizován rozdělením kontaktů do seznamů pro různé akce
• Funkce připomenutí – díky předem naplánovaným funkcím připomenutí nezmeškejte žádnou příležitost
• Vedení potrubí – vždy zůstaňte na vrcholu každé fáze prodejního trychtýře s vizuálním znázorněním potrubí

PROFESIONÁLOVÉ:

• Odesílá skupinové e-maily, které vám pomohou zapojit publikum ve velkém
• Sledování e-mailů pro efektivnější spojení zákazníků / potenciálních zákazníků
• Rozsáhlé integrace třetích stran, jako je Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp a další
• Nabízí přepracovanou aplikaci pro chytré kontakty (kalendáře, kalendáře, úkoly, nabídky a další pro podporu)
• Vysoce škálovatelné a přizpůsobitelné
• 14denní bezplatná zkušební verze
• Nástroj Prospector vám umožňuje navštívit webovou stránku a získat profesionální podrobnosti o lidech, kteří na webu nejsou uvedeni
• Má funkci „skupinové zprávy“.
• Komplexní správa úkolů pro vytváření a přidělování úkolů různým členům týmu
• Kompatibilní s mobilními telefony
• Zajišťuje bezpečnost dat, integritu a soulad s GDPR

NEVÝHODY:

• Lze použít pouze jeden plán
• Nemá funkci automatické odpovědi
• Nemá bezplatný plán
• Mnoho integrací potřebuje ke správnému fungování nástroj „synchronizace“.

CENOVÉ PLÁNY:

Plán je jen jeden. Cena je 25 USD měsíčně (účtováno měsíčně) a 19 USD měsíčně (účtováno ročně).

5. NETHUNT CRM

Program NetHunt CRM spolupracuje s vaším účtem Google a všemi ostatními aplikacemi. Poskytuje vám veškerou známost G-suite spolu se všemi funkcemi CRM.

HLAVNÍ RYSY:

• Řízení vztahů se zákazníky - potenciál zákazníky se zabývá správou a sledováním, péčí o stávající zákazníky, vytvářením záznamů a odpovídáním na dotazy
• Správa potrubí – Vybírá ty správné nabídky a události, které si můžete vybrat a sledovat denně nebo týdně, a uvidíte, jak blízko jste k uzavření obchodu
• Řízení prodejního cyklu – Efektivněji sledovat potenciální zákazníky, znát stav prodejního cyklu a optimalizovat úsilí
• Sledování potenciálních zákazníků - potenciál Zajistěte včasné sledování potenciálních zákazníků a stavu, abyste mohli efektivně sledovat a oslovovat zákazníky
• Sledování prodeje – Pomáhá vám sledovat prodeje napříč více kanály, monitorovat KPI prodejních týmů a získávat informace o potenciálních zákaznících a zákaznících

PROFESIONÁLOVÉ:

• Plně integrováno s Gmailem
• 14denní bezplatná zkušební doba
• Filtrujte, třídit a ukládat data tak, jak chcete
• Vysoce přizpůsobitelné a škálovatelné
• Odesílá personalizované, hromadné e-maily
• Zachyťte potenciální zákazníky jedním kliknutím
• Uživatelsky přívětivé, intuitivní rozhraní
• Komplexně integrované s aplikacemi třetích stran (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook a další)
• Cloudové hostování (levné a snadné nastavení)
• vícejazyčná platforma
• E-mail, telefon a live chat zákaznická podpora k dispozici
• Kompatibilní s mobilními zařízeními
• Import a export dat je snadný

NEVÝHODY:

• Není kompatibilní s Linuxem
• Zákaznická podpora vstupenek není k dispozici
• Místní nasazení není k dispozici
• Žádné bezplatné plány

CENA:

Program NetHunt CRM nabízí tři plány nazvané 'Professional', 'Professional Plus' a 'Enterprise'. Ceny začínají na 24 dolarech měsíčně a dosahují až 48 dolarů měsíčně.

# Doporučení: Top 10 vysoce kvalitních programů VPN