排名前 5 位的 CRM 程序，什麼是 CRM？

什麼是 CRM 程序？ 它有什麼作用？ 許多問號繼續迷惑著人們。 最好的 CRM 程序 它每天都在不斷更新，以方便和有益於用戶的工作。

使用 CRM 軟件，您可以輕鬆管理您的客戶、流程、活動、報價和銷售； 您可以大體直觀地報告整個過程。

借助 CRM 軟件，您可以減輕工作量。 您優化業務流程。 您可以通過提高銷售業績和客戶滿意度來獲得忠誠的客戶。

您將確保與最高級別的新客戶進行協調。 您可能會體驗到公司銷售額的增加。

隨著潛在客戶和銷售競爭的加劇，銷售團隊和企業主需要一種更好的方式來跟進客戶。 這裡 客戶關係管理軟件 活性。

客戶關係管理軟件（CRM）， 它有助於管理和改進公司與現有或潛在客戶的互動，以留住客戶、創造新客戶並增加收入。

如果您不使用 CRM 程序，那麼是時候考慮安裝一個了。 我已經為您審查並編寫了以下最常用的 CRM 程序及其功能。 本指南是有關最佳和最全面的 crm 程序的最全面指南。

最佳 CRM 程序列表

1. 銷售隊伍

Salesforce 是此列表中最著名的程序之一，在全球擁有超過一百萬的用戶。 它是一個基於雲的 CRM 程序，適用於所有業務分支，包括銷售、服務、營銷、分析等。

主要特點：

• 機會管理 – 使用“機會管理”模塊，您可以識別完美的機會。
• 聯繫人管理 – 使用此模塊，您可以監控客戶歷史記錄、通信和社交媒體等參數。
• 銷售績效管理 – 設定和更新銷售目標以獲得最佳銷售業績。
• 可視化工作流程 – 使用它您可以拖放、共享和觀看文件和更新。
• 首次進紙功能  -  第一 讓您首先看到您想看到的內容（取決於您的設置）

優點：

• 通過電話、電子郵件和支持票提供 7/24 客戶支持
• 高度自動化和個性化（提供良好的社交體驗）
• 30 天免費試用期
• 託管在雲端（更快更便宜）
• 兼容 Linux、Windows、Mac、Android
• 開放 API（因此高度可定制）
• 公司區域管理、銷售 CRM 和社交網絡管理
• 多語言客戶支持
• 多種電子郵件模板可供選擇
• 內置 Einstein 候選人評分
• 通過銷售人員自動化和商業智能進行領導力管理
• 兼容所有設備，包括手機
• 提供共享社區
• 內置流程生成器和潛在客戶生成工具
• 許多第三方集成（LeadExec、Ambassador、Zuora、Zendesk 等）
• 批量電子郵件選項可幫助您節省時間和精力

缺點：

• 不適用於那些想要本地分發的人
• 沒有可用的實時聊天支持

2. 新鮮銷售

Freshsales 是用於評分、電子郵件活動、電子郵件捕獲等的出色工具。 這是一個基於 AI 的 CRM 程序，適用於它最突出的功能之一是它提供了您的業務的 360 度視圖。

主要特點：

• 線索管理 – 提供將潛在線索轉化為客戶的解決方案。
• 交易管理 – 詳細了解交易在銷售漏斗中的位置。 它還可以幫助您管理和組織漏斗中的每個步驟，並最大限度地提高轉化機會。
• 監測和潛力評分 – 借助內置的 AI 功能，您可以對潛在客戶進行排名和評分，並確定最有可能購買的客戶。
• 自動線索分配 – 允許選定的銷售線索自動轉到選定的銷售人員。
• 智能表格（網絡引導） – 當有人在您的網站上填寫網絡表格時自動潛在潛在客戶 顧客 發生並添加到您的數據庫中。

優點：

• 它提供高級自動化和智能工作流程。
• 廣泛的集成，包括 MailChimp、Zapier、Calendar、Piesync、Segment 等
• RESTful API 幫助您從服務台讀取、修改、添加和刪除數據
• 基於行為的潛在客戶細分
• 基於屬性和行為的高級線索評分
• 發送個性化的問候語和語音信息
• 符合 GDPR
• 21 天免費試用期
• 通過電話和電子郵件提供出色的客戶支持
• 被稱為具有移動應用程序的最佳移動 CRM 程序之一
• 活動監控（跟踪以前的溝通以計劃未來的方法）
• 極其靈活

缺點：

• 初學者可能難以使用
• 不包括著陸頁構建器
• 沒有報價模板等功能
• 客戶支持 24/5（週末不支持）

定價計劃：

Freshsales 提供四種計劃，從每位用戶每月 12 美元到 79 美元不等（按年計費）。

3. 中和客戶關係管理系統

借助 Zoho，您可以獲得業務的 360 度全方位視圖，跟踪關鍵的銷售和營銷機會，並提高轉化率。 

Zoho CRM 程序在全球擁有超過 150.000 名客戶，是此列表中最受歡迎的工具之一。

主要特點：

• 高級 CRM 分析 – 整合您的數據並獲得可操作的見解。
• 人工智能支持的銷售助理 – Zoho CRM 程序幫助銷售團隊和代表根據客戶資料做出決策並檢測異常情況。
• 績效管理 – 通過遊戲化、報告、銷售預測和區域管理等功能，充分利用您的小型企業支出。
• 銷售激活 – 幫助您創建報價和訪問銷售腳本。
• 流程管理 – 允許團隊使用“銷售生成器”和“處理規則”來規劃銷售流程的每個步驟。

優點：

• 通過電話、實時聊天、電子郵件和社交媒體提供多渠道客戶支持
• 提供高水平的自動化
• 高度可定制
• 沒有額外的驚喜費用
• 100 多個第三方集成，包括 LinkedIn、Zapier、Google、Outlook 等
• 極具可擴展性
• 15 天免費試用期
• 提供移動版本（付費計劃）
• 確保數據安全、完整性和合規性
• 多語種報價
• 有最多 3 個用戶的免費計劃
• 提供全面的日曆管理
• 提供數據導入/導出功能
• 預測銷售功能有助於豐富數據、電子郵件情緒分析等

缺點：

• 初學者可能很難處理。
• 它不提供輪詢服務。
• 註冊期間沒有從電子郵件或網絡瀏覽器“導入”的選項。

定價計劃：

所有三種付費計劃，“標準”、“專業”和“商業”的價格分別為每位用戶每月 12 美元、20 美元和 35 美元（按年計費）。 Zoho CRM 還為最多 3 個用戶提供免費高級計劃。

4. 敏捷

Nimble 是一個簡單但出色的 CRM 程序，可在 G-Suite 收件箱或 Office 365 中運行。

它允許您更新聯繫人、輕鬆訪問您的公司和聯繫信息，以及管理工作流程中的機會。

主要特點：

• 關係管理 – 幫助您自動組合和整理社交媒體鏈接、通訊、收件箱和日曆約會
• 實時配置文件 - 可操作、可訪問的聯繫人記錄，可快速查找聯繫人信息和互動歷史
• 分割 – 通過將您的聯繫人分為各種操作的列表來幫助您保持井井有條
• 提醒功能 - 不錯過預先安排的提醒功能的機會
• 管道管理 – 通過管道的可視化表示，始終掌握銷售漏斗的每個階段

優點：

• 發送群組電子郵件以幫助您大規模吸引受眾
• 電子郵件跟踪以更有效地聯繫客戶/潛在客戶
• 廣泛的第三方集成，例如 Gmail、Outlook、Hubspot、Mailchimp 等
• 提供重新設計的智能聯繫人應用程序（日曆、日曆、任務、交易等支持）
• 高度可擴展和可定制
• 14 天免費試用
• Prospector 工具允許您訪問網站並獲取有關未在網站上列出的人員的專業詳細信息
• 具有“群組消息”功能
• 全面的任務管理，可以創建任務並將其分配給不同的團隊成員
• 兼容手機
• 確保數據安全、完整性和 GDPR 合規性

缺點：

• 只能使用一個計劃
• 沒有自動回复功能
• 沒有免費計劃
• 許多集成需要“同步”工具才能正常工作

定價計劃：

只有一個計劃。 價格為每月 25 美元（按月計費）和每月 19 美元（按年計費）。

5. 網獵CRM

NetHunt CRM 程序適用於您的 Google 帳戶和所有其他應用程序。 它讓您熟悉 G-suite 以及所有 CRM 功能。

主要特點：

• 客戶關係管理 - 潛力 顧客 處理管理和跟進，照顧現有客戶，創建記錄和回答查詢
• 管道管理 – 選擇正確的交易和事件以每天或每週挑选和跟踪，看看您離完成交易還有多遠
• 銷售週期管理 – 更有效地跟踪銷售線索，了解銷售週期的狀態並優化工作
• 潛在客戶追踪  -  潛力 確保及時跟進前景和狀態，以便您可以有效地跟踪和解決客戶問題
• 銷售跟踪 – 幫助您跨多個渠道跟踪銷售情況、監控銷售團隊 KPI 並獲取有關潛在客戶和客戶的見解

優點：

• 與 Gmail 完全集成
• 14 天免費試用期
• 以您想要的方式過濾、排序和保存數據
• 高度可定制和可擴展
• 發送個性化的批量電子郵件
• 一鍵捕獲線索
• 用戶友好、直觀的界面
• 與第三方應用程序（LinkedIn、Mailchimp、Twitter、Facebook 等）全面集成
• 託管在雲端（便宜且易於設置）
• 多語言平台
• 提供電子郵件、電話和實時聊天客戶支持
• 與移動設備兼容
• 數據導入導出毫不費力

缺點：

• 與 Linux 不兼容
• 票務客戶支持不可用
• 本地部署不可用
• 沒有免費計劃

價錢：

NetHunt CRM 程序提供三種計劃，分別稱為“Professional”、“Professional Plus”和“Enterprise”。 價格從每月 24 美元起，最高可達每月 48 美元。

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