排名前 5 位的 CRM 程序，什么是 CRM？

什么是 CRM 程序？ 它有什么作用？ 许多问号继续迷惑着人们。 最好的 CRM 程序 它每天都在不断更新，以方便和有益于用户的工作。

使用 CRM 软件，您可以轻松管理您的客户、流程、活动、报价和销售； 您可以大体直观地报告整个过程。

借助 CRM 软件，您可以减轻工作量。 您优化业务流程。 您可以通过提高销售业绩和客户满意度来获得忠诚的客户。

您将确保与最高级别的新客户进行协调。 您可能会体验到公司销售额的增加。

随着潜在客户和销售竞争的加剧，销售团队和企业主需要一种更好的方式来跟进客户。 这里 客户关系管理软件 活性。

客户关系管理软件（CRM）， 它有助于管理和改进公司与现有或潜在客户的互动，以留住客户、创造新客户并增加收入。

如果您不使用 CRM 程序，那么是时候考虑安装一个了。 我已经为您审查并编写了以下最常用的 CRM 程序及其功能。 本指南是有关最佳和最全面的 crm 程序的最全面指南。

最佳 CRM 程序列表

1. 销售队伍

Salesforce 是此列表中最著名的程序之一，在全球拥有超过一百万的用户。 它是一个基于云的 CRM 程序，适用于所有业务分支，包括销售、服务、营销、分析等。

主要特点：

• 机会管理 – 使用“机会管理”模块，您可以识别完美的机会。
• 联系人管理 – 使用此模块，您可以监控客户历史记录、通信和社交媒体等参数。
• 销售绩效管理 – 设定和更新销售目标以获得最佳销售业绩。
• 可视化工作流程 – 使用它您可以拖放、共享和观看文件和更新。
• 首次进纸功能 – ILK 让您首先看到您想看到的内容（取决于您的设置）

优点：

• 通过电话、电子邮件和支持票提供 7/24 客户支持
• 高度自动化和个性化（提供良好的社交体验）
• 30 天免费试用期
• 托管在云端（更快更便宜）
• 兼容 Linux、Windows、Mac、Android
• 开放 API（因此高度可定制）
• 公司区域管理、销售 CRM 和社交网络管理
• 多语言客户支持
• 多种电子邮件模板可供选择
• 内置 Einstein 候选人评分
• 通过销售人员自动化和商业智能进行领导力管理
• 兼容所有设备，包括手机
• 提供共享社区
• 内置流程生成器和潜在客户生成工具
• 许多第三方集成（LeadExec、Ambassador、Zuora、Zendesk 等）
• 批量电子邮件选项可帮助您节省时间和精力

缺点：

• 不适用于那些想要本地分发的人
• 没有可用的实时聊天支持

2. 新鲜销售

Freshsales 是用于评分、电子邮件活动、电子邮件捕获等的出色工具。 这是一个基于 AI 的 CRM 程序，适用于它最突出的功能之一是它提供了您的业务的 360 度视图。

主要特点：

• 线索管理 – 提供将潜在线索转化为客户的解决方案。
• 交易管理 – 详细了解交易在销售漏斗中的位置。 它还可以帮助您管理和组织漏斗中的每个步骤，并最大限度地提高转化机会。
• 监测和潜力评分 – 借助内置的 AI 功能，您可以对潜在客户进行排名和评分，并确定最有可能购买的客户。
• 自动线索分配 – 允许选定的销售线索自动转到选定的销售人员。
• 智能表格（网络引导） – 当有人在您的网站上填写网络表格时自动潜在潜在客户 顾客 发生并添加到您的数据库中。

优点：

• 它提供高级自动化和智能工作流程。
• 广泛的集成，包括 MailChimp、Zapier、Calendar、Piesync、Segment 等
• RESTful API 帮助您从服务台读取、修改、添加和删除数据
• 基于行为的潜在客户细分
• 基于属性和行为的高级线索评分
• 发送个性化的问候语和语音信息
• 符合 GDPR
• 21 天免费试用期
• 通过电话和电子邮件提供出色的客户支持
• 被称为具有移动应用程序的最佳移动 CRM 程序之一
• 活动监控（跟踪以前的沟通以计划未来的方法）
• 极其灵活

缺点：

• 初学者可能难以使用
• 不包括着陆页构建器
• 没有报价模板等功能
• 客户支持 24/5（周末不支持）

定价计划：

Freshsales 提供四种计划，从每位用户每月 12 美元到 79 美元不等（按年计费）。

3. ZOHO 客户关系管理

借助 Zoho，您可以获得业务的 360 度全方位视图，跟踪关键的销售和营销机会，并提高转化率。 

Zoho CRM 程序在全球拥有超过 150.000 名客户，是此列表中最受欢迎的工具之一。

主要特点：

• 高级 CRM 分析 – 整合您的数据并获得可操作的见解。
• 人工智能支持的销售助理 – Zoho CRM 程序帮助销售团队和代表根据客户资料做出决策并检测异常情况。
• 绩效管理 – 通过游戏化、报告、销售预测和区域管理等功能，充分利用您的小型企业支出。
• 销售激活 – 帮助您创建报价和访问销售脚本。
• 流程管理 – 允许团队使用“销售生成器”和“处理规则”来规划销售流程的每个步骤。

优点：

• 通过电话、实时聊天、电子邮件和社交媒体提供多渠道客户支持
• 提供高水平的自动化
• 高度可定制
• 没有额外的惊喜费用
• 100 多个第三方集成，包括 LinkedIn、Zapier、Google、Outlook 等
• 极具可扩展性
• 15 天免费试用期
• 提供移动版本（付费计划）
• 确保数据安全、完整性和合规性
• 多语种报价
• 有最多 3 个用户的免费计划
• 提供全面的日历管理
• 提供数据导入/导出功能
• 预测销售功能有助于丰富数据、电子邮件情绪分析等

缺点：

• 初学者可能很难处理。
• 它不提供轮询服务。
• 注册期间没有从电子邮件或网络浏览器“导入”的选项。

定价计划：

所有三种付费计划，“标准”、“专业”和“商业”的价格分别为每位用户每月 12 美元、20 美元和 35 美元（按年计费）。 Zoho CRM 还为最多 3 个用户提供免费高级计划。

4. 敏捷

Nimble 是一个简单但出色的 CRM 程序，可在 G-Suite 收件箱或 Office 365 中运行。

它允许您更新联系人、轻松访问您的公司和联系信息，以及管理工作流程中的机会。

主要特点：

• 关系管理 – 帮助您自动组合和整理社交媒体链接、通讯、收件箱和日历约会
• 实时配置文件 - 可操作、可访问的联系人记录，可快速查找联系人信息和互动历史
• 分割 – 通过将您的联系人分为各种操作的列表来帮助您保持井井有条
• 提醒功能 - 不错过预先安排的提醒功能的机会
• 管道管理 – 通过管道的可视化表示，始终掌握销售漏斗的每个阶段

优点：

• 发送群组电子邮件以帮助您大规模吸引受众
• 电子邮件跟踪以更有效地联系客户/潜在客户
• 广泛的第三方集成，例如 Gmail、Outlook、Hubspot、Mailchimp 等
• 提供重新设计的智能联系人应用程序（日历、日历、任务、交易等支持）
• 高度可扩展和可定制
• 14 天免费试用
• Prospector 工具允许您访问网站并获取有关未在网站上列出的人员的专业详细信息
• 具有“群组消息”功能
• 全面的任务管理，可以创建任务并将其分配给不同的团队成员
• 兼容手机
• 确保数据安全、完整性和 GDPR 合规性

缺点：

• 只能使用一个计划
• 没有自动回复功能
• 没有免费计划
• 许多集成需要“同步”工具才能正常工作

定价计划：

只有一个计划。 价格为每月 25 美元（按月计费）和每月 19 美元（按年计费）。

5. 网猎CRM

NetHunt CRM 程序适用于您的 Google 帐户和所有其他应用程序。 它让您熟悉 G-suite 以及所有 CRM 功能。

主要特点：

• 客户关系管理 - 潜力 顾客 处理管理和跟进，照顾现有客户，创建记录和回答查询
• 管道管理 – 选择正确的交易和事件以每天或每周挑选和跟踪，看看您离完成交易还有多远
• 销售周期管理 – 更有效地跟踪销售线索，了解销售周期的状态并优化工作
• 潜在客户追踪 – 潜力 确保及时跟进前景和状态，以便您可以有效地跟踪和解决客户问题
• 销售跟踪 – 帮助您跨多个渠道跟踪销售情况、监控销售团队 KPI 并获取有关潜在客户和客户的见解

优点：

• 与 Gmail 完全集成
• 14 天免费试用期
• 以您想要的方式过滤、排序和保存数据
• 高度可定制和可扩展
• 发送个性化的批量电子邮件
• 一键捕获线索
• 用户友好、直观的界面
• 与第三方应用程序（LinkedIn、Mailchimp、Twitter、Facebook 等）全面集成
• 托管在云端（便宜且易于设置）
• 多语言平台
• 提供电子邮件、电话和实时聊天客户支持
• 与移动设备兼容
• 数据导入导出毫不费力

缺点：

• 与 Linux 不兼容
• 票务客户支持不可用
• 本地部署不可用
• 没有免费计划

价钱：

NetHunt CRM 程序提供三种计划，分别称为“Professional”、“Professional Plus”和“Enterprise”。 价格从每月 24 美元起，最高可达每月 48 美元。

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