5 programet kryesore CRM, çfarë është CRM?

Çfarë është një program CRM? Çfarë bën? Shumë pikëpyetje vazhdojnë të ngatërrojnë njerëzit. Programet më të mira CRM Ai vazhdon të rinovohet dita-ditës për të lehtësuar dhe përfituar punën e përdoruesve.

Me softuerin CRM, ju mund të menaxhoni me lehtësi klientët, proceset, aktivitetet, ofertat dhe shitjet tuaja; Ju mund të raportoni të gjithë procesin në përgjithësi dhe vizualisht.

Falë softuerit CRM, ju lehtësoni ngarkesën tuaj të punës. Ju optimizoni proceset e biznesit tuaj. Ju mund të merrni klientë besnikë duke rritur performancën e shitjeve dhe kënaqësinë e klientit.

Do të siguroni koordinim me klientët e rinj në nivelin më të lartë. Mund të përjetoni një rritje të shitjeve në kompani.

Ndërsa konkurrenca e drejtuesve dhe shitjeve intensifikohet, ekipet e shitjeve dhe pronarët e bizneseve kanë nevojë për një mënyrë më të mirë për të ndjekur klientët. Këtu Softueri CRM Aktivizuar.

Softueri i menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM), Ndihmon në menaxhimin dhe përmirësimin e ndërveprimit të kompanisë me klientët ekzistues ose potencial për mbajtjen e klientëve, gjenerimin e ri të drejtimit dhe rritjen e të ardhurave.

Nëse nuk përdorni një program CRM, atëherë është koha të konsideroni marrjen e një të tillë. Unë kam shqyrtuar dhe shkruar programet më të përdorura CRM dhe veçoritë e tyre më poshtë për ju. Ky udhëzues është udhëzuesi më gjithëpërfshirës për programet më të mira dhe më gjithëpërfshirëse CRM.

Lista e programeve më të mira CRM

1. SHITJE SHITJE

Salesforce është një nga programet më të famshme në këtë listë dhe ka mbi një milion përdorues në mbarë botën. Është një program CRM i bazuar në renë kompjuterike që kujdeset për të gjitha degët e një biznesi, duke përfshirë shitjet, shërbimin, marketingun, analitikën dhe më shumë.

KARAKTERISTIKAT KRYESORE:

• Menaxhimi i Mundësive – Me modulin "Menaxhimi i mundësive", ju mund të identifikoni mundësitë perfekte.
• Kontaktoni Menaxhimin – Me këtë modul, ju mund të monitoroni parametra të tillë si historia e klientit, komunikimi dhe mediat sociale.
• Menaxhimi i Performancës së Shitjeve – Vendosni dhe përditësoni objektivat e shitjeve për performancën më të mirë të shitjeve.
• Rrjedha vizuale e punës – Duke përdorur këtë ju mund të tërhiqni, lëshoni, shpërndani dhe shikoni skedarë dhe përditësime.
• Funksioni i parë i furnizimit - i parë ju lejon të shihni atë që dëshironi të shihni së pari (në varësi të cilësimeve tuaja)

PRO:

• Mbështetja e klientit 7/24 përmes telefonit, emailit dhe biletës së mbështetjes
• Niveli i lartë i automatizimit dhe personalizimit (ofron përvojë të madhe sociale)
• Periudha e provës 30-ditore falas
• Pritet në renë kompjuterike (më e shpejtë dhe më e lirë)
• E përputhshme me Linux, Windows, Mac, Android
• Hap API (pra shumë i personalizueshëm)
• Menaxhimi i territorit të ndërmarrjes, CRM e shitjeve dhe menaxhimi i rrjeteve sociale
• Mbështetje shumëgjuhëshe për klientët
• Një shumëllojshmëri e gjerë e shablloneve të postës elektronike për të zgjedhur
• Rezultatet e integruara të kandidatit të Ajnshtajnit
• Menaxhimi i lidershipit me automatizimin e forcës së shitjeve dhe inteligjencën e biznesit
• E përputhshme me të gjitha pajisjet duke përfshirë celularët
• Ofron komunitete të përbashkëta
• Gjeneratori i integruar i procesit dhe mjetet e gjenerimit të plumbit
• Shumë integrime të palëve të treta (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk dhe të tjerë)
• Opsioni i emailit me shumicë për t'ju ndihmuar të kurseni kohë dhe përpjekje

KUNDËT:

• Nuk disponohet për ata që duan shpërndarje brenda lokaleve
• Nuk ofrohet mbështetje për bisedën e drejtpërdrejtë

2. SHITJE E FRESHT

Freshsales është një mjet i shkëlqyeshëm për shënimin, aktivitetin e postës elektronike, kapjen e postës elektronike, etj. Është një program CRM i bazuar në AI për Një nga veçoritë e tij më të spikatura është se ofron një pamje 360 ​​gradë të biznesit tuaj.

KARAKTERISTIKAT KRYESORE:

• Menaxhimi i Plumbit – Ofron zgjidhje për të kthyer klientët e mundshëm në klientë.
• Menaxhimi i marrëveshjeve – Jep një ide të detajuar se ku vendoset marrëveshja në gypin e shitjeve. Gjithashtu ju ndihmon të menaxhoni dhe organizoni çdo hap në gyp dhe të maksimizoni shanset tuaja për konvertim.
• Monitorimi dhe vlerësimi i mundshëm – Me veçorinë e integruar të AI, ju mund të renditni dhe vlerësoni klientët potencialë dhe të identifikoni ata që kanë më shumë gjasa të blejnë.
• Caktimi automatik i drejtuesit – lejon që klientët e zgjedhur të shkojnë automatikisht te shitësit e zgjedhur.
• Forma inteligjente (ueb-to-lider) – Potencial automatikisht kur dikush plotëson formularin e internetit në faqen tuaj të internetit klient ndodh dhe shtohet në bazën e të dhënave tuaja.

PRO:

• Ai siguron automatizim të nivelit të lartë dhe rrjedha inteligjente të punës.
• Gama e gjerë e integrimeve duke përfshirë MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment dhe më shumë
• API-të RESTful për t'ju ndihmuar të lexoni, modifikoni, shtoni dhe fshini të dhëna nga tavolina e ndihmës
• Segmentimi i drejtuesve të bazuar në sjellje
• Rezultati i avancuar i plumbit bazuar në atributet dhe sjelljen
• Dërgon përshëndetje dhe mesazhe zanore të personalizuara
• Në përputhje me GDPR
• Periudha e provës 21-ditore falas
• Mbështetje e shkëlqyer e klientit përmes telefonit dhe emailit
• I njohur si një nga programet më të mira CRM celular me një aplikacion celular
• Monitorimi i aktivitetit (gjurmon komunikimin e mëparshëm për të planifikuar qasjen e ardhshme)
• Jashtëzakonisht fleksibël

KUNDËT:

• Mund të jetë e vështirë për t'u përdorur për fillestarët
• Nuk përfshin ndërtuesit e faqeve të uljes
• Nuk ka veçori si shabllonet e ofertës
• Mbështetja e klientit 24/5 (nuk mbështetet në fundjavë)

PLANET E ÇMIMIT:

Freshsales ofron katër plane nga 12 në 79 dollarë për përdorues në muaj (faturuar çdo vit).

3. ZOHO CRM

Me Zoho, ju mund të merrni një pamje 360 ​​gradë të biznesit tuaj, të gjurmoni mundësitë kryesore të shitjeve dhe marketingut dhe të rrisni normat e konvertimit. 

Me mbi 150.000 klientë në mbarë botën, programi Zoho CRM është një nga mjetet më të njohura në këtë listë.

KARAKTERISTIKAT KRYESORE:

• Analiza e avancuar CRM – Integron të dhënat tuaja dhe fitoni njohuri të zbatueshme.
• Asistent shitjesh i mbështetur nga inteligjenca artificiale – Programi Zoho CRM ndihmon ekipet e shitjeve dhe përfaqësuesit të marrin vendime bazuar në profilin e klientit dhe të zbulojnë anomalitë.
• Menaxhim i performances – Përfitoni sa më shumë nga shpenzimet e biznesit tuaj të vogël me veçori si gamifikimi, raportimi, parashikimi i shitjeve dhe menaxhimi i territorit.
• Aktivizimi i shitjeve – Ju ndihmon të krijoni kuota dhe të përdorni skriptet e shitjeve.
• Menaxhimi i procesit – Lejon ekipin të planifikojë çdo hap të procesit të shitjes me 'gjeneruesin e shitjeve' dhe 'rregullat e përpunimit'.

PRO:

• Mbështetja e klientit me shumë kanale përmes telefonit, bisedës së drejtpërdrejtë, emailit dhe mediave sociale
• Ofron nivel të lartë automatizimi
• Shumë i personalizueshëm
• Nuk ka kosto shtesë surprizë
• Mbi 100 integrime të palëve të treta duke përfshirë LinkedIn, Zapier, Google, Outlook dhe më shumë
• Jashtëzakonisht i shkallëzuar
• Periudha e provës 15-ditore falas
• Ofron një version celular (për planet me pagesë)
• Siguron sigurinë, integritetin dhe pajtueshmërinë rregullatore të të dhënave
• Ofertë shumëgjuhëshe
• Ka një plan falas për deri në 3 përdorues
• Ofron menaxhim holistik të kalendarit
• Ofron mundësinë e import/eksportit të të dhënave
• Funksioni parashikues i shitjeve për të ndihmuar me pasurimin e të dhënave, analizën e ndjenjave të postës elektronike dhe më shumë

KUNDËT:

• Mund të jetë e vështirë për fillestarët të merren me të.
• Nuk ofron shërbimin e votimit.
• Nuk ka mundësi për të 'importuar' nga emailet ose shfletuesi i internetit gjatë regjistrimit.

PLANET E ÇMIMIT:

Të tre planet e paguara, 'Standard', 'Profesionale' dhe 'Biznes' kanë një çmim prej 12 $, 20 $ dhe 35 $ për përdorues në muaj (faturohet çdo vit). Zoho CRM ofron gjithashtu një plan premium falas për deri në 3 përdorues.

4. E SHKURTM

Nimble është një program i thjeshtë, por i shkëlqyer CRM që funksionon në kutinë hyrëse të G-Suite ose Office 365.

Kjo ju lejon të përditësoni kontaktet, të aksesoni me lehtësi kompaninë tuaj dhe informacionin e kontaktit dhe të menaxhoni mundësitë në rrjedhën tuaj të punës.

KARAKTERISTIKAT KRYESORE:

• Menaxhimi i marrëdhënieve – ju ndihmon të kombinoni dhe radhisni automatikisht lidhjet e mediave sociale, komunikimet, kutitë hyrëse dhe takimet në kalendar
• Profilet e drejtpërdrejta – rekorde kontakti të arritshme dhe të arritshme për të gjetur shpejt informacionin e kontaktit dhe historinë e ndërveprimit
• segmentimi – Ju ndihmon të qëndroni të organizuar duke i ndarë kontaktet tuaja në lista për veprime të ndryshme
• Funksioni i kujtesës - mos humbisni kurrë një mundësi me veçoritë e rikujtimit të planifikuar paraprakisht
• Menaxhimi i tubacionit – qëndroni gjithmonë në krye të çdo faze të hinkës së shitjeve me një paraqitje vizuale të tubacioneve

PRO:

• Dërgon email në grup për t'ju ndihmuar të angazhoni audiencën tuaj në shkallë
• Ndjekja e postës elektronike për të lidhur në mënyrë më efektive klientët / drejtuesit
• Integrime të gjera të palëve të treta si Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp dhe më shumë
• Ofron një aplikacion të ridizajnuar të kontakteve inteligjente (kalendarë, kalendarë, detyra, marrëveshje dhe më shumë për mbështetje)
• Shumë i shkallëzueshëm dhe i personalizueshëm
• Provë 14-ditore falas
• Mjeti Prospector ju lejon të vizitoni një faqe interneti dhe të merrni detaje profesionale për njerëzit që nuk janë të listuar në faqen e internetit
• Ka një veçori "mesazh në grup".
• Menaxhimi gjithëpërfshirës i detyrave për të krijuar dhe caktuar detyra për anëtarët e ndryshëm të ekipit
• E përputhshme me telefonat celularë
• Siguron sigurinë e të dhënave, integritetin dhe pajtueshmërinë me GDPR

KUNDËT:

• Mund të përdoret vetëm një plan
• Nuk ka veçori të përgjigjes automatike
• Nuk ka një plan falas
• Shumë integrime kanë nevojë për një mjet 'sinkronizimi' për të funksionuar siç duhet

PLANET E ÇMIMIT:

Ka vetëm një plan. Çmimi është 25 dollarë në muaj (faturuar çdo muaj) dhe 19 dollarë në muaj (faturuar çdo vit).

5. NETHUNT CRM

Programi NetHunt CRM punon me llogarinë tuaj të Google dhe të gjitha aplikacionet e tjera. Ju jep të gjithë njohjen e G-suite së bashku me të gjitha funksionet CRM.

KARAKTERISTIKAT KRYESORE:

• Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët - potencial klientët merret me menaxhimin dhe ndjekjen, kujdesin për klientët ekzistues, krijimin e të dhënave dhe përgjigjen e pyetjeve
• Menaxhimi i tubacionit – Zgjedh marrëveshjet dhe ngjarjet e duhura për të zgjedhur dhe gjurmuar çdo ditë ose javore dhe për të parë sa afër jeni me mbylljen e një marrëveshjeje
• Menaxhimi i Ciklit të Shitjeve – Gjurmo në mënyrë më efektive drejtimet, njihni statusin e ciklit të shitjeve dhe optimizoni përpjekjet
• Ndjekja e mundshme e klientit - potencial Siguroni ndjekjen në kohë të perspektivave dhe statusit në mënyrë që të mund të gjurmoni dhe adresoni klientët në mënyrë efektive
• Ndjekja e Shitjeve – Ju ndihmon të gjurmoni shitjet nëpër kanale të shumta, të monitoroni KPI-të e ekipit të shitjeve dhe të kapni njohuri rreth drejtuesve dhe klientëve

PRO:

• Plotësisht i integruar me Gmail
• Periudha e provës 14-ditore falas
• Filtroni, renditni dhe ruani të dhënat ashtu siç dëshironi
• Shumë i personalizueshëm dhe i shkallëzueshëm
• Dërgon emaile të personalizuara, me shumicë
• Kapni drejtuesit me një klik
• Ndërfaqe miqësore për përdoruesit, intuitive
• Integruar plotësisht me aplikacionet e palëve të treta (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook dhe më shumë)
• Pritja në renë kompjuterike (konfigurim i lirë dhe i lehtë)
• platformë shumëgjuhëshe
• Ofrohet mbështetje për klientët me email, telefon dhe biseda të drejtpërdrejta
• E përputhshme me pajisjet mobile
• Importi dhe eksporti i të dhënave është i lehtë

KUNDËT:

• Nuk është në përputhje me Linux
• Mbështetja e klientit të biletave nuk ofrohet
• Vendosja brenda objektit nuk ofrohet
• Nuk ka plane falas

ÇMIMI:

Programi NetHunt CRM ofron tre plane të quajtura 'Profesional', 'Profesional Plus' dhe 'Enterprise'. Çmimet fillojnë nga 24 dollarë në muaj dhe shkojnë deri në 48 dollarë në muaj.

# Rekomandim: 10 programet më të mira VPN me cilësi ultra