Top 5 programe CRM, ce este CRM?

Ce este un program CRM? Ce face? Multe semne de întrebare continuă să deruteze oamenii. Cele mai bune programe CRM Continuă să fie reînnoit zi de zi pentru a facilita și beneficia munca utilizatorilor.

Cu software-ul CRM, vă puteți gestiona cu ușurință clienții, procesele, activitățile, ofertele și vânzările; Puteți raporta întregul proces în general și vizual.

Datorită software-ului CRM, vă ușurați volumul de lucru. Vă optimizați procesele de afaceri. Puteți obține clienți fideli prin creșterea performanței vânzărilor și a satisfacției clienților.

Vei asigura coordonarea cu noii clienti la cel mai inalt nivel. Este posibil să aveți o creștere a vânzărilor în cadrul companiei.

Pe măsură ce concurența clienților potențiali și a vânzărilor se intensifică, echipele de vânzări și proprietarii de afaceri au nevoie de o modalitate mai bună de a urmări clienții. Aici Software CRM Activat.

software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), Ajută la gestionarea și îmbunătățirea interacțiunii companiei cu clienții existenți sau potențiali pentru reținerea clienților, generarea de noi clienți potențiali și creșterea veniturilor.

Dacă nu utilizați un program CRM, atunci este timpul să vă gândiți să obțineți unul. Am revizuit și scris cele mai utilizate programe CRM și caracteristicile acestora mai jos pentru tine. Acest ghid este cel mai cuprinzător ghid despre cele mai bune și mai cuprinzătoare programe CRM.

Lista celor mai bune programe CRM

1. FORTA DE VANZARE

Salesforce este unul dintre cele mai cunoscute programe de pe această listă și are peste un milion de utilizatori în întreaga lume. Este un program CRM bazat pe cloud, care se adresează tuturor ramurilor unei afaceri, inclusiv vânzări, servicii, marketing, analiză și multe altele.

CARACTERISTICI PRINCIPALE:

• Managementul oportunitatilor – Cu modulul „Gestionarea oportunităților”, puteți identifica oportunitățile perfecte.
• Managementul contactului – Cu acest modul, puteți monitoriza parametri precum istoricul clienților, comunicarea și rețelele sociale.
• Managementul performanței vânzărilor – Stabiliți și actualizați obiectivele de vânzări pentru cea mai bună performanță de vânzări.
• Flux de lucru vizual – Folosind aceasta, puteți trage, plasa, partaja și viziona fișiere și actualizări.
• Funcția de primă alimentare - Primul vă permite să vedeți ceea ce doriți să vedeți mai întâi (în funcție de setările dvs.)

PRO:

• Asistență clienți 7/24 prin telefon, e-mail și bilet de asistență
• Nivel ridicat de automatizare și personalizare (oferă o experiență socială excelentă)
• Perioada de probă gratuită de 30 de zile
• Găzduit în cloud (mai rapid și mai ieftin)
• Compatibil cu Linux, Windows, Mac, Android
• Deschideți API (deci extrem de personalizabil)
• Managementul teritoriului corporativ, CRM de vânzări și managementul rețelelor sociale
• Suport multilingv pentru clienți
• O mare varietate de șabloane de e-mail din care să alegeți
• Punctajul candidaților Einstein încorporat
• Managementul leadership-ului cu automatizarea forței de vânzări și business intelligence
• Compatibil cu toate dispozitivele, inclusiv telefoanele mobile
• Oferă comunități partajate
• Generator de procese și instrumente de generare de lead-uri încorporate
• O mulțime de integrări terțe (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk și altele)
• Opțiune de e-mail în bloc pentru a vă ajuta să economisiți timp și efort

CONTRA:

• Nu este disponibil pentru cei care doresc distribuție on-premise
• Nu există asistență prin chat live disponibil

2. PROPĂSĂRI

Freshsales este un instrument excelent pentru notare, activitate prin e-mail, captare e-mail etc. Este un program CRM bazat pe inteligență artificială pentru Una dintre cele mai remarcabile caracteristici ale sale este că oferă o vedere la 360 de grade asupra afacerii dvs.

CARACTERISTICI PRINCIPALE:

• Managementul Lead Management – Oferă soluții pentru a converti clienții potențiali în clienți.
• Managementul afacerilor – Oferă o idee detaliată despre locul unde este plasată afacerea în pâlnia de vânzări. De asemenea, vă ajută să gestionați și să organizați fiecare pas din canal și să vă maximizați șansele de conversie.
• Monitorizare și punctaj potențial – Cu funcția AI încorporată, puteți clasa și nota clienții potențiali și îi puteți identifica pe cei mai probabil să cumpere.
• Atribuire automată a clienților potențiali – permite clienților potențiali selectați să ajungă automat la agenții de vânzări selectați.
• Formulare inteligente (web-to-lead) – Potențiali clienți potențiali automat atunci când cineva completează formularul web de pe site-ul dvs client și adăugat la baza de date.

PRO:

• Oferă automatizare la nivel înalt și fluxuri de lucru inteligente.
• Gamă extinsă de integrări, inclusiv MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment și multe altele
• API-uri RESTful pentru a vă ajuta să citiți, să modificați, să adăugați și să ștergeți date de la biroul de asistență
• Segmentarea clienților potențiali bazată pe comportament
• Punctajul avansat al clienților potențiali bazat pe atribute și comportament
• Trimite salutări personalizate și mesaje vocale
• Conform GDPR
• Perioada de probă gratuită de 21 de zile
• Asistență excelentă pentru clienți prin telefon și e-mail
• Cunoscut ca unul dintre cele mai bune programe CRM mobile cu o aplicație mobilă
• Monitorizarea activității (urmăriți comunicarea anterioară pentru a planifica abordarea viitoare)
• Extrem de flexibil

CONTRA:

• Poate fi dificil de utilizat pentru începători
• Nu include generatorii de pagini de destinație
• Nu are funcții precum șabloanele de oferte
• Asistență clienți 24/5 (nu este acceptată în weekend)

PLANURI DE PREȚURI:

Freshsales oferă patru planuri de la 12 USD la 79 USD per utilizator pe lună (facturate anual).

3. ZOHO CRM

Cu Zoho, puteți obține o vedere la 360 de grade asupra afacerii dvs., puteți urmări oportunitățile cheie de vânzări și marketing și puteți crește ratele de conversie. 

Cu peste 150.000 de clienți în întreaga lume, programul Zoho CRM este unul dintre cele mai populare instrumente de pe această listă.

CARACTERISTICI PRINCIPALE:

• Analiză CRM avansată – Vă integrează datele și obțineți informații utile.
• Asistent de vânzări sprijinit de inteligență artificială – Programul Zoho CRM ajută echipele de vânzări și reprezentanții să ia decizii bazate pe profilul clientului și să detecteze anomalii.
• Managementul performanței – Profitați la maximum de cheltuielile micii afaceri cu funcții precum gamification, raportare, prognoza vânzărilor și gestionarea teritoriului.
• Activarea vânzărilor – Vă ajută să creați oferte și să accesați scripturi de vânzări.
• Managementul proceselor – Permite echipei să planifice fiecare pas al procesului de vânzare cu „generator de vânzări” și „reguli de procesare”.

PRO:

• Asistență clienți multicanal prin telefon, chat live, e-mail și rețele sociale
• Oferă un nivel ridicat de automatizare
• Extrem de personalizabil
• Fără costuri surprize suplimentare
• Peste 100 de integrări terță parte, inclusiv LinkedIn, Zapier, Google, Outlook și multe altele
• Extrem de scalabil
• Perioada de probă gratuită de 15 de zile
• Oferă o versiune mobilă (pentru planuri plătite)
• Asigură securitatea datelor, integritatea și conformitatea cu reglementările
• Oferta multilingvă
• Are un plan gratuit pentru până la 3 utilizatori
• Oferă gestionarea holistică a calendarului
• Oferă capacitate de import/export de date
• Funcție predictivă de vânzări pentru a ajuta la îmbogățirea datelor, analiza sentimentului e-mailului și multe altele

CONTRA:

• Poate fi dificil pentru începători să facă față.
• Nu oferă serviciu de votare.
• Nicio opțiune de „import” din e-mailuri sau browser web în timpul înregistrării.

PLANURI DE PREȚURI:

Toate cele trei planuri plătite, „Standard”, „Professional” și „Afaceri” au prețuri de 12 USD, 20 USD și 35 USD pe utilizator pe lună (facturate anual). Zoho CRM oferă, de asemenea, un plan premium gratuit pentru până la 3 utilizatori.

4. AGIL

Nimble este un program CRM simplu, dar excelent, care funcționează în inbox-ul G-Suite sau Office 365.

Vă permite să actualizați contactele, să accesați cu ușurință compania și informațiile de contact și să gestionați oportunitățile din fluxul de lucru.

CARACTERISTICI PRINCIPALE:

• Managementul relațiilor – vă ajută să combinați și să colecați automat link-uri de rețele sociale, comunicări, căsuțe de e-mail și întâlniri din calendar
• Profiluri live – înregistrări de contact acționabile și accesibile pentru a găsi rapid informațiile de contact și istoricul interacțiunilor
• segmentare – Vă ajută să rămâneți organizat prin împărțirea persoanelor de contact în liste pentru diferite acțiuni
• Funcție de memento – nu ratați niciodată o oportunitate cu funcțiile de memento preprogramate
• Managementul conductelor – rămâneți întotdeauna în fruntea fiecărei etape a pâlniei de vânzări cu o reprezentare vizuală a conductelor

PRO:

• Trimite e-mailuri de grup pentru a vă ajuta să vă implicați publicul la scară
• Urmărirea e-mailurilor pentru a conecta mai eficient clienții/clienții potențiali
• Integrari extinse cu terțe părți, cum ar fi Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp și multe altele
• Oferă o aplicație de contacte inteligente reproiectată (calendare, calendare, sarcini, oferte și multe altele pentru asistență)
• Foarte scalabil și personalizabil
• Probă gratuită de 14 zile
• Instrumentul Prospector vă permite să vizitați un site web și să obțineți detalii profesionale despre persoanele care nu sunt listate pe site
• Are o funcție de „mesaj de grup”.
• Management cuprinzător al sarcinilor pentru a crea și atribui sarcini diferiților membri ai echipei
• Compatibil cu telefoanele mobile
• Asigură securitatea datelor, integritatea și conformitatea cu GDPR

CONTRA:

• Se poate folosi un singur plan
• Nu are funcție de răspuns automat
• Nu are un plan gratuit
• Multe integrări au nevoie de un instrument de „sincronizare” pentru a funcționa corect

PLANURI DE PREȚURI:

Există un singur plan. Prețul este de 25 USD pe lună (facturat lunar) și 19 USD pe lună (facturat anual).

5. NETHUNT CRM

Programul NetHunt CRM funcționează cu contul dvs. Google și cu toate celelalte aplicații. Vă oferă toată familiaritatea G-suite împreună cu toate funcțiile CRM.

CARACTERISTICI PRINCIPALE:

• Managementul relatiilor cu clientii - potențial Clienți se ocupă cu gestionarea și urmărirea, îngrijirea clienților existenți, crearea de înregistrări și răspunsul la întrebări
• Managementul conductelor – Alege ofertele și evenimentele potrivite pentru a le alege și a urmări zilnic sau săptămânal și vezi cât de aproape ești de încheierea unei oferte
• Managementul ciclului de vânzări – Urmăriți clienții potențiali mai eficient, cunoașteți starea ciclului de vânzări și optimizați eforturile
• Urmărirea potențialului clienți - potențial Asigurați urmărirea în timp util a potențialilor și a stării, astfel încât să puteți urmări și să vă adresați clienților în mod eficient
• Urmărirea vânzărilor – Vă ajută să urmăriți vânzările pe mai multe canale, să monitorizați KPI-urile echipei de vânzări și să obțineți informații despre clienți potențiali și clienți

PRO:

• Complet integrat cu Gmail
• Perioada de probă gratuită de 14 de zile
• Filtrați, sortați și salvați datele așa cum doriți
• Extrem de personalizabil și scalabil
• Trimite e-mailuri personalizate, în vrac
• Capturați clienți potențiali cu un singur clic
• Interfață intuitivă, ușor de utilizat
• Integrat complet cu aplicații terțe (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook și multe altele)
• Găzduit în cloud (configurare ieftină și ușoară)
• platformă multilingvă
• Asistență pentru clienți prin e-mail, telefon și chat live disponibil
• Compatibil cu dispozitivele mobile
• Importul și exportul de date se face fără efort

CONTRA:

• Nu este compatibil cu Linux
• Asistența clienților pentru bilete nu este disponibilă
• Implementarea locală nu este disponibilă
• Fără planuri gratuite

PRET:

Programul NetHunt CRM oferă trei planuri numite „Professional”, „Professional Plus” și „Enterprise”. Prețurile încep de la 24 USD pe lună și ajung până la 48 USD pe lună.

# Recomandare: Top 10 programe VPN de calitate superioară