Os 5 principais programas de CRM, o que é CRM?

O que é um programa de CRM? O que isso faz? Muitos pontos de interrogação continuam a confundir as pessoas. Os melhores programas de CRM Continua se renovando dia a dia para facilitar e beneficiar o trabalho dos usuários.

Com o software CRM, você pode gerenciar facilmente seus clientes, processos, atividades, ofertas e vendas; Você pode relatar todo o processo de forma geral e visual.

Graças ao software CRM, você alivia sua carga de trabalho. Você otimiza seus processos de negócios. Você pode obter clientes fiéis aumentando o desempenho de vendas e a satisfação do cliente.

Você garantirá a coordenação com novos clientes no mais alto nível. Você pode experimentar um aumento nas vendas da empresa.

À medida que os leads e a concorrência de vendas se intensificam, as equipes de vendas e os proprietários de empresas precisam de uma maneira melhor de acompanhar os clientes. Aqui Software de CRM Ativado.

Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), Ele ajuda a gerenciar e melhorar a interação da empresa com clientes existentes ou potenciais para retenção de clientes, criação de novos clientes e aumento de receita.

Se você não usa um programa de CRM, é hora de considerar a aquisição de um. Revisei e escrevi os programas de CRM mais usados ​​e seus recursos abaixo para você. Este guia é o guia mais abrangente sobre os melhores e mais abrangentes programas de CRM.

Melhor Lista de Programas de CRM

1. FORÇA DE VENDAS

O Salesforce é um dos programas mais famosos desta lista e possui mais de um milhão de usuários em todo o mundo. É um programa de CRM baseado em nuvem que atende a todos os ramos de uma empresa, incluindo vendas, serviços, marketing, análises e muito mais.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:

• Gerenciamento de oportunidades – Com o módulo 'Gestão de oportunidades', você pode identificar as oportunidades perfeitas.
• Gerenciamento de contatos – Com este módulo, você pode monitorar parâmetros como histórico do cliente, comunicação e mídias sociais.
• Gerenciamento de Desempenho de Vendas – Definir e atualizar metas de vendas para o melhor desempenho de vendas.
• Fluxo de trabalho visual - Usando isso, você pode arrastar, soltar, compartilhar e assistir arquivos e atualizações.
• Primeiro recurso de alimentação - Primeiro permite que você veja o que deseja ver primeiro (dependendo de suas configurações)

PRÓS:

• Suporte ao cliente 7 horas por dia, 24 dias por semana, por telefone, e-mail e tíquete de suporte
• Alto nível de automação e personalização (fornece grande experiência social)
• período de teste gratuito de 30 dias
• Hospedado na nuvem (mais rápido e mais barato)
• Compatível com Linux, Windows, Mac, Android
• API aberta (altamente personalizável)
• Gestão de território corporativo, CRM de vendas e gestão de redes sociais
• Suporte ao cliente multilíngue
• Grande variedade de modelos de e-mail para escolher
• Pontuação integrada do candidato do Einstein
• Gestão de liderança com automação da força de vendas e inteligência de negócios
• Compatível com todos os dispositivos incluindo telemóveis
• Fornece comunidades compartilhadas
• Gerador de processo integrado e ferramentas de geração de leads
• Muitas integrações de terceiros (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk e outros)
• Opção de e-mail em massa para ajudar você a economizar tempo e esforço

CONTRAS:

• Não disponível para aqueles que desejam distribuição no local
• Nenhum suporte de chat ao vivo disponível

2. NOVAS VENDAS

Freshsales pode ser usado para pontuação, atividade de e-mail, captura de e-mail, etc. É um programa de CRM baseado em IA para Uma de suas características mais marcantes é que ele oferece uma visão de 360 ​​graus do seu negócio.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:

• Gerenciamento de Leads – Oferece soluções para converter potenciais leads em clientes.
• Gerenciamento de negócios – Dá uma ideia detalhada de onde o negócio está colocado no funil de vendas. Também ajuda você a gerenciar e organizar cada etapa do funil e maximizar suas chances de conversão.
• Monitoramento e Pontuação de Potencial – Com o recurso integrado de IA, você pode classificar e pontuar clientes em potencial e identificar aqueles com maior probabilidade de comprar.
• Atribuição automática de leads – permite que leads selecionados vão automaticamente para vendedores selecionados.
• Formulários inteligentes (web-to-lead) – Leads em potencial automaticamente quando alguém preenche o formulário da web em seu site cliente acontece e é adicionado ao seu banco de dados.

PRÓS:

• Ele fornece automação de alto nível e fluxos de trabalho inteligentes.
• Ampla gama de integrações, incluindo MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment e muito mais
• APIs RESTful para ajudá-lo a ler, modificar, adicionar e excluir dados do suporte técnico
• Segmentação de leads baseada em comportamento
• Pontuação avançada de leads com base em atributos e comportamento
• Envia saudações personalizadas e mensagens de voz
• compatível com GDPR
• período de teste gratuito de 21 dias
• Excelente suporte ao cliente via telefone e e-mail
• Conhecido como um dos melhores programas de CRM móvel com um aplicativo móvel
• Monitoramento de atividades (rastreia a comunicação anterior para planejar a abordagem futura)
• Extremamente flexível

CONTRAS:

• Pode ser difícil de usar para iniciantes
• Não inclui criadores de páginas de destino
• Não possui recursos como modelos de oferta
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 5 dias por semana (sem suporte nos finais de semana)

PLANOS DE PREÇOS:

O Freshsales oferece quatro planos de $ 12 a $ 79 por usuário por mês (cobrado anualmente).

3. Zoho CRM

Com o Zoho, você pode obter uma visão de 360 ​​graus do seu negócio, acompanhar as principais oportunidades de vendas e marketing e aumentar as taxas de conversão. 

Com mais de 150.000 clientes em todo o mundo, o programa Zoho CRM é uma das ferramentas mais populares desta lista.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:

• Análise avançada de CRM – Integra seus dados e obtém insights acionáveis.
• Assistente de vendas com suporte de inteligência artificial – O programa Zoho CRM ajuda as equipes de vendas e representantes a tomar decisões com base no perfil do cliente e detectar anomalias.
• Gerenciamento de desempenho – Aproveite ao máximo os gastos de sua pequena empresa com recursos como gamificação, geração de relatórios, previsão de vendas e gerenciamento de território.
• Ativação de vendas – Ajuda você a criar cotações e acessar scripts de vendas.
• Gestão de processos – Permite que a equipe planeje todas as etapas do processo de vendas com 'gerador de vendas' e 'regras de processamento'.

PRÓS:

• Suporte ao cliente multicanal via telefone, chat ao vivo, e-mail e mídia social
• Fornece alto nível de automação
• Altamente personalizável
• Sem custos surpresa adicionais
• Mais de 100 integrações de terceiros, incluindo LinkedIn, Zapier, Google, Outlook e muito mais
• Extremamente escalável
• período de teste gratuito de 15 dias
• Oferece uma versão móvel (para planos pagos)
• Garante a segurança, integridade e conformidade regulatória dos dados
• oferta multilíngue
• Tem um plano gratuito para até 3 usuários
• Fornece gerenciamento de calendário holístico
• Oferece capacidade de importação/exportação de dados
• Recurso de vendas preditivas para ajudar no enriquecimento de dados, análise de sentimento por e-mail e muito mais

CONTRAS:

• Pode ser difícil para iniciantes lidar com isso.
• Não fornece serviço de votação.
• Nenhuma opção para 'importar' de e-mails ou navegador da web durante o registro.

PLANOS DE PREÇOS:

Todos os três planos pagos, 'Standard', 'Professional' e 'Business' custam US$ 12, US$ 20 e US$ 35 por usuário por mês (cobrados anualmente). O Zoho CRM também oferece um plano premium gratuito para até 3 usuários.

4. ÁGIL

O Nimble é um programa de CRM simples, mas excelente, que funciona na caixa de entrada do G-Suite ou no Office 365.

Ele permite que você atualize contatos, acesse facilmente sua empresa e informações de contato e gerencie oportunidades em seu fluxo de trabalho.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:

• gestão de relacionamento – ajuda você a combinar e agrupar automaticamente links de mídia social, comunicações, caixas de entrada e compromissos de calendário
• Perfis ao vivo – registros de contato acionáveis ​​e acessíveis para encontrar rapidamente informações de contato e histórico de interação
• segmentação – Ajuda você a se organizar dividindo seus contatos em listas para várias ações
• Recurso de lembrete - nunca perca uma oportunidade com recursos de lembrete pré-agendados
• gerenciamento de pipeline – fique sempre por dentro de cada estágio do funil de vendas com uma representação visual dos pipelines

PRÓS:

• Envia e-mails de grupo para ajudá-lo a envolver seu público em grande escala
• Rastreamento de e-mail para conectar clientes/leads de forma mais eficaz
• Extensas integrações de terceiros, como Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp e muito mais
• Oferece um aplicativo de contatos inteligentes redesenhado (calendários, calendários, tarefas, negócios e muito mais para suporte)
• Altamente escalável e personalizável
• teste gratuito de 14 dias
• A ferramenta Prospector permite que você visite um site e obtenha detalhes profissionais sobre pessoas não listadas no site
• Tem um recurso de 'mensagem de grupo'
• Gerenciamento abrangente de tarefas para criar e atribuir tarefas a diferentes membros da equipe
• Compatível com telemóveis
• Garante a segurança dos dados, integridade e conformidade com o GDPR

CONTRAS:

• Apenas um plano pode ser usado
• Não possui recurso de resposta automática
• Não possui plano gratuito
• Muitas integrações precisam de uma ferramenta de 'sincronização' para funcionar corretamente

PLANOS DE PREÇOS:

Existe apenas um plano. O preço é de $ 25 por mês (cobrado mensalmente) e $ 19 por mês (cobrado anualmente).

5. CRM NETHUNT

O programa NetHunt CRM funciona com sua conta do Google e todos os outros aplicativos. Dá a você toda a familiaridade do G-suite junto com todas as funções de CRM.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:

• Gestão de Relacionamento com o Cliente - potencial clientes lida com o gerenciamento e acompanhamento, cuidando de clientes existentes, criando registros e respondendo a consultas
• Gerenciamento de Pipeline – Escolhe os negócios e eventos certos para escolher e acompanhar diariamente ou semanalmente e ver o quão perto você está de fechar um negócio
• Gestão do Ciclo de Vendas – Rastreie leads de forma mais eficaz, conheça o status do ciclo de vendas e otimize esforços
• Rastreamento de clientes em potencial - potencial Garanta o acompanhamento oportuno dos clientes em potencial e do status para que você possa rastrear e abordar os clientes com eficiência
• Rastreamento de vendas – Ajuda você a rastrear vendas em vários canais, monitorar KPIs da equipe de vendas e capturar informações sobre leads e clientes

PRÓS:

• Totalmente integrado com o Gmail
• período de teste gratuito de 14 dias
• Filtre, classifique e salve dados da maneira que desejar
• Altamente personalizável e escalável
• Envia e-mails personalizados em massa
• Capture leads em um clique
• Interface amigável e intuitiva
• Totalmente integrado com aplicativos de terceiros (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook e mais)
• Hospedado na nuvem (configuração barata e fácil)
• plataforma multilíngue
• Suporte ao cliente por e-mail, telefone e chat ao vivo disponível
• Compatível com dispositivos móveis
• A importação e exportação de dados é fácil

CONTRAS:

• Não compatível com Linux
• Suporte ao cliente por ticket não disponível
• Implantação local não disponível
• Sem planos gratuitos

PREÇO:

O programa NetHunt CRM oferece três planos chamados 'Professional', 'Professional Plus' e 'Enterprise'. Os preços começam em $ 24 por mês e vão até $ 48 por mês.

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