Top 5 programów CRM, Co to jest CRM?

Co to jest program CRM? Co to robi? Wiele znaków zapytania nadal dezorientuje ludzi. Najlepsze programy CRM Jest odnawiana z dnia na dzień, aby ułatwić pracę użytkowników i przynosić korzyści.

Dzięki oprogramowaniu CRM możesz łatwo zarządzać swoimi klientami, procesami, działaniami, ofertami i sprzedażą; Możesz zrelacjonować cały proces ogólnie i wizualnie.

Dzięki oprogramowaniu CRM odciążysz swoją pracę. Optymalizujesz procesy biznesowe. Możesz zdobyć lojalnych klientów, zwiększając wyniki sprzedaży i zadowolenie klientów.

Zapewnisz koordynację z nowymi klientami na najwyższym poziomie. Możesz odczuć wzrost sprzedaży w firmie.

Ponieważ nasila się potencjalna sprzedaż i konkurencja w sprzedaży, zespoły sprzedaży i właściciele firm potrzebują lepszego sposobu na kontakt z klientami. Tutaj Oprogramowanie CRM Aktywowany.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), Pomaga zarządzać i ulepszać interakcje firmy z obecnymi lub potencjalnymi klientami w celu utrzymania klientów, tworzenia nowych klientów i zwiększania przychodów.

Jeśli nie korzystasz z programu CRM, czas pomyśleć o jego zakupie. Poniżej przejrzałem i napisałem dla Ciebie najczęściej używane programy CRM i ich funkcje. Ten przewodnik jest najbardziej wszechstronnym przewodnikiem po najlepszych i najbardziej wszechstronnych programach CRM.

Lista najlepszych programów CRM

1. SIŁY SPRZEDAŻY

Salesforce jest jednym z najbardziej znanych programów na tej liście i ma ponad milion użytkowników na całym świecie. Jest to oparty na chmurze program CRM, który obsługuje wszystkie gałęzie firmy, w tym sprzedaż, usługi, marketing, analitykę i inne.

GŁÓWNE CECHY:

• Zarządzanie szansami – Dzięki modułowi „Zarządzanie możliwościami” możesz zidentyfikować idealne możliwości.
• Zarządzanie kontaktami – Dzięki temu modułowi możesz monitorować takie parametry jak historia klienta, komunikacja czy media społecznościowe.
• Zarządzanie wynikami sprzedaży – Ustawiaj i aktualizuj cele sprzedażowe, aby uzyskać najlepsze wyniki sprzedaży.
• Wizualny przepływ pracy – Za pomocą tego możesz przeciągać, upuszczać, udostępniać i oglądać pliki oraz aktualizacje.
• Funkcja pierwszego kanału - podobni pozwala zobaczyć to, co chcesz zobaczyć jako pierwsze (w zależności od ustawień)

ZALETY:

• Całodobowa obsługa klienta przez telefon, e-mail i bilet pomocy technicznej
• Wysoki poziom automatyzacji i personalizacji (zapewnia świetne wrażenia społecznościowe)
• 30-dniowy bezpłatny okres próbny
• Hostowane w chmurze (szybciej i taniej)
• Kompatybilny z systemami Linux, Windows, Mac, Android
• Otwarty interfejs API (a więc wysoce konfigurowalny)
• Zarządzanie terytorium korporacyjnym, CRM sprzedaży i zarządzanie sieciami społecznościowymi
• Wielojęzyczna obsługa klienta
• Szeroka gama szablonów wiadomości e-mail do wyboru
• Wbudowana punktacja kandydata Einsteina
• Zarządzanie przywództwem z automatyzacją sił sprzedaży i analizą biznesową
• Kompatybilny ze wszystkimi urządzeniami, w tym telefonami komórkowymi
• Zapewnia wspólne społeczności
• Wbudowany generator procesów i narzędzia do generowania leadów
• Wiele integracji stron trzecich (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk i inne)
• Opcja masowych wiadomości e-mail, która pomoże Ci zaoszczędzić czas i wysiłek

CONS:

• Niedostępne dla tych, którzy chcą dystrybucji lokalnej
• Brak dostępnej pomocy na czacie na żywo

2. ŚWIEŻA SPRZEDAŻ

Freshsales to świetne narzędzie do oceniania, aktywności e-mail, przechwytywania e-maili itp. Jest to oparty na sztucznej inteligencji program CRM dla Jedną z jego najbardziej wyjątkowych cech jest to, że zapewnia widok 360 stopni Twojej firmy.

GŁÓWNE CECHY:

• Zarządzanie leadami – Oferuje rozwiązania umożliwiające przekształcenie potencjalnych potencjalnych klientów w klientów.
• Zarządzanie transakcjami – Daje szczegółowe wyobrażenie o tym, gdzie znajduje się transakcja w lejku sprzedażowym. Pomaga także zarządzać i organizować każdy krok na ścieżce oraz maksymalizować szanse na konwersję.
• Monitorowanie i ocena potencjału – Dzięki wbudowanej funkcji sztucznej inteligencji możesz klasyfikować i oceniać potencjalnych klientów oraz identyfikować tych, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu.
• Automatyczne przydzielanie leadów – pozwala wybranym leadom automatycznie trafiać do wybranych handlowców.
• Inteligentne formularze (web-to-lead) – Potencjał automatycznie, gdy ktoś wypełni formularz internetowy w Twojej witrynie klient dzieje się i jest dodawany do Twojej bazy danych.

ZALETY:

• Zapewnia automatyzację na wysokim poziomie i inteligentne przepływy pracy.
• Szeroki zakres integracji, w tym MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment i inne
• Interfejsy API RESTful ułatwiające odczytywanie, modyfikowanie, dodawanie i usuwanie danych z działu pomocy technicznej
• Segmentacja leadów oparta na zachowaniu
• Zaawansowana punktacja leadów oparta na atrybutach i zachowaniu
• Wysyła spersonalizowane pozdrowienia i wiadomości głosowe
• Zgodne z RODO
• 21-dniowy bezpłatny okres próbny
• Doskonała obsługa klienta przez telefon i e-mail
• Znany jako jeden z najlepszych mobilnych programów CRM z aplikacją mobilną
• Monitorowanie aktywności (śledzi poprzednią komunikację w celu zaplanowania przyszłego podejścia)
• Niezwykle elastyczny

CONS:

• Może być trudny w użyciu dla początkujących
• Nie obejmuje narzędzi do tworzenia stron docelowych
• Nie ma funkcji takich jak szablony ofert
• Obsługa klienta 24/5 (nieobsługiwana w weekendy)

PLANY CENOWE:

Freshsales oferuje cztery plany od 12 do 79 USD na użytkownika miesięcznie (rozliczane co roku).

3. CRM ZOHO

Dzięki Zoho możesz uzyskać 360-stopniowy widok swojej firmy, śledzić kluczowe możliwości sprzedaży i marketingu oraz zwiększać współczynniki konwersji. 

Z ponad 150.000 XNUMX klientów na całym świecie program Zoho CRM jest jednym z najpopularniejszych narzędzi na tej liście.

GŁÓWNE CECHY:

• Zaawansowana analityka CRM – Integruje Twoje dane i uzyskuje przydatne informacje.
• Asystent Sprzedaży Wspierany Sztuczną Inteligencją – Program Zoho CRM pomaga zespołom handlowym i przedstawicielom podejmować decyzje na podstawie profilu klienta i wykrywać anomalie.
• Zarządzanie wydajnością – Maksymalnie wykorzystaj wydatki swojej małej firmy dzięki funkcjom takim jak grywalizacja, raportowanie, prognozowanie sprzedaży i zarządzanie terytorium.
• Aktywacja sprzedaży – Pomaga tworzyć oferty i uzyskiwać dostęp do skryptów sprzedaży.
• Zarządzanie procesami – Pozwala zespołowi zaplanować każdy etap procesu sprzedaży za pomocą „generatora sprzedaży” i „reguł przetwarzania”.

ZALETY:

• Wielokanałowa obsługa klienta przez telefon, czat na żywo, e-mail i media społecznościowe
• Zapewnia wysoki poziom automatyzacji
• Wysoce konfigurowalny
• Bez dodatkowych kosztów niespodzianek
• Ponad 100 integracji innych firm, w tym LinkedIn, Zapier, Google, Outlook i innych
• Niezwykle skalowalny
• 15-dniowy bezpłatny okres próbny
• Oferuje wersję mobilną (dla płatnych planów)
• Zapewnia bezpieczeństwo danych, integralność i zgodność z przepisami
• Oferta wielojęzyczna
• Ma bezpłatny plan dla maksymalnie 3 użytkowników
• Zapewnia całościowe zarządzanie kalendarzem
• Oferuje możliwość importu/eksportu danych
• Funkcja sprzedaży predykcyjnej pomagająca we wzbogacaniu danych, analizie nastrojów e-maili i nie tylko

CONS:

• Początkującym może być trudno sobie z tym poradzić.
• Nie świadczy usługi ankietowania.
• Brak możliwości „importowania” z wiadomości e-mail lub przeglądarki internetowej podczas rejestracji.

PLANY CENOWE:

Wszystkie trzy płatne plany, „Standardowy”, „Profesjonalny” i „Biznesowy”, kosztują 12, 20 i 35 USD za użytkownika miesięcznie (rozliczane co roku). Zoho CRM oferuje również bezpłatny plan premium dla maksymalnie 3 użytkowników.

4. ZWINNY

Nimble to prosty, ale doskonały program CRM, który działa w skrzynce odbiorczej G-Suite lub Office 365.

Umożliwia aktualizowanie kontaktów, łatwy dostęp do firmy i informacji kontaktowych oraz zarządzanie możliwościami w przepływie pracy.

GŁÓWNE CECHY:

• Zarządzanie relacjami – pomaga automatycznie łączyć i zestawiać linki do mediów społecznościowych, komunikację, skrzynki odbiorcze i spotkania w kalendarzu
• Profile na żywo – praktyczne, dostępne rekordy kontaktów, aby szybko znaleźć informacje kontaktowe i historię interakcji
• segmentacja – Pomaga utrzymać porządek, dzieląc kontakty na listy dla różnych działań
• Funkcja przypomnienia – nigdy nie przegap okazji dzięki wcześniej zaplanowanym funkcjom przypomnień
• Zarządzanie rurociągami – bądź zawsze na bieżąco z każdym etapem lejka sprzedażowego dzięki wizualnej reprezentacji rurociągów

ZALETY:

• Wysyła e-maile grupowe, aby pomóc Ci zaangażować odbiorców na dużą skalę
• Śledzenie wiadomości e-mail w celu skuteczniejszego łączenia klientów / potencjalnych klientów
• Rozbudowane integracje innych firm, takie jak Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp i inne
• Oferuje przeprojektowaną aplikację inteligentnych kontaktów (kalendarze, kalendarze, zadania, oferty i inne elementy wsparcia)
• Wysoce skalowalny i konfigurowalny
• 14-dniowy bezpłatny okres próbny
• Narzędzie Prospector umożliwia odwiedzenie strony internetowej i uzyskanie informacji zawodowych o osobach niewymienionych na stronie
• Ma funkcję „wiadomości grupowych”.
• Kompleksowe zarządzanie zadaniami w celu tworzenia i przydzielania zadań różnym członkom zespołu
• Kompatybilny z telefonami komórkowymi
• Zapewnia bezpieczeństwo, integralność danych i zgodność z RODO

CONS:

• Można użyć tylko jednego planu
• Nie ma funkcji automatycznej odpowiedzi
• Nie ma darmowego planu
• Wiele integracji wymaga do prawidłowego działania narzędzia do synchronizacji

PLANY CENOWE:

Jest tylko jeden plan. Cena wynosi 25 USD miesięcznie (rozliczanie miesięczne) i 19 USD miesięcznie (rozliczanie roczne).

5. CRM NETHUNT

Program NetHunt CRM współpracuje z Twoim kontem Google i wszystkimi innymi aplikacjami. Daje ci całą znajomość G-suite wraz ze wszystkimi funkcjami CRM.

GŁÓWNE CECHY:

• Zarządzanie relacjami z klientami - potencjał klienci zajmuje się zarządzaniem i monitorowaniem, opieką nad obecnymi klientami, tworzeniem ewidencji i odpowiadaniem na zapytania
• Zarządzanie rurociągami – Wybiera odpowiednie oferty i wydarzenia do wybierania i śledzenia codziennie lub co tydzień i sprawdza, jak blisko jesteś zamknięcia transakcji
• Zarządzanie cyklem sprzedaży – Skuteczniej śledź leady, poznaj status cyklu sprzedaży i optymalizuj działania
• Śledzenie potencjalnych klientów - potencjał Zapewnij terminowe monitorowanie potencjalnych klientów i statusu, aby móc skutecznie śledzić klientów i kontaktować się z nimi
• Śledzenie sprzedaży – Pomaga śledzić sprzedaż w wielu kanałach, monitorować wskaźniki KPI zespołu sprzedaży i uzyskiwać informacje na temat potencjalnych klientów i klientów

ZALETY:

• W pełni zintegrowany z Gmailem
• 14-dniowy bezpłatny okres próbny
• Filtruj, sortuj i zapisuj dane tak, jak chcesz
• Wysoce konfigurowalny i skalowalny
• Wysyła spersonalizowane, masowe wiadomości e-mail
• Zdobądź leady jednym kliknięciem
• Przyjazny dla użytkownika, intuicyjny interfejs
• Kompleksowo zintegrowany z aplikacjami innych firm (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook i inne)
• Hostowane w chmurze (tania i łatwa konfiguracja)
• wielojęzyczna platforma
• Dostępna obsługa klienta przez e-mail, telefon i czat na żywo
• Kompatybilny z urządzeniami mobilnymi
• Import i eksport danych jest bezproblemowy

CONS:

• Niekompatybilny z Linuksem
• Obsługa klienta biletów jest niedostępna
• Wdrożenie lokalne jest niedostępne
• Brak darmowych planów

CENNIK:

Program NetHunt CRM oferuje trzy plany o nazwie „Professional”, „Professional Plus” i „Enterprise”. Ceny zaczynają się od 24 USD miesięcznie i rosną do 48 USD miesięcznie.

# Rekomendacje: 10 najlepszych programów VPN o najwyższej jakości