Ең жақсы 5 CRM бағдарламасы, CRM дегеніміз не?

CRM бағдарламасы дегеніміз не? Ол не істейді? Көптеген сұрақ белгілері адамдарды шатастыра береді. Ең жақсы CRM бағдарламалары Пайдаланушылардың жұмысын жеңілдету және пайдалы ету үшін ол күн сайын жаңартылып отырады.

CRM бағдарламалық құралының көмегімен тұтынушыларды, процестерді, әрекеттерді, ұсыныстарды және сатылымдарды оңай басқара аласыз; Сіз бүкіл процесті жалпы және көрнекі түрде хабарлай аласыз.

CRM бағдарламалық құралының арқасында сіз жұмыс жүктемесін жеңілдетесіз. Сіз бизнес процестеріңізді оңтайландырасыз. Сату өнімділігін және тұтынушылардың қанағаттануын арттыру арқылы адал клиенттерді ала аласыз.

Сіз жаңа тұтынушылармен жоғары деңгейде үйлестіруді қамтамасыз етесіз. Сіз компанияда сатылымның өсуін сезінуіңіз мүмкін.

Жетекшілер мен сату бәсекелестігі күшейген сайын, сату топтары мен бизнес иелеріне тұтынушыларды қадағалаудың жақсы әдісі қажет. Мұнда CRM бағдарламалық құралы Іске қосылды.

Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару бағдарламалық құралы (CRM), Ол тұтынушыларды ұстап тұру, жаңа тұтынушыларды құру және кірісті арттыру үшін компанияның бар немесе әлеуетті тұтынушылармен өзара әрекеттесуін басқаруға және жақсартуға көмектеседі.

Егер сіз CRM бағдарламасын пайдаланбасаңыз, оны алу мүмкіндігін қарастыратын кез келді. Мен сіз үшін төменде ең көп қолданылатын CRM бағдарламаларын және олардың мүмкіндіктерін қарап шықтым және жаздым. Бұл нұсқаулық ең жақсы және ең жан-жақты crm бағдарламалары бойынша ең толық нұсқаулық болып табылады.

Үздік CRM бағдарламалар тізімі

1. SALESFORCE

Salesforce - бұл тізімдегі ең танымал бағдарламалардың бірі және бүкіл әлем бойынша миллионнан астам пайдаланушысы бар. Бұл сату, қызмет көрсету, маркетинг, аналитика және т.б. қоса алғанда, бизнестің барлық салаларын қамтитын бұлтқа негізделген CRM бағдарламасы.

НЕГІЗГІ ЕРЕКШЕЛІКТЕР:

• Мүмкіндіктерді басқару – «Мүмкіндіктерді басқару» модулімен тамаша мүмкіндіктерді анықтауға болады.
• Байланыс басқармасы – Бұл модуль арқылы тұтынушы тарихы, байланыс және әлеуметтік медиа сияқты параметрлерді бақылай аласыз.
• Сату өнімділігін басқару – Ең жақсы сату өнімділігі үшін сату мақсаттарын орнатыңыз және жаңартыңыз.
• Көрнекі жұмыс процесі – Осыны пайдаланып файлдар мен жаңартуларды сүйреп апаруға, тастауға, ортақ пайдалануға және көруге болады.
• Бірінші арна мүмкіндігі - Бірінші алдымен көргіңіз келетін нәрсені көруге мүмкіндік береді (параметрлеріңізге байланысты)

ПОСЫ:

• Телефон, электрондық пошта және қолдау билеті арқылы 7/24 тұтынушыларға қолдау көрсету
• Автоматтандыру мен жекелендірудің жоғары деңгейі (үлкен әлеуметтік тәжірибе береді)
• 30 күндік тегін сынақ мерзімі
• Бұлтта орналастырылған (тезірек және арзанырақ)
• Linux, Windows, Mac, Android жүйелерімен үйлесімді
• Open API (осылайша жоғары теңшеуге болады)
• Корпоративтік аумақты басқару, CRM сату және әлеуметтік желілерді басқару
• Көптілді тұтынушыларға қолдау көрсету
• Таңдау үшін электрондық пошта үлгілерінің кең таңдауы
• Кірістірілген Эйнштейн үміткерінің ұпайы
• Сатуды автоматтандыру және іскерлік интеллект арқылы көшбасшылықты басқару
• Барлық құрылғылармен, соның ішінде ұялы телефондармен үйлесімді
• Ортақ қауымдастықтарды қамтамасыз етеді
• Кірістірілген технологиялық генератор және қорғасын генерациялау құралдары
• Көптеген үшінші тарап интеграциялары (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk және т.б.)
• Уақыт пен күш-жігерді үнемдеуге көмектесетін жаппай электрондық пошта опциясы

Жағымсыз жақтары:

• Жергілікті таратуды қалайтындар үшін қолжетімді емес
• Тікелей чатта қолдау жоқ

2. ЖАҢА САТЫЛЫМДАР

Freshsales ұпай жинау, электрондық пошта әрекеті, электрондық поштаны түсіру және т.б. үшін пайдаланылуы мүмкін. Бұл AI негізіндегі CRM бағдарламасы Оның ең көрнекті ерекшеліктерінің бірі - ол сіздің бизнесіңіздің 360 градустық көрінісін қамтамасыз етеді.

НЕГІЗГІ ЕРЕКШЕЛІКТЕР:

• Жетекші менеджмент – Потенциалды тұтынушыларды тұтынушыларға айналдыру үшін шешімдер ұсынады.
• Мәмілелерді басқару – Мәміле сату шұңқырында қай жерде орналасқаны туралы толық түсінік береді. Ол сонымен қатар шұңқырдағы әрбір қадамды басқаруға және ұйымдастыруға және түрлендіру мүмкіндігін барынша арттыруға көмектеседі.
• Мониторинг және потенциалды бағалау – Кірістірілген AI мүмкіндігінің көмегімен сіз әлеуетті тұтынушыларды бағалап, ұпай жинай аласыз және сатып алу ықтималдығын анықтай аласыз.
• Автоматты жетекші тағайындау – таңдалған тұтынушыларға таңдалған сатушыларға автоматты түрде өтуге мүмкіндік береді.
• Смарт пішіндер (вебтен жетекшіге) – Біреу сіздің веб-сайтыңыздағы веб-пішінді толтырған кезде автоматты түрде ықтимал тұтынушылар сатып алушы орын алады және дерекқорыңызға қосылады.

ПОСЫ:

• Ол жоғары деңгейлі автоматтандыруды және интеллектуалды жұмыс процестерін қамтамасыз етеді.
• Интеграциялардың кең ауқымы, соның ішінде MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment және т.б.
• Анықтамалық үстелден деректерді оқуға, өзгертуге, қосуға және жоюға көмектесетін RESTful API интерфейстері
• Мінез-құлыққа негізделген жетекші сегменттеу
• Атрибуттар мен мінез-құлыққа негізделген жетілдірілген жетекші балл
• Жекелендірілген сәлемдесулер мен дауыстық хабарларды жібереді
• GDPR сәйкес
• 21 күндік тегін сынақ мерзімі
• Телефон және электрондық пошта арқылы тамаша тұтынушыларға қолдау көрсету
• Мобильді қолданбасы бар ең жақсы мобильді CRM бағдарламаларының бірі ретінде белгілі
• Белсенділік мониторингі (болашақ әдісті жоспарлау үшін алдыңғы байланысты қадағалайды)
• Өте икемді

Жағымсыз жақтары:

• Жаңадан бастаушылар үшін пайдалану қиын болуы мүмкін
• Қону бетінің құрастырушыларын қамтымайды
• Ұсыныс үлгілері сияқты мүмкіндіктер жоқ
• Тұтынушыларға тәулік бойы қолдау көрсету (демалыс күндері қолдау көрсетілмейді)

БАҒА ЖОСПАРЛАРЫ:

Freshsales бір пайдаланушыға айына 12 доллардан 79 долларға дейінгі төрт жоспарды ұсынады (жыл сайын есептелетін).

3. ZOHO CRM

Zoho көмегімен сіз өзіңіздің бизнесіңіздің 360 градустық көрінісін ала аласыз, негізгі сатылымдар мен маркетинг мүмкіндіктерін қадағалай аласыз және конверсия жылдамдығын арттыра аласыз. 

Дүние жүзінде 150.000 XNUMX-нан астам тұтынушылары бар Zoho CRM бағдарламасы осы тізімдегі ең танымал құралдардың бірі болып табылады.

НЕГІЗГІ ЕРЕКШЕЛІКТЕР:

• Жетілдірілген CRM Analytics – Деректеріңізді біріктіреді және әрекетке болатын түсініктерге ие болады.
• Жасанды интеллект қолдау көрсететін сатушы көмекшісі – Zoho CRM бағдарламасы сату топтары мен өкілдеріне тұтынушы профиліне негізделген шешім қабылдауға және ауытқуларды анықтауға көмектеседі.
• Өнімділікті басқару – Ойын жасау, есеп беру, сатуды болжау және аумақты басқару сияқты мүмкіндіктердің көмегімен шағын бизнес шығындарыңыздың барынша пайдасын алыңыз.
• Сатуды белсендіру – Баға ұсыныстарын жасауға және сату сценарийлеріне қол жеткізуге көмектеседі.
• Процесті басқару – Командаға «сату генераторы» және «өңдеу ережелері» арқылы сату процесінің әрбір қадамын жоспарлауға мүмкіндік береді.

ПОСЫ:

• Телефон, тікелей чат, электрондық пошта және әлеуметтік медиа арқылы көп арналы тұтынушыларға қолдау көрсету
• Автоматтандырудың жоғары деңгейін қамтамасыз етеді
• Жоғары теңшелетін
• Қосымша күтпеген шығындар жоқ
• 100+ үшінші тарап интеграциясы, соның ішінде LinkedIn, Zapier, Google, Outlook және т.б
• Өте ауқымды
• 15 күндік тегін сынақ мерзімі
• Мобильді нұсқаны ұсынады (ақылы жоспарлар үшін)
• Деректер қауіпсіздігін, тұтастығын және нормативтік талаптарға сәйкестігін қамтамасыз етеді
• Көптілді ұсыныс
• 3 пайдаланушыға дейін тегін жоспары бар
• Біртұтас күнтізбені басқаруды қамтамасыз етеді
• Деректерді импорттау/экспорттау мүмкіндігін ұсынады
• Деректерді байытуға, электрондық поштаны талдауға және т.б. көмектесетін болжамды сату мүмкіндігі

Жағымсыз жақтары:

• Жаңадан бастаушыларға онымен күресу қиын болуы мүмкін.
• Ол дауыс беру қызметін ұсынбайды.
• Тіркеу кезінде электрондық поштадан немесе веб-шолғыштан «импорттау» опциясы жоқ.

БАҒА ЖОСПАРЛАРЫ:

Барлық үш ақылы жоспарлар, «Стандартты», «Кәсіби» және «Бизнес» бір пайдаланушыға айына $12, $20 және $35 (жыл сайын төленеді) бағаланады. Zoho CRM сонымен қатар 3 пайдаланушыға дейін тегін премиум жоспарын ұсынады.

4. NIMBLE

Nimble – G-Suite кіріс жәшігінде немесе Office 365 жүйесінде жұмыс істейтін қарапайым, бірақ тамаша CRM бағдарламасы.

Ол контактілерді жаңартуға, компания мен байланыс ақпаратына оңай қол жеткізуге және жұмыс процесіндегі мүмкіндіктерді басқаруға мүмкіндік береді.

НЕГІЗГІ ЕРЕКШЕЛІКТЕР:

• Қарым-қатынасты басқару - әлеуметтік медиа сілтемелерін, байланыстарды, кіріс жәшіктерін және күнтізбе кездесулерін автоматты түрде біріктіруге және салыстыруға көмектеседі
• Тікелей профильдер – контакт ақпаратын және өзара әрекеттесу тарихын жылдам табу үшін әрекет ететін, қол жетімді контакт жазбалары
• сегменттеу – Әртүрлі әрекеттер үшін контактілерді тізімдерге бөлу арқылы ұйымдасқан күйде болуға көмектеседі
• Еске салу мүмкіндігі - алдын ала жоспарланған еске салу мүмкіндіктері бар мүмкіндікті ешқашан жіберіп алмаңыз
• Құбырларды басқару – құбырлардың көрнекі көрінісі бар сату шұңқырының әр кезеңінің басында әрқашан болыңыз

ПОСЫ:

• Аудиторияңызды ауқымды түрде тартуға көмектесу үшін топтық электрондық хаттарды жібереді
• Тұтынушыларды / тұтынушыларды тиімдірек қосу үшін электрондық поштаны қадағалау
• Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp және т.б. сияқты кеңейтілген үшінші тарап интеграциялары
• Қайта жобаланған смарт контактілер қолданбасын ұсынады (қолдау үшін күнтізбелер, күнтізбелер, тапсырмалар, мәмілелер және т.б.)
• Жоғары масштабталатын және теңшелетін
• 14 күндік тегін сынақ нұсқасы
• Проспектор құралы веб-сайтқа кіруге және веб-сайтта көрсетілмеген адамдар туралы кәсіби мәліметтер алуға мүмкіндік береді
• «Топтық хабар» мүмкіндігі бар
• Әр түрлі топ мүшелеріне тапсырмалар жасау және тағайындау үшін тапсырмаларды кешенді басқару
• Ұялы телефондармен үйлесімді
• Деректер қауіпсіздігін, тұтастығын және GDPR сәйкестігін қамтамасыз етеді

Жағымсыз жақтары:

• Тек бір жоспарды қолдануға болады
• Автоматты жауап беру мүмкіндігі жоқ
• Тегін жоспары жоқ
• Көптеген интеграциялар дұрыс жұмыс істеу үшін «синхрондау» құралын қажет етеді

БАҒА ЖОСПАРЛАРЫ:

Бір ғана жоспар бар. Бағасы айына $25 (ай сайын төленеді) және айына $19 (жыл сайын есептеледі).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM бағдарламасы Google тіркелгіңізбен және барлық басқа қолданбалармен жұмыс істейді. Ол сізге G-Suite-ның барлық таныстығын және барлық CRM функцияларын береді.

НЕГІЗГІ ЕРЕКШЕЛІКТЕР:

• Тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару - әлеует тұтынушылар басқару және қадағалау, бар тұтынушыларға қамқорлық жасау, жазбаларды жасау және сұрауларға жауап берумен айналысады
• Құбырларды басқару - Күнделікті немесе апта сайын таңдау және қадағалау және мәмілені жабуға қаншалықты жақын екеніңізді көру үшін дұрыс мәмілелер мен оқиғаларды таңдайды
• Сатылым циклін басқару – Жетекшілерді тиімдірек қадағалаңыз, сату циклінің күйін біліңіз және күш-жігерді оңтайландырыңыз
• Потенциалды тұтынушыны қадағалау - әлеует Клиенттерді тиімді қадағалап, оларға жүгіну үшін перспективалар мен мәртебелерді уақтылы қадағалауды қамтамасыз етіңіз
• Сатуды қадағалау - Бірнеше арналар бойынша сатылымдарды қадағалауға, сату тобының KPI көрсеткіштерін бақылауға және ықтимал тұтынушылар мен тұтынушылар туралы түсініктерді алуға көмектеседі.

ПОСЫ:

• Gmail-мен толығымен біріктірілген
• 14 күндік тегін сынақ мерзімі
• Деректерді өзіңіз қалағандай сүзіңіз, сұрыптаңыз және сақтаңыз
• Жоғары теңшелетін және масштабталатын
• Жекелендірілген, жаппай электрондық хаттарды жібереді
• Мүмкіндіктерді бір рет басу арқылы түсіріңіз
• Пайдаланушыға ыңғайлы, интуитивті интерфейс
• Үшінші тарап қолданбаларымен толық біріктірілген (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook және т.б.)
• Бұлтта орналастырылған (арзан және оңай орнату)
• көптілді платформа
• Электрондық пошта, телефон және тікелей чат тұтынушыларға қолдау көрсету қол жетімді
• Мобильді құрылғылармен үйлесімді
• Деректерді импорттау және экспорттау оңай

Жағымсыз жақтары:

• Linux жүйесімен үйлесімді емес
• Билетті тұтынушыларға қолдау көрсету мүмкіндігі жоқ
• Жергілікті орналастыру қолжетімді емес
• Тегін жоспарлар жоқ

БАҒА:

NetHunt CRM бағдарламасы «Кәсіби», «Кәсіби плюс» және «Кәсіпорын» деп аталатын үш жоспарды ұсынады. Бағалар айына 24 доллардан басталып, айына 48 долларға дейін жетеді.

# Ұсыныс: Үздік 10 ультра сапалы VPN бағдарламасы