Los 5 mejores programas de CRM, ¿Qué es CRM?

¿Qué es un programa CRM? ¿Qué hace? Muchos signos de interrogación continúan confundiendo a la gente. Los mejores programas CRM Se sigue renovando día a día para facilitar y beneficiar el trabajo de los usuarios.

Con el software CRM, puede administrar fácilmente sus clientes, procesos, actividades, ofertas y ventas; Puede informar todo el proceso en general y visualmente.

Gracias al software CRM, aligeras tu carga de trabajo. Usted optimiza sus procesos de negocio. Puede obtener clientes leales aumentando el rendimiento de las ventas y la satisfacción del cliente.

Garantizarás la coordinación con nuevos clientes al más alto nivel. Es posible que experimente un aumento en las ventas de la empresa.

A medida que se intensifican los clientes potenciales y la competencia de ventas, los equipos de ventas y los dueños de negocios necesitan una mejor manera de hacer un seguimiento de los clientes. Aquí software CRM Activado.

Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), Ayuda a administrar y mejorar la interacción de la empresa con clientes existentes o potenciales para la retención de clientes, la generación de nuevos clientes potenciales y el aumento de los ingresos.

Si no usa un programa de CRM, entonces es hora de considerar obtener uno. He revisado y escrito los programas de CRM más utilizados y sus funciones a continuación para usted. Esta guía es la guía más completa sobre los mejores y más completos programas de CRM.

Lista de los mejores programas de CRM

1. FUERZA DE VENTAS

Salesforce es uno de los programas más famosos de esta lista y tiene más de un millón de usuarios en todo el mundo. Es un programa CRM basado en la nube que se adapta a todas las ramas de una empresa, incluidas ventas, servicios, marketing, análisis y más.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

• Gestión de oportunidades – Con el módulo 'Gestión de oportunidades', puede identificar las oportunidades perfectas.
• Gestión de contactos – Con este módulo, puede monitorear parámetros como el historial del cliente, la comunicación y las redes sociales.
• Gestión del rendimiento de ventas – Establecer y actualizar los objetivos de ventas para obtener el mejor rendimiento de ventas.
• Flujo de trabajo visual – Con esto puede arrastrar, soltar, compartir y ver archivos y actualizaciones.
• Primera función de alimentación – Primero le permite ver lo que quiere ver primero (dependiendo de su configuración)

PROS:

• Atención al cliente 7/24 por teléfono, correo electrónico y ticket de soporte
• Alto nivel de automatización y personalización (brinda una gran experiencia social)
• Período de prueba gratuito de 30 días
• Alojado en la nube (más rápido y económico)
• Compatible con Linux, Windows, Mac, Android
• API abierta (por lo tanto, altamente personalizable)
• Gestión de territorio corporativo, CRM de ventas y gestión de redes sociales
• Atención al cliente multilingüe
• Amplia variedad de plantillas de correo electrónico para elegir
• Puntuación de candidatos de Einstein integrada
• Gestión del liderazgo con automatización de la fuerza de ventas e inteligencia empresarial
• Compatible con todos los dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.
• Proporciona comunidades compartidas
• Generador de procesos incorporado y herramientas de generación de prospectos
• Muchas integraciones de terceros (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk y otros)
• Opción de correo electrónico masivo para ayudarlo a ahorrar tiempo y esfuerzo

CONTRAS:

• No disponible para aquellos que desean distribución local
• Soporte de chat en vivo no disponible

2. VENTAS FRESCAS

Freshsales es una excelente herramienta para calificar, actividad de correo electrónico, captura de correo electrónico, etc. Es un programa de CRM basado en IA para Una de sus características más destacadas es que proporciona una visión de 360 ​​grados de tu negocio.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

• Manejo de liderazgo – Ofrece soluciones para convertir prospectos potenciales en clientes.
• Gestión de acuerdos – Da una idea detallada de dónde se ubica el trato en el embudo de ventas. También lo ayuda a administrar y organizar cada paso en el embudo y maximizar sus posibilidades de conversión.
• Seguimiento y puntuación potencial – Con la función de inteligencia artificial incorporada, puede clasificar y calificar a los clientes potenciales e identificar a los que tienen más probabilidades de comprar.
• Asignación automática de clientes potenciales – permite que los clientes potenciales seleccionados vayan automáticamente a los vendedores seleccionados.
• Formularios inteligentes (web-to-lead) – Clientes potenciales automáticamente cuando alguien completa el formulario web en su sitio web cliente sucede y se agrega a su base de datos.

PROS:

• Proporciona automatización de alto nivel y flujos de trabajo inteligentes.
• Amplia gama de integraciones que incluyen MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment y más
• API RESTful para ayudarlo a leer, modificar, agregar y eliminar datos de la mesa de ayuda
• Segmentación de prospectos basada en el comportamiento
• Puntuación avanzada de clientes potenciales basada en atributos y comportamiento
• Envía saludos personalizados y mensajes de voz.
• Cumple con el RGPD
• Período de prueba gratuito de 21 días
• Excelente atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
• Conocido como uno de los mejores programas de CRM móvil con una aplicación móvil
• Seguimiento de la actividad (rastrea la comunicación anterior para planificar el enfoque futuro)
• Extremadamente flexible

CONTRAS:

• Puede ser difícil de usar para principiantes.
• No incluye creadores de páginas de destino.
• No tiene funciones como plantillas de ofertas.
• Atención al cliente 24/5 (no disponible los fines de semana)

PRECIOS PLANES:

Freshsales ofrece cuatro planes de $12 a $79 por usuario por mes (facturado anualmente).

3. CRM ZOHO

Con Zoho, puede obtener una vista de 360 ​​grados de su negocio, realizar un seguimiento de las oportunidades clave de ventas y marketing, y aumentar las tasas de conversión. 

Con más de 150.000 XNUMX clientes en todo el mundo, el programa Zoho CRM es una de las herramientas más populares de esta lista.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

• Análisis avanzado de CRM – Integre sus datos y obtenga información procesable.
• Asistente de ventas con soporte de inteligencia artificial – El programa Zoho CRM ayuda a los equipos de ventas y representantes a tomar decisiones basadas en el perfil del cliente y detectar anomalías.
• Gestión del rendimiento – Aproveche al máximo los gastos de su pequeña empresa con características como gamificación, informes, pronóstico de ventas y gestión de territorios.
• Activación de Ventas – Le ayuda a crear cotizaciones y acceder a scripts de ventas.
• Gestión de procesos – Permite al equipo planificar cada paso del proceso de ventas con 'generador de ventas' y 'reglas de procesamiento'.

PROS:

• Atención al cliente multicanal por teléfono, chat en vivo, correo electrónico y redes sociales
• Proporciona un alto nivel de automatización.
• Altamente personalizable
• Sin costes sorpresa adicionales
• Más de 100 integraciones de terceros, incluidos LinkedIn, Zapier, Google, Outlook y más
• Extremadamente escalable
• Período de prueba gratuito de 15 días
• Ofrece una versión móvil (para planes pagos)
• Garantiza la seguridad de los datos, la integridad y el cumplimiento normativo
• Oferta multilingüe
• Tiene un plan gratuito para hasta 3 usuarios
• Proporciona una gestión holística del calendario.
• Ofrece capacidad de importación/exportación de datos
• Función de ventas predictivas para ayudar con el enriquecimiento de datos, el análisis de opiniones por correo electrónico y más

CONTRAS:

• Puede ser difícil de manejar para los principiantes.
• No proporciona servicio de votación.
• No hay opción para 'importar' desde correos electrónicos o navegador web durante el registro.

PRECIOS PLANES:

Los tres planes pagos, 'Estándar', 'Profesional' y 'Empresarial' tienen un precio de $12, $20 y $35 por usuario por mes (facturado anualmente). Zoho CRM también ofrece un plan premium gratuito para hasta 3 usuarios.

4. Ágil

Nimble es un programa CRM simple pero excelente que funciona en la bandeja de entrada de G-Suite u Office 365.

Le permite actualizar contactos, acceder fácilmente a su empresa y a la información de contacto, y administrar oportunidades en su flujo de trabajo.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

• Gestión de relaciones – lo ayuda a combinar y recopilar automáticamente enlaces de redes sociales, comunicaciones, bandejas de entrada y citas del calendario
• Perfiles en vivo – registros de contactos procesables y accesibles para encontrar rápidamente información de contacto e historial de interacción
• segmentación – Lo ayuda a mantenerse organizado al dividir sus contactos en listas para varias acciones
• función de recordatorio – nunca pierda una oportunidad con las funciones de recordatorio preprogramadas
• Gestión de tuberías – manténgase siempre al tanto de cada etapa del embudo de ventas con una representación visual de los embudos

PROS:

• Envía correos electrónicos grupales para ayudarlo a atraer a su audiencia a escala
• Seguimiento de correo electrónico para conectar clientes/clientes potenciales de manera más efectiva
• Amplias integraciones de terceros como Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp y más
• Ofrece una aplicación de contactos inteligentes rediseñada (calendarios, calendarios, tareas, ofertas y más para soporte)
• Altamente escalable y personalizable
• Prueba gratuita de 14 días
• La herramienta Prospector le permite visitar un sitio web y obtener detalles profesionales sobre las personas que no figuran en el sitio web.
• Tiene una función de 'mensaje de grupo'
• Gestión integral de tareas para crear y asignar tareas a diferentes miembros del equipo
• Compatible con teléfonos móviles
• Garantiza la seguridad de los datos, la integridad y el cumplimiento del RGPD

CONTRAS:

• Solo se puede usar un plan
• No tiene función de respuesta automática
• No tiene plan gratuito
• Muchas integraciones necesitan una herramienta de 'sincronización' para funcionar correctamente

PRECIOS PLANES:

Solo hay un plan. El precio es de $25 por mes (facturado mensualmente) y $19 por mes (facturado anualmente).

5. CRM

El programa NetHunt CRM funciona con su cuenta de Google y todas las demás aplicaciones. Le brinda toda la familiaridad de G-suite junto con todas las funciones de CRM.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

• Gestión de las relaciones con los clientes - potencial clientes se ocupa de la gestión y seguimiento, atendiendo a los clientes existentes, creando registros y respondiendo consultas
• Gestión de tuberías – Elige las ofertas y los eventos correctos para seleccionar y realizar un seguimiento diario o semanal y ver qué tan cerca está de cerrar una oferta
• Gestión del ciclo de ventas – Realice un seguimiento de los clientes potenciales de manera más efectiva, conozca el estado del ciclo de ventas y optimice los esfuerzos
• Seguimiento de clientes potenciales – potencial Asegure el seguimiento oportuno de los prospectos y el estado para que pueda rastrear y dirigirse a los clientes de manera efectiva
• Seguimiento de ventas – Lo ayuda a realizar un seguimiento de las ventas a través de múltiples canales, monitorear los KPI del equipo de ventas y capturar información sobre clientes potenciales y clientes

PROS:

• Totalmente integrado con Gmail
• Período de prueba gratuito de 14 días
• Filtra, ordena y guarda datos como quieras
• Altamente personalizable y escalable
• Envía correos electrónicos masivos personalizados
• Capture clientes potenciales con un solo clic
• Interfaz intuitiva y fácil de usar
• Completamente integrado con aplicaciones de terceros (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook y más)
• Alojado en la nube (configuración barata y fácil)
• plataforma multilingue
• Atención al cliente por correo electrónico, teléfono y chat en vivo disponible
• Compatible con dispositivos móviles
• La importación y exportación de datos es sencilla

CONTRAS:

• No compatible con Linux
• Atención al cliente de tickets no disponible
• Implementación local no disponible
• Sin planes gratuitos

PRECIOS:

El programa NetHunt CRM ofrece tres planes llamados 'Professional', 'Professional Plus' y 'Enterprise'. Los precios comienzan en $ 24 por mes y suben hasta $ 48 por mes.

# Recomendación: Los 10 mejores programas VPN de calidad ultra