Top 5 CRM-Programme, Was ist CRM?

Was ist ein CRM-Programm? Was tut es? Viele Fragezeichen verwirren die Menschen weiterhin. Die besten CRM-Programme Es wird weiterhin Tag für Tag erneuert, um die Arbeit der Benutzer zu erleichtern und zu fördern.

Mit CRM-Software können Sie Ihre Kunden, Prozesse, Aktivitäten, Angebote und Verkäufe einfach verwalten; Sie können den gesamten Prozess allgemein und visuell dokumentieren.

Dank der CRM-Software entlasten Sie sich. Sie optimieren Ihre Geschäftsprozesse. Sie können treue Kunden gewinnen, indem Sie die Verkaufsleistung und die Kundenzufriedenheit steigern.

Sie stellen die Abstimmung mit Neukunden auf höchstem Niveau sicher. Möglicherweise erleben Sie eine Umsatzsteigerung im Unternehmen.

Da der Lead- und Verkaufswettbewerb immer intensiver wird, benötigen Vertriebsteams und Geschäftsinhaber eine bessere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Hier CRM-Software Aktiviert.

Customer-Relationship-Management-Software (CRM), Hilft bei der Verwaltung und Verbesserung der Unternehmensinteraktion mit bestehenden oder potenziellen Kunden zur Kundenbindung, Generierung neuer Leads und Umsatzsteigerung.

Wenn Sie kein CRM-Programm verwenden, ist es an der Zeit, sich eines anzuschaffen. Ich habe die am häufigsten verwendeten CRM-Programme und ihre Funktionen unten für Sie überprüft und geschrieben. Dieser Leitfaden ist der umfassendste Leitfaden zu den besten und umfassendsten CRM-Programmen.

Liste der besten CRM-Programme

1. ZWANGSVERSTEIGERUNG

Salesforce ist eines der bekanntesten Programme auf dieser Liste und hat weltweit über eine Million Benutzer. Es ist ein Cloud-basiertes CRM-Programm, das alle Bereiche eines Unternehmens abdeckt, einschließlich Vertrieb, Service, Marketing, Analytik und mehr.

HAUPTEIGENSCHAFTEN:

• Chancenmanagement – Mit dem Modul „Opportunity Management“ identifizieren Sie die perfekten Chancen.
• Kontaktmanagement – Mit diesem Modul können Sie Parameter wie Kundenhistorie, Kommunikation und soziale Medien überwachen.
• Vertriebsleistungsmanagement – Setzen und aktualisieren Sie Verkaufsziele für die beste Verkaufsleistung.
• Visueller Arbeitsablauf – Damit können Sie Dateien und Updates ziehen, ablegen, freigeben und ansehen.
• First-Feed-Funktion - Erste lässt Sie sehen, was Sie zuerst sehen möchten (abhängig von Ihren Einstellungen)

VORTEILE:

• 7/24 Kundensupport per Telefon, E-Mail und Support-Ticket
• Hohes Maß an Automatisierung und Personalisierung (bietet ein großartiges soziales Erlebnis)
• 30-tägige kostenlose Testphase
• In der Cloud gehostet (schneller und billiger)
• Kompatibel mit Linux, Windows, Mac, Android
• Offene API (dadurch hochgradig anpassbar)
• Corporate Territory Management, Sales CRM und Management von sozialen Netzwerken
• Mehrsprachiger Kundensupport
• Große Auswahl an E-Mail-Vorlagen zur Auswahl
• Integriertes Einstein-Kandidaten-Scoring
• Führungsmanagement mit Vertriebsautomatisierung und Business Intelligence
• Kompatibel mit allen Geräten, einschließlich Mobiltelefonen
• Bietet gemeinsame Communities
• Eingebauter Prozessgenerator und Tools zur Lead-Generierung
• Viele Integrationen von Drittanbietern (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk und andere)
• Massen-E-Mail-Option, um Zeit und Mühe zu sparen

NACHTEILE:

• Nicht verfügbar für diejenigen, die eine lokale Verteilung wünschen
• Live-Chat-Unterstützung nicht verfügbar

2. FRISCHVERKAUF

Freshsales ist ein großartiges Tool für Scoring, E-Mail-Aktivität, E-Mail-Erfassung usw. Es ist ein KI-basiertes CRM-Programm für Eines der herausragendsten Merkmale ist, dass es eine 360-Grad-Ansicht Ihres Unternehmens bietet.

HAUPTEIGENSCHAFTEN:

• Lead-Management – Bietet Lösungen, um potenzielle Leads in Kunden umzuwandeln.
• Deal-Management – Gibt eine detaillierte Vorstellung davon, wo das Geschäft im Verkaufstrichter platziert wird. Es hilft Ihnen auch, jeden Schritt im Trichter zu verwalten und zu organisieren und Ihre Conversion-Chancen zu maximieren.
• Überwachung und potenzielles Scoring – Mit der integrierten KI-Funktion können Sie potenzielle Kunden einstufen und bewerten und diejenigen identifizieren, die am wahrscheinlichsten kaufen.
• Automatische Leadzuweisung – ermöglicht ausgewählten Leads, automatisch an ausgewählte Verkäufer zu gehen.
• Intelligente Formulare (Web-to-Lead) – Potenzial automatisch, wenn jemand das Webformular auf Ihrer Website ausfüllt Kunde geschieht und wird Ihrer Datenbank hinzugefügt.

VORTEILE:

• Es bietet hochgradige Automatisierung und intelligente Workflows.
• Umfangreiche Auswahl an Integrationen, darunter MailChimp, Zapier, Kalender, Piesync, Segment und mehr
• RESTful-APIs, die Ihnen helfen, Daten vom Helpdesk zu lesen, zu ändern, hinzuzufügen und zu löschen
• Verhaltensbasierte Lead-Segmentierung
• Erweitertes Lead-Scoring basierend auf Attributen und Verhalten
• Sendet personalisierte Grüße und Sprachnachrichten
• DSGVO-konform
• 21-tägige kostenlose Testphase
• Exzellenter Kundensupport per Telefon und E-Mail
• Bekannt als eines der besten mobilen CRM-Programme mit einer mobilen App
• Aktivitätsüberwachung (verfolgt vorherige Kommunikation, um zukünftiges Vorgehen zu planen)
• Extrem flexibel

NACHTEILE:

• Kann für Anfänger schwierig zu bedienen sein
• Umfasst keine Zielseitenersteller
• Hat keine Funktionen wie Angebotsvorlagen
• Kundensupport 24/5 (nicht am Wochenende unterstützt)

PREISPLÄNE:

Freshsales bietet vier Pläne von 12 bis 79 US-Dollar pro Benutzer und Monat an (jährliche Abrechnung).

3. ZOHO CRM

Mit Zoho können Sie sich einen 360-Grad-Überblick über Ihr Unternehmen verschaffen, wichtige Verkaufs- und Marketingmöglichkeiten verfolgen und die Konversionsraten erhöhen. 

Mit über 150.000 Kunden weltweit ist das Zoho CRM-Programm eines der beliebtesten Tools auf dieser Liste.

HAUPTEIGENSCHAFTEN:

• Erweiterte CRM-Analyse – Integriert Ihre Daten und gewinnt umsetzbare Erkenntnisse.
• Künstliche Intelligenz unterstützter Verkaufsassistent – Das Zoho CRM-Programm hilft Vertriebsteams und Vertretern, Entscheidungen basierend auf dem Kundenprofil zu treffen und Anomalien zu erkennen.
• Leistungsmanagement – Holen Sie mit Funktionen wie Gamification, Berichterstellung, Verkaufsprognosen und Gebietsverwaltung das Beste aus den Ausgaben Ihres Kleinunternehmens heraus.
• Verkaufsaktivierung – Hilft Ihnen, Angebote zu erstellen und auf Verkaufsskripte zuzugreifen.
• Prozessmanagement – Ermöglicht dem Team, jeden Schritt des Verkaufsprozesses mit „Verkaufsgenerator“ und „Verarbeitungsregeln“ zu planen.

VORTEILE:

• Multi-Channel-Kundensupport per Telefon, Live-Chat, E-Mail und Social Media
• Bietet ein hohes Maß an Automatisierung
• Hochgradig anpassbar
• Keine zusätzlichen Überraschungskosten
• Über 100 Integrationen von Drittanbietern, darunter LinkedIn, Zapier, Google, Outlook und mehr
• Extrem skalierbar
• 15-tägige kostenlose Testphase
• Bietet eine mobile Version (für kostenpflichtige Pläne)
• Gewährleistet Datensicherheit, Integrität und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
• Mehrsprachiges Angebot
• Hat einen kostenlosen Plan für bis zu 3 Benutzer
• Bietet eine ganzheitliche Kalenderverwaltung
• Bietet Datenimport/-export-Funktion
• Vorausschauende Verkaufsfunktion zur Unterstützung der Datenanreicherung, E-Mail-Stimmungsanalyse und mehr

NACHTEILE:

• Es kann für Anfänger schwierig sein, damit umzugehen.
• Es bietet keinen Abrufdienst.
• Keine Option zum „Importieren“ aus E-Mails oder Webbrowsern während der Registrierung.

PREISPLÄNE:

Alle drei kostenpflichtigen Tarife „Standard“, „Professional“ und „Business“ kosten 12, 20 und 35 US-Dollar pro Benutzer und Monat (wird jährlich abgerechnet). Zoho CRM bietet auch einen kostenlosen Premium-Plan für bis zu 3 Benutzer.

4. Flink

Nimble ist ein einfaches, aber hervorragendes CRM-Programm, das im Posteingang der G-Suite oder in Office 365 funktioniert.

Es ermöglicht Ihnen, Kontakte zu aktualisieren, einfach auf Ihre Unternehmens- und Kontaktinformationen zuzugreifen und Verkaufschancen in Ihrem Arbeitsablauf zu verwalten.

HAUPTEIGENSCHAFTEN:

• Beziehungsmanagement – hilft Ihnen, Social-Media-Links, Mitteilungen, Posteingänge und Kalendertermine automatisch zu kombinieren und zu sortieren
• Live-Profile – umsetzbare, zugängliche Kontaktdatensätze, um Kontaktinformationen und den Interaktionsverlauf schnell zu finden
• Segmentierung – Hilft Ihnen, organisiert zu bleiben, indem Sie Ihre Kontakte in Listen für verschiedene Aktionen aufteilen
• Erinnerungsfunktion – Verpassen Sie keine Gelegenheit mit vorgeplanten Erinnerungsfunktionen
• Pipeline-Management – Behalten Sie mit einer visuellen Darstellung der Pipelines immer den Überblick über jede Phase des Verkaufstrichters

VORTEILE:

• Sendet Gruppen-E-Mails, damit Sie Ihr Publikum in großem Umfang ansprechen können
• E-Mail-Tracking, um Kunden / Leads effektiver zu verbinden
• Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern wie Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp und mehr
• Bietet eine neu gestaltete Smart-Kontakte-App (Kalender, Kalender, Aufgaben, Angebote und mehr für den Support)
• Hochgradig skalierbar und anpassbar
• 14 Tage kostenlose Testversion
• Mit dem Prospector-Tool können Sie eine Website besuchen und professionelle Details über Personen abrufen, die nicht auf der Website aufgeführt sind
• Hat eine "Gruppennachricht"-Funktion
• Umfassende Aufgabenverwaltung zum Erstellen und Zuweisen von Aufgaben an verschiedene Teammitglieder
• Kompatibel mit Mobiltelefonen
• Gewährleistet Datensicherheit, Integrität und DSGVO-Konformität

NACHTEILE:

• Es kann nur ein Plan verwendet werden
• Hat keine automatische Antwortfunktion
• Hat keinen kostenlosen Plan
• Viele Integrationen benötigen ein „Sync“-Tool, um richtig zu funktionieren

PREISPLÄNE:

Es gibt nur einen Plan. Der Preis beträgt 25 USD pro Monat (monatliche Abrechnung) und 19 USD pro Monat (jährliche Abrechnung).

5. NETHUNT-CRM

Das NetHunt CRM-Programm funktioniert mit Ihrem Google-Konto und allen anderen Anwendungen. Es gibt Ihnen alle Vertrautheit mit der G-Suite zusammen mit allen CRM-Funktionen.

HAUPTEIGENSCHAFTEN:

• Kundenbeziehungsmanagement - Potenzial Kunden befasst sich mit der Verwaltung und Nachverfolgung, der Pflege bestehender Kunden, der Erstellung von Datensätzen und der Beantwortung von Anfragen
• Pipeline-Management – Wählt täglich oder wöchentlich die richtigen Deals und Events aus und verfolgt sie, um zu sehen, wie nah Sie am Abschluss eines Deals sind
• Verkaufszyklus-Management – Verfolgen Sie Leads effektiver, kennen Sie den Status des Verkaufszyklus und optimieren Sie die Bemühungen
• Verfolgung potenzieller Kunden - Potenzial Stellen Sie eine zeitnahe Nachverfolgung von Interessenten und Status sicher, damit Sie Kunden effektiv verfolgen und ansprechen können
• Verkaufsverfolgung – Hilft Ihnen, Verkäufe über mehrere Kanäle zu verfolgen, KPIs des Vertriebsteams zu überwachen und Erkenntnisse über Leads und Kunden zu gewinnen

VORTEILE:

• Vollständig in Gmail integriert
• 14-tägige kostenlose Testphase
• Filtern, sortieren und speichern Sie Daten nach Ihren Wünschen
• Hochgradig anpassbar und skalierbar
• Sendet personalisierte Massen-E-Mails
• Erfassen Sie Leads mit einem Klick
• Benutzerfreundliche, intuitive Oberfläche
• Umfassend integriert mit Apps von Drittanbietern (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook und mehr)
• Cloud gehostet (günstige und einfache Einrichtung)
• mehrsprachige Plattform
• Kundensupport per E-Mail, Telefon und Live-Chat verfügbar
• Kompatibel mit Mobilgeräten
• Der Datenimport und -export ist mühelos

NACHTEILE:

• Nicht mit Linux kompatibel
• Ticket-Kundensupport nicht verfügbar
• Lokale Bereitstellung nicht verfügbar
• Keine kostenlosen Pläne

PREISGESTALTUNG:

Das NetHunt CRM-Programm bietet drei Pläne mit den Namen „Professional“, „Professional Plus“ und „Enterprise“. Die Preise beginnen bei 24 $ pro Monat und steigen auf 48 $ pro Monat.

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