Top 5 CRM-programmer, hvad er CRM?

Hvad er et CRM-program? Hvad gør den? Mange spørgsmålstegn fortsætter med at forvirre folk. De bedste CRM-programmer Den fornyes fortsat dag for dag for at lette og gavne brugernes arbejde.

Med CRM-software kan du nemt administrere dine kunder, processer, aktiviteter, tilbud og salg; Du kan rapportere hele processen generelt og visuelt.

Takket være CRM-softwaren letter du din arbejdsbyrde. Du optimerer dine forretningsprocesser. Du kan få loyale kunder ved at øge salgsydelsen og kundetilfredsheden.

Du vil sikre koordinering med nye kunder på højeste niveau. Du kan opleve en stigning i salget i virksomheden.

Efterhånden som kundeemner og salgskonkurrence skærpes, har salgsteams og virksomhedsejere brug for en bedre måde at følge op på kunderne. Her CRM-software Aktiveret.

Software til styring af kunderelationer (CRM), Hjælper med at administrere og forbedre virksomhedens interaktion med eksisterende eller potentielle kunder for kundefastholdelse, ny leadgenerering og øget omsætning.

Hvis du ikke bruger et CRM-program, så er det tid til at overveje at anskaffe dig et. Jeg har gennemgået og skrevet de mest brugte CRM-programmer og deres funktioner nedenfor til dig. Denne guide er den mest omfattende guide til de bedste og mest omfattende crm-programmer.

Bedste CRM-programliste

1. SALGSSTYRKE

Salesforce er et af de mest berømte programmer på denne liste og har over en million brugere verden over. Det er et cloud-baseret CRM-program, der henvender sig til alle grene af en virksomhed, inklusive salg, service, marketing, analyser og mere.

HOVEDTRÆK:

• Mulighedsstyring – Med modulet 'Opportunity management' kan du identificere de perfekte muligheder.
• Kontakt ledelse – Med dette modul kan du overvåge parametre som kundehistorik, kommunikation og sociale medier.
• Salg Performance Management – Indstil og opdater salgsmål for den bedste salgspræstation.
• Visuel arbejdsgang – Ved at bruge dette kan du trække, slippe, dele og se filer og opdateringer.
• Første feed-funktion - Først lader dig se, hvad du vil se først (afhængigt af dine indstillinger)

PROS:

• 7/24 kundesupport via telefon, e-mail og supportbillet
• Højt niveau af automatisering og personalisering (giver stor social oplevelse)
• 30 dages gratis prøveperiode
• Hostet i skyen (hurtigere og billigere)
• Kompatibel med Linux, Windows, Mac, Android
• Åben API (dermed meget tilpasselig)
• Virksomhedens områdestyring, salgs-CRM og styring af sociale netværk
• Flersproget kundesupport
• Stort udvalg af e-mailskabeloner at vælge imellem
• Indbygget Einstein-kandidatscore
• Ledelsesstyring med salgsstyrkeautomatisering og business intelligence
• Kompatibel med alle enheder inklusive mobiltelefoner
• Giver delte fællesskaber
• Indbygget procesgenerator og leadgenereringsværktøjer
• Masser af tredjeparts integrationer (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk og andre)
• Mulighed for massemail for at hjælpe dig med at spare tid og kræfter

ULEMPER:

• Ikke tilgængelig for dem, der ønsker lokal distribution
• Ingen live chat support tilgængelig

2. FRISKSALG

Freshsales er et fantastisk værktøj til scoring, e-mail-aktivitet, e-mail-fangst osv. Det er et AI-baseret CRM-program til En af dens mest fremragende funktioner er, at den giver et 360-graders overblik over din virksomhed.

HOVEDTRÆK:

• Lead Management – Tilbyder løsninger til at konvertere potentielle kundeemner til kunder.
• Deal Management – Giver en detaljeret idé om, hvor handlen er placeret i salgstragten. Det hjælper dig også med at administrere og organisere hvert trin i tragten og maksimere dine chancer for konvertering.
• Overvågning og Potentialscoring – Med den indbyggede AI-funktion kan du rangere og score potentielle kunder og identificere dem, der er mest tilbøjelige til at købe.
• Automatisk leadtildeling – tillader udvalgte kundeemner automatisk at gå til udvalgte sælgere.
• Smarte formularer (web-to-lead) – Automatisk potentielle kundeemner, når nogen udfylder webformularen på din hjemmeside kunde sker og føjes til din database.

PROS:

• Det giver automatisering på højt niveau og intelligente arbejdsgange.
• Omfattende række af integrationer, herunder MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment og mere
• RESTful API'er til at hjælpe dig med at læse, ændre, tilføje og slette data fra helpdesk
• Adfærdsbaseret leadsegmentering
• Avanceret leadscoring baseret på egenskaber og adfærd
• Sender personlige hilsner og talebeskeder
• GDPR-kompatibel
• 21 dages gratis prøveperiode
• Fremragende kundesupport via telefon og e-mail
• Kendt som et af de bedste mobile CRM-programmer med en mobilapp
• Aktivitetsovervågning (sporer tidligere kommunikation for at planlægge fremtidig tilgang)
• Ekstremt fleksibel

ULEMPER:

• Kan være svært at bruge for begyndere
• Inkluderer ikke landingssidebyggere
• Har ikke funktioner som tilbudsskabeloner
• Kundesupport 24/5 (understøttes ikke i weekenden)

PRISPLANER:

Freshsales tilbyder fire planer fra $12 til $79 pr. bruger pr. måned (faktureres årligt).

3. ZOHO CRM

Med Zoho kan du få et 360-graders overblik over din virksomhed, spore vigtige salgs- og marketingmuligheder og øge konverteringsraterne. 

Med over 150.000 kunder verden over er Zoho CRM-programmet et af de mest populære værktøjer på denne liste.

HOVEDTRÆK:

• Avanceret CRM Analytics – Integrerer dine data og få handlingsorienteret indsigt.
• Artificial Intelligence Understøttet salgsassistent – Zoho CRM-programmet hjælper salgsteams og repræsentanter med at træffe beslutninger baseret på kundeprofil og opdage uregelmæssigheder.
• Performance Management – Få mest muligt ud af dine små virksomheders udgifter med funktioner som gamification, rapportering, salgsprognoser og områdestyring.
• Salgsaktivering – Hjælper dig med at oprette tilbud og få adgang til salgsscripts.
• Processhåndtering – Giver teamet mulighed for at planlægge hvert trin i salgsprocessen med 'salgsgenerator' og 'behandlingsregler'.

PROS:

• Multi-kanal kundesupport via telefon, live chat, e-mail og sociale medier
• Giver høj grad af automatisering
• Meget tilpasselig
• Ingen ekstra overraskelsesomkostninger
• 100+ tredjepartsintegrationer, herunder LinkedIn, Zapier, Google, Outlook og mere
• Ekstremt skalerbar
• 15 dages gratis prøveperiode
• Tilbyder en mobilversion (til betalte abonnementer)
• Sikrer datasikkerhed, integritet og overholdelse af lovgivning
• Flersproget tilbud
• Har en gratis plan for op til 3 brugere
• Giver holistisk kalenderstyring
• Tilbyder dataimport/eksportfunktion
• Forudsigende salgsfunktion til at hjælpe med databerigelse, e-mail-stemningsanalyse og meget mere

ULEMPER:

• Det kan være svært for begyndere at håndtere.
• Det leverer ikke afstemningsservice.
• Ingen mulighed for at 'importere' fra e-mails eller webbrowser under registrering.

PRISPLANER:

Alle tre betalte planer, 'Standard', 'Professional' og 'Business' er prissat til $12, $20 og $35 pr. bruger pr. måned (faktureres årligt). Zoho CRM tilbyder også en gratis premium-plan for op til 3 brugere.

4. NIMBEL

Nimble er et enkelt, men fremragende CRM-program, der fungerer i G-Suite-indbakken eller Office 365.

Det giver dig mulighed for at opdatere kontakter, nemt få adgang til din virksomhed og kontaktoplysninger og administrere muligheder i din arbejdsgang.

HOVEDTRÆK:

• Relationsledelse – hjælper dig med automatisk at kombinere og samle links til sociale medier, kommunikation, indbakker og kalenderaftaler
• Live profiler – handlingsvenlige, tilgængelige kontaktoplysninger for hurtigt at finde kontaktoplysninger og interaktionshistorik
• segmentering – Hjælper dig med at forblive organiseret ved at opdele dine kontakter i lister til forskellige handlinger
• Påmindelsesfunktion – Gå aldrig glip af en mulighed med forudplanlagte påmindelsesfunktioner
• Ledelse af rørledninger – hold dig altid på toppen af ​​hvert trin i salgstragten med en visuel repræsentation af pipelines

PROS:

• Sender gruppe-e-mails for at hjælpe dig med at engagere dit publikum i stor skala
• E-mailsporing for mere effektivt at forbinde kunder / kundeemner
• Omfattende tredjepartsintegrationer såsom Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp og mere
• Tilbyder en nydesignet smart kontaktapp (kalendere, kalendere, opgaver, aftaler og mere til support)
• Meget skalerbar og tilpasselig
• 14-dages gratis prøveperiode
• Prospector-værktøj giver dig mulighed for at besøge et websted og få professionelle detaljer om personer, der ikke er opført på webstedet
• Har en 'gruppemeddelelse'-funktion
• Omfattende opgavestyring til at oprette og tildele opgaver til forskellige teammedlemmer
• Kompatibel med mobiltelefoner
• Sikrer datasikkerhed, integritet og GDPR-overholdelse

ULEMPER:

• Kun én plan kan bruges
• Har ikke automatisk svarfunktion
• Har ikke en gratis plan
• Mange integrationer har brug for et 'synkroniserings'-værktøj for at fungere korrekt

PRISPLANER:

Der er kun én plan. Prisen er $25 per måned (faktureres månedligt) og $19 per måned (faktureres årligt).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM-programmet fungerer sammen med din Google-konto og alle andre applikationer. Det giver dig al kendskabet til G-suite sammen med alle CRM-funktionerne.

HOVEDTRÆK:

• Administration af kunderelationer - potentiale kunder beskæftiger sig med styring og opfølgning, varetagelse af eksisterende kunder, oprettelse af journaler og besvarelse af forespørgsler
• Rørledningsledelse - Vælger de rigtige tilbud og begivenheder at vælge og spore dagligt eller ugentligt og se, hvor tæt du er på at lukke en aftale
• Salgscyklusstyring – Spor kundeemner mere effektivt, kender status for salgscyklussen og optimer indsatsen
• Sporing af potentielle kunder - potentiale Sørg for rettidig opfølgning af kundeemner og status, så du kan spore og adressere kunder effektivt
• Salgssporing – Hjælper dig med at spore salg på tværs af flere kanaler, overvåge salgsteamets KPI'er og fange indsigt om kundeemner og kunder

PROS:

• Fuldt integreret med Gmail
• 14 dages gratis prøveperiode
• Filtrer, sorter og gem data, som du vil
• Meget tilpasselig og skalerbar
• Sender personlige, massemails
• Fang leads med et enkelt klik
• Brugervenlig, intuitiv grænseflade
• Omfattende integreret med tredjeparts apps (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook og mere)
• Hostet i skyen (billig og nem opsætning)
• flersproget platform
• E-mail, telefon og live chat kundesupport tilgængelig
• Kompatibel med mobile enheder
• Dataimport og -eksport er ubesværet

ULEMPER:

• Ikke kompatibel med Linux
• Billetkundesupport er ikke tilgængelig
• Implementering på stedet er ikke tilgængelig
• Ingen gratis planer

PRIS:

NetHunt CRM-programmet tilbyder tre planer kaldet 'Professional', 'Professional Plus' og 'Enterprise'. Priserne starter ved $24 pr. måned og går op til $48 pr. måned.

# anbefaling: Top 10 Ultra Quality VPN-programmer