Top 5 CRM programa, šta je CRM?

Šta je CRM program? šta to radi? Mnogi upitnici i dalje zbunjuju ljude. Najbolji CRM programi I dalje se obnavlja iz dana u dan kako bi se olakšao i koristio rad korisnika.

Sa CRM softverom, možete lako upravljati svojim klijentima, procesima, aktivnostima, ponudama i prodajom; Cijeli proces možete izvesti općenito i vizualno.

Zahvaljujući CRM softveru, olakšavate svoj posao. Optimizirate svoje poslovne procese. Možete dobiti lojalne kupce povećanjem prodajnog učinka i zadovoljstva kupaca.

Osigurat ćete koordinaciju sa novim kupcima na najvišem nivou. Možda ćete osjetiti povećanje prodaje u kompaniji.

Kako se potencijalni klijenti i prodajna konkurencija intenziviraju, prodajnim timovima i vlasnicima poduzeća potreban je bolji način za praćenje kupaca. Evo CRM softver Aktivirano.

softver za upravljanje odnosima s klijentima (CRM), Pomaže u upravljanju i poboljšanju interakcije kompanije sa postojećim ili potencijalnim kupcima za zadržavanje kupaca, stvaranje novih kupaca i povećanje prihoda.

Ako ne koristite CRM program, onda je vrijeme da razmislite o tome da ga nabavite. Pregledao sam i napisao najčešće korištene CRM programe i njihove karakteristike u nastavku za vas. Ovaj vodič je najsveobuhvatniji vodič o najboljim i najsveobuhvatnijim crm programima.

Lista najboljih CRM programa

1. SALESFORCE

Salesforce je jedan od najpoznatijih programa na ovoj listi i ima preko milion korisnika širom svijeta. To je CRM program baziran na oblaku koji služi svim granama poslovanja, uključujući prodaju, usluge, marketing, analitiku i još mnogo toga.

GLAVNE KARAKTERISTIKE:

• Opportunity Management – Pomoću modula 'Upravljanje prilikama' možete identificirati savršene prilike.
• Contact Management – Pomoću ovog modula možete pratiti parametre kao što su istorija korisnika, komunikacija i društveni mediji.
• Upravljanje učinkom prodaje – Postavite i ažurirajte prodajne ciljeve za najbolje prodajne rezultate.
• Visual Workflow – Koristeći ovo možete prevući, ispustiti, dijeliti i gledati datoteke i ažuriranja.
• First Feed Feature - sorta omogućava vam da vidite šta prvo želite vidjeti (u zavisnosti od vaših postavki)

PROS:

• 7/24 korisnička podrška putem telefona, e-pošte i tiketa za podršku
• Visok nivo automatizacije i personalizacije (pruža odlično društveno iskustvo)
• 30-dnevni besplatni probni period
• Hostirano u oblaku (brže i jeftinije)
• Kompatibilan sa Linux, Windows, Mac, Android
• Otvoreni API (dakle vrlo prilagodljiv)
• Upravljanje korporativnim teritorijom, prodaja CRM-a i upravljanje društvenim mrežama
• Višejezična korisnička podrška
• Širok izbor predložaka e-pošte koje možete izabrati
• Ugrađeno bodovanje Einstein kandidata
• Upravljanje liderstvom uz automatizaciju prodajnih snaga i poslovnu inteligenciju
• Kompatibilan sa svim uređajima uključujući i mobilne telefone
• Pruža zajedničke zajednice
• Ugrađeni generator procesa i alati za generiranje potencijalnih kupaca
• Mnogo integracija trećih strana (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk i drugi)
• Opcija masovne e-pošte koja će vam pomoći da uštedite vrijeme i trud

PROTIV:

• Nije dostupno onima koji žele lokalnu distribuciju
• Podrška za chat uživo nije dostupna

2. FRESHSALES

Freshsales je odličan alat za bodovanje, aktivnost e-pošte, snimanje e-pošte itd. To je CRM program za Jedna od njegovih najistaknutijih karakteristika je da pruža pogled na vaše poslovanje od 360 stepeni.

GLAVNE KARAKTERISTIKE:

• Lead Management – Nudi rješenja za pretvaranje potencijalnih potencijalnih klijenata u kupce.
• Deal Management – Daje detaljnu predstavu o tome gdje se posao postavlja u prodajnom toku. Također vam pomaže da upravljate i organizirate svaki korak u toku i povećate svoje šanse za konverziju.
• Praćenje i bodovanje potencijala – Uz ugrađenu AI funkciju, možete rangirati i ocijeniti potencijalne kupce i identificirati one koji će najvjerovatnije kupiti.
• Automatsko dodjeljivanje potencijalnih kupaca – omogućava da odabrani potencijalni klijenti automatski odu do odabranih prodavača.
• Pametni obrasci (web-to-lead) – Automatski potencijalni potencijalni klijenti kada neko popuni web obrazac na vašoj web stranici kupac se dešava i dodaje se vašoj bazi podataka.

PROS:

• Pruža automatizaciju visokog nivoa i inteligentne tokove rada.
• Širok raspon integracija uključujući MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment i još mnogo toga
• RESTful API-ji koji će vam pomoći da čitate, mijenjate, dodajete i brišete podatke iz službe za pomoć
• Segmentacija potencijalnih klijenata zasnovana na ponašanju
• Napredno ocjenjivanje potencijalnih kupaca na osnovu atributa i ponašanja
• Šalje personalizovane pozdrave i glasovne poruke
• Usklađen sa GDPR-om
• 21-dnevni besplatni probni period
• Odlična korisnička podrška putem telefona i e-pošte
• Poznat kao jedan od najboljih mobilnih CRM programa s mobilnom aplikacijom
• Praćenje aktivnosti (prati prethodnu komunikaciju radi planiranja budućeg pristupa)
• Izuzetno fleksibilan

PROTIV:

• Može biti teško koristiti za početnike
• Ne uključuje kreatore odredišne ​​stranice
• Nema funkcije kao što su šabloni ponuda
• Korisnička podrška 24/5 (nije podržano vikendom)

CJENOVNI PLANOVI:

Freshsales nudi četiri plana od $12 do $79 po korisniku mjesečno (naplaćuju se godišnje).

3. ZOHO CRM

Uz Zoho, možete dobiti pregled od 360 stupnjeva vašeg poslovanja, pratiti ključne prilike za prodaju i marketing i povećati stope konverzije. 

Sa preko 150.000 kupaca širom svijeta, Zoho CRM program je jedan od najpopularnijih alata na ovoj listi.

GLAVNE KARAKTERISTIKE:

• Napredna CRM analitika – Integriše vaše podatke i stiče uvide koji se mogu primeniti.
• Pomoćnik za prodaju sa podrškom umjetnom inteligencijom – Zoho CRM program pomaže prodajnim timovima i predstavnicima da donesu odluke na osnovu profila kupaca i otkriju anomalije.
• Performance Management – Izvucite maksimum iz potrošnje malog preduzeća uz funkcije kao što su gamifikacija, izvještavanje, predviđanje prodaje i upravljanje teritorijom.
• Aktivacija prodaje – Pomaže vam da kreirate ponude i pristupite prodajnim skriptama.
• Upravljanje procesima – Omogućava timu da planira svaki korak prodajnog procesa pomoću 'generatora prodaje' i 'pravila obrade'.

PROS:

• Višekanalna korisnička podrška putem telefona, live chata, e-pošte i društvenih medija
• Pruža visok nivo automatizacije
• Vrlo prilagodljiv
• Bez dodatnih troškova iznenađenja
• 100+ integracija trećih strana uključujući LinkedIn, Zapier, Google, Outlook i još mnogo toga
• Izuzetno skalabilan
• 15-dnevni besplatni probni period
• Nudi mobilnu verziju (za plaćene planove)
• Osigurava sigurnost podataka, integritet i usklađenost sa propisima
• Višejezična ponuda
• Ima besplatan plan za do 3 korisnika
• Pruža holističko upravljanje kalendarom
• Nudi mogućnost uvoza/izvoza podataka
• Funkcija predviđanja prodaje koja pomaže pri obogaćivanju podataka, analizi raspoloženja e-pošte i još mnogo toga

PROTIV:

• Početnicima može biti teško nositi se s tim.
• Ne pruža usluge glasanja.
• Nema opcije za 'uvoz' iz e-pošte ili web pretraživača tokom registracije.

CJENOVNI PLANOVI:

Sva tri plaćena plana, 'Standard', 'Professional' i 'Business' imaju cijenu od 12, 20 i 35 USD po korisniku mjesečno (naplaćuju se godišnje). Zoho CRM također nudi besplatan premium plan za do 3 korisnika.

4. GIMBLE

Nimble je jednostavan, ali odličan CRM program koji radi u G-Suite inboxu ili Office 365.

Omogućava vam da ažurirate kontakte, lako pristupite vašoj kompaniji i kontakt informacijama i upravljate prilikama u vašem toku posla.

GLAVNE KARAKTERISTIKE:

• Upravljanje odnosima – pomaže vam da automatski kombinujete i uporedite veze na društvenim mrežama, komunikacije, prijemne sandučiće i termine u kalendaru
• Profili uživo – pristupačne evidencije kontakata za brzo pronalaženje informacija o kontaktima i istorije interakcija
• segmentacija – Pomaže vam da ostanete organizirani dijeleći svoje kontakte na liste za različite radnje
• Funkcija podsjetnika – nikada ne propustite priliku s unaprijed zakazanim funkcijama podsjetnika
• Upravljanje cjevovodom – uvijek budite na vrhu svake faze prodajnog toka s vizualnim prikazom cjevovoda

PROS:

• Šalje grupne e-poruke kako bi vam pomogao da angažirate svoju publiku u velikom broju
• Praćenje e-pošte za efikasnije povezivanje kupaca/potencijala
• Opsežne integracije trećih strana kao što su Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp i još mnogo toga
• Nudi redizajniranu aplikaciju za pametne kontakte (kalendari, kalendari, zadaci, ponude i još mnogo toga za podršku)
• Visoko skalabilan i prilagodljiv
• 14-dnevna besplatna proba
• Alat Prospector vam omogućava da posjetite web stranicu i dobijete profesionalne detalje o ljudima koji nisu navedeni na web stranici
• Ima funkciju 'grupne poruke'
• Sveobuhvatno upravljanje zadacima za kreiranje i dodjelu zadataka različitim članovima tima
• Kompatibilan sa mobilnim telefonima
• Osigurava sigurnost podataka, integritet i usklađenost sa GDPR-om

PROTIV:

• Može se koristiti samo jedan plan
• Nema funkciju automatskog odgovora
• Nema besplatni plan
• Mnogim integracijama je potreban alat za 'sinhronizaciju' da bi ispravno radile

CJENOVNI PLANOVI:

Postoji samo jedan plan. Cijena je 25 USD mjesečno (naplaćuje se mjesečno) i 19 USD mjesečno (naplaćuje se godišnje).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM program radi sa vašim Google nalogom i svim ostalim aplikacijama. Pruža vam sve poznavanje G-suite-a zajedno sa svim CRM funkcijama.

GLAVNE KARAKTERISTIKE:

• Upravljanje odnosima s kupcima - potencijal kupaca bavi se upravljanjem i praćenjem, brigom o postojećim kupcima, kreiranjem evidencije i odgovaranjem na upite
• Upravljanje cjevovodima – Odabire prave ponude i događaje za odabir i praćenje dnevno ili sedmično i vidi koliko ste blizu zatvaranja posla
• Upravljanje prodajnim ciklusom – Efikasnije pratiti potencijalne klijente, znati status prodajnog ciklusa i optimizirati napore
• Praćenje potencijalnih kupaca - potencijal Osigurajte pravovremeno praćenje potencijalnih klijenata i statusa kako biste mogli efikasno pratiti i obraćati se klijentima
• Praćenje prodaje – Pomaže vam da pratite prodaju na više kanala, pratite KPI prodajnog tima i steknete uvid u potencijalne klijente i klijente

PROS:

• Potpuno integrisan sa Gmail-om
• 14-dnevni besplatni probni period
• Filtrirajte, sortirajte i sačuvajte podatke na način na koji želite
• Vrlo prilagodljiv i skalabilan
• Šalje personalizirane, masovne e-poruke
• Uhvatite kontakte jednim klikom
• Intuitivno sučelje prilagođeno korisniku
• Sveobuhvatno integrisan sa aplikacijama trećih strana (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook i još mnogo toga)
• Hostirano u oblaku (jeftino i jednostavno postavljanje)
• višejezična platforma
• Dostupna je korisnička podrška putem e-pošte, telefona i chata uživo
• Kompatibilan s mobilnim uređajima
• Uvoz i izvoz podataka su laki

PROTIV:

• Nije kompatibilno s Linuxom
• Korisnička podrška za Ticket nije dostupna
• Lokalna implementacija nije dostupna
• Nema besplatnih planova

CIJENE:

NetHunt CRM program nudi tri plana pod nazivom 'Professional', 'Professional Plus' i 'Enterprise'. Cijene počinju od 24 USD mjesečno i idu do 48 USD mjesečno.

# Preporuka: Top 10 ultra kvalitetnih VPN programa