Топ 5 CRM програми, какво е CRM?

Какво е CRM програма? Какво прави? Много въпросителни продължават да объркват хората. Най-добрите CRM програми Продължава да се обновява всеки ден, за да улесни и облагодетелства работата на потребителите.

С помощта на CRM софтуер можете лесно да управлявате вашите клиенти, процеси, дейности, оферти и продажби; Можете да отчетете целия процес общо и визуално.

Благодарение на CRM софтуера вие облекчавате работата си. Вие оптимизирате вашите бизнес процеси. Можете да получите лоялни клиенти, като увеличите ефективността на продажбите и удовлетвореността на клиентите.

Ще осигурите координация с нови клиенти на най-високо ниво. Може да изпитате увеличение на продажбите в компанията.

Тъй като потенциалните клиенти и конкуренцията в продажбите се засилват, екипите по продажбите и собствениците на бизнес се нуждаят от по-добър начин за проследяване на клиентите. Тук CRM софтуер Активиран.

Софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), Помага за управление и подобряване на взаимодействието на компанията със съществуващи или потенциални клиенти за задържане на клиенти, генериране на нови потенциални клиенти и увеличаване на приходите.

Ако не използвате CRM програма, тогава е време да помислите за получаване на такава. Прегледах и написах най-използваните CRM програми и техните функции по-долу за вас. Това ръководство е най-изчерпателното ръководство за най-добрите и най-изчерпателните програми за crm.

Списък с най-добри CRM програми

1. ПРОДАЖБА

Salesforce е една от най-известните програми в този списък и има над милион потребители по целия свят. Това е базирана на облак CRM програма, която обслужва всички клонове на бизнеса, включително продажби, услуги, маркетинг, анализи и други.

ОСНОВНИТЕ ФУНКЦИИ:

• Управление на възможностите – С модула „Управление на възможности“ можете да идентифицирате идеалните възможности.
• Управление на контактите – С този модул можете да наблюдавате параметри като клиентска история, комуникация и социални медии.
• Управление на ефективността на продажбите – Задайте и актуализирайте цели за продажби за най-добро представяне на продажбите.
• Визуален работен процес – Използвайки това, можете да плъзгате, пускате, споделяте и гледате файлове и актуализации.
• Функция за първи канал - първи ви позволява да видите това, което искате да видите първо (в зависимост от вашите настройки)

ПРОФЕСИОНАЛИСТИ:

• Денонощна поддръжка на клиенти по телефон, имейл и билет за поддръжка
• Високо ниво на автоматизация и персонализация (осигурява страхотно социално изживяване)
• 30-дневен безплатен пробен период
• Хоствано в облака (по-бързо и по-евтино)
• Съвместим с Linux, Windows, Mac, Android
• Open API (по този начин много персонализиран)
• Управление на корпоративна територия, продажби CRM и управление на социални мрежи
• Многоезична поддръжка на клиенти
• Голямо разнообразие от имейл шаблони, от които да избирате
• Вградено оценяване на кандидатите на Айнщайн
• Управление на лидерството с автоматизация на продажбите и бизнес интелигентност
• Съвместим с всички устройства, включително мобилни телефони
• Предоставя споделени общности
• Вграден генератор на процеси и инструменти за генериране на потенциални клиенти
• Много интеграции на трети страни (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk и други)
• Опция за групови имейли, която ви помага да спестите време и усилия

МИНУСИ:

• Не е достъпно за тези, които искат локално разпространение
• Няма налична поддръжка за чат на живо

2. ПРЕСНИ ПРОДАЖБИ

Freshsales е чудесен инструмент за точкуване, имейл активност, улавяне на имейли и т.н. Това е базирана на AI CRM програма за Една от най-забележителните му характеристики е, че предоставя 360-градусов изглед на вашия бизнес.

ОСНОВНИТЕ ФУНКЦИИ:

• Управление на потенциални клиенти – Предлага решения за превръщане на потенциални клиенти в клиенти.
• Управление на сделки – Дава подробна представа къде се поставя сделката във фунията на продажбите. Освен това ви помага да управлявате и организирате всяка стъпка във фунията и да увеличите максимално шансовете си за реализация.
• Мониторинг и потенциално точкуване – С вградената AI функция можете да класирате и оценявате потенциалните клиенти и да идентифицирате тези, които е най-вероятно да купят.
• Автоматично назначаване на водещи клиенти – позволява на избрани потенциални клиенти автоматично да отиват при избрани продавачи.
• Интелигентни формуляри (web-to-lead) – Автоматично потенциални клиенти, когато някой попълни уеб формуляра на вашия уебсайт клиент и добавен към вашата база данни.

ПРОФЕСИОНАЛИСТИ:

• Той осигурява високо ниво на автоматизация и интелигентни работни процеси.
• Обширна гама от интеграции, включително MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment и други
• RESTful API, които да ви помогнат да четете, променяте, добавяте и изтривате данни от бюрото за помощ
• Сегментиране на потенциални клиенти въз основа на поведение
• Усъвършенствано оценяване на потенциални клиенти въз основа на атрибути и поведение
• Изпраща персонализирани поздрави и гласови съобщения
• Съвместим с GDPR
• 21-дневен безплатен пробен период
• Отлична поддръжка на клиенти по телефона и имейл
• Известен като една от най-добрите мобилни CRM програми с мобилно приложение
• Наблюдение на дейността (проследява предишна комуникация, за да планира бъдещ подход)
• Изключително гъвкав

МИНУСИ:

• Може да бъде трудно за използване от начинаещи
• Не включва създатели на целеви страници
• Няма функции като шаблони за оферти
• Поддръжка на клиенти 24/5 (не се поддържа през почивните дни)

ЦЕНОВИ ПЛАНОВЕ:

Freshsales предлага четири плана от $12 до $79 на потребител на месец (таксувани годишно).

3. ZOHO CRM

Със Zoho можете да получите 360-градусов изглед на вашия бизнес, да проследите ключови продажби и маркетингови възможности и да увеличите процента на реализация. 

С над 150.000 XNUMX клиенти по целия свят, програмата Zoho CRM е един от най-популярните инструменти в този списък.

ОСНОВНИТЕ ФУНКЦИИ:

• Разширен CRM анализ – Интегрира вашите данни и придобиване на практични прозрения.
• Търговски асистент с поддръжка на изкуствен интелект – Програмата Zoho CRM помага на търговските екипи и представители да вземат решения въз основа на профила на клиента и да откриват аномалии.
• Управление на ефективността – Извлечете максимума от разходите за вашия малък бизнес с функции като геймификация, отчитане, прогнозиране на продажбите и управление на територията.
• Активиране на продажбите – Помага ви да създавате оферти и да осъществявате достъп до скриптове за продажби.
• Управление на процеси – Позволява на екипа да планира всяка стъпка от процеса на продажба с „генератор на продажби“ и „правила за обработка“.

ПРОФЕСИОНАЛИСТИ:

• Многоканална поддръжка на клиенти чрез телефон, чат на живо, имейл и социални медии
• Осигурява високо ниво на автоматизация
• Силно персонализиран
• Без допълнителни изненадващи разходи
• Над 100 интеграции на трети страни, включително LinkedIn, Zapier, Google, Outlook и др
• Изключително мащабируем
• 15-дневен безплатен пробен период
• Предлага мобилна версия (за платени планове)
• Гарантира сигурност, цялост на данните и съответствие с нормативните изисквания
• Многоезична оферта
• Има безплатен план за до 3 потребители
• Осигурява цялостно управление на календара
• Предлага възможност за импортиране/експортиране на данни
• Функция за прогнозиране на продажбите, която помага при обогатяване на данни, анализ на настроенията по имейл и др

МИНУСИ:

• За начинаещите може да е трудно да се справят.
• Не предоставя услуга за гласуване.
• Няма опция за „импортиране“ от имейли или уеб браузър по време на регистрация.

ЦЕНОВИ ПЛАНОВЕ:

И трите платени плана, „Стандартен“, „Професионален“ и „Бизнес“ са на цени от $12, $20 и $35 на потребител на месец (таксувани годишно). Zoho CRM предлага и безплатен премиум план за до 3 потребители.

4. пъргав

Nimble е проста, но отлична CRM програма, която работи във входящата кутия на G-Suite или Office 365.

Позволява ви да актуализирате контактите, да осъществявате лесен достъп до вашата фирма и информация за контакти и да управлявате възможности в работния си процес.

ОСНОВНИТЕ ФУНКЦИИ:

• Управление на взаимоотношенията – помага ви автоматично да комбинирате и съпоставяте връзки към социални медии, комуникации, входящи кутии и срещи в календара
• Профили на живо – приложими, достъпни записи на контакти за бързо намиране на информация за контакт и история на взаимодействие
• сегментация – Помага ви да останете организирани, като разделя вашите контакти в списъци за различни действия
• Функция за напомняне – никога не пропускайте възможност с предварително насрочени функции за напомняне
• Управление на тръбопровода – винаги оставайте на върха на всеки етап от фунията на продажбите с визуално представяне на тръбопроводи

ПРОФЕСИОНАЛИСТИ:

• Изпраща групови имейли, за да ви помогне да ангажирате аудиторията си в мащаб
• Проследяване на имейл за по-ефективно свързване на клиенти/потенциални клиенти
• Разширени интеграции на трети страни като Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp и др
• Предлага преработено приложение за интелигентни контакти (календари, календари, задачи, сделки и други за поддръжка)
• Силно мащабируем и адаптивен
• 14-дневен безплатен пробен период
• Инструментът Prospector ви позволява да посетите уебсайт и да получите професионални подробности за хора, които не са посочени в уебсайта
• Има функция „групово съобщение“.
• Цялостно управление на задачите за създаване и възлагане на задачи на различни членове на екипа
• Съвместим с мобилни телефони
• Гарантира сигурност, цялост на данните и съответствие с GDPR

МИНУСИ:

• Може да се използва само един план
• Няма функция за автоматичен отговор
• Няма безплатен план
• Много интеграции се нуждаят от инструмент за „синхронизиране“, за да работят правилно

ЦЕНОВИ ПЛАНОВЕ:

Има само един план. Цената е $25 на месец (таксувана месечно) и $19 на месец (таксувана годишно).

5. NETHUNT CRM

Програмата NetHunt CRM работи с вашия Google акаунт и всички други приложения. Той ви дава цялото познаване на G-suite заедно с всички CRM функции.

ОСНОВНИТЕ ФУНКЦИИ:

• Управление на връзките с клиенти - потенциал клиенти занимава се с управление и проследяване, грижа за съществуващи клиенти, създаване на записи и отговаряне на запитвания
• Управление на тръбопроводите – Избира правилните сделки и събития, които да избирате и проследявате ежедневно или седмично и вижте колко близо сте до сключването на сделка
• Управление на цикъла на продажбите – Проследявайте потенциалните клиенти по-ефективно, знайте състоянието на цикъла на продажбите и оптимизирайте усилията
• Проследяване на потенциални клиенти - потенциал Осигурете своевременно проследяване на перспективите и статуса, за да можете да проследявате и адресирате клиентите ефективно
• Проследяване на продажбите – Помага ви да проследявате продажбите в множество канали, да наблюдавате KPI на екипа по продажбите и да събирате информация за потенциални клиенти и клиенти

ПРОФЕСИОНАЛИСТИ:

• Напълно интегриран с Gmail
• 14-дневен безплатен пробен период
• Филтрирайте, сортирайте и запазвайте данните по желания от вас начин
• Силно адаптивен и мащабируем
• Изпраща персонализирани, групови имейли
• Уловете потенциални клиенти с едно кликване
• Удобен за потребителя, интуитивен интерфейс
• Изцяло интегриран с приложения на трети страни (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook и други)
• Хостван в облак (евтина и лесна настройка)
• многоезична платформа
• Налична поддръжка за клиенти по имейл, телефон и чат на живо
• Съвместим с мобилни устройства
• Импортирането и експортирането на данни е лесно

МИНУСИ:

• Не е съвместим с Linux
• Поддръжката на клиенти на билети не е налична
• Не е налично локално внедряване
• Няма безплатни планове

ЦЕНИ:

Програмата NetHunt CRM предлага три плана, наречени „Professional“, „Professional Plus“ и „Enterprise“. Цените започват от $24 на месец и достигат до $48 на месец.

# Препоръка: Топ 10 ултракачествени VPN програми