Ən yaxşı 5 CRM Proqramı, CRM nədir?

CRM proqramı nədir? Bu nə edir? Bir çox sual işarələri insanları çaşdırmağa davam edir. Ən yaxşı CRM proqramları İstifadəçilərin işini asanlaşdırmaq və fayda vermək üçün gündən-günə yenilənməyə davam edir.

CRM proqramı ilə siz müştərilərinizi, proseslərinizi, fəaliyyətlərinizi, təkliflərinizi və satışlarınızı asanlıqla idarə edə bilərsiniz; Bütün prosesi ümumi və vizual olaraq bildirə bilərsiniz.

CRM proqramı sayəsində siz iş yükünüzü yüngülləşdirirsiniz. Siz biznes proseslərinizi optimallaşdırırsınız. Satış performansını və müştəri məmnuniyyətini artıraraq sadiq müştərilər əldə edə bilərsiniz.

Yeni müştərilərlə koordinasiyanı ən yüksək səviyyədə təmin edəcəksiniz. Şirkətdə satışların artması ilə qarşılaşa bilərsiniz.

Liderlər və satış rəqabəti gücləndikcə, satış qrupları və biznes sahibləri müştəriləri izləmək üçün daha yaxşı bir yola ehtiyac duyurlar. Budur CRM proqramı Aktivləşdirilib.

Müştəri Əlaqələri İdarəetmə Proqramı (CRM), Müştəri saxlamaq, yeni potensial yaratmaq və artan gəlir üçün mövcud və ya potensial müştərilərlə şirkətin qarşılıqlı əlaqəsini idarə etməyə və təkmilləşdirməyə kömək edir.

Əgər siz CRM proqramından istifadə etmirsinizsə, onda onu əldə etməyi düşünməyin vaxtıdır. Ən çox istifadə olunan CRM proqramlarını və onların xüsusiyyətlərini sizin üçün aşağıda nəzərdən keçirdim və yazdım. Bu təlimat ən yaxşı və ən əhatəli crm proqramları üzrə ən əhatəli bələdçidir.

Ən yaxşı CRM Proqramı Siyahısı

1. SATIŞ GÜCÜ

Salesforce bu siyahıdakı ən məşhur proqramlardan biridir və bütün dünyada milyondan çox istifadəçisi var. Bu, satış, xidmət, marketinq, analitika və s. daxil olmaqla, biznesin bütün sahələrini əhatə edən bulud əsaslı CRM proqramıdır.

ƏSAS XÜSUSİYYƏTLƏRİ:

• Fürsətlərin İdarə Edilməsi – “Fürsətlərin idarə edilməsi” modulu ilə siz mükəmməl imkanları müəyyən edə bilərsiniz.
• Əlaqə Rəhbərliyi – Bu modulla siz müştəri tarixçəsi, ünsiyyət və sosial media kimi parametrlərə nəzarət edə bilərsiniz.
• Satış Performansının İdarə Edilməsi – Ən yaxşı satış performansı üçün satış hədəflərini təyin edin və yeniləyin.
• Vizual iş axını – Bundan istifadə edərək siz faylları və yeniləmələri sürükləyə, buraxa, paylaşa və izləyə bilərsiniz.
• İlk Lent Xüsusiyyəti - Birincisi əvvəlcə görmək istədiyinizi görməyə imkan verir (parametrlərinizdən asılı olaraq)

MÜSLÜTLƏRİ:

• Telefon, e-poçt və dəstək bileti vasitəsilə 7/24 müştəri dəstəyi
• Yüksək səviyyədə avtomatlaşdırma və fərdiləşdirmə (böyük sosial təcrübə təmin edir)
• 30 günlük pulsuz sınaq müddəti
• Buludda yerləşdirilir (daha sürətli və daha ucuz)
• Linux, Windows, Mac, Android ilə uyğun gəlir
• Open API (beləliklə, yüksək dərəcədə fərdiləşdirilə bilər)
• Korporativ ərazinin idarə edilməsi, satış CRM və sosial şəbəkələrin idarə edilməsi
• Çoxdilli müştəri dəstəyi
• Seçmək üçün müxtəlif e-poçt şablonları
• Quraşdırılmış Eynşteyn Namizədi Qiymətləndirməsi
• Satış gücünün avtomatlaşdırılması və biznes kəşfiyyatı ilə liderliyin idarə edilməsi
• Mobil telefonlar daxil olmaqla bütün cihazlara uyğundur
• Paylaşılan icmaları təmin edir
• Quraşdırılmış proses generatoru və aparıcı generasiya alətləri
• Çoxlu üçüncü tərəf inteqrasiyaları (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk və s.)
• Vaxtınıza və səyinizə qənaət etmək üçün toplu e-poçt seçimi

ƏSASLAR:

• Yerli paylama istəyənlər üçün əlçatan deyil
• Canlı söhbət dəstəyi mövcud deyil

2. TƏZƏ SATIŞLAR

Freshsales xal toplamaq, e-poçt fəaliyyəti, e-poçt ələ keçirmə və s. üçün əla vasitədir. üçün AI əsaslı CRM proqramıdır Onun ən görkəmli xüsusiyyətlərindən biri biznesinizin 360 dərəcə görünüşünü təmin etməsidir.

ƏSAS XÜSUSİYYƏTLƏRİ:

• Aparıcı İdarəetmə – Potensial potensial müştəriləri müştərilərə çevirmək üçün həllər təklif edir.
• Müqavilə İdarəetmə – Sövdələşmənin satış hunisində harada yerləşdirildiyi barədə ətraflı fikir verir. O, həmçinin hunidəki hər bir addımı idarə etməyə və təşkil etməyə və dönüşüm şansınızı artırmağa kömək edir.
• Monitorinq və Potensial Qiymətləndirmə – Daxili süni intellekt funksiyası ilə siz potensial müştəriləri sıralaya və qiymətləndirə və satın alma ehtimalı yüksək olanları müəyyən edə bilərsiniz.
• Avtomatik Rəhbər Təyinatı – seçilmiş potensial müştərilərə avtomatik olaraq seçilmiş satıcılara getməyə imkan verir.
• Ağıllı formalar (vebdən aparıcıya) – Kimsə veb saytınızdakı veb formanı doldurduqda avtomatik potensial potensial müştərilər müştəri və verilənlər bazanıza əlavə edildi.

MÜSLÜTLƏRİ:

• O, yüksək səviyyəli avtomatlaşdırma və ağıllı iş axını təmin edir.
• MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Seqment və daha çox daxil olmaqla geniş inteqrasiya spektri
• Yardım masasından məlumatları oxumaq, dəyişdirmək, əlavə etmək və silmək üçün RESTful API-lər
• Davranışa əsaslanan aparıcı seqmentləşdirmə
• Atributlara və davranışa əsaslanan qabaqcıl aparıcı xal
• Fərdi təbriklər və səsli mesajlar göndərir
• GDPR uyğun
• 21 günlük pulsuz sınaq müddəti
• Telefon və e-poçt vasitəsilə əla müştəri dəstəyi
• Mobil tətbiqi ilə ən yaxşı mobil CRM proqramlarından biri kimi tanınır
• Fəaliyyət monitorinqi (gələcək yanaşmanı planlaşdırmaq üçün əvvəlki rabitəni izləyir)
• Son dərəcə çevik

ƏSASLAR:

• Yeni başlayanlar üçün istifadə etmək çətin ola bilər
• Açılış səhifəsi qurucuları daxil deyil
• Təklif şablonları kimi xüsusiyyətlərə malik deyil
• 24/5 müştəri dəstəyi (həftə sonları dəstəklənmir)

QİYMƏT PLANLARI:

Freshsales hər istifadəçi üçün ayda 12 dollardan 79 dollara qədər dörd plan təklif edir (illik hesablanır).

3. ZOHO CRM

Zoho ilə siz biznesinizin 360 dərəcə görünüşünü əldə edə, əsas satış və marketinq imkanlarını izləyə və dönüşüm nisbətlərini artıra bilərsiniz. 

Dünya üzrə 150.000-dən çox müştərisi olan Zoho CRM proqramı bu siyahıdakı ən populyar vasitələrdən biridir.

ƏSAS XÜSUSİYYƏTLƏRİ:

• Qabaqcıl CRM Analitikası – Məlumatlarınızı birləşdirir və hərəkətə keçə bilən fikirlər əldə edir.
• Süni intellektlə dəstəklənən satış köməkçisi – Zoho CRM proqramı satış qruplarına və nümayəndələrə müştəri profilinə əsasən qərarlar qəbul etməyə və anormallıqları aşkar etməyə kömək edir.
• Performans İdarəetmə – Oyunlaşdırma, hesabat vermə, satış proqnozu və ərazinin idarə edilməsi kimi xüsusiyyətlərlə kiçik biznes xərclərinizdən maksimum yararlanın.
• Satışın aktivləşdirilməsi – Kotirovkalar yaratmağa və satış skriptlərinə daxil olmağa kömək edir.
• Proses idarə – Komandaya satış prosesinin hər addımını “satış generatoru” və “emal qaydaları” ilə planlaşdırmağa imkan verir.

MÜSLÜTLƏRİ:

• Telefon, canlı söhbət, e-poçt və sosial media vasitəsilə çox kanallı müştəri dəstəyi
• Yüksək səviyyədə avtomatlaşdırma təmin edir
• Yüksək dərəcədə özelleştirilebilir
• Əlavə sürpriz xərclər yoxdur
• LinkedIn, Zapier, Google, Outlook və daha çox daxil olmaqla 100-dən çox üçüncü tərəf inteqrasiyası
• Son dərəcə genişlənə bilən
• 15 günlük pulsuz sınaq müddəti
• Mobil versiya təklif edir (ödənişli planlar üçün)
• Məlumatların təhlükəsizliyini, bütövlüyünü və normativlərə uyğunluğu təmin edir
• Çoxdilli təklif
• 3 istifadəçiyə qədər pulsuz planı var
• Bütöv təqvim idarəetməsini təmin edir
• Məlumatların idxal/ixrac imkanını təklif edir
• Məlumatların zənginləşdirilməsi, e-poçt əhval-ruhiyyəsinin təhlili və s. ilə kömək etmək üçün proqnozlaşdırılan satış funksiyası

ƏSASLAR:

• Yeni başlayanlar üçün bununla məşğul olmaq çətin ola bilər.
• Səsvermə xidməti göstərmir.
• Qeydiyyat zamanı e-poçtlardan və ya veb brauzerdən 'import' seçimi yoxdur.

QİYMƏT PLANLARI:

Hər üç ödənişli plan, 'Standart', 'Peşəkar' və 'Biznes', hər bir istifadəçi üçün ayda 12, 20 və 35 ABŞ dolları dəyərindədir (illik hesablanır). Zoho CRM həmçinin 3-ə qədər istifadəçi üçün pulsuz mükafat planı təklif edir.

4. BÜYÜK

Çevik G-Suite gələnlər qutusunda və ya Office 365-də işləyən sadə, lakin əla CRM proqramıdır.

Bu, kontaktları yeniləməyə, şirkətinizə və əlaqə məlumatlarına asanlıqla daxil olmağa və iş prosesinizdəki imkanları idarə etməyə imkan verir.

ƏSAS XÜSUSİYYƏTLƏRİ:

• Münasibətlərin idarə edilməsi - sosial media bağlantılarını, kommunikasiyaları, gələn qutuları və təqvim görüşlərini avtomatik birləşdirməyə və toplamağa kömək edir
• Canlı Profillər – əlaqə məlumatı və qarşılıqlı əlaqə tarixini tez tapmaq üçün işləyə bilən, əlçatan əlaqə qeydləri
• seqmentasiya – Kontaktlarınızı müxtəlif hərəkətlər üçün siyahılara bölməklə mütəşəkkil qalmağınıza kömək edir
• Xatırlatma xüsusiyyəti - əvvəlcədən planlaşdırılan xatırlatma xüsusiyyətləri ilə fürsəti heç vaxt qaçırmayın
• Boru kəmərinin idarə edilməsi – boru kəmərlərinin vizual təsviri ilə həmişə satış hunisinin hər mərhələsinin üstündə qalın

MÜSLÜTLƏRİ:

• Auditoriyanızı geniş miqyasda cəlb etməyə kömək etmək üçün qrup e-poçtları göndərir
• Müştəriləri / potensial müştəriləri daha effektiv birləşdirmək üçün e-poçt izləmə
• Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp və s. kimi geniş üçüncü tərəf inteqrasiyaları
• Yenidən işlənmiş ağıllı kontaktlar tətbiqini təklif edir (təqvimlər, təqvimlər, tapşırıqlar, sövdələşmələr və dəstək üçün s.)
• Yüksək miqyaslı və fərdiləşdirilə bilən
• 14 günlük pulsuz sınaq
• Prospector aləti sizə vebsayta baş çəkməyə və vebsaytda qeyd olunmayan insanlar haqqında peşəkar məlumat əldə etməyə imkan verir
• "Qrup mesajı" xüsusiyyətinə malikdir
• Müxtəlif komanda üzvlərinə tapşırıqlar yaratmaq və təyin etmək üçün hərtərəfli tapşırıqların idarə edilməsi
• Mobil telefonlara uyğundur
• Məlumatların təhlükəsizliyini, bütövlüyünü və GDPR uyğunluğunu təmin edir

ƏSASLAR:

• Yalnız bir plan istifadə edilə bilər
• Avtomatik cavab funksiyası yoxdur
• Pulsuz planı yoxdur
• Bir çox inteqrasiyaların düzgün işləməsi üçün "sinxronizasiya" alətinə ehtiyacı var

QİYMƏT PLANLARI:

Yalnız bir plan var. Qiymət ayda 25 dollar (aylıq hesablanır) və ayda 19 dollardır (illik hesablanır).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM proqramı Google hesabınız və bütün digər proqramlarla işləyir. Bu, bütün CRM funksiyaları ilə birlikdə sizə G-suite ilə tanışlıq verir.

ƏSAS XÜSUSİYYƏTLƏRİ:

• Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi - Potensial müştərilər idarə etmək və izləmək, mövcud müştərilərin qayğısına qalmaq, qeydlər yaratmaq və sorğulara cavab verməklə məşğul olur
• Boru Kəməri İdarəetmə - Gündəlik və ya həftəlik seçmək və izləmək və sövdələşməni bağlamağa nə qədər yaxın olduğunuzu görmək üçün düzgün sövdələşmələri və hadisələri seçir
• Satış Dövrünün İdarə Edilməsi – Liderləri daha effektiv şəkildə izləyin, satış dövrünün vəziyyətini bilin və səyləri optimallaşdırın
• Potensial Müştəri İzləmə - Potensial Müştəriləri effektiv şəkildə izləyə və onlara müraciət edə bilmək üçün perspektivlərin və statusun vaxtında izlənilməsini təmin edin
• Satış İzləmə – Çoxlu kanallar üzrə satışları izləməyə, satış komandasının KPI-lərinə nəzarət etməyə və potensial müştərilər və müştərilər haqqında fikirləri əldə etməyə kömək edir.

MÜSLÜTLƏRİ:

• Gmail ilə tam inteqrasiya olunub
• 14 günlük pulsuz sınaq müddəti
• Məlumatları istədiyiniz şəkildə süzün, çeşidləyin və yadda saxlayın
• Yüksək dərəcədə fərdiləşdirilə bilən və miqyaslana bilən
• Fərdiləşdirilmiş, toplu e-poçtlar göndərir
• Bir kliklə aparıcıları çəkin
• İstifadəçi dostu, intuitiv interfeys
• Üçüncü tərəf proqramları (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook və daha çox) ilə hərtərəfli inteqrasiya olunub
• Buludda (ucuz və asan quraşdırma)
• çoxdilli platforma
• E-poçt, telefon və canlı söhbət müştəri dəstəyi mövcuddur
• Mobil cihazlarla uyğun gəlir
• Məlumatların idxalı və ixracı asan deyil

ƏSASLAR:

• Linux ilə uyğun deyil
• Bilet müştəri dəstəyi mövcud deyil
• Yerli yerləşdirmə mövcud deyil
• Pulsuz planlar yoxdur

QİYMƏT:

NetHunt CRM proqramı "Professional", "Professional Plus" və "Enterprise" adlı üç plan təklif edir. Qiymətlər ayda 24 dollardan başlayır və ayda 48 dollara qədər qalxır.

# Tövsiyə: Top 10 Ultra Keyfiyyətli VPN Proqramları