5 najlepších CRM programov, čo je CRM?

Čo je to CRM program? Čo to robí? Mnoho otáznikov naďalej mätie ľudí. Najlepšie CRM programy Naďalej sa obnovuje zo dňa na deň, aby sa uľahčila a využila práca používateľov.

So softvérom CRM môžete jednoducho spravovať svojich zákazníkov, procesy, aktivity, ponuky a predaj; Môžete nahlásiť celý proces všeobecne a vizuálne.

Vďaka CRM softvéru si uľahčíte prácu. Optimalizujete svoje obchodné procesy. Verných zákazníkov si môžete získať zvýšením výkonnosti predaja a spokojnosti zákazníkov.

Zabezpečíte koordináciu s novými zákazníkmi na najvyššej úrovni. Môžete zaznamenať nárast predaja vo firme.

Keďže konkurencia potenciálnych zákazníkov a predajov sa zintenzívňuje, obchodné tímy a vlastníci firiem potrebujú lepší spôsob, ako nadviazať kontakt so zákazníkmi. Tu CRM softvér Aktivované.

softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), Pomáha riadiť a zlepšovať interakciu spoločnosti s existujúcimi alebo potenciálnymi zákazníkmi na udržanie zákazníkov, generovanie nových potenciálnych zákazníkov a zvýšenie výnosov.

Ak nepoužívate CRM program, potom je čas zvážiť jeho získanie. Nižšie som pre vás skontroloval a spísal najpoužívanejšie CRM programy a ich funkcie. Táto príručka je najkomplexnejším sprievodcom o najlepších a najkomplexnejších programoch crm.

Zoznam najlepších CRM programov

1. PREDAJNÁ SÍLA

Salesforce je jedným z najznámejších programov na tomto zozname a má viac ako milión používateľov po celom svete. Ide o cloudový CRM program, ktorý sa stará o všetky odvetvia podnikania vrátane predaja, služieb, marketingu, analýzy a ďalších.

HLAVNÉ RYSY:

• Manažment príležitostí – Pomocou modulu „Správa príležitostí“ môžete identifikovať dokonalé príležitosti.
• Správa kontaktov – Pomocou tohto modulu môžete sledovať parametre, ako je história zákazníkov, komunikácia a sociálne médiá.
• Riadenie výkonnosti predaja – Nastavte a aktualizujte ciele predaja pre najlepší predajný výkon.
• Vizuálny pracovný postup – Pomocou tohto môžete presúvať, púšťať, zdieľať a sledovať súbory a aktualizácie.
• Funkcia prvého kanála - sorta vám umožní vidieť to, čo chcete vidieť ako prvé (v závislosti od vašich nastavení)

PLUSY:

• Zákaznícka podpora 7 hodín denne, 24 dní v týždni prostredníctvom telefónu, e-mailu a lístka podpory
• Vysoká úroveň automatizácie a personalizácie (poskytuje skvelé sociálne skúsenosti)
• 30-dňové bezplatné skúšobné obdobie
• Hostené v cloude (rýchlejšie a lacnejšie)
• Kompatibilné s Linux, Windows, Mac, Android
• Otvorené API (teda vysoko prispôsobiteľné)
• Správa firemného územia, CRM predaja a správa sociálnych sietí
• Viacjazyčná zákaznícka podpora
• Široká škála e-mailových šablón na výber
• Vstavané hodnotenie kandidátov Einsteina
• Riadenie vedenia s automatizáciou predajných síl a business intelligence
• Kompatibilné so všetkými zariadeniami vrátane mobilných telefónov
• Poskytuje zdieľané komunity
• Zabudovaný procesný generátor a nástroje na generovanie potenciálu
• Množstvo integrácií tretích strán (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk a ďalšie)
• Možnosť hromadného e-mailu, ktorá vám pomôže ušetriť čas a námahu

ZÁPORY:

• Nie je k dispozícii pre tých, ktorí chcú distribúciu na mieste
• Nie je k dispozícii podpora živého chatu

2. ČERSTVÝ PREDAJ

Freshsales je skvelý nástroj na hodnotenie, e-mailovú aktivitu, zachytávanie e-mailov atď. Je to CRM program založený na AI Jednou z jeho najvýznamnejších funkcií je, že poskytuje 360-stupňový pohľad na vašu firmu.

HLAVNÉ RYSY:

• Vedenie vedenia – Ponúka riešenia na premenu potenciálnych potenciálnych zákazníkov na zákazníkov.
• Správa obchodov – Poskytuje vám podrobnú predstavu o tom, kde je obchod umiestnený v predajnom lieviku. Pomáha vám tiež spravovať a organizovať každý krok v zúžení a maximalizovať vaše šance na konverziu.
• Monitorovanie a hodnotenie potenciálu – Pomocou vstavanej funkcie AI môžete hodnotiť a bodovať potenciálnych zákazníkov a identifikovať tých, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou nakupujú.
• Automatické priradenie potenciálnych zákazníkov – umožňuje vybraným potenciálnym zákazníkom automaticky prejsť k vybraným predajcom.
• Inteligentné formuláre (web-to-lead) – Automaticky potenciálni potenciálni zákazníci, keď niekto vyplní webový formulár na vašom webe zákazník a pridané do vašej databázy.

PLUSY:

• Poskytuje automatizáciu na vysokej úrovni a inteligentné pracovné postupy.
• Široká škála integrácií vrátane MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment a ďalších
• RESTful API, ktoré vám pomôžu čítať, upravovať, pridávať a odstraňovať údaje z technickej podpory
• Segmentácia potenciálnych zákazníkov na základe správania
• Pokročilé hodnotenie potenciálnych zákazníkov na základe atribútov a správania
• Posiela prispôsobené pozdravy a hlasové správy
• v súlade s GDPR
• 21-dňové bezplatné skúšobné obdobie
• Vynikajúca zákaznícka podpora prostredníctvom telefónu a e-mailu
• Známy ako jeden z najlepších mobilných CRM programov s mobilnou aplikáciou
• Monitorovanie aktivity (sleduje predchádzajúcu komunikáciu na plánovanie budúceho prístupu)
• Mimoriadne flexibilné

ZÁPORY:

• Pre začiatočníkov môže byť ťažké ho použiť
• Nezahŕňa nástroje na tvorbu vstupných stránok
• Nemá funkcie, ako sú šablóny ponúk
• Zákaznícka podpora 24/5 (nie je podporovaná cez víkendy)

CENOVÉ PLÁNY:

Freshsales ponúka štyri plány od 12 do 79 USD na používateľa mesačne (účtované ročne).

3. ZOHO CRM

So Zoho môžete získať 360-stupňový pohľad na vašu firmu, sledovať kľúčové príležitosti predaja a marketingu a zvýšiť mieru konverzie. 

S viac ako 150.000 XNUMX zákazníkmi po celom svete je program Zoho CRM jedným z najpopulárnejších nástrojov na tomto zozname.

HLAVNÉ RYSY:

• Pokročilá analýza CRM – Integruje vaše údaje a získate použiteľné informácie.
• Asistent predaja s podporou umelej inteligencie – Program Zoho CRM pomáha predajným tímom a zástupcom rozhodovať sa na základe profilu zákazníka a odhaľovať anomálie.
• Riadenie výkonnosti – Vyťažte maximum zo svojich výdavkov v malých firmách pomocou funkcií, ako je gamifikácia, reporting, predpovede predaja a správa územia.
• Aktivácia predaja – Pomáha vytvárať cenové ponuky a pristupovať k predajným skriptom.
• Riadenie procesov – Umožňuje tímu plánovať každý krok procesu predaja pomocou „generátora predaja“ a „pravidiel spracovania“.

PLUSY:

• Viackanálová zákaznícka podpora prostredníctvom telefónu, živého chatu, e-mailu a sociálnych médií
• Poskytuje vysokú úroveň automatizácie
• Vysoko prispôsobiteľné
• Žiadne ďalšie prekvapivé náklady
• Viac ako 100 integrácií tretích strán vrátane LinkedIn, Zapier, Google, Outlook a ďalších
• Mimoriadne škálovateľné
• 15-dňové bezplatné skúšobné obdobie
• Ponúka mobilnú verziu (pre platené programy)
• Zabezpečuje bezpečnosť údajov, integritu a súlad s predpismi
• Viacjazyčná ponuka
• Má bezplatný plán až pre 3 používateľov
• Poskytuje holistickú správu kalendára
• Ponúka možnosť importu/exportu údajov
• Funkcia prediktívneho predaja, ktorá vám pomôže s obohacovaním údajov, analýzou e-mailov a podobne

ZÁPORY:

• Pre začiatočníkov môže byť ťažké sa s tým vyrovnať.
• Neposkytuje volebnú službu.
• Žiadna možnosť „importovať“ z e-mailov alebo webového prehliadača počas registrácie.

CENOVÉ PLÁNY:

Všetky tri platené programy, 'Štandardný', 'Professional' a 'Business' majú cenu 12 USD, 20 USD a 35 USD na používateľa mesačne (účtované ročne). Zoho CRM tiež ponúka bezplatný prémiový plán až pre 3 používateľov.

4. JEMNÉ

Nimble je jednoduchý, no vynikajúci CRM program, ktorý funguje v schránke G-Suite alebo v Office 365.

Umožňuje vám aktualizovať kontakty, jednoduchý prístup k vašej spoločnosti a kontaktným informáciám a spravovať príležitosti vo vašom pracovnom postupe.

HLAVNÉ RYSY:

• Spravovanie vzťahov – pomáha vám automaticky kombinovať a triediť odkazy na sociálne médiá, komunikáciu, doručenú poštu a stretnutia v kalendári
• Živé profily – použiteľné a dostupné záznamy kontaktov na rýchle vyhľadanie kontaktných informácií a histórie interakcií
• segmentácia – Pomáha vám zostať organizovaný rozdelením kontaktov do zoznamov pre rôzne akcie
• Funkcia pripomenutia – nikdy nepremeškajte príležitosť vďaka vopred naplánovaným funkciám pripomenutia
• Manažment potrubia – vždy zostaňte na vrchole každej fázy predajného lievika s vizuálnym znázornením potrubí

PLUSY:

• Posiela skupinové e-maily, ktoré vám pomôžu zaujať publikum vo veľkom rozsahu
• Sledovanie e-mailov na efektívnejšie spojenie zákazníkov / potenciálnych zákazníkov
• Rozsiahle integrácie tretích strán, ako sú Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp a ďalšie
• Ponúka prepracovanú aplikáciu inteligentných kontaktov (kalendáre, kalendáre, úlohy, ponuky a ďalšie pre podporu)
• Vysoko škálovateľné a prispôsobiteľné
• 14-dňová bezplatná skúšobná verzia
• Nástroj Prospector vám umožňuje navštíviť webovú stránku a získať profesionálne podrobnosti o ľuďoch, ktorí nie sú uvedení na webovej stránke
• Má funkciu „skupinovej správy“.
• Komplexná správa úloh na vytváranie a prideľovanie úloh rôznym členom tímu
• Kompatibilné s mobilnými telefónmi
• Zabezpečuje bezpečnosť údajov, integritu a súlad s GDPR

ZÁPORY:

• Je možné použiť iba jeden plán
• Nemá funkciu automatickej odpovede
• Nemá bezplatný plán
• Mnoho integrácií potrebuje na správne fungovanie „synchronizačný“ nástroj

CENOVÉ PLÁNY:

Plán je len jeden. Cena je 25 USD mesačne (účtované mesačne) a 19 USD mesačne (účtované ročne).

5. NETHUNT CRM

Program NetHunt CRM funguje s vaším účtom Google a všetkými ostatnými aplikáciami. Poskytuje vám všetku známosť G-suite spolu so všetkými funkciami CRM.

HLAVNÉ RYSY:

• Riadenie vzťahov so zákazníkmi - potenciál zákazníkov sa zaoberá riadením a sledovaním, starostlivosťou o existujúcich zákazníkov, vytváraním záznamov a odpovedaním na otázky
• Riadenie potrubia - Vyberá správne ponuky a udalosti, ktoré si môžete vybrať a sledovať denne alebo týždenne, a uvidíte, ako blízko ste k uzavretiu obchodu
• Riadenie predajného cyklu – Efektívnejšie sledovať potenciálnych zákazníkov, poznať stav predajného cyklu a optimalizovať úsilie
• Sledovanie potenciálnych zákazníkov - potenciál Zabezpečte včasné sledovanie potenciálnych zákazníkov a stavu, aby ste mohli efektívne sledovať a oslovovať zákazníkov
• Sledovanie predaja – Pomáha vám sledovať predaj vo viacerých kanáloch, monitorovať KPI predajných tímov a získavať informácie o potenciálnych zákazníkoch a zákazníkoch

PLUSY:

• Plne integrované s Gmailom
• 14-dňové bezplatné skúšobné obdobie
• Filtrujte, triedite a ukladajte údaje tak, ako chcete
• Vysoko prispôsobiteľné a škálovateľné
• Posiela personalizované hromadné e-maily
• Získajte potenciálnych zákazníkov jedným kliknutím
• Užívateľsky prívetivé, intuitívne rozhranie
• Komplexne integrované s aplikáciami tretích strán (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook a ďalšie)
• Hostované v cloude (lacné a jednoduché nastavenie)
• viacjazyčná platforma
• K dispozícii je e-mail, telefón a live chat zákaznícka podpora
• Kompatibilné s mobilnými zariadeniami
• Import a export údajov je bezproblémový

ZÁPORY:

• Nie je kompatibilný s Linuxom
• Zákaznícka podpora lístkov nie je k dispozícii
• Miestne nasadenie nie je k dispozícii
• Žiadne bezplatné plány

CENA:

Program NetHunt CRM ponúka tri plány s názvom 'Professional', 'Professional Plus' a 'Enterprise'. Ceny začínajú na 24 USD mesačne a dosahujú až 48 USD mesačne.

# Odporúčanie: 10 najkvalitnejších programov VPN