Top 5 CRM-programma's, wat is CRM?

Wat is een CRM-programma? Wat doet het? Veel vraagtekens blijven mensen verwarren. De beste CRM-programma's Het wordt elke dag vernieuwd om het werk van de gebruikers te vergemakkelijken en ten goede te komen.

Met CRM-software beheert u eenvoudig uw klanten, processen, activiteiten, aanbiedingen en verkopen; U kunt het hele proces in het algemeen en visueel rapporteren.

Dankzij de CRM-software verlicht u uw werkdruk. U optimaliseert uw bedrijfsprocessen. U kunt loyale klanten krijgen door de verkoopprestaties en klanttevredenheid te verhogen.

Je zorgt voor afstemming met nieuwe klanten op het hoogste niveau. U kunt een toename van de omzet in het bedrijf ervaren.

Naarmate leads en verkoopconcurrentie heviger worden, hebben verkoopteams en bedrijfseigenaren een betere manier nodig om contact op te nemen met klanten. Hier CRM-software Geactiveerd.

Software voor klantrelatiebeheer (CRM), Helpt bij het beheren en verbeteren van de interactie van het bedrijf met bestaande of potentiële klanten voor klantbehoud, het genereren van nieuwe leads en hogere inkomsten.

Als u geen CRM-programma gebruikt, is het tijd om er een aan te schaffen. Ik heb de meest gebruikte CRM-programma's en hun functies hieronder voor u beoordeeld en geschreven. Deze gids is de meest uitgebreide gids over de beste en meest uitgebreide crm-programma's.

Lijst met beste CRM-programma's

1. VERKOOPSTEAM

Salesforce is een van de bekendste programma's op deze lijst en heeft wereldwijd meer dan een miljoen gebruikers. Het is een cloudgebaseerd CRM-programma dat geschikt is voor alle takken van een bedrijf, inclusief verkoop, service, marketing, analyse en meer.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN:

• Kansenbeheer – Met de module 'Opportunity management' kunt u de perfecte kansen identificeren.
• Contactbeheer – Met deze module kunt u parameters zoals klantgeschiedenis, communicatie en sociale media monitoren.
• Beheer van verkoopprestaties – Verkoopdoelen instellen en bijwerken voor de beste verkoopprestaties.
• Visuele workflow - Hiermee kunt u bestanden en updates slepen, neerzetten, delen en bekijken.
• Eerste feed-functie - Eerste laat je eerst zien wat je wilt zien (afhankelijk van je instellingen)

VOORDELEN:

• 7/24 klantenondersteuning via telefoon, e-mail en ondersteuningsticket
• Hoog niveau van automatisering en personalisatie (biedt geweldige sociale ervaring)
• Gratis proefperiode van 30 dagen
• Gehost in de cloud (sneller en goedkoper)
• Compatibel met Linux, Windows, Mac, Android
• Open API (dus zeer aanpasbaar)
• Corporate territoriumbeheer, verkoop-CRM en beheer van sociale netwerken
• Meertalige klantenservice
• Grote verscheidenheid aan e-mailsjablonen om uit te kiezen
• Ingebouwde Einstein-kandidatenscores
• Leiderschapsbeheer met automatisering van het verkoopteam en business intelligence
• Compatibel met alle apparaten, inclusief mobiele telefoons
• Biedt gedeelde gemeenschappen
• Ingebouwde procesgenerator en hulpmiddelen voor het genereren van leads
• Veel integraties van derden (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk en anderen)
• Bulk-e-mailoptie om u te helpen tijd en moeite te besparen

Nadelen:

• Niet beschikbaar voor degenen die distributie op locatie willen
• Geen live chat-ondersteuning beschikbaar

2. VERSVERKOOP

Freshsales is een geweldige tool voor scoren, e-mailactiviteit, e-mailvastlegging, enz. Het is een op AI gebaseerd CRM-programma voor Een van de meest opvallende kenmerken is dat het een 360-graden beeld van uw bedrijf biedt.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN:

• Hoofd management – Biedt oplossingen om potentiële leads om te zetten in klanten.
• Dealbeheer – Geeft een gedetailleerd idee van waar de deal in de verkooptrechter wordt geplaatst. Het helpt u ook bij het beheren en organiseren van elke stap in de trechter en maximaliseert uw kansen op conversie.
• Monitoring en potentiële scores - Met de ingebouwde AI-functie kunt u potentiële klanten rangschikken en scoren en bepalen welke klanten het meest geneigd zijn om te kopen.
• Automatische toewijzing van leads – laat geselecteerde leads automatisch naar geselecteerde verkopers gaan.
• Slimme formulieren (web-naar-lead) – Automatisch potentiële leads wanneer iemand het webformulier op uw website invult klant gebeurt en wordt toegevoegd aan uw database.

VOORDELEN:

• Het biedt automatisering op hoog niveau en intelligente workflows.
• Uitgebreide reeks integraties, waaronder MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment en meer
• RESTful API's om u te helpen bij het lezen, wijzigen, toevoegen en verwijderen van gegevens van de helpdesk
• Op gedrag gebaseerde leadsegmentatie
• Geavanceerde leadscores op basis van attributen en gedrag
• Verzendt gepersonaliseerde begroetingen en spraakberichten
• GDPR-conform
• Gratis proefperiode van 21 dagen
• Uitstekende klantenservice via telefoon en e-mail
• Bekend als een van de beste mobiele CRM-programma's met een mobiele app
• Activiteitsmonitoring (volgt eerdere communicatie om toekomstige aanpak te plannen)
• Extreem flexibel

Nadelen:

• Kan moeilijk te gebruiken zijn voor beginners
• Bevat geen bouwers voor bestemmingspagina's
• Heeft geen functies zoals aanbiedingssjablonen
• Klantenondersteuning 24/5 (niet ondersteund in het weekend)

PRIJSPLANNEN:

Freshsales biedt vier abonnementen van $ 12 tot $ 79 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd).

3. ZOHO CRM

Met Zoho krijgt u een 360-gradenoverzicht van uw bedrijf, volgt u belangrijke verkoop- en marketingkansen en verhoogt u de conversieratio's. 

Met meer dan 150.000 klanten wereldwijd is het Zoho CRM-programma een van de meest populaire tools op deze lijst.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN:

• Geavanceerde CRM-analyse - Integreert uw gegevens en krijgt bruikbare inzichten.
• Kunstmatige intelligentie ondersteunde verkoopassistent – Het Zoho CRM-programma helpt verkoopteams en vertegenwoordigers bij het nemen van beslissingen op basis van het klantprofiel en het detecteren van afwijkingen.
• Prestatiemanagement - Haal het meeste uit de uitgaven van uw kleine bedrijf met functies zoals gamification, rapportage, verkoopprognoses en territoriumbeheer.
• Verkoop Activering - Helpt u bij het maken van offertes en toegang tot verkoopscripts.
• Proces management – Stelt het team in staat om elke stap van het verkoopproces te plannen met 'verkoopgenerator' en 'verwerkingsregels'.

VOORDELEN:

• Klantenondersteuning via meerdere kanalen via telefoon, livechat, e-mail en sociale media
• Biedt een hoge mate van automatisering
• Zeer aanpasbaar
• Geen extra verrassingskosten
• Meer dan 100 integraties van derden, waaronder LinkedIn, Zapier, Google, Outlook en meer
• Extreem schaalbaar
• Gratis proefperiode van 15 dagen
• Biedt een mobiele versie (voor betaalde abonnementen)
• Zorgt voor gegevensbeveiliging, integriteit en naleving van de regelgeving
• Meertalig aanbod
• Heeft een gratis abonnement voor maximaal 3 gebruikers
• Biedt holistisch agendabeheer
• Biedt mogelijkheden voor het importeren/exporteren van gegevens
• Voorspellende verkoopfunctie om te helpen met gegevensverrijking, analyse van e-mailsentiment en meer

Nadelen:

• Het kan voor beginners moeilijk zijn om ermee om te gaan.
• Het biedt geen stembureau.
• Geen optie om te 'importeren' uit e-mails of webbrowser tijdens registratie.

PRIJSPLANNEN:

Alle drie de betaalde abonnementen, 'Standard', 'Professional' en 'Business' kosten $ 12, $ 20 en $ 35 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd). Zoho CRM biedt ook een gratis premium abonnement voor maximaal 3 gebruikers.

4. WENDBAAR

Nimble is een eenvoudig maar uitstekend CRM-programma dat werkt in de G-Suite inbox of Office 365.

Hiermee kunt u contacten bijwerken, eenvoudig toegang krijgen tot uw bedrijfs- en contactgegevens en kansen in uw workflow beheren.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN:

• Relatie management - helpt u bij het automatisch combineren en verzamelen van links naar sociale media, communicatie, inboxen en agenda-afspraken
• Live profielen - bruikbare, toegankelijke contactgegevens om snel contactgegevens en interactiegeschiedenis te vinden
• segmentatie - Helpt u georganiseerd te blijven door uw contacten in lijsten te verdelen voor verschillende acties
• Herinneringsfunctie - mis nooit een kans met vooraf geplande herinneringsfuncties
• Beheer van pijpleidingen – blijf altijd op de hoogte van elke fase van de verkooptrechter met een visuele weergave van pijplijnen

VOORDELEN:

• Verzendt groeps-e-mails om u te helpen uw publiek op grote schaal te betrekken
• E-mail tracking om klanten / leads effectiever te verbinden
• Uitgebreide integraties van derden, zoals Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp en meer
• Biedt een opnieuw ontworpen app voor slimme contacten (agenda's, agenda's, taken, deals en meer voor ondersteuning)
• Zeer schaalbaar en aanpasbaar
• 14 dagen gratis op proef
• Prospector-tool stelt u in staat een website te bezoeken en professionele details te krijgen over mensen die niet op de website staan ​​vermeld
• Heeft een 'groepsbericht'-functie
• Uitgebreid taakbeheer om taken aan te maken en toe te wijzen aan verschillende teamleden
• Compatibel met mobiele telefoons
• Zorgt voor gegevensbeveiliging, integriteit en naleving van de AVG

Nadelen:

• Er kan slechts één abonnement worden gebruikt
• Heeft geen automatische antwoordfunctie
• Heeft geen gratis abonnement
• Veel integraties hebben een 'sync'-tool nodig om goed te werken

PRIJSPLANNEN:

Er is maar één planning. De prijs is $ 25 per maand (maandelijks gefactureerd) en $ 19 per maand (jaarlijks gefactureerd).

5. NETHUNT CRM

Het NetHunt CRM-programma werkt met uw Google-account en alle andere applicaties. Het geeft u alle vertrouwdheid van G-suite samen met alle CRM-functies.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN:

• Beheer van klantrelaties - potentieel klanten houdt zich bezig met het beheer en de opvolging, het verzorgen van bestaande klanten, het aanmaken van dossiers en het beantwoorden van vragen
• Pipeline Management - Kiest de juiste deals en evenementen om dagelijks of wekelijks te kiezen en bij te houden en te zien hoe dicht u bij het sluiten van een deal bent
• Verkoopcyclusbeheer – Volg leads effectiever, ken de status van de verkoopcyclus en optimaliseer inspanningen
• Potentiële klanten volgen - potentieel Zorg voor tijdige opvolging van prospects en status zodat je klanten effectief kunt volgen en aanspreken
• Verkoop volgen - Helpt u de verkoop via meerdere kanalen bij te houden, de KPI's van het verkoopteam te bewaken en inzichten over leads en klanten vast te leggen

VOORDELEN:

• Volledig geïntegreerd met Gmail
• Gratis proefperiode van 14 dagen
• Filter, sorteer en bewaar gegevens zoals jij dat wilt
• Zeer aanpasbaar en schaalbaar
• Verzendt gepersonaliseerde bulk-e-mails
• Leg leads vast met één klik
• Gebruiksvriendelijke, intuïtieve interface
• Volledig geïntegreerd met apps van derden (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook en meer)
• Cloud gehost (goedkope en eenvoudige installatie)
• meertalig platform
• E-mail, telefoon en live chat klantenondersteuning beschikbaar
• Compatibel met mobiele apparaten
• Het importeren en exporteren van gegevens gaat moeiteloos

Nadelen:

• Niet compatibel met Linux
• Klantenondersteuning voor tickets is niet beschikbaar
• Implementatie op locatie is niet beschikbaar
• Geen gratis abonnementen

PRIJZEN:

Het NetHunt CRM-programma biedt drie abonnementen genaamd 'Professional', 'Professional Plus' en 'Enterprise'. Prijzen beginnen bij $ 24 per maand en lopen op tot $ 48 per maand.

# Aanbeveling: Top 10 Ultra Quality VPN-programma's