Топ 5 программ CRM, что такое CRM?

Что такое CRM-программа? Что оно делает? Многие вопросительные знаки продолжают сбивать людей с толку. Лучшие CRM-программы Он продолжает обновляться изо дня в день, чтобы облегчить работу пользователей и принести пользу.

С программным обеспечением CRM вы можете легко управлять своими клиентами, процессами, действиями, предложениями и продажами; Вы можете отчитаться обо всем процессе в целом и наглядно.

Благодаря программному обеспечению CRM вы облегчите себе работу. Вы оптимизируете свои бизнес-процессы. Вы можете получить постоянных клиентов, повысив эффективность продаж и удовлетворенность клиентов.

Вы обеспечите координацию с новыми клиентами на самом высоком уровне. Вы можете ощутить рост продаж в компании.

По мере того, как усиливается конкуренция между лидами и продажами, отделам продаж и владельцам бизнеса нужен лучший способ взаимодействия с клиентами. Здесь программное обеспечение CRM Активировано.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), Помогает управлять и улучшать взаимодействие компании с существующими или потенциальными клиентами для удержания клиентов, привлечения новых потенциальных клиентов и увеличения доходов.

Если вы не используете программу CRM, самое время подумать о ее приобретении. Ниже я рассмотрел и написал для вас наиболее часто используемые программы CRM и их функции. Это руководство является наиболее полным руководством по лучшим и наиболее полным программам CRM.

Список лучших программ CRM

1. ПРОДАЖА

Salesforce — одна из самых известных программ в этом списке, у нее более миллиона пользователей по всему миру. Это облачная программа CRM, которая обслуживает все отрасли бизнеса, включая продажи, обслуживание, маркетинг, аналитику и многое другое.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

• Управление возможностями – С модулем «Управление возможностями» вы можете определить идеальные возможности.
• Управление контактами – С помощью этого модуля вы можете отслеживать такие параметры, как история клиентов, общение и социальные сети.
• Управление эффективностью продаж - Установите и обновите цели продаж для достижения наилучших результатов продаж.
• Визуальный рабочий процесс - Используя это, вы можете перетаскивать, делиться и просматривать файлы и обновления.
• Первая фид-функция – первый позволяет вам увидеть то, что вы хотите увидеть в первую очередь (в зависимости от ваших настроек)

ПЛЮСЫ:

• Круглосуточная поддержка клиентов по телефону, электронной почте и тикету поддержки
• Высокий уровень автоматизации и персонализации (обеспечивает отличный социальный опыт)
• 30-дневный бесплатный пробный период
• Размещение в облаке (быстрее и дешевле)
• Совместимость с Linux, Windows, Mac, Android
• Открытый API (таким образом, легко настраиваемый)
• Управление корпоративной территорией, CRM продаж и ведение социальных сетей
• Многоязычная поддержка клиентов
• Широкий выбор шаблонов электронной почты на выбор
• Встроенная оценка кандидата Эйнштейна
• Управление лидерством с помощью автоматизации отдела продаж и бизнес-аналитики
• Совместимость со всеми устройствами, включая мобильные телефоны
• Предоставляет общие сообщества
• Встроенный генератор процессов и инструменты лидогенерации
• Множество сторонних интеграций (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk и другие)
• Возможность массовой рассылки по электронной почте, которая поможет вам сэкономить время и усилия

МИНУСЫ:

• Недоступно для тех, кто хочет локальное распространение
• Нет поддержки в чате

2. СВЕЖИЕ ПРОДАЖИ

Freshsales — отличный инструмент для подсчета очков, активности электронной почты, захвата электронной почты и т. д. Это программа CRM на основе искусственного интеллекта для Одной из его наиболее выдающихся особенностей является то, что он обеспечивает 360-градусный обзор вашего бизнеса.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

• Ведущий менеджмент – Предлагает решения для превращения потенциальных лидов в клиентов.
• Управление сделками — Дает детальное представление о том, где находится сделка в воронке продаж. Это также помогает вам управлять и организовывать каждый шаг в воронке и максимизировать ваши шансы на конверсию.
• Мониторинг и потенциальная оценка – С помощью встроенной функции искусственного интеллекта вы можете ранжировать и оценивать потенциальных клиентов и определять тех, кто с наибольшей вероятностью купит.
• Автоматическое назначение потенциальных клиентов – позволяет выбранным лидам автоматически переходить к выбранным продавцам.
• Умные формы (web-to-lead) - Автоматически потенциальные лиды, когда кто-то заполняет веб-форму на вашем сайте. клиент и добавлен в вашу базу данных.

ПЛЮСЫ:

• Он обеспечивает высокий уровень автоматизации и интеллектуальные рабочие процессы.
• Широкий спектр интеграций, включая MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment и другие.
• RESTful API, которые помогут вам читать, изменять, добавлять и удалять данные из службы поддержки.
• Сегментация потенциальных клиентов на основе поведения
• Расширенная оценка потенциальных клиентов на основе атрибутов и поведения
• Отправляет персонализированные приветствия и голосовые сообщения
• GDPR-совместимый
• 21-дневный бесплатный пробный период
• Отличная поддержка клиентов по телефону и электронной почте
• Известна как одна из лучших мобильных CRM-программ с мобильным приложением.
• Мониторинг активности (отслеживает предыдущее общение для планирования будущего подхода)
• Чрезвычайно гибкий

МИНУСЫ:

• Может быть сложно использовать для начинающих
• Не включает конструкторы целевых страниц
• Не имеет таких функций, как шаблоны предложений
• Поддержка клиентов 24/5 (не работает по выходным)

ЦЕНОВЫЕ ПЛАНЫ:

Freshsales предлагает четыре плана от 12 до 79 долларов за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно).

3. Зохо CRM

С Zoho вы можете получить 360-градусное представление о своем бизнесе, отслеживать ключевые возможности продаж и маркетинга и повышать коэффициент конверсии. 

Программа Zoho CRM, имеющая более 150.000 XNUMX клиентов по всему миру, является одним из самых популярных инструментов в этом списке.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

• Расширенная CRM-аналитика – Интегрируйте ваши данные и получайте полезную информацию.
• Помощник по продажам с поддержкой искусственного интеллекта – Программа Zoho CRM помогает отделам продаж и представителям принимать решения на основе профиля клиента и выявлять аномалии.
• Управление производительностью – Получите максимальную отдачу от расходов на малый бизнес с помощью таких функций, как геймификация, создание отчетов, прогнозирование продаж и управление территорией.
• Активация продаж - Помогает создавать предложения и получать доступ к сценариям продаж.
• Управление процессом – Позволяет команде планировать каждый шаг процесса продаж с помощью «генератора продаж» и «правил обработки».

ПЛЮСЫ:

• Многоканальная поддержка клиентов по телефону, в чате, по электронной почте и в социальных сетях.
• Обеспечивает высокий уровень автоматизации
• Широкие возможности настройки
• Никаких дополнительных затрат на сюрпризы
• Более 100 сторонних интеграций, включая LinkedIn, Zapier, Google, Outlook и другие.
• Чрезвычайно масштабируемый
• 15-дневный бесплатный пробный период
• Предлагает мобильную версию (для платных планов)
• Обеспечивает безопасность данных, целостность и соответствие нормативным требованиям
• Многоязычное предложение
• Имеет бесплатный план до 3 пользователей
• Обеспечивает целостное управление календарем
• Предлагает возможность импорта/экспорта данных
• Функция прогнозирования продаж, которая помогает с обогащением данных, анализом настроений по электронной почте и т. д.

МИНУСЫ:

• Новичкам может быть сложно справиться.
• Он не предоставляет услугу голосования.
• Нет возможности «импортировать» из электронной почты или веб-браузера во время регистрации.

ЦЕНОВЫЕ ПЛАНЫ:

Все три платных плана: «Стандартный», «Профессиональный» и «Бизнес» — стоят 12, 20 и 35 долларов за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно). Zoho CRM также предлагает бесплатный премиум-план для 3 пользователей.

4. НАЙБО

Nimble — это простая, но отличная программа CRM, которая работает в папке «Входящие» G-Suite или Office 365.

Это позволяет вам обновлять контакты, легко получать доступ к вашей компании и контактной информации, а также управлять возможностями в вашем рабочем процессе.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

• Управление отношениями – помогает автоматически комбинировать и сопоставлять ссылки на социальные сети, сообщения, входящие сообщения и встречи в календаре.
• Живые профили – действенные и доступные записи контактов для быстрого поиска контактной информации и истории взаимодействий
• сегментация - Помогает вам оставаться организованным, разделяя ваши контакты на списки для различных действий
• Функция напоминания - никогда не упускайте возможности с заранее запланированными функциями напоминаний
• Управление конвейером - всегда быть в курсе каждого этапа воронки продаж с визуальным представлением пайплайнов

ПЛЮСЫ:

• Отправляет групповые электронные письма, чтобы помочь вам привлечь вашу аудиторию в масштабе
• Отслеживание электронной почты для более эффективного подключения клиентов / лидов
• Обширные сторонние интеграции, такие как Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp и другие.
• Предлагает переработанное приложение для смарт-контактов (календари, календари, задачи, сделки и многое другое для поддержки)
• Высокая масштабируемость и настраиваемость
• 14-дневная бесплатная пробная версия
• Инструмент Prospector позволяет вам посетить веб-сайт и получить профессиональную информацию о людях, не перечисленных на веб-сайте.
• Есть функция группового сообщения
• Комплексное управление задачами для создания и назначения задач различным членам команды
• Совместимость с мобильными телефонами
• Обеспечивает безопасность данных, целостность и соответствие GDPR

МИНУСЫ:

• Можно использовать только один план
• Не имеет функции автоответчика
• Нет бесплатного плана
• Для правильной работы многих интеграций требуется инструмент «синхронизации».

ЦЕНОВЫЕ ПЛАНЫ:

Есть только один план. Цена составляет 25 долларов США в месяц (оплачивается ежемесячно) и 19 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно).

5. НЕТХУНТ CRM

Программа NetHunt CRM работает с вашей учетной записью Google и всеми другими приложениями. Это дает вам все знакомство с G-suite вместе со всеми функциями CRM.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

• Управление взаимоотношениями с клиентами - потенциал клиенты занимается управлением и отслеживанием, заботой о существующих клиентах, созданием записей и ответами на запросы
• Управление трубопроводом - Подбирает правильные сделки и события, чтобы выбирать и отслеживать их ежедневно или еженедельно и видеть, насколько вы близки к закрытию сделки.
• Управление циклом продаж – Отслеживайте потенциальных клиентов более эффективно, узнавайте статус цикла продаж и оптимизируйте усилия
• Отслеживание потенциальных клиентов – потенциал Обеспечьте своевременное отслеживание потенциальных клиентов и статуса, чтобы вы могли эффективно отслеживать клиентов и обращаться к ним.
• Отслеживание продаж – Помогает отслеживать продажи по нескольким каналам, отслеживать ключевые показатели эффективности отдела продаж и получать информацию о лидах и клиентах.

ПЛЮСЫ:

• Полностью интегрирован с Gmail
• 14-дневный бесплатный пробный период
• Фильтруйте, сортируйте и сохраняйте данные так, как вам удобно
• Широкие возможности настройки и масштабирования
• Отправляет персонализированные массовые электронные письма
• Захватывайте потенциальных клиентов в один клик
• Удобный, интуитивно понятный интерфейс
• Полная интеграция со сторонними приложениями (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook и т. д.)
• Размещение в облаке (дешевая и простая установка)
• многоязычная платформа
• Доступна поддержка клиентов по электронной почте, телефону и в чате
• Совместимость с мобильными устройствами
• Импорт и экспорт данных без усилий

МИНУСЫ:

• Не совместим с линуксом
• Поддержка клиентов билетов недоступна
• Локальное развертывание недоступно
• Нет бесплатных планов

ЦЕНЫ:

Программа NetHunt CRM предлагает три плана: «Профессиональный», «Профессиональный плюс» и «Предприятие». Цены начинаются от 24 долларов в месяц и доходят до 48 долларов в месяц.

# Рекомендация: 10 лучших VPN-программ сверхвысокого качества