Topp 5 CRM-programmer, hva er CRM?
Hva er et CRM-program? Hva gjør den? Mange spørsmålstegn fortsetter å forvirre folk. De beste CRM-programmene Den fornyes fortsatt dag for dag for å lette og komme brukernes arbeid til gode.
Med CRM-programvare kan du enkelt administrere dine kunder, prosesser, aktiviteter, tilbud og salg; Du kan rapportere hele prosessen generelt og visuelt.
Takket være CRM-programvaren letter du arbeidsmengden. Du optimaliserer forretningsprosessene dine. Du kan få lojale kunder ved å øke salgsytelsen og kundetilfredsheten.
Du vil sikre koordinering med nye kunder på høyeste nivå. Du kan oppleve en økning i salget i selskapet.
Etter hvert som potensielle kunder og salgskonkurranse øker, trenger salgsteam og bedriftseiere en bedre måte å følge opp kundene på. Her CRM-programvare Aktivert.
Programvare for administrasjon av kunderelasjoner (CRM), Hjelper med å administrere og forbedre selskapets interaksjon med eksisterende eller potensielle kunder for kundeoppbevaring, ny potensiell generering og økte inntekter.
Hvis du ikke bruker et CRM-program, er det på tide å vurdere å skaffe deg et. Jeg har gjennomgått og skrevet de mest brukte CRM-programmene og deres funksjoner nedenfor for deg. Denne guiden er den mest omfattende guiden om de beste og mest omfattende crm-programmene.
Beste CRM-programliste
Tekstinnhold
1. SALGSSTYRKE
Salesforce er et av de mest kjente programmene på denne listen og har over en million brukere over hele verden. Det er et skybasert CRM-program som henvender seg til alle grener av en virksomhet, inkludert salg, service, markedsføring, analyser og mer.
HOVEDTREKKENE:
- Mulighetsledelse – Med modulen 'Opportunity management' kan du identifisere de perfekte mulighetene.
- Kontakt ledelsen – Med denne modulen kan du overvåke parametere som kundehistorikk, kommunikasjon og sosiale medier.
- Salgsledelse – Sett og oppdater salgsmål for best salgsresultat.
- Visuell arbeidsflyt – Ved å bruke denne kan du dra, slippe, dele og se på filer og oppdateringer.
- Første feed-funksjon - Først lar deg se hva du vil se først (avhengig av innstillingene dine)
PROS:
- 7/24 kundestøtte via telefon, e-post og supportbillett
- Høyt nivå av automatisering og personalisering (gir stor sosial opplevelse)
- 30-dagers gratis prøveperiode
- Vert i skyen (raskere og billigere)
- Kompatibel med Linux, Windows, Mac, Android
- Åpne API (dermed svært tilpassbar)
- Enterprise territorium management, salgs-CRM og administrasjon av sosiale nettverk
- Flerspråklig kundestøtte
- Stort utvalg av e-postmaler å velge mellom
- Innebygd Einstein-kandidatscore
- Lederledelse med salgsstyrkeautomatisering og forretningsintelligens
- Kompatibel med alle enheter inkludert mobiltelefoner
- Gir delte fellesskap
- Innebygd prosessgenerator og verktøy for generering av potensielle kunder
- Massevis av tredjepartsintegrasjoner (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk og andre)
- Masse-e-postalternativ for å hjelpe deg med å spare tid og krefter
ULEMPER:
- Ikke tilgjengelig for de som ønsker lokal distribusjon
- Ingen live chat-støtte tilgjengelig
2. FERSKSALG
Freshsales er et flott verktøy for scoring, e-postaktivitet, e-postfangst osv. Det er et AI-basert CRM-program for En av de mest fremragende funksjonene er at den gir en 360-graders oversikt over virksomheten din.
HOVEDTREKKENE:
- Lead Management – Tilbyr løsninger for å konvertere potensielle leads til kunder.
- Deal Management – Gir en detaljert ide om hvor avtalen er plassert i salgstrakten. Det hjelper deg også med å administrere og organisere hvert trinn i trakten og maksimere sjansene for konvertering.
- Overvåking og potensialscoring – Med den innebygde AI-funksjonen kan du rangere og score potensielle kunder og identifisere de som mest sannsynlig vil kjøpe.
- Automatisk ledertildeling – lar utvalgte kundeemner automatisk gå til utvalgte selgere.
- Smarte skjemaer (web-to-lead) – Automatisk potensielle kundeemner når noen fyller ut nettskjemaet på nettstedet ditt kunde skjer og legges til i databasen din.
PROS:
- Det gir automatisering på høyt nivå og intelligente arbeidsflyter.
- Omfattende utvalg av integrasjoner, inkludert MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment og mer
- RESTful APIer for å hjelpe deg med å lese, endre, legge til og slette data fra brukerstøtten
- Atferdsbasert leadsegmentering
- Avansert leadscoring basert på attributter og atferd
- Sender personlige hilsener og talemeldinger
- GDPR-kompatibel
- 21-dagers gratis prøveperiode
- Utmerket kundestøtte via telefon og e-post
- Kjent som et av de beste mobile CRM-programmene med en mobilapp
- Aktivitetsovervåking (sporer tidligere kommunikasjon for å planlegge fremtidig tilnærming)
- Ekstremt fleksibel
ULEMPER:
- Kan være vanskelig å bruke for nybegynnere
- Inkluderer ikke landingssidebyggere
- Har ikke funksjoner som tilbudsmaler
- Kundestøtte 24/5 (støttes ikke i helgene)
PRISPLANER:
Freshsales tilbyr fire planer fra $12 til $79 per bruker per måned (faktureres årlig).
3. ZOHO CRM
Med Zoho kan du få en 360-graders oversikt over virksomheten din, spore viktige salgs- og markedsføringsmuligheter og øke konverteringsfrekvensen.
Med over 150.000 XNUMX kunder over hele verden er Zoho CRM-programmet et av de mest populære verktøyene på denne listen.
HOVEDTREKKENE:
- Avansert CRM Analytics – Integrerer dataene dine og får praktisk innsikt.
- Støttet salgsassistent med kunstig intelligens – Zoho CRM-programmet hjelper salgsteam og representanter med å ta beslutninger basert på kundeprofil og oppdage uregelmessigheter.
- Performance Management – Få mest mulig ut av småbedriftsutgiftene dine med funksjoner som gamification, rapportering, salgsprognoser og territoriumadministrasjon.
- Salgsaktivering – Hjelper deg med å lage tilbud og få tilgang til salgsskript.
- Prosessstyring – Lar teamet planlegge hvert trinn i salgsprosessen med "salgsgenerator" og "behandlingsregler".
PROS:
- Flerkanals kundestøtte via telefon, live chat, e-post og sosiale medier
- Gir høy grad av automatisering
- Svært tilpassbar
- Ingen ekstra overraskelseskostnader
- 100+ tredjepartsintegrasjoner inkludert LinkedIn, Zapier, Google, Outlook og mer
- Ekstremt skalerbar
- 15-dagers gratis prøveperiode
- Tilbyr en mobilversjon (for betalte planer)
- Sikrer datasikkerhet, integritet og overholdelse av regelverk
- Flerspråklig tilbud
- Har en gratis plan for opptil 3 brukere
- Gir helhetlig kalenderstyring
- Tilbyr dataimport/eksportfunksjon
- Prediktiv salgsfunksjon for å hjelpe med databerikelse, e-postsentimentanalyse og mer
ULEMPER:
- Det kan være vanskelig for nybegynnere å håndtere.
- Den tilbyr ikke meningsmålingstjeneste.
- Ingen mulighet til å "importere" fra e-post eller nettleser under registrering.
PRISPLANER:
Alle de tre betalte abonnementene, 'Standard', 'Professional' og 'Business' er priset til $12, $20 og $35 per bruker per måned (faktureres årlig). Zoho CRM tilbyr også en gratis premiumplan for opptil 3 brukere.
4. kvikk
Nimble er et enkelt, men likevel utmerket CRM-program som fungerer i G-Suite-innboksen eller Office 365.
Den lar deg oppdatere kontakter, enkelt få tilgang til bedriften og kontaktinformasjonen din og administrere muligheter i arbeidsflyten din.
HOVEDTREKKENE:
- Relasjonsledelse – hjelper deg automatisk å kombinere og sortere sosiale medier-lenker, kommunikasjon, innbokser og kalenderavtaler
- Live-profiler – handlingsbare, tilgjengelige kontaktoppføringer for raskt å finne kontaktinformasjon og interaksjonshistorikk
- segmentering – Hjelper deg å holde orden ved å dele opp kontaktene dine i lister for ulike handlinger
- Påminnelsesfunksjon – aldri gå glipp av en mulighet med forhåndsplanlagte påminnelsesfunksjoner
- Ledelse av rørledninger – hold deg alltid på toppen av hvert trinn i salgstrakten med en visuell representasjon av rørledninger
PROS:
- Sender gruppe-e-poster for å hjelpe deg med å engasjere publikum i stor skala
- E-postsporing for mer effektivt å koble kunder / potensielle kunder
- Omfattende tredjepartsintegrasjoner som Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp og mer
- Tilbyr en redesignet smart kontaktapp (kalendere, kalendere, oppgaver, avtaler og mer for støtte)
- Svært skalerbar og tilpassbar
- 14-dagers gratis prøveperiode
- Prospector-verktøyet lar deg besøke et nettsted og få profesjonelle detaljer om personer som ikke er oppført på nettstedet
- Har en "gruppemelding"-funksjon
- Omfattende oppgavebehandling for å opprette og tildele oppgaver til forskjellige teammedlemmer
- Kompatibel med mobiltelefoner
- Sikrer datasikkerhet, integritet og GDPR-overholdelse
ULEMPER:
- Kun én plan kan brukes
- Har ikke automatisk svarfunksjon
- Har ikke en gratis plan
- Mange integrasjoner trenger et synkroniseringsverktøy for å fungere ordentlig
PRISPLANER:
Det er bare én plan. Prisen er $25 per måned (faktureres månedlig) og $19 per måned (faktureres årlig).
5. NETHUNT CRM
NetHunt CRM-programmet fungerer med Google-kontoen din og alle andre applikasjoner. Det gir deg all kjennskap til G-suite sammen med alle CRM-funksjonene.
HOVEDTREKKENE:
- administrasjon av kunderelasjoner - potensial kunder driver med administrasjon og oppfølging, ivaretakelse av eksisterende kunder, oppretting av journaler og besvarelse av henvendelser
- Ledning av rørledninger – Velger de riktige tilbudene og begivenhetene for å velge og spore daglig eller ukentlig og se hvor nær du er å avslutte en avtale
- Salgssyklusstyring – Spor potensielle kunder mer effektivt, kjenn statusen til salgssyklusen og optimer innsatsen
- Sporing av potensielle kunder - potensial Sørg for rettidig oppfølging av prospekter og status slik at du kan spore og adressere kunder effektivt
- Salgssporing – Hjelper deg med å spore salg på tvers av flere kanaler, overvåke salgsteamets KPIer og fange innsikt om potensielle kunder og kunder
PROS:
- Fullt integrert med Gmail
- 14-dagers gratis prøveperiode
- Filtrer, sorter og lagre data slik du vil
- Svært tilpassbar og skalerbar
- Sender personlig tilpassede e-poster
- Fang potensielle kunder med ett klikk
- Brukervennlig, intuitivt grensesnitt
- Omfattende integrert med tredjepartsapper (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook og mer)
- Nettskyvert (billig og enkelt oppsett)
- flerspråklig plattform
- E-post, telefon og live chat kundestøtte tilgjengelig
- Kompatibel med mobile enheter
- Dataimport og -eksport er uanstrengt
ULEMPER:
- Ikke kompatibel med Linux
- Kundestøtte for billett er ikke tilgjengelig
- Distribusjon på stedet er ikke tilgjengelig
- Ingen gratis planer
PRIS:
NetHunt CRM-programmet tilbyr tre planer kalt 'Professional', 'Professional Plus' og 'Enterprise'. Prisene starter på $24 per måned og går opp til $48 per måned.
# Anbefaling: Topp 10 Ultra Quality VPN-programmer
Hva er CRM-program?
CRM, som brukes som forkortelse for Customer Relationship Management, som er det engelske ordet for Customer Relationship Management, er et programvareprodukt som brukes med det formål å administrere og utvikle forretningsflyter ved å følge dem.
Disse programvareproduktene kan variere i henhold til aktivitetsfeltene til hver bedrift, bedriftens infrastruktur, antall ansatte og kunder, og generelt deres evner.
Derfor har disse produktene en fleksibel struktur og kan tilpasses.
Hva kan gjøres med CRM-programmet?
Selv om bedrifter generelt bruker CRM-programmet, kan alle som gjør forretninger med kunden, både som enkeltperson og som bedrift, bruke dette programmet.
Det viktige her er å bruke programmet på den mest effektive og effektive måten. Kunderelasjonsstyring blir vanskelig eller til og med umulig å følge opp manuelt etter en viss arbeidsmengde.
Med et kundebehandlingsprogram kan du se mangler og feil hos kunder, organisere applikasjoner gjennom det samme programmet for å fikse dem, og rapportere alle transaksjoner.
Samtidig lar programmet for håndtering av kunderelasjoner som brukes i bedrifter hele teamet jobbe sammen uavhengig av sted og tid. På denne måten kan møter enkelt holdes når det er nødvendig, og dokumentdeling akselereres.
Disse nett- og sanntidsprogrammene kan kombineres med maskinlæring og kunstig intelligens.
Med denne kombinasjonen er CRM-programmet ikke bare et program for håndtering av kunderelasjoner, men gir din bedrift innsikt.
Kunderelasjonsstyringsprogrammer med kunstig intelligens, som lærer og gjenkjenner over tid ved å følge både kundene og bedriften din, tar deg et skritt videre ved å komme med forslag som øker effektiviteten, øker salget, får nye kunder og reduserer kostnadene.
På denne måten kan du håndtere problemer før du møter dem, unngå risiko og vurdere muligheter tidlig.
Hva er fordelene med CRM-programvare?
1. FORBEDRE KUNDERELASJONER OG KUNDESAMLINGER
CRM-programvare lar deg organisere kundeinformasjon og kan hjelpe deg med å lage informasjon som lar deg betjene kundene dine bedre.
2. KRYSSSALG OG SALG
Når du vet om kundevalg og preferanser, kan du enkelt anbefale kjøp av komplementære produkter.
På toppen av det kan du foreslå andre verdiøkende versjoner som er dyrere enn det kundene kjøper.
3. FORBEDRER SAMARBEIDET
Hvert medlem av organisasjonen som forlater siloene kan få tilgang til de samme dataene i sanntid, noe som kan føre til forbedret samarbeid mellom teammedlemmer og de ulike salgs- og markedsføringsteamene som er involvert.
4. FORBEDRET EFFEKTIVITET
Siden du har konfidensialiteten til informasjon som kundepreferanse, utvalg og kjøpshistorikk, trenger ikke kunden å bruke tid på å forklare sine krav.
Du kan dra nytte av kunnskapen din, tilfredsstille kunden og øke arbeidseffektiviteten.
5. SPAR KOSTNADER PÅ LANG sikt
Det kan være kostbart å installere CRM-programvare, men det er en engangskostnad.
På den annen side øker økt driftseffektivitet og samarbeid produktiviteten, som igjen avtar på sikt.
6. ØKER ANSATTE MEDVIRKNING
Ansatte føler seg bemyndiget når de har tilgang til data, noe som resulterer i mer eierskap til deres daglige arbeid.
Dermed øker CRM-løsninger naturlig nok ansattes engasjement.
Hvordan velge det beste CRM-programmet?
Det beste CRM-programmet varierer i henhold til prosessene og behovene til bedriftene. Du må bestemme deg for prosessen ved å undersøke produktdemoene for å finne det beste CRM-programmet for dine behov.