शीर्ष 5 CRM कार्यक्रमहरू, CRM के हो?

शीर्ष 5 CRM कार्यक्रमहरू, CRM के हो?
पोस्ट मिति: 27.01.2024

CRM कार्यक्रम के हो? यसले के गर्छ? धेरै प्रश्न चिन्हहरूले मानिसहरूलाई अन्योलमा पार्छ। सबै भन्दा राम्रो CRM कार्यक्रम प्रयोगकर्ताहरूको कामलाई सहज र फाइदा पुर्‍याउनको लागि यो दिन प्रतिदिन नवीकरण गरिँदै छ।

CRM सफ्टवेयरको साथ, तपाईं सजिलैसँग आफ्ना ग्राहकहरू, प्रक्रियाहरू, गतिविधिहरू, प्रस्तावहरू र बिक्रीहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ; तपाईले सम्पूर्ण प्रक्रियालाई सामान्य र दृश्यात्मक रूपमा रिपोर्ट गर्न सक्नुहुन्छ।

CRM सफ्टवेयरको लागि धन्यवाद, तपाईंले आफ्नो कामको बोझ हल्का गर्नुभयो। तपाईं आफ्नो व्यापार प्रक्रियाहरू अनुकूलन गर्नुहोस्। तपाईं बिक्री प्रदर्शन र ग्राहक सन्तुष्टि बढाएर वफादार ग्राहकहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंले उच्च स्तरमा नयाँ ग्राहकहरूसँग समन्वय सुनिश्चित गर्नुहुनेछ। तपाईले कम्पनीमा बिक्रीमा वृद्धि अनुभव गर्न सक्नुहुन्छ।

नेतृत्व र बिक्री प्रतिस्पर्धा तीव्र हुँदै जाँदा, बिक्री टोली र व्यवसाय मालिकहरूलाई ग्राहकहरूसँग पछ्याउने राम्रो तरिका चाहिन्छ। यहाँ CRM सफ्टवेयर सक्रिय गरियो।

ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन सफ्टवेयर (CRM), ग्राहक अवधारण, नयाँ नेतृत्व उत्पादन र बढेको राजस्वको लागि अवस्थित वा सम्भावित ग्राहकहरूसँग कम्पनीको अन्तरक्रिया व्यवस्थापन र सुधार गर्न मद्दत गर्दछ।

यदि तपाइँ CRM कार्यक्रम प्रयोग गर्नुहुन्न भने, त्यसपछि यो प्राप्त गर्ने विचार गर्ने समय हो। मैले तपाईको लागि तल सबैभन्दा धेरै प्रयोग गरिएका CRM कार्यक्रमहरू र तिनीहरूका सुविधाहरूको समीक्षा र लेखेको छु। यो गाइड सबै भन्दा राम्रो र सबै भन्दा व्यापक crm कार्यक्रम मा सबै भन्दा व्यापक गाइड हो।

सर्वश्रेष्ठ CRM कार्यक्रम सूची

1. बिक्री

salesforce-best-crm-programs
salesforce उत्तम सीआरएम सफ्टवेयर

Salesforce यस सूचीमा सबैभन्दा प्रसिद्ध प्रोग्रामहरू मध्ये एक हो र विश्वव्यापी रूपमा एक मिलियन भन्दा बढी प्रयोगकर्ताहरू छन्। यो क्लाउड-आधारित CRM कार्यक्रम हो जसले बिक्री, सेवा, मार्केटिङ, एनालिटिक्स र थप सहित व्यापारका सबै शाखाहरूलाई पूरा गर्छ।

मुख्य विशेषताहरु:

  • अवसर व्यवस्थापन - 'अवसर व्यवस्थापन' मोड्युलको साथ, तपाईंले उत्तम अवसरहरू पहिचान गर्न सक्नुहुन्छ।
  • सम्पर्क व्यवस्थापन - यो मोड्युलको साथ, तपाईं ग्राहक इतिहास, सञ्चार र सामाजिक मिडिया जस्ता प्यारामिटरहरू निगरानी गर्न सक्नुहुन्छ।
  • बिक्री प्रदर्शन व्यवस्थापन - उत्तम बिक्री प्रदर्शनको लागि बिक्री लक्ष्यहरू सेट र अद्यावधिक गर्नुहोस्।
  • भिजुअल कार्यप्रवाह - यो प्रयोग गरेर तपाईंले फाइलहरू र अपडेटहरू तान्नु, छोड्न, साझेदारी गर्न र हेर्न सक्नुहुन्छ।
  • पहिलो फिड सुविधा - Lk तपाईले पहिले के हेर्न चाहानुहुन्छ हेर्न दिन्छ (तपाईँको सेटिङहरूमा निर्भर गर्दै)

लाभ:

  • फोन, इमेल र समर्थन टिकट मार्फत 7/24 ग्राहक समर्थन
  • स्वचालन र निजीकरण को उच्च स्तर (महान सामाजिक अनुभव प्रदान गर्दछ)
  • 30-दिन नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • क्लाउडमा होस्ट गरिएको (छिटो र सस्तो)
  • लिनक्स, विन्डोज, म्याक, एन्ड्रोइड संग उपयुक्त
  • API खोल्नुहोस् (यसकारण अत्यधिक अनुकूलन योग्य)
  • कर्पोरेट क्षेत्र व्यवस्थापन, बिक्री CRM र सामाजिक सञ्जाल व्यवस्थापन
  • बहुभाषी ग्राहक समर्थन
  • छनौट गर्न इमेल टेम्प्लेटहरूको विस्तृत विविधता
  • बिल्ट-इन आइन्स्टाइन उम्मेदवार स्कोरिंग
  • बिक्री बल स्वचालन र व्यापार बुद्धि संग नेतृत्व व्यवस्थापन
  • मोबाइल फोन सहित सबै उपकरणहरूसँग उपयुक्त
  • साझा समुदायहरू प्रदान गर्दछ
  • बिल्ट-इन प्रक्रिया जनरेटर र नेतृत्व उत्पादन उपकरणहरू
  • धेरै तेस्रो पक्ष एकीकरण (LeadExec, राजदूत, Zuora, Zendesk र ​​अन्य)
  • तपाईंलाई समय र प्रयास बचत गर्न मद्दतको लागि बल्क इमेल विकल्प

विपक्ष:

  • अन-प्रिमाइसेस वितरण चाहनेहरूका लागि उपलब्ध छैन
  • कुनै लाइभ च्याट समर्थन उपलब्ध छैन

2. ताजा बिक्री

freshsales crm सफ्टवेयर
freshsales crm सफ्टवेयर

Freshsales स्कोरिङ, इमेल गतिविधि, इमेल क्याप्चर, आदि को लागी एक महान उपकरण हो। यो AI-आधारित CRM कार्यक्रम हो यसको सबैभन्दा उत्कृष्ट सुविधाहरू मध्ये एक यो हो कि यसले तपाईंको व्यवसायको 360-डिग्री दृश्य प्रदान गर्दछ।

मुख्य विशेषताहरु:

  • नेतृत्व व्यवस्थापन - ग्राहकहरूमा सम्भावित लीडहरू रूपान्तरण गर्न समाधानहरू प्रस्ताव गर्दछ।
  • सम्झौता व्यवस्थापन - बिक्री फनेलमा सम्झौता कहाँ राखिएको छ भन्ने विस्तृत विचार दिन्छ। यसले तपाईंलाई फनेलमा प्रत्येक चरणलाई व्यवस्थित र व्यवस्थित गर्न र तपाईंको रूपान्तरणको सम्भावनालाई अधिकतम बनाउन मद्दत गर्दछ।
  • अनुगमन र सम्भावित स्कोरिङ - बिल्ट-इन एआई सुविधाको साथ, तपाईं सम्भावित ग्राहकहरूलाई श्रेणीकरण गर्न र स्कोर गर्न सक्नुहुन्छ र खरिद गर्न सक्ने सबैभन्दा बढी पहिचान गर्न सक्नुहुन्छ।
  • स्वचालित नेतृत्व असाइनमेन्ट - चयन गरिएका लीडहरूलाई स्वचालित रूपमा चयन गरिएका बिक्रीकर्ताहरूमा जान अनुमति दिन्छ।
  • स्मार्ट फारमहरू (वेब-टु-लीड) - कसैले तपाईंको वेबसाइटमा वेब फारम भर्दा स्वचालित रूपमा सम्भावित नेतृत्वहरू ग्राहक र तपाइँको डेटाबेस मा थपियो।

लाभ:

  • यसले उच्च स्तरको स्वचालन र बौद्धिक कार्यप्रवाह प्रदान गर्दछ।
  • MailChimp, Zapier, क्यालेन्डर, Piesync, खण्ड र थप सहित एकीकरणको विस्तृत दायरा
  • तपाईंलाई मद्दत डेस्कबाट डाटा पढ्न, परिमार्जन गर्न, थप्न र मेटाउन मद्दतको लागि RESTful API हरू
  • व्यवहार आधारित नेतृत्व विभाजन
  • विशेषता र व्यवहारमा आधारित उन्नत नेतृत्व स्कोरिङ
  • व्यक्तिगत अभिवादन र आवाज सन्देशहरू पठाउँछ
  • GDPR अनुरूप
  • 21-दिन नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • फोन र इमेल मार्फत उत्कृष्ट ग्राहक समर्थन
  • एक मोबाइल एप संग सबै भन्दा राम्रो मोबाइल CRM कार्यक्रम को रूप मा परिचित
  • गतिविधि निगरानी (भविष्यको दृष्टिकोण योजना गर्न अघिल्लो संचार ट्र्याक)
  • अति लचिलो

विपक्ष:

  • शुरुआतीहरूको लागि प्रयोग गर्न गाह्रो हुन सक्छ
  • ल्यान्डिङ पृष्ठ निर्माणकर्ताहरू समावेश गर्दैन
  • प्रस्ताव टेम्प्लेटहरू जस्ता सुविधाहरू छैनन्
  • ग्राहक समर्थन 24/5 (सप्ताहांतमा समर्थित छैन)

मूल्य निर्धारण योजनाहरू:

Freshsales ले प्रति महिना $ 12 देखि $ 79 प्रति प्रयोगकर्ता (वार्षिक बिल) सम्म चार योजनाहरू प्रदान गर्दछ।

3. ZOHO CRM

zoho crm कार्यक्रम
zoho crm कार्यक्रम

Zoho को साथ, तपाईंले आफ्नो व्यवसायको 360-डिग्री दृश्य प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, मुख्य बिक्री र मार्केटिङ अवसरहरू ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ, र रूपान्तरण दरहरू बढाउन सक्नुहुन्छ। 

विश्वव्यापी 150.000 भन्दा बढी ग्राहकहरु संग, Zoho CRM कार्यक्रम यो सूची मा सबैभन्दा लोकप्रिय उपकरण मध्ये एक हो।

मुख्य विशेषताहरु:

  • उन्नत CRM एनालिटिक्स - तपाइँको डाटा एकीकृत गर्दछ र कार्य योग्य अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्दछ।
  • कृत्रिम बुद्धिमत्ता समर्थित बिक्री सहायक - Zoho CRM कार्यक्रमले बिक्री टोली र प्रतिनिधिहरूलाई ग्राहक प्रोफाइलको आधारमा निर्णय गर्न र विसंगतिहरू पत्ता लगाउन मद्दत गर्दछ।
  • प्रदर्शन व्यवस्थापन - गेमिफिकेशन, रिपोर्टिङ, बिक्री पूर्वानुमान, र क्षेत्र व्यवस्थापन जस्ता सुविधाहरूको साथ तपाईंको साना व्यवसाय खर्चबाट अधिकतम प्राप्त गर्नुहोस्।
  • बिक्री सक्रियता - तपाईंलाई उद्धरणहरू सिर्जना गर्न र बिक्री लिपिहरू पहुँच गर्न मद्दत गर्दछ।
  • प्रक्रिया व्यवस्थापन - टोलीलाई 'बिक्री जेनेरेटर' र 'प्रशोधन नियमहरू' को साथ बिक्री प्रक्रियाको प्रत्येक चरणको योजना बनाउन अनुमति दिन्छ।

लाभ:

  • फोन, लाइभ च्याट, इमेल र सोशल मिडिया मार्फत बहु-च्यानल ग्राहक समर्थन
  • उच्च स्तरको स्वचालन प्रदान गर्दछ
  • उच्च अनुकूलन योग्य
  • कुनै अतिरिक्त आश्चर्य लागत
  • LinkedIn, Zapier, Google, Outlook र थप सहित 100+ तेस्रो-पक्ष एकीकरण
  • अत्यधिक मापनयोग्य
  • 15-दिन नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • मोबाइल संस्करण प्रदान गर्दछ (भुक्तानी योजनाहरूको लागि)
  • डाटा सुरक्षा, अखण्डता र नियामक अनुपालन सुनिश्चित गर्दछ
  • बहुभाषी प्रस्ताव
  • 3 प्रयोगकर्ताहरू सम्मको लागि निःशुल्क योजना छ
  • समग्र क्यालेन्डर व्यवस्थापन प्रदान गर्दछ
  • डाटा आयात / निर्यात क्षमता प्रदान गर्दछ
  • डेटा संवर्धन, इमेल भावना विश्लेषण, र थप मा मद्दत गर्न भविष्यवाणी बिक्री सुविधा

विपक्ष:

  • शुरुवातकर्ताहरूको लागि यो सामना गर्न गाह्रो हुन सक्छ।
  • यसले मतदान सेवा प्रदान गर्दैन।
  • दर्ताको क्रममा इमेल वा वेब ब्राउजरबाट 'आयात' गर्ने कुनै विकल्प छैन।

मूल्य निर्धारण योजनाहरू:

तीनवटै सशुल्क योजनाहरू, 'मानक', 'व्यावसायिक' र 'व्यापार' को मूल्य प्रति महिना $12, $20 र $35 प्रति प्रयोगकर्ता (वार्षिक रूपमा बिल) हो। Zoho CRM ले 3 प्रयोगकर्ता सम्मको लागि नि:शुल्क प्रिमियम योजना पनि प्रदान गर्दछ।

4. निम्बल

फुर्तीला सीआरएम कार्यक्रम
फुर्तीला सीआरएम कार्यक्रम

निम्बल एक सरल, तर उत्कृष्ट CRM कार्यक्रम हो जुन G-Suite इनबक्स वा Office 365 मा काम गर्दछ।

यसले तपाईंलाई सम्पर्कहरू अद्यावधिक गर्न, सजिलैसँग तपाईंको कम्पनी र सम्पर्क जानकारी पहुँच गर्न, र तपाईंको कार्यप्रवाहमा अवसरहरू व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ।

मुख्य विशेषताहरु:

  • सम्बन्ध व्यवस्थापन - तपाईंलाई स्वचालित रूपमा सामाजिक मिडिया लिङ्कहरू, सञ्चारहरू, इनबक्सहरू र क्यालेन्डर अपोइन्टमेन्टहरू संयोजन गर्न र मिलाउन मद्दत गर्दछ।
  • लाइभ प्रोफाइलहरू - द्रुत सम्पर्क जानकारी र अन्तरक्रिया इतिहास फेला पार्न कार्ययोग्य, पहुँचयोग्य सम्पर्क रेकर्डहरू
  • विभाजन - विभिन्न कार्यहरूको लागि तपाईंको सम्पर्कहरूलाई सूचीमा विभाजन गरेर व्यवस्थित रहन मद्दत गर्दछ
  • रिमाइन्डर सुविधा - पूर्व-निर्धारित रिमाइन्डर सुविधाहरूको साथ अवसर कहिल्यै नछुटाउनुहोस्
  • पाइपलाइन व्यवस्थापन - पाइपलाइनहरूको दृश्य प्रतिनिधित्वको साथ सधैं बिक्री फनेलको प्रत्येक चरणको शीर्षमा रहनुहोस्

लाभ:

  • तपाईका दर्शकहरूलाई स्केलमा संलग्न गर्न मद्दत गर्न समूह इमेलहरू पठाउँछ
  • इमेल ट्र्याकिङ अधिक प्रभावकारी रूपमा ग्राहकहरू / लीडहरू जडान गर्न
  • विस्तृत तेस्रो-पक्ष एकीकरणहरू जस्तै Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp र थप
  • पुन: डिजाइन गरिएको स्मार्ट सम्पर्क एप (क्यालेन्डरहरू, पात्रोहरू, कार्यहरू, सम्झौताहरू र समर्थनको लागि थप) प्रस्ताव गर्दछ।
  • उच्च मापन योग्य र अनुकूलन योग्य
  • 14-दिन नि: शुल्क परीक्षण
  • प्रोस्पेक्टर उपकरणले तपाईंलाई वेबसाइट भ्रमण गर्न र वेबसाइटमा सूचीबद्ध नभएका व्यक्तिहरूको बारेमा व्यावसायिक विवरणहरू प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ
  • यसमा 'ग्रुप सन्देश' सुविधा छ
  • विभिन्न टोलीका सदस्यहरूलाई कार्यहरू सिर्जना गर्न र असाइन गर्न व्यापक कार्य व्यवस्थापन
  • मोबाइल फोन संग उपयुक्त
  • डेटा सुरक्षा, अखण्डता र GDPR अनुपालन सुनिश्चित गर्दछ

विपक्ष:

  • एउटा मात्र योजना प्रयोग गर्न सकिन्छ
  • स्वत: जवाफ सुविधा छैन
  • नि: शुल्क योजना छैन
  • धेरै एकीकरणहरूलाई राम्रोसँग काम गर्नको लागि 'सिंक' उपकरण चाहिन्छ

मूल्य निर्धारण योजनाहरू:

एउटा मात्र योजना छ। मूल्य $25 प्रति महिना (मासिक बिल) र $19 प्रति महिना (वार्षिक बिल) हो।

5. NETHUNT CRM

nethunt crm सफ्टवेयर
nethunt crm सफ्टवेयर

NetHunt CRM कार्यक्रमले तपाईको Google खाता र अन्य सबै अनुप्रयोगहरूसँग काम गर्दछ। यसले तपाईंलाई सबै CRM प्रकार्यहरूसँग G-suite को सबै परिचितता दिन्छ।

मुख्य विशेषताहरु:

  • ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन - सम्भावित ग्राहकहरु प्रबन्धन र पछ्याउने, अवस्थित ग्राहकहरूको हेरचाह गर्ने, रेकर्डहरू सिर्जना गर्ने र प्रश्नहरूको जवाफ दिनेसँग सम्झौता गर्दछ
  • पाइपलाइन व्यवस्थापन - दैनिक वा साप्ताहिक छनोट गर्न र ट्र्याक गर्न सही सम्झौताहरू र घटनाहरू छान्नुहोस् र हेर्नुहोस् कि तपाईं सम्झौता बन्द गर्न कति नजिक हुनुहुन्छ।
  • बिक्री चक्र व्यवस्थापन - अधिक प्रभावकारी रूपमा नेतृत्व ट्र्याक गर्नुहोस्, बिक्री चक्रको स्थिति जान्नुहोस् र प्रयासहरूलाई अनुकूलन गर्नुहोस्
  • सम्भावित ग्राहक ट्र्याकिंग - सम्भावित सम्भावना र स्थितिको समयमै फलो-अप सुनिश्चित गर्नुहोस् ताकि तपाईं ग्राहकहरूलाई प्रभावकारी रूपमा ट्र्याक गर्न र सम्बोधन गर्न सक्नुहुन्छ
  • बिक्री ट्र्याकिंग - तपाईंलाई धेरै च्यानलहरूमा बिक्री ट्र्याक गर्न, बिक्री टोली KPIs को निगरानी गर्न, र नेतृत्व र ग्राहकहरूको बारेमा अन्तरदृष्टि क्याप्चर गर्न मद्दत गर्दछ।

लाभ:

  • जीमेलसँग पूर्ण रूपमा एकीकृत
  • 14-दिन नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • फिल्टर गर्नुहोस्, क्रमबद्ध गर्नुहोस् र तपाईले चाहानु भएको डेटा बचत गर्नुहोस्
  • उच्च अनुकूलन र स्केलेबल
  • व्यक्तिगत, बल्क इमेलहरू पठाउँछ
  • एक क्लिकमा लिडहरू खिच्नुहोस्
  • प्रयोगकर्ता-अनुकूल, सहज इन्टरफेस
  • तेस्रो-पक्ष अनुप्रयोगहरू (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook र अधिक) सँग व्यापक रूपमा एकीकृत।
  • क्लाउडमा होस्ट गरिएको (सस्तो र सजिलो सेटअप)
  • बहुभाषी मञ्च
  • इमेल, फोन र प्रत्यक्ष च्याट ग्राहक समर्थन उपलब्ध छ
  • मोबाइल उपकरणहरूसँग उपयुक्त
  • डाटा आयात र निर्यात सहज छ

विपक्ष:

  • लिनक्ससँग उपयुक्त छैन
  • टिकट ग्राहक समर्थन उपलब्ध छैन
  • अन-प्रिमाइसेस डिप्लोयमेन्ट उपलब्ध छैन
  • कुनै नि: शुल्क योजनाहरू छैनन्

मूल्य निर्धारण:

NetHunt CRM कार्यक्रमले 'व्यावसायिक', 'व्यावसायिक प्लस' र 'इन्टरप्राइज' नामक तीन योजनाहरू प्रदान गर्दछ। मूल्यहरू प्रति महिना $ 24 मा सुरु हुन्छ र प्रति महिना $ 48 सम्म जान्छ।

#सिफारिस: शीर्ष 10 अल्ट्रा गुणस्तर VPN कार्यक्रमहरू

CRM कार्यक्रम के हो?

CRM, जुन ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापनको संक्षिप्त नामको रूपमा प्रयोग गरिन्छ, जुन ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापनको लागि अंग्रेजी शब्द हो, एक सफ्टवेयर उत्पादन हो जुन तिनीहरूलाई पछ्याएर व्यापार प्रवाहको व्यवस्थापन र विकास गर्ने उद्देश्यको लागि प्रयोग गरिन्छ।

यी सफ्टवेयर उत्पादनहरू प्रत्येक उद्यमको गतिविधिको क्षेत्र, उद्यमको पूर्वाधार, कर्मचारी र ग्राहकहरूको संख्या, र सामान्यतया तिनीहरूको क्षमता अनुसार फरक हुन सक्छ।

तसर्थ, यी उत्पादनहरु एक लचिलो संरचना छ र अनुकूलित गर्न सकिन्छ।

CRM कार्यक्रमको साथ के गर्न सकिन्छ?

यद्यपि व्यवसायहरूले सामान्यतया CRM कार्यक्रम प्रयोग गर्छन्, ग्राहकसँग व्यापार गर्ने जो कोहीले, व्यक्तिगत रूपमा र कम्पनीको रूपमा, यो कार्यक्रम प्रयोग गर्न सक्छन्।

यहाँ महत्त्वपूर्ण कुरा सबैभन्दा कुशल र प्रभावकारी तरिकामा कार्यक्रम प्रयोग गर्न हो। कामको निश्चित मात्रा पछि म्यानुअल रूपमा पछ्याउन ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन गाह्रो वा असम्भव हुन्छ।

ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन कार्यक्रमको साथ, तपाईंले ग्राहकहरूको कमी र त्रुटिहरू देख्न सक्नुहुन्छ, तिनीहरूलाई समाधान गर्न एउटै कार्यक्रम मार्फत अनुप्रयोगहरू व्यवस्थित गर्न सक्नुहुन्छ, र सबै लेनदेनहरू रिपोर्ट गर्न सक्नुहुन्छ।

एकै समयमा, कम्पनीहरूमा प्रयोग हुने ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन कार्यक्रमले सम्पूर्ण टोलीलाई स्थान र समयको पर्वाह नगरी सँगै काम गर्न अनुमति दिन्छ। यस तरिकाले, बैठकहरू सजिलै संग आवश्यक पर्दा आयोजित गर्न सकिन्छ, र कागजात साझेदारी द्रुत हुन्छ।

यी अनलाइन र वास्तविक-समय कार्यक्रमहरूलाई मेसिन लर्निङ र आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्ससँग जोड्न सकिन्छ।

यस संयोजनको साथ, CRM कार्यक्रम ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन कार्यक्रम मात्र होइन, तर तपाईंको कम्पनीको अन्तरदृष्टि दिन्छ।

आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सका साथ ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन कार्यक्रमहरू, जसले तपाइँको ग्राहक र तपाइँको कम्पनी दुबैलाई पछ्याएर समयको साथ सिक्ने र पहिचान गर्ने, दक्षता बढाउन, बिक्री बढाउन, नयाँ ग्राहकहरू प्राप्त गर्ने र लागत घटाउने सुझावहरू दिएर तपाइँलाई एक कदम अगाडि लैजान्छ।

यस तरिकाले, तपाईंले समस्याहरूको सामना गर्नु अघि तिनीहरूको सामना गर्न सक्नुहुन्छ, जोखिमहरूबाट बच्न र अवसरहरूको प्रारम्भिक मूल्याङ्कन गर्न सक्नुहुन्छ।

CRM सफ्टवेयरका फाइदाहरू के हुन्?

1. सुधारिएको ग्राहक सम्बन्ध र ग्राहक अन्तरक्रियाहरू

CRM सफ्टवेयरले तपाईंलाई ग्राहक जानकारी व्यवस्थित गर्न अनुमति दिन्छ र तपाईंलाई आफ्नो ग्राहकहरूलाई अझ राम्रो सेवा दिन अनुमति दिने जानकारी सिर्जना गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

2. क्रस बिक्री र बिक्री

ग्राहक चयन र प्राथमिकताहरू बारे जान्दै, तपाईं सजिलैसँग पूरक उत्पादनहरू खरिद गर्न सिफारिस गर्न सक्नुहुन्छ। 
यसको शीर्षमा, तपाइँ अन्य मूल्य-थप संस्करणहरू सुझाव गर्न सक्नुहुन्छ जुन तपाइँका ग्राहकहरूले किनिरहेका छन् भन्दा महँगो छन्।

3. सहयोग सुधार गर्दछ

साइलो छोड्ने संगठनका प्रत्येक सदस्यले वास्तविक समयमा समान डेटा पहुँच गर्न सक्छन्, जसले टोलीका सदस्यहरू र संलग्न विभिन्न बिक्री र मार्केटिङ टोलीहरू बीच विस्तारित सहयोगको नेतृत्व गर्न सक्छ।

4. सुधारिएको प्रभावकारिता

तपाईंसँग ग्राहकको प्राथमिकता, छनोट र खरिद इतिहास जस्ता जानकारीको गोपनीयता छ, ग्राहकले आफ्ना आवश्यकताहरू व्याख्या गर्न समय खर्च गर्नु पर्दैन। 

तपाईं आफ्नो ज्ञानबाट लाभ उठाउन सक्नुहुन्छ, ग्राहकलाई सन्तुष्ट पार्न सक्नुहुन्छ र कार्य दक्षता बढाउन सक्नुहुन्छ।

5. लामो अवधिमा लागत बचत गर्नुहोस्

CRM सफ्टवेयर स्थापना महँगो हुन सक्छ, तर यो एक पटकको लागत हो। 

अर्कोतर्फ, सुधारिएको परिचालन दक्षता र सहकार्यले उत्पादकता बढाउँछ, जुन दीर्घकालीन रूपमा घट्छ।

6. कर्मचारी सहभागिता बढाउँछ

कर्मचारीहरू सशक्त महसुस गर्छन् जब तिनीहरूसँग डेटामा पहुँच हुन्छ, परिणामस्वरूप तिनीहरूको दैनिक कामको अधिक स्वामित्व हुन्छ। 

यसरी, CRM समाधानहरूले स्वाभाविक रूपमा कर्मचारी संलग्नता बढाउँछन्।

उत्तम CRM कार्यक्रम कसरी छनौट गर्ने?

उत्तम CRM कार्यक्रम कम्पनीहरूको प्रक्रिया र आवश्यकता अनुसार फरक हुन्छ। तपाईंले आफ्नो आवश्यकताहरूको लागि उत्तम CRM कार्यक्रम निर्धारण गर्न उत्पादन डेमोहरू जाँच गरेर आफ्नो प्रक्रियामा निर्णय गर्न आवश्यक छ।