កម្មវិធី CRM កំពូលទាំង 5 CRM ជាអ្វី?
តើកម្មវិធី CRM ជាអ្វី? តើវាធ្វើអ្វី? សំណួរជាច្រើនបន្តធ្វើឱ្យមនុស្សច្របូកច្របល់។ កម្មវិធី CRM ល្អបំផុត វាបន្តបន្តជាថ្មីពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ ដើម្បីសម្រួល និងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ការងាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
ជាមួយនឹងកម្មវិធី CRM អ្នកអាចគ្រប់គ្រងអតិថិជនរបស់អ្នក ដំណើរការ សកម្មភាព ការផ្តល់ជូន និងការលក់យ៉ាងងាយស្រួល។ អ្នកអាចរាយការណ៍អំពីដំណើរការទាំងមូលជាទូទៅ និងដោយមើលឃើញ។
សូមអរគុណដល់កម្មវិធី CRM អ្នកធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកស្រាលជាងមុន។ អ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកអាចទទួលបានអតិថិជនស្មោះត្រង់ដោយការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
អ្នកនឹងធានាបាននូវការសម្របសម្រួលជាមួយអតិថិជនថ្មីនៅកម្រិតខ្ពស់បំផុត។ អ្នកអាចជួបប្រទះការកើនឡើងនៃការលក់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
នៅពេលដែលការនាំមុខ និងការប្រកួតប្រជែងផ្នែកលក់កាន់តែខ្លាំង ក្រុមលក់ និងម្ចាស់អាជីវកម្មត្រូវការវិធីល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីតាមដានអតិថិជន។ នៅទីនេះ កម្មវិធី CRM បានធ្វើឱ្យសកម្ម។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM), ជួយគ្រប់គ្រង និងកែលម្អទំនាក់ទំនងរបស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយអតិថិជនដែលមានស្រាប់ ឬសក្តានុពលសម្រាប់ការរក្សាអតិថិជន ជំនាន់នាំមុខថ្មី និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល។
ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើកម្មវិធី CRM ទេនោះ ដល់ពេលដែលត្រូវពិចារណាយកវាហើយ។ ខ្ញុំបានពិនិត្យ និងសរសេរកម្មវិធី CRM ដែលប្រើច្រើនបំផុត និងលក្ខណៈពិសេសរបស់វាខាងក្រោមសម្រាប់អ្នក។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះគឺជាមគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយបំផុតនៅលើកម្មវិធី crm ល្អបំផុត និងទូលំទូលាយបំផុត។
បញ្ជីកម្មវិធី CRM ល្អបំផុត
1. SALESFORCE
Salesforce គឺជាកម្មវិធីដ៏ល្បីល្បាញបំផុតមួយនៅក្នុងបញ្ជីនេះ ហើយមានអ្នកប្រើប្រាស់ជាងមួយលាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោក។ វាគឺជាកម្មវិធី CRM ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក ដែលបម្រើដល់គ្រប់សាខានៃអាជីវកម្ម រួមទាំងការលក់ សេវាកម្ម ទីផ្សារ ការវិភាគ និងច្រើនទៀត។
លក្ខណៈពិសេសចម្បង:
- ការគ្រប់គ្រងឱកាស - ជាមួយនឹងម៉ូឌុល 'ការគ្រប់គ្រងឱកាស' អ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។
- ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង - ជាមួយនឹងម៉ូឌុលនេះ អ្នកអាចត្រួតពិនិត្យប៉ារ៉ាម៉ែត្រដូចជា ប្រវត្តិអតិថិជន ការទំនាក់ទំនង និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
- ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការលក់ - កំណត់ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលដៅលក់សម្រាប់ដំណើរការលក់ល្អបំផុត។
- លំហូរការងារដែលមើលឃើញ - ដោយប្រើវា អ្នកអាចអូស ទម្លាក់ ចែករំលែក និងមើលឯកសារ និងការអាប់ដេត។
- លក្ខណៈពិសេសមតិព័ត៌មានដំបូង - ទីមួយ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញអ្វីដែលអ្នកចង់ឃើញមុនគេ (អាស្រ័យលើការកំណត់របស់អ្នក)
គុណសម្បត្តិ៖
- ជំនួយអតិថិជន 7/24 តាមរយៈទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល និងសំបុត្រជំនួយ
- កម្រិតខ្ពស់នៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន (ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍សង្គមដ៏អស្ចារ្យ)
- រយៈពេលសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ 30 ថ្ងៃ។
- បង្ហោះនៅលើពពក (លឿនជាង និងថោកជាង)
- ឆបគ្នាជាមួយ Linux, Windows, Mac, Android
- បើក API (ដូច្នេះអាចប្ដូរតាមបំណងបានខ្ពស់)
- ការគ្រប់គ្រងដែនដីសាជីវកម្ម ការលក់ CRM និងការគ្រប់គ្រងបណ្តាញសង្គម
- ការគាំទ្រអតិថិជនច្រើនភាសា
- គំរូអ៊ីមែលច្រើនប្រភេទដែលត្រូវជ្រើសរើស
- ការដាក់ពិន្ទុបេក្ខជន Einstein ដែលមានស្រាប់
- ការគ្រប់គ្រងភាពជាអ្នកដឹកនាំជាមួយនឹងកម្លាំងលក់ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងបញ្ញាធុរកិច្ច
- ឆបគ្នាជាមួយឧបករណ៍ទាំងអស់រួមទាំងទូរស័ព្ទចល័ត
- ផ្តល់សហគមន៍រួមគ្នា
- ឧបករណ៍បង្កើតដំណើរការដែលភ្ជាប់មកជាមួយ និងឧបករណ៍បង្កើតអ្នកដឹកនាំ
- ការរួមបញ្ចូលភាគីទីបីជាច្រើន (LeadExec, ឯកអគ្គរដ្ឋទូត, Zuora, Zendesk និងផ្សេងទៀត)
- ជម្រើសអ៊ីមែលច្រើន ដើម្បីជួយអ្នកសន្សំពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែង
គុណវិបត្តិ៖
- មិនមានសម្រាប់អ្នកដែលចង់ចែកចាយនៅនឹងកន្លែងទេ។
- ជំនួយការជជែកផ្ទាល់មិនមានទេ។
2. ការលក់បន្ត
Freshsales គឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់ដាក់ពិន្ទុ សកម្មភាពអ៊ីមែល ការចាប់យកអ៊ីមែល។ល។ វាគឺជាកម្មវិធី CRM ដែលមានមូលដ្ឋានលើ AI សម្រាប់ លក្ខណៈពិសេសមួយក្នុងចំណោមលក្ខណៈពិសេសបំផុតរបស់វាគឺថាវាផ្តល់នូវទិដ្ឋភាព 360 ដឺក្រេនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
លក្ខណៈពិសេសចម្បង:
- ការគ្រប់គ្រងដឹកនាំ - ផ្តល់ដំណោះស្រាយដើម្បីបំប្លែងអ្នកដឹកនាំសក្តានុពលទៅជាអតិថិជន។
- ការគ្រប់គ្រងកិច្ចព្រមព្រៀង - ផ្តល់គំនិតលម្អិតអំពីកន្លែងដែលកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានដាក់នៅក្នុងបណ្តាញលក់។ វាក៏ជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រង និងរៀបចំរាល់ជំហាននៅក្នុងចីវលោ និងបង្កើនឱកាសនៃការបំប្លែងរបស់អ្នកផងដែរ។
- ការត្រួតពិនិត្យ និងការដាក់ពិន្ទុសក្តានុពល - ជាមួយនឹងមុខងារ AI ដែលភ្ជាប់មកជាមួយ អ្នកអាចដាក់ចំណាត់ថ្នាក់ និងដាក់ពិន្ទុអតិថិជនដែលមានសក្តានុពល និងកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកដែលទំនងជានឹងទិញ។
- ការចាត់តាំងអ្នកដឹកនាំដោយស្វ័យប្រវត្តិ - អនុញ្ញាតឱ្យការដឹកនាំដែលបានជ្រើសរើសទៅកាន់អ្នកលក់ដែលបានជ្រើសរើសដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ទម្រង់ឆ្លាតវៃ (គេហទំព័រទៅនាំមុខ) - សក្តានុពលនាំមុខដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់បំពេញទម្រង់គេហទំព័រនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ អតិថិជន និងបន្ថែមទៅមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់អ្នក។
គុណសម្បត្តិ៖
- វាផ្តល់នូវស្វ័យប្រវត្តិកម្មកម្រិតខ្ពស់ និងលំហូរការងារឆ្លាតវៃ។
- ការរួមបញ្ចូលយ៉ាងទូលំទូលាយរួមមាន MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment និងច្រើនទៀត
- RESTful APIs ដើម្បីជួយអ្នកអាន កែប្រែ បន្ថែម និងលុបទិន្នន័យពីតុជំនួយ
- ការបែងចែកនាំមុខដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយា
- ពិន្ទុនាំមុខកម្រិតខ្ពស់ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈ និងអាកប្បកិរិយា
- ផ្ញើការស្វាគមន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងសារជាសំឡេង
- អនុលោមតាម GDPR
- រយៈពេលសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ 21 ថ្ងៃ។
- ការគាំទ្រអតិថិជនដ៏ល្អតាមរយៈទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែល
- ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាកម្មវិធី CRM ទូរស័ព្ទដ៏ល្អបំផុតមួយជាមួយនឹងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ
- ការត្រួតពិនិត្យសកម្មភាព (តាមដានទំនាក់ទំនងពីមុន ដើម្បីរៀបចំផែនការអនាគត)
- បត់បែនខ្លាំង
គុណវិបត្តិ៖
- អាចពិបាកប្រើសម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង
- មិនរាប់បញ្ចូលអ្នកបង្កើតទំព័រចុះចតទេ។
- មិនមានលក្ខណៈពិសេសដូចជាគំរូផ្តល់ជូនទេ។
- ការគាំទ្រអតិថិជន 24/5 (មិនគាំទ្រនៅចុងសប្តាហ៍)
ផែនការកំណត់តម្លៃ៖
Freshsales ផ្តល់ជូនគម្រោងចំនួន 12 ចាប់ពី $79 ដល់ $XNUMX ក្នុងមួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែ (គិតថ្លៃប្រចាំឆ្នាំ)។
3. ZOHO CRM
ជាមួយ Zoho អ្នកអាចទទួលបានទិដ្ឋភាព 360 ដឺក្រេនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក តាមដានការលក់ និងឱកាសទីផ្សារសំខាន់ៗ និងបង្កើនអត្រាបំប្លែង។
ជាមួយនឹងអតិថិជនជាង 150.000 នាក់នៅទូទាំងពិភពលោក កម្មវិធី Zoho CRM គឺជាឧបករណ៍ដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយនៅក្នុងបញ្ជីនេះ។
លក្ខណៈពិសេសចម្បង:
- ការវិភាគ CRM កម្រិតខ្ពស់ - រួមបញ្ចូលទិន្នន័យរបស់អ្នក និងទទួលបានការយល់ដឹងដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបាន។
- ជំនួយការផ្នែកលក់ដែលគាំទ្របញ្ញាសិប្បនិម្មិត - កម្មវិធី Zoho CRM ជួយក្រុមលក់ និងអ្នកតំណាងធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើប្រវត្តិរូបអតិថិជន និងរកឃើញភាពមិនប្រក្រតី។
- ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្ត - ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពីការចំណាយអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នកជាមួយនឹងមុខងារដូចជា ការលេងហ្គេម ការរាយការណ៍ ការព្យាករណ៍ការលក់ និងការគ្រប់គ្រងតំបន់។
- សកម្មភាពលក់ - ជួយអ្នកបង្កើតសម្រង់និងចូលប្រើស្គ្រីបលក់។
- ការគ្រប់គ្រងដំណើរការ - អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមរៀបចំផែនការគ្រប់ជំហាននៃដំណើរការលក់ជាមួយនឹង 'ម៉ាស៊ីនបង្កើតការលក់' និង 'ច្បាប់ដំណើរការ' ។
គុណសម្បត្តិ៖
- ការគាំទ្រអតិថិជនច្រើនឆានែលតាមរយៈទូរស័ព្ទ ការជជែកផ្ទាល់ អ៊ីមែល និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
- ផ្តល់នូវកម្រិតខ្ពស់នៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម
- អាចប្ដូរតាមបំណងបានខ្ពស់។
- មិនមានការចំណាយភ្ញាក់ផ្អើលបន្ថែមទេ។
- ការរួមបញ្ចូលភាគីទីបី 100+ រួមទាំង LinkedIn, Zapier, Google, Outlook និងច្រើនទៀត
- អាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបានខ្លាំង
- រយៈពេលសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ 15 ថ្ងៃ។
- ផ្តល់ជូនកំណែទូរស័ព្ទ (សម្រាប់គម្រោងបង់ប្រាក់)
- ធានាសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ សុចរិតភាព និងការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ
- ការផ្តល់ជូនពហុភាសា
- មានគម្រោងឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់រហូតដល់ 3 នាក់។
- ផ្តល់ការគ្រប់គ្រងប្រតិទិនទាំងមូល
- ផ្តល់លទ្ធភាពនាំចូល/នាំចេញទិន្នន័យ
- មុខងារលក់ព្យាករណ៍សម្រាប់ជួយក្នុងការបង្កើនទិន្នន័យ ការវិភាគអារម្មណ៍តាមអ៊ីមែល និងច្រើនទៀត។
គុណវិបត្តិ៖
- វាអាចពិបាកសម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងក្នុងការដោះស្រាយ។
- វាមិនផ្តល់សេវាបោះឆ្នោតទេ។
- គ្មានជម្រើសក្នុងការ 'នាំចូល' ពីអ៊ីមែល ឬកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតអំឡុងពេលចុះឈ្មោះ។
ផែនការកំណត់តម្លៃ៖
គម្រោងបង់ប្រាក់ទាំងបីគឺ 'ស្តង់ដារ' 'វិជ្ជាជីវៈ' និង 'អាជីវកម្ម' មានតម្លៃ 12 ដុល្លារ 20 ដុល្លារ និង 35 ដុល្លារសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែ (គិតថ្លៃប្រចាំឆ្នាំ)។ Zoho CRM ក៏ផ្តល់ជូននូវគម្រោងបុព្វលាភឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់រហូតដល់ 3 នាក់ផងដែរ។
4. NIMBLE
Nimble គឺជាកម្មវិធី CRM ដ៏សាមញ្ញ ប៉ុន្តែល្អឥតខ្ចោះដែលដំណើរការនៅក្នុងប្រអប់ទទួល G-Suite ឬ Office 365។
វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំនាក់ទំនង ងាយស្រួលចូលទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក និងគ្រប់គ្រងឱកាសក្នុងដំណើរការការងាររបស់អ្នក។
លក្ខណៈពិសេសចម្បង:
- ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង - ជួយអ្នកបញ្ចូលគ្នាដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងចងភ្ជាប់តំណភ្ជាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ការទំនាក់ទំនង ប្រអប់ទទួល និងការណាត់ជួបតាមប្រតិទិន
- ប្រវត្តិរូបផ្ទាល់ - កំណត់ត្រាទំនាក់ទំនងដែលអាចដំណើរការបាន និងអាចចូលដំណើរការបាន ដើម្បីស្វែងរកព័ត៌មានទំនាក់ទំនង និងប្រវត្តិអន្តរកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័ស
- ការបែងចែក - ជួយឱ្យអ្នករៀបចំដោយបែងចែកទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកទៅជាបញ្ជីសម្រាប់សកម្មភាពផ្សេងៗ
- មុខងាររំលឹក - កុំខកខានឱកាសជាមួយនឹងមុខងាររំលឹកដែលបានកំណត់ទុកជាមុន
- ការគ្រប់គ្រងបំពង់ - តែងតែស្ថិតនៅលើកំពូលនៃដំណាក់កាលនីមួយៗនៃចីវលោការលក់ ជាមួយនឹងតំណាងដែលមើលឃើញនៃបំពង់
គុណសម្បត្តិ៖
- ផ្ញើអ៊ីមែលជាក្រុម ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យទាក់ទាញទស្សនិកជនរបស់អ្នកតាមទំហំ
- ការតាមដានអ៊ីមែល ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជន/អ្នកដឹកនាំឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព
- ការរួមបញ្ចូលភាគីទីបីយ៉ាងទូលំទូលាយដូចជា Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp និងច្រើនទៀត
- ផ្តល់ជូននូវកម្មវិធីទំនាក់ទំនងឆ្លាតវៃដែលបានរចនាឡើងវិញ (ប្រតិទិន ប្រតិទិន កិច្ចការ កិច្ចព្រមព្រៀង និងច្រើនទៀតសម្រាប់ការគាំទ្រ)
- មានមាត្រដ្ឋានខ្ពស់ និងអាចប្ដូរតាមបំណងបាន។
- ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។
- ឧបករណ៍ Prospector អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលមើលគេហទំព័រមួយ និងទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតអំពីវិជ្ជាជីវៈអំពីមនុស្សដែលមិនត្រូវបានចុះបញ្ជីនៅលើគេហទំព័រ
- មានមុខងារ 'សារជាក្រុម'
- ការគ្រប់គ្រងភារកិច្ចដ៏ទូលំទូលាយដើម្បីបង្កើត និងប្រគល់ភារកិច្ចដល់សមាជិកក្រុមផ្សេងៗគ្នា
- ឆបគ្នាជាមួយទូរស័ព្ទចល័ត
- ធានាសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ សុចរិតភាព និងការអនុលោមតាម GDPR
គុណវិបត្តិ៖
- មានតែគម្រោងមួយប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើបាន
- មិនមានមុខងារឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។
- មិនមានគម្រោងឥតគិតថ្លៃទេ។
- ការរួមបញ្ចូលជាច្រើនត្រូវការឧបករណ៍ 'ធ្វើសមកាលកម្ម' ដើម្បីដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។
ផែនការកំណត់តម្លៃ៖
មានគម្រោងតែមួយ។ តម្លៃគឺ $25 ក្នុងមួយខែ (ចេញវិក្កយបត្រប្រចាំខែ) និង $19 ក្នុងមួយខែ (ចេញវិក្កយបត្រប្រចាំឆ្នាំ)។
5. NETHUNT CRM
កម្មវិធី NetHunt CRM ដំណើរការជាមួយគណនី Google របស់អ្នក និងកម្មវិធីផ្សេងទៀតទាំងអស់។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពស្គាល់ទាំងអស់នៃ G-suite រួមជាមួយនឹងមុខងារ CRM ទាំងអស់។
លក្ខណៈពិសេសចម្បង:
- ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន - សក្តានុពល អតិថិជន ដោះស្រាយជាមួយការគ្រប់គ្រង និងតាមដាន ថែរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ បង្កើតកំណត់ត្រា និងឆ្លើយសំណួរ
- ការគ្រប់គ្រងបំពង់ - ជ្រើសរើសកិច្ចព្រមព្រៀង និងព្រឹត្តិការណ៍ត្រឹមត្រូវ ដើម្បីជ្រើសរើស និងតាមដានប្រចាំថ្ងៃ ឬប្រចាំសប្តាហ៍ ហើយមើលថាតើអ្នកជិតដល់ការបិទកិច្ចព្រមព្រៀង
- ការគ្រប់គ្រងវដ្តនៃការលក់ - តាមដានដឹកនាំកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ដឹងពីស្ថានភាពនៃវដ្តនៃការលក់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការខិតខំប្រឹងប្រែង
- ការតាមដានអតិថិជនសក្តានុពល - សក្តានុពល ធានាឱ្យមានការតាមដានទាន់ពេលវេលានៃអនាគត និងស្ថានភាព ដូច្នេះអ្នកអាចតាមដាន និងដោះស្រាយអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
- ការតាមដានការលក់ - ជួយអ្នកតាមដានការលក់នៅទូទាំងបណ្តាញជាច្រើន តាមដាន KPIs ក្រុមលក់ និងចាប់យកការយល់ដឹងអំពីការនាំមុខ និងអតិថិជន
គុណសម្បត្តិ៖
- រួមបញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញជាមួយ Gmail
- រយៈពេលសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ 14 ថ្ងៃ។
- ត្រង តម្រៀប និងរក្សាទុកទិន្នន័យតាមរបៀបដែលអ្នកចង់បាន
- អាចប្ដូរតាមបំណងបាន និងអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាន។
- ផ្ញើអ៊ីមែលជាច្រើនដែលស្របតាមបុគ្គល
- ការចាប់យកនាំមុខដោយចុចតែម្តង
- ងាយស្រួលប្រើ ចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណ
- រួមបញ្ចូលយ៉ាងទូលំទូលាយជាមួយកម្មវិធីភាគីទីបី (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook និងច្រើនទៀត)
- Cloud hosted (ការដំឡើងថោក និងងាយស្រួល)
- វេទិកាពហុភាសា
- អ៊ីម៉ែល ទូរស័ព្ទ និងការគាំទ្រអតិថិជនជជែកផ្ទាល់អាចរកបាន
- ឆបគ្នាជាមួយឧបករណ៍ចល័ត
- ការនាំចូលទិន្នន័យ និងការនាំចេញគឺជាការលំបាក
គុណវិបត្តិ៖
- មិនឆបគ្នាជាមួយលីនុច
- សំបុត្រជំនួយអតិថិជនមិនមានទេ។
- ការដាក់ពង្រាយនៅនឹងកន្លែងមិនមានទេ។
- មិនមានគម្រោងឥតគិតថ្លៃទេ។
តម្លៃ៖
កម្មវិធី NetHunt CRM ផ្តល់ជូននូវផែនការបីហៅថា 'Professional', 'Professional Plus' និង 'Enterprise' ។ តម្លៃចាប់ផ្តើមពី $24 ក្នុងមួយខែ និងឡើងដល់ $48 ក្នុងមួយខែ។
#អនុសាសន៍៖ កម្មវិធី VPN គុណភាពខ្ពស់បំផុតទាំង 10
តើកម្មវិធី CRM ជាអ្វី?
ផលិតផលសូហ្វវែរទាំងនេះអាចប្រែប្រួលទៅតាមវិស័យនៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសនីមួយៗ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់សហគ្រាស ចំនួនបុគ្គលិក និងអតិថិជន និងជាទូទៅសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។
ដូច្នេះផលិតផលទាំងនេះមានរចនាសម្ព័ន្ធអាចបត់បែនបានហើយអាចប្ដូរតាមបំណងបាន។
តើអាចធ្វើអ្វីបានជាមួយកម្មវិធី CRM?
រឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺត្រូវប្រើកម្មវិធីឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនក្លាយជាការលំបាក ឬសូម្បីតែមិនអាចតាមដានដោយដៃបន្ទាប់ពីបរិមាណជាក់លាក់នៃការងារ។
ជាមួយនឹងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន អ្នកអាចឃើញភាពខ្វះខាត និងកំហុសរបស់អតិថិជន រៀបចំកម្មវិធីតាមរយៈកម្មវិធីដូចគ្នា ដើម្បីជួសជុលពួកវា និងរាយការណ៍ប្រតិបត្តិការទាំងអស់។
ទន្ទឹមនឹងនេះ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលប្រើនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមទាំងមូលធ្វើការជាមួយគ្នាដោយមិនគិតពីទីកន្លែង និងពេលវេលា។ តាមរបៀបនេះ ការប្រជុំអាចប្រព្រឹត្តទៅបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅពេលណាដែលចាំបាច់ ហើយការចែករំលែកឯកសារត្រូវបានពន្លឿន។
កម្មវិធីតាមអ៊ីនធឺណិត និងពេលវេលាពិតទាំងនេះអាចត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងការរៀនម៉ាស៊ីន និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។
ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលគ្នានេះ កម្មវិធី CRM មិនគ្រាន់តែជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែផ្តល់ការយល់ដឹងអំពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនជាមួយបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ដែលរៀន និងទទួលស្គាល់តាមពេលវេលា ដោយធ្វើតាមទាំងអតិថិជន និងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក នាំអ្នកមួយជំហានបន្ថែមទៀតដោយផ្តល់យោបល់ដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាព បង្កើនការលក់ ទទួលបានអតិថិជនថ្មី និងកាត់បន្ថយការចំណាយ។
តាមរបៀបនេះ អ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាមុននឹងអ្នកជួបប្រទះវា ជៀសវាងហានិភ័យ និងវាយតម្លៃឱកាសឱ្យបានឆាប់។
តើកម្មវិធី CRM មានអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ?
កម្មវិធី CRM អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំព័ត៌មានអតិថិជន និងអាចជួយអ្នកបង្កើតព័ត៌មានដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរ។
2. ការលក់ឆ្លងនិងការលក់
ដោយដឹងពីការជ្រើសរើស និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន អ្នកអាចណែនាំយ៉ាងងាយស្រួលនូវការទិញផលិតផលដែលបំពេញបន្ថែម។
លើសពីនេះ អ្នកអាចណែនាំកំណែតម្លៃបន្ថែមផ្សេងទៀតដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងទិញ។
3. ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ
សមាជិកគ្រប់រូបនៃអង្គការដែលចាកចេញពី silos អាចចូលប្រើទិន្នន័យដូចគ្នាក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលអាចនាំទៅដល់ការពង្រឹងកិច្ចសហការរវាងសមាជិកក្រុម និងក្រុមលក់ និងទីផ្សារផ្សេងៗគ្នាដែលពាក់ព័ន្ធ។
4. ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព
ដោយសារអ្នកមានព័ត៌មានសម្ងាត់ដូចជា ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ការជ្រើសរើស និងប្រវត្តិនៃការទិញ អតិថិជនមិនចាំបាច់ចំណាយពេលពន្យល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេឡើយ។
អ្នកអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីចំណេះដឹងរបស់អ្នក បំពេញចិត្តអតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារ។
5. សន្សំសំចៃថ្លៃដើមក្នុងរយៈពេលវែង
ការដំឡើងកម្មវិធី CRM អាចមានតម្លៃថ្លៃ ប៉ុន្តែវាជាការចំណាយតែម្តង។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងការសហការបង្កើនផលិតភាព ដែលនាំឱ្យថយចុះក្នុងរយៈពេលវែង។
6. បង្កើនការចូលរួមរបស់និយោជិត
និយោជិតមានអារម្មណ៍ថាមានអំណាចនៅពេលដែលពួកគេមានសិទ្ធិចូលប្រើទិន្នន័យ ដែលបណ្តាលឱ្យមានភាពជាម្ចាស់កាន់តែច្រើននៃការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ។
ដូច្នេះ ដំណោះស្រាយ CRM បង្កើនការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកដោយធម្មជាតិ។