Cantanrikulu.com ailesi olarak sizlerle iletişim kurmaktan mutluluk duyarız. Sorularınız, önerileriniz, şikayetleriniz veya iş birliği teklifleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
1. Hızlı İletişim Bilgileri
| İletişim Türü | Bilgi | Yanıt Süresi |
|---|---|---|
| E-posta | contact@cantanrikulu.com | 24-48 saat |
| Web Sitesi | www.cantanrikulu.com | 7/24 erişim |
| İletişim Saatleri | Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00 | İş günleri |
| Dil | Türkçe | Ana dil |
2. Konularına Göre İletişim Rehberi
2.1 Genel Sorular ve Öneriler
E-posta Konusu: “Genel Soru” veya “Öneri”
Aşağıdaki konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Site içeriği hakkında sorular
- Yeni konu önerileri
- İyileştirme önerileri
- Kullanıcı deneyimi geri bildirimleri
- Site navigasyonu sorunları
- Genel bilgi talepleri
2.2 İçerik ve Editöryal
E-posta Konusu: “İçerik Talebi” veya “Editöryal”
| Talep Türü | Açıklama | Yanıt Süresi |
|---|---|---|
| Makale Düzeltme | İçeriklerdeki hata bildirimleri | 48 saat |
| Güncel Bilgi Talebi | Eski içeriklerin güncellenmesi | 1 hafta |
| Yeni Konu Önerisi | Yazılmasını istediğiniz konular | 72 saat |
| Uzman Görüşü | Detaylı bilgi talepleri | 5 iş günü |
2.3 Teknik Destek
E-posta Konusu: “Teknik Destek” veya “Site Sorunu”
Teknik sorunlarınız için:
- Sayfa yüklenme sorunları
- Mobil uyumluluk problemleri
- Arama fonksiyonu çalışmıyor
- Bağlantı hataları
- Görsel/video oynatma sorunları
- Form gönderme problemleri
Teknik sorun bildirirken belirtmeniz gerekenler:
- Kullandığınız tarayıcı (Chrome, Firefox, Safari vb.)
- İşletim sistemi (Windows, Mac, Android, iOS)
- Cihaz türü (masaüstü, tablet, mobil)
- Hata mesajı (varsa)
- Sorunun yaşandığı sayfa linki
3. İş Birliği ve Ortaklık
3.1 Reklam ve Sponsorluk
E-posta Konusu: “Reklam Talebi” veya “Sponsorluk”
Reklam ve sponsorluk fırsatları için:
| Reklam Türü | Format | Süreç |
|---|---|---|
| Banner Reklamı | Görsel/Video | Teklif değerlendirmesi |
| Sponsorlu İçerik | Makale/Review | İçerik planlaması |
| Ürün İncelemesi | Detaylı analiz | Test ve değerlendirme |
| Marka İş Birliği | Uzun vadeli | Strateji geliştirme |
3.2 Misafir Yazar (Guest Post)
E-posta Konusu: “Misafir Yazar Başvurusu”
Misafir yazarlık için aranılan kriterler:
- Uzmanlık alanı: Site kategorilerimizle uyumlu
- Özgün içerik: Daha önce yayımlanmamış
- Kaliteli yazım: Dil bilgisi ve anlatım
- SEO uyumlu: Anahtar kelime kullanımı
- Minimum kelime: 1000+ kelime
- Görsel desteği: Telif hakkı temiz görseller
Başvuruda göndermeniz gerekenler:
- Kısa özgeçmiş ve uzmanlık alanı
- Yazılacak konu başlığı
- İçerik taslağı (300-500 kelime)
- Daha önce yazdığınız örnek yazılar (varsa)
- Sosyal medya profilleri
4. Yasal ve Uyumluluk
4.1 Telif Hakkı ve İçerik
E-posta Konusu: “Telif Hakkı” veya “İçerik Şikayeti”
Telif hakkı konularında:
- İçerik kullanım izni talepleri
- Telif hakkı ihlali bildirimleri
- Atıf ve kaynak gösterme talepleri
- İçerik kaldırma istekleri
4.2 Kişisel Veri ve Gizlilik
E-posta Konusu: “KVKK Talebi” veya “Gizlilik”
KVKK kapsamında haklarınız:
| Hak Türü | Açıklama | İşlem Süresi |
|---|---|---|
| Bilgi Talebi | Hangi verilerinizi işlediğimizi öğrenme | 30 gün |
| Erişim Hakkı | Verilerinizin kopyasını alma | 30 gün |
| Düzeltme Hakkı | Yanlış bilgilerin düzeltilmesi | 30 gün |
| Silme Hakkı | Verilerinizin silinmesini talep | 30 gün |
| İtiraz Hakkı | Veri işlemeye karşı çıkma | 30 gün |
5. Sosyal Medya ve Topluluk
5.1 Sosyal Medya Kanalları
Bizi sosyal medyada takip edebilir, etkileşim kurabilirsiniz:
- Instagram: Günlük ipuçları ve görsel içerikler
- Twitter: Hızlı güncellemeler ve haberler
- Facebook: Topluluk tartışmaları
- LinkedIn: Profesyonel içerikler
- YouTube: Video rehberler (yakında)
5.2 Newsletter ve Abonelik
E-posta Konusu: “Newsletter” veya “Abonelik”
E-posta bültenimiz için:
- Haftalık özet: En popüler makaleler
- Yeni içerik bildirimi: İlk siz haberdar olun
- Özel ipuçları: Sadece abonelere özel
- İndirim fırsatları: Önerilen ürünlerde
6. Sık Sorulan Sorular (SSS)
6.1 Genel Sorular
| Soru | Cevap |
|---|---|
| İçeriklerinizi nasıl güncel tutuyorsunuz? | Düzenli olarak gözden geçirir, gerektiğinde güncelleme yaparız |
| Makale önerisi nasıl yapabilirim? | contact@cantanrikulu.com adresine konu başlığıyla yazabilirsiniz |
| İçeriklerinizi sosyal medyada paylaşabilir miyim? | Evet, kaynak göstermek şartıyla paylaşabilirsiniz |
| Yazılarınızı ticari amaçla kullanabilir miyim? | İzinli alıntı şartlarına uygun olarak kullanabilirsiniz |
6.2 Teknik Sorular
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Site mobil uyumlu mu? | Evet, tüm cihazlarda optimum görüntüleme sağlanır |
| Hangi tarayıcıları destekliyorsunuz? | Chrome, Firefox, Safari, Edge güncel versiyonları |
| Çerezler neden kullanılıyor? | Site deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak için |
| RSS beslemesi var mı? | Evet, yeni içerikleri RSS ile takip edebilirsiniz |
7. İletişim Formu Rehberi
7.1 Etkili İletişim İpuçları
Daha hızlı yanıt alabilmek için:
- Açık konu başlığı kullanın
- Detaylı bilgi verin
- İletişim bilgilerinizi ekleyin
- Sorunuzu net bir şekilde ifade edin
- Eklenti ihtiyacı varsa belirtin
7.2 İletişim Şablonu
Örnek e-posta formatı:
Konu: [Kategori] – Kısa Açıklama
Mesaj:
Merhaba,
[Kendinizi kısaca tanıtın]
[Sorunuzu veya talebinizi detaylı açıklayın]
[Varsa ek bilgiler]
İyi çalışmalar,
[Adınız]
[İletişim bilginiz]
8. Yanıt Süreleri ve Beklentiler
8.1 Yanıt Süresi Tablosu
| Mesaj Türü | İlk Yanıt | Nihai Çözüm | Öncelik |
|---|---|---|---|
| Acil Teknik Sorun | 4 saat | 24 saat | Yüksek |
| Genel Sorular | 24 saat | 48 saat | Normal |
| İçerik Önerileri | 48 saat | 1 hafta | Normal |
| İş Birliği Teklifleri | 72 saat | 2 hafta | Normal |
| KVKK Talepleri | 5 iş günü | 30 gün | Yasal |
8.2 Tatil Dönemleri
Resmi tatil günlerinde yanıt süreleri uzayabilir:
- Hafta sonları: Acil durumlar hariç yanıt verilmez
- Resmi tatiller: Bir sonraki iş günü yanıtlanır
- Yaz tatili: Temmuz-Ağustos aylarında gecikmeler olabilir
- Bayram dönemleri: Yanıt verilmez
9. Gizlilik ve Güvenlik
9.1 İletişim Güvenliği
İletişim güvenliğiniz için:
- Kişisel bilgilerinizi sadece gerekli olduğunda paylaşın
- Şifrelerinizi asla e-posta ile göndermeyin
- Finansal bilgilerinizi paylaşmayın
- Şüpheli e-postalara dikkat edin
- Resmi iletişim adresimizi kontrol edin
9.2 Spam ve İstenmeyen Mesajlar
Aşağıdaki mesaj türlerini almak istemiyorsanız belirtin:
| Mesaj Türü | İptal Yöntemi |
|---|---|
| Newsletter | E-posta içindeki “Abonelik iptali” linki |
| Pazarlama E-postaları | “Pazarlama iptali” talepli e-posta |
| Bilgilendirme Mesajları | Kişiselleştirme ayarları |
| Anket Davetleri | “Anket iptali” bildirimi |
Son Notlar
Teşekkürler: Cantanrikulu.com’u tercih ettiğiniz ve vakitinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz.
Geri Bildirim: Görüşleriniz bizim için çok değerlidir. Olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılarız.
Sürekli İletişim: Bizimle sürekli iletişim halinde kalarak site gelişimimize katkıda bulunabilirsiniz.
İletişim: contact@cantanrikulu.com
Web: www.cantanrikulu.com