Az 5 legjobb CRM program, mi az a CRM?

legjobb crm szoftver

Mi az a CRM program? Mit csinal? Sok kérdőjel továbbra is összezavarja az embereket. A legjobb CRM programok Napról napra megújul a felhasználók munkájának megkönnyítése és előnye érdekében.

A CRM szoftverrel könnyedén kezelheti ügyfeleit, folyamatait, tevékenységeit, ajánlatait és értékesítéseit; Az egész folyamatról általánosságban és vizuálisan is beszámolhat.

A CRM-szoftvernek köszönhetően csökkenti a munkaterhelést. Ön optimalizálja üzleti folyamatait. Az értékesítési teljesítmény és a vevői elégedettség növelésével hűséges ügyfeleket szerezhet.

Az új ügyfelekkel a legmagasabb szintű koordinációt fogja biztosítani. Az értékesítés növekedését tapasztalhatja a vállalatnál.

Ahogy a potenciális ügyfelek és az értékesítési verseny fokozódik, az értékesítési csapatoknak és a cégtulajdonosoknak jobb módszerre van szükségük az ügyfelek követésére. Itt CRM szoftver Aktív.

Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver (CRM), Segít kezelni és javítani a vállalati interakciót a meglévő vagy potenciális ügyfelekkel az ügyfelek megtartása, az új leadek generálása és a bevétel növelése érdekében.

Ha nem használ CRM-programot, akkor itt az ideje, hogy fontolja meg a beszerzését. Az alábbiakban áttekintettem és megírtam a leggyakrabban használt CRM programokat és azok szolgáltatásait. Ez az útmutató a legátfogóbb útmutató a legjobb és legátfogóbb crm-programokhoz.

A legjobb CRM-programok listája

1. ÉRTÉKESÍTÉSI ERŐ

salesforce-best-crm-programok
salesforce legjobb crm szoftver

A Salesforce az egyik leghíresebb program ezen a listán, és világszerte több mint egymillió felhasználóval rendelkezik. Ez egy felhő alapú CRM-program, amely a vállalkozás minden ágát kiszolgálja, beleértve az értékesítést, a szolgáltatást, a marketinget, az elemzést és még sok mást.

FŐBB JELLEMZŐI:

  • Esélykezelés – Az „Lehetőségmenedzsment” modullal azonosíthatja a tökéletes lehetőségeket.
  • Kapcsolatkezelés – Ezzel a modullal olyan paramétereket követhet nyomon, mint az ügyféltörténet, a kommunikáció és a közösségi média.
  • Értékesítési teljesítmény menedzsment – Állítsa be és frissítse az értékesítési célokat a legjobb értékesítési teljesítmény érdekében.
  • Vizuális munkafolyamat – Ezzel húzhat, ejthet, oszthat meg és nézhet fájlokat és frissítéseket.
  • Első hírcsatorna funkció - Első lehetővé teszi, hogy először lássa, mit szeretne látni (beállításaitól függően)

Előnyök:

  • 7 órás ügyfélszolgálat telefonon, e-mailen és támogatási jegyen keresztül
  • Magas szintű automatizálás és személyre szabás (nagyszerű közösségi élményt nyújt)
  • 30 napos ingyenes próbaidőszak
  • A felhőben tárolva (gyorsabb és olcsóbb)
  • Kompatibilis Linux, Windows, Mac, Android rendszerekkel
  • Nyílt API (így nagymértékben testreszabható)
  • Vállalati területkezelés, értékesítési CRM és közösségi hálózatok kezelése
  • Többnyelvű ügyfélszolgálat
  • E-mail sablonok széles választéka közül választhat
  • Beépített Einstein-jelölt pontozás
  • Vezetői menedzsment értékesítési automatizálással és üzleti intelligenciával
  • Minden eszközzel kompatibilis, beleértve a mobiltelefonokat is
  • Megosztott közösségeket biztosít
  • Beépített folyamatgenerátor és leadgeneráló eszközök
  • Számos harmadik féltől származó integráció (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk és mások)
  • Tömeges e-mail lehetőség, amellyel időt és erőfeszítést takaríthat meg

KONSZ:

  • Nem elérhető azok számára, akik helyszíni terjesztést szeretnének
  • Élő chat-támogatás nem érhető el

2. FRISS ÉRTÉKESÍTÉS

freshsales crm szoftver
freshsales crm szoftver

A Freshsales nagyszerű eszköz a pontozáshoz, az e-mail tevékenységekhez, az e-mailek rögzítéséhez stb. Ez egy mesterséges intelligencia alapú CRM program Az egyik legkiemelkedőbb tulajdonsága, hogy 360 fokos rálátást biztosít vállalkozására.

FŐBB JELLEMZŐI:

  • Lead Management – Megoldásokat kínál a potenciális leadek ügyfelekké alakítására.
  • Ügyletkezelés – Részletes képet ad arról, hogy az ügylet hol helyezkedik el az értékesítési tölcsérben. Ezenkívül segít a csatorna minden lépésének kezelésében és rendszerezésében, és maximalizálja a konverzió esélyeit.
  • Monitoring és potenciális pontozás – A beépített mesterséges intelligencia funkcióval rangsorolhatja és pontozhatja a potenciális ügyfeleket, és azonosíthatja azokat, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolnak.
  • Automatikus vezető hozzárendelés – lehetővé teszi, hogy a kiválasztott leadek automatikusan a kiválasztott értékesítőkhöz kerüljenek.
  • Intelligens űrlapok (webtől vezetőig) – Automatikusan potenciális leadek, amikor valaki kitölti az internetes űrlapot az Ön webhelyén vásárló történik, és hozzáadódik az adatbázishoz.

Előnyök:

  • Magas szintű automatizálást és intelligens munkafolyamatokat biztosít.
  • Integrációk széles skálája, beleértve a MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment és még sok mást
  • RESTful API-k, amelyek segítenek olvasni, módosítani, hozzáadni és törölni az adatokat a súgóban
  • Viselkedés alapú potenciális ügyfelek szegmentálása
  • Speciális lead pontozás attribútumok és viselkedés alapján
  • Személyre szabott üdvözleteket és hangüzeneteket küld
  • GDPR-kompatibilis
  • 21 napos ingyenes próbaidőszak
  • Kiváló ügyfélszolgálat telefonon és e-mailben
  • Az egyik legjobb mobil CRM-programként ismert mobilalkalmazással
  • Tevékenységfigyelés (követi a korábbi kommunikációt a jövőbeli megközelítés megtervezéséhez)
  • Rendkívül rugalmas

KONSZ:

  • Kezdők számára nehéz lehet használni
  • Nem tartalmazza a céloldal-készítőket
  • Nem rendelkezik olyan funkciókkal, mint az ajánlatsablonok
  • 24 órás ügyfélszolgálat (hétvégén nem támogatott)

ÁRAKÍTÁSI TERVEK:

A Freshsales négy csomagot kínál 12 és 79 dollár között felhasználónként havonta (évente számlázva).

3. ZOHO CRM

zoho crm program
zoho crm program

A Zoho segítségével 360 fokos képet kaphat vállalkozásáról, nyomon követheti a legfontosabb értékesítési és marketinglehetőségeket, és növelheti a konverziós arányokat. 

Világszerte több mint 150.000 XNUMX ügyféllel a Zoho CRM program az egyik legnépszerűbb eszköz ezen a listán.

FŐBB JELLEMZŐI:

  • Speciális CRM Analytics – Integrálja adatait, és hasznos betekintést nyerhet.
  • Mesterséges intelligencia által támogatott értékesítési asszisztens – A Zoho CRM program segíti az értékesítési csapatokat és a képviselőket, hogy az ügyfélprofil alapján hozzanak döntéseket és észleljék az anomáliákat.
  • Teljesítménymenedzsment – Hozza ki a legtöbbet kisvállalkozási kiadásaiból olyan funkciókkal, mint a gamification, a jelentéskészítés, az értékesítés előrejelzése és a területkezelés.
  • Értékesítés aktiválása – Segít árajánlatok létrehozásában és az értékesítési szkriptek elérésében.
  • Folyamatmenedzsment – Lehetővé teszi a csapat számára az értékesítési folyamat minden lépésének megtervezését „értékesítési generátor” és „feldolgozási szabályok” segítségével.

Előnyök:

  • Többcsatornás ügyfélszolgálat telefonon, élő chaten, e-mailen és közösségi médián keresztül
  • Magas szintű automatizálást biztosít
  • Nagymértékben testreszabható
  • Nincs további meglepetés költség
  • 100+ harmadik féltől származó integráció, köztük a LinkedIn, a Zapier, a Google, az Outlook és még sok más
  • Rendkívül skálázható
  • 15 napos ingyenes próbaidőszak
  • Mobil verziót kínál (fizetős csomagokhoz)
  • Biztosítja az adatok biztonságát, integritását és a jogszabályoknak való megfelelést
  • Többnyelvű ajánlat
  • Ingyenes csomaggal rendelkezik, legfeljebb 3 felhasználó számára
  • Holisztikus naptárkezelést biztosít
  • Adatimportálási/exportálási lehetőséget kínál
  • Prediktív értékesítési funkció, amely segít az adatok gazdagításában, az e-mail-hangulatelemzésben és még sok másban

KONSZ:

  • Kezdőknek nehéz lehet megbirkózni vele.
  • Szavazási szolgáltatást nem nyújt.
  • Nincs lehetőség "importálni" e-mailekből vagy webböngészőből a regisztráció során.

ÁRAKÍTÁSI TERVEK:

Mindhárom fizetős csomag, a „Normál”, „Professzionális” és „Üzleti” ára felhasználónként havonta 12, 20 és 35 USD (évente számlázva). A Zoho CRM ingyenes prémium csomagot is kínál legfeljebb 3 felhasználó számára.

4. FÜRGE

fürge crm program
fürge crm program

A Nimble egy egyszerű, de kiváló CRM-program, amely a G-Suite postafiókjában vagy az Office 365-ben működik.

Lehetővé teszi a névjegyek frissítését, a vállalati és kapcsolattartási adatok egyszerű elérését, valamint a munkafolyamat lehetőségeinek kezelését.

FŐBB JELLEMZŐI:

  • Kapcsolat-kezelés – segít a közösségi média hivatkozásainak, kommunikációinak, beérkező leveleinek és naptári találkozóinak automatikus kombinálásában és összegyűjtésében
  • Élő profilok – használható, hozzáférhető kapcsolatfelvételi rekordok a kapcsolattartási adatok és az interakciós előzmények gyors megtalálásához
  • szegmentálás – Segíti a rendszerezést azáltal, hogy névjegyeit listákra osztja különböző műveletekhez
  • Emlékeztető funkció – soha ne hagyjon ki egy lehetőséget az előre ütemezett emlékeztető funkciókkal
  • Csővezeték-kezelés – mindig az értékesítési tölcsér minden szakaszának tetején maradjon a csővezetékek vizuális ábrázolásával

Előnyök:

  • Csoportos e-maileket küld, hogy segítse a közönség széles körű bevonását
  • E-mail követés az ügyfelek/potenciális ügyfelek hatékonyabb összekapcsolása érdekében
  • Kiterjedt harmadik féltől származó integrációk, például Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp és még sok más
  • Újratervezett intelligens névjegy alkalmazást kínál (naptárak, naptárak, feladatok, ajánlatok és egyebek támogatásért)
  • Nagymértékben méretezhető és testreszabható
  • 14 napos ingyenes próbaverzió
  • A Kutató eszköz lehetővé teszi, hogy felkeressen egy webhelyet, és professzionális részleteket kapjon a webhelyen nem szereplő személyekről
  • Van egy "csoportos üzenet" funkció
  • Átfogó feladatkezelés feladatok létrehozásához és kiosztásához a csapat különböző tagjaihoz
  • Kompatibilis mobiltelefonokkal
  • Biztosítja az adatok biztonságát, integritását és a GDPR megfelelést

KONSZ:

  • Csak egy terv használható
  • Nincs automatikus válasz funkció
  • Nincs ingyenes csomagja
  • Sok integrációhoz szükség van egy „szinkronizáló” eszközre a megfelelő működéshez

ÁRAKÍTÁSI TERVEK:

Csak egy terv van. Az ár havi 25 dollár (havi számlázás) és havi 19 dollár (évente számlázva).

5. NETHUNT CRM

nethunt crm szoftver
nethunt crm szoftver

A NetHunt CRM program együttműködik Google-fiókjával és minden más alkalmazással. Ez biztosítja a G-suite minden ismertségét, valamint az összes CRM-funkciót.

FŐBB JELLEMZŐI:

  • Ügyfélkapcsolatok kezelése - potenciális vásárlók foglalkozik kezelésével és nyomon követésével, meglévő ügyfelek gondozásával, nyilvántartások készítésével és lekérdezések megválaszolásával
  • Csővezeték-kezelés – Naponta vagy hetente kiválasztja a megfelelő ajánlatokat és eseményeket, és nyomon követheti, hogy milyen közel áll az ügylet lezárásához
  • Értékesítési ciklus menedzsment – Hatékonyabban kövesse nyomon a leadeket, ismerje meg az értékesítési ciklus állapotát és optimalizálja az erőfeszítéseket
  • Potenciális ügyfélkövetés - potenciális Biztosítsa a potenciális ügyfelek és állapotok időben történő nyomon követését, hogy hatékonyan nyomon tudja követni és megszólítsa az ügyfeleket
  • Értékesítés nyomon követése – Segít nyomon követni az eladásokat több csatornán, nyomon követni az értékesítési csapat KPI-it, és betekintést nyerni a potenciális ügyfelekről és az ügyfelekről

Előnyök:

  • Teljesen integrálva a Gmaillel
  • 14 napos ingyenes próbaidőszak
  • Szűrje, rendezze és mentse az adatokat a kívánt módon
  • Nagymértékben testreszabható és méretezhető
  • Személyre szabott, tömeges e-maileket küld
  • Rögzítse a leadeket egyetlen kattintással
  • Felhasználóbarát, intuitív felület
  • Teljesen integrálva harmadik féltől származó alkalmazásokkal (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook stb.)
  • Felhőben tárolva (olcsó és egyszerű beállítás)
  • többnyelvű platform
  • E-mail, telefonos és élő chat ügyfélszolgálat elérhető
  • Kompatibilis a mobil eszközökkel
  • Az adatok importálása és exportálása egyszerű

KONSZ:

  • Nem kompatibilis a Linuxszal
  • A jegyek ügyfélszolgálata nem elérhető
  • A helyszíni központi telepítés nem érhető el
  • Nincs ingyenes csomag

ÁRAZÁS:

A NetHunt CRM program három tervet kínál: „Professional”, „Professional Plus” és „Enterprise”. Az árak havi 24 dollártól kezdődnek, és havi 48 dollárig mennek.

# Ajánlást: A 10 legjobb ultraminőségű VPN-program

Mi az a CRM program?

A CRM, amelyet a Customer Relationship Management rövidítéseként használnak, ami az angol Customer Relationship Management szó, egy olyan szoftvertermék, amelyet az üzleti folyamatok követésével történő menedzselésére és fejlesztésére használnak.

Ezek a szoftvertermékek az egyes vállalkozások tevékenységi területeitől, a vállalkozás infrastruktúrájától, az alkalmazottak és ügyfelek számától, valamint általában a képességeiktől függően változhatnak.

Ezért ezek a termékek rugalmas szerkezetűek és testreszabhatók.

Mit lehet tenni a CRM programmal?

Bár a vállalkozások általában használják a CRM programot, bárki, aki üzletet köt az ügyféllel, magánszemélyként és vállalatként is használhatja ezt a programot.

Itt az a fontos, hogy a programot a leghatékonyabb és legeredményesebb módon használjuk. Az ügyfélkapcsolat-kezelés egy bizonyos mennyiségű munka után nehézkessé vagy akár lehetetlenné válik manuálisan nyomon követni.

Egy ügyfélkapcsolat-kezelő programmal láthatja az ügyfelek hiányosságait, hibáit, ugyanazon a programon keresztül rendszerezheti az alkalmazásokat azok kijavítására, és jelentheti az összes tranzakciót.

Ugyanakkor a cégeknél alkalmazott ügyfélkapcsolat-kezelő program lehetővé teszi, hogy helytől és időtől függetlenül az egész csapat együtt dolgozhasson. Ily módon az értekezletek könnyen megtarthatók, amikor csak szükséges, és felgyorsul a dokumentummegosztás.

Ezek az online és valós idejű programok gépi tanulással és mesterséges intelligenciával kombinálhatók.

Ezzel a kombinációval a CRM program nem csupán egy ügyfélkapcsolat-kezelési program, hanem betekintést nyújt a vállalatába.

A mesterséges intelligenciával működő ügyfélkapcsolat-kezelési programok, amelyek idővel tanulnak és felismernek ügyfeleit és cégét is követve, egy lépéssel előrébb viszik Önt azáltal, hogy olyan javaslatokat tesznek, amelyek növelik a hatékonyságot, növelik az eladásokat, új ügyfeleket szereznek és csökkentik a költségeket.

Ily módon kezelheti a problémákat, mielőtt szembesülne velük, elkerülheti a kockázatokat és korán felmérheti a lehetőségeket.

Mik a CRM szoftver előnyei?

1. FEJLESZTETT ÜGYFÉL KAPCSOLATOK ÉS AZ ÜGYFÉL KAPCSOLÓDÁSA

A CRM szoftver lehetővé teszi az ügyfelek információinak rendszerezését, és segíthet olyan információk létrehozásában, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek jobb kiszolgálását.

2. KERESZTÉRTÉKESÍTÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉS

A vásárlói választások és preferenciák ismeretében könnyen javasolhatja kiegészítő termékek vásárlását. 
Ezen felül további értéknövelt változatokat is javasolhat, amelyek drágábbak, mint amit vásárlói vásárolnak.

3. JAVÍTJA AZ EGYÜTTMŰKÖDÉST

A silókból kilépő szervezet minden tagja ugyanazokhoz az adatokhoz férhet hozzá valós időben, ami fokozott együttműködést eredményezhet a csapattagok és az érintett értékesítési és marketing csapatok között.

4. FOKOZOTT HATÉKONYSÁG

Mivel Ön bizalmasan kezeli az olyan információkat, mint például a vásárlói preferenciák, a kiválasztás és a vásárlási előzmények, az ügyfélnek nem kell időt töltenie igényeik ismertetésével. 

Tudásából profitálhat, megelégedhet az ügyfelekkel és növelheti a munka hatékonyságát.

5. HOSSZÚ TÁVÚ KÖLTSÉGEK megtakarítása

A CRM-szoftver telepítése költséges lehet, de ez egyszeri költség. 

Másrészt a jobb működési hatékonyság és az együttműködés növeli a termelékenységet, ami viszont hosszú távon csökken.

6. NÖVELI A MUNKAVÁLLALÓK RÉSZVÉTELÉT

Az alkalmazottak felhatalmazva érzik magukat, ha hozzáférnek az adatokhoz, ami nagyobb felelősséget jelent a mindennapi munkájukban. 

Így a CRM-megoldások természetesen növelik az alkalmazottak elkötelezettségét.

Hogyan válasszuk ki a legjobb CRM programot?

A legjobb CRM program a vállalatok folyamataitól és igényeitől függően változik. A termékbemutatók áttekintésével döntenie kell a folyamatról, hogy meghatározza az igényeinek leginkább megfelelő CRM-programot.

INTERNATIONAL

3 gondolatok a következőről:Az 5 legjobb CRM program, mi az a CRM?"

  1. Kedves látogató! Digitális marketing szakértőként az Ön kérésének megfelelően készítek tartalmat az oldalamon. Számos terméket és szolgáltatást áttekintettem az Ön kérésére, és értékelő cikkeket írtam. Számos cikkem az eddigi legnagyobb útmutató a saját területén. Ha egy speciális kérdéssel kapcsolatos felülvizsgálatot kér, jelezze a megjegyzés rovatban. Megpróbálok válaszolni kéréseikre.
  2. Hello Can úr!
    Nagyon szép és részletes a cikked, köszönöm a munkádat.
    Mint mondta, a CRM program is az üzleti folyamatok szerint változó igények szerint változik. Cégemnél ezen a ponton az evobulut, a hazai vevőkövető programot preferáltuk javaslatok és nyomon követési feladatok elkészítésére.
    Az ajánlatterv tetszés szerint saját maga is elkészítheti, és a támogató csapat nagyon segít a tervezésben.
    Az evobulut.com/musteri-follow-program egy nagyon kényelmes CRM szolgáltatást kínál a kkv-k számára költséghatékony és webalapú struktúrájával. Határozottan ajánlom mindenkinek, aki meg akarja nézni.

  3. Hello Can úr!
    Figyelmesen elolvastam a cikkedet. Sok szerencsét. Én is szerettem volna hozzájárulni. Már régóta használjuk a Planports CRM programot. A szoftver könnyű kezelhetősége és mobilképessége rendben van. Számos olyan funkciója van, mint a külföldi szoftvereknek. Hosszas kutatás után döntöttünk, és nagyon elégedettek voltunk. A címet is megosztanám azoknak, akik meg akarják vizsgálni.

    jó munkát kívánok

  4. Mr. CAN, köszönöm a munkáját. Nagyon köszönöm cikkét, amelyre a cégem jelenlegi és legjobb mesterséges intelligencia CRM programjának kutatása közben bukkantam. Nekem is nagyon hasznos volt.

    Ha megbocsát, van egy őszinte és őszinte kérdésem:

    Szeretném emlékeztetni, hogy 3. május 2002. az a nap, amikor most írok. A cikked után tudod, hogy minden nap, minden héten, minden évben vannak frissítések és változások. Ha a saját cégére és egy általa tanácsadó cégre is felkérték, melyik CRM programot használjuk most?
    Melyik CRM-platformot használná, még akkor is, ha a költségek magasak? Örülök, ha válaszol. Sok sikert kívánok a munkájához.

Választ írni