Az 5 legjobb CRM program, mi az a CRM?

Mi az a CRM program? Mit csinal? Sok kérdőjel továbbra is összezavarja az embereket. A legjobb CRM programok Napról napra megújul a felhasználók munkájának megkönnyítése és előnye érdekében.

A CRM szoftverrel könnyedén kezelheti ügyfeleit, folyamatait, tevékenységeit, ajánlatait és értékesítéseit; Az egész folyamatról általánosságban és vizuálisan is beszámolhat.

A CRM-szoftvernek köszönhetően csökkenti a munkaterhelést. Ön optimalizálja üzleti folyamatait. Az értékesítési teljesítmény és a vevői elégedettség növelésével hűséges ügyfeleket szerezhet.

Az új ügyfelekkel a legmagasabb szintű koordinációt fogja biztosítani. Az értékesítés növekedését tapasztalhatja a vállalatnál.

Ahogy a potenciális ügyfelek és az értékesítési verseny fokozódik, az értékesítési csapatoknak és a cégtulajdonosoknak jobb módszerre van szükségük az ügyfelek követésére. Itt CRM szoftver Aktív.

Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver (CRM), Segít kezelni és javítani a vállalati interakciót a meglévő vagy potenciális ügyfelekkel az ügyfelek megtartása, az új leadek generálása és a bevétel növelése érdekében.

Ha nem használ CRM-programot, akkor itt az ideje, hogy fontolja meg a beszerzését. Az alábbiakban áttekintettem és megírtam a leggyakrabban használt CRM programokat és azok szolgáltatásait. Ez az útmutató a legátfogóbb útmutató a legjobb és legátfogóbb crm-programokhoz.

A legjobb CRM-programok listája

1. ÉRTÉKESÍTÉSI ERŐ

A Salesforce az egyik leghíresebb program ezen a listán, és világszerte több mint egymillió felhasználóval rendelkezik. Ez egy felhő alapú CRM-program, amely a vállalkozás minden ágát kiszolgálja, beleértve az értékesítést, a szolgáltatást, a marketinget, az elemzést és még sok mást.

FŐBB JELLEMZŐI:

• Esélykezelés – Az „Lehetőségmenedzsment” modullal azonosíthatja a tökéletes lehetőségeket.
• Kapcsolatkezelés – Ezzel a modullal olyan paramétereket követhet nyomon, mint az ügyféltörténet, a kommunikáció és a közösségi média.
• Értékesítési teljesítmény menedzsment – Állítsa be és frissítse az értékesítési célokat a legjobb értékesítési teljesítmény érdekében.
• Vizuális munkafolyamat – Ezzel húzhat, ejthet, oszthat meg és nézhet fájlokat és frissítéseket.
• Első hírcsatorna funkció - Első lehetővé teszi, hogy először lássa, mit szeretne látni (beállításaitól függően)

Előnyök:

• 7 órás ügyfélszolgálat telefonon, e-mailen és támogatási jegyen keresztül
• Magas szintű automatizálás és személyre szabás (nagyszerű közösségi élményt nyújt)
• 30 napos ingyenes próbaidőszak
• A felhőben tárolva (gyorsabb és olcsóbb)
• Kompatibilis Linux, Windows, Mac, Android rendszerekkel
• Nyílt API (így nagymértékben testreszabható)
• Vállalati területkezelés, értékesítési CRM és közösségi hálózatok kezelése
• Többnyelvű ügyfélszolgálat
• E-mail sablonok széles választéka közül választhat
• Beépített Einstein-jelölt pontozás
• Vezetői menedzsment értékesítési automatizálással és üzleti intelligenciával
• Minden eszközzel kompatibilis, beleértve a mobiltelefonokat is
• Megosztott közösségeket biztosít
• Beépített folyamatgenerátor és leadgeneráló eszközök
• Számos harmadik féltől származó integráció (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk és mások)
• Tömeges e-mail lehetőség, amellyel időt és erőfeszítést takaríthat meg

KONSZ:

• Nem elérhető azok számára, akik helyszíni terjesztést szeretnének
• Élő chat-támogatás nem érhető el

2. FRISS ÉRTÉKESÍTÉS

A Freshsales nagyszerű eszköz a pontozáshoz, az e-mail tevékenységekhez, az e-mailek rögzítéséhez stb. Ez egy mesterséges intelligencia alapú CRM program Az egyik legkiemelkedőbb tulajdonsága, hogy 360 fokos rálátást biztosít vállalkozására.

FŐBB JELLEMZŐI:

• Lead Management – Megoldásokat kínál a potenciális leadek ügyfelekké alakítására.
• Ügyletkezelés – Részletes képet ad arról, hogy az ügylet hol helyezkedik el az értékesítési tölcsérben. Ezenkívül segít a csatorna minden lépésének kezelésében és rendszerezésében, és maximalizálja a konverzió esélyeit.
• Monitoring és potenciális pontozás – A beépített mesterséges intelligencia funkcióval rangsorolhatja és pontozhatja a potenciális ügyfeleket, és azonosíthatja azokat, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolnak.
• Automatikus vezető hozzárendelés – lehetővé teszi, hogy a kiválasztott leadek automatikusan a kiválasztott értékesítőkhöz kerüljenek.
• Intelligens űrlapok (webtől vezetőig) – Automatikusan potenciális leadek, amikor valaki kitölti az internetes űrlapot az Ön webhelyén vásárló történik, és hozzáadódik az adatbázishoz.

Előnyök:

• Magas szintű automatizálást és intelligens munkafolyamatokat biztosít.
• Integrációk széles skálája, beleértve a MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment és még sok mást
• RESTful API-k, amelyek segítenek olvasni, módosítani, hozzáadni és törölni az adatokat a súgóban
• Viselkedés alapú potenciális ügyfelek szegmentálása
• Speciális lead pontozás attribútumok és viselkedés alapján
• Személyre szabott üdvözleteket és hangüzeneteket küld
• GDPR-kompatibilis
• 21 napos ingyenes próbaidőszak
• Kiváló ügyfélszolgálat telefonon és e-mailben
• Az egyik legjobb mobil CRM-programként ismert mobilalkalmazással
• Tevékenységfigyelés (követi a korábbi kommunikációt a jövőbeli megközelítés megtervezéséhez)
• Rendkívül rugalmas

KONSZ:

• Kezdők számára nehéz lehet használni
• Nem tartalmazza a céloldal-készítőket
• Nem rendelkezik olyan funkciókkal, mint az ajánlatsablonok
• 24 órás ügyfélszolgálat (hétvégén nem támogatott)

ÁRAKÍTÁSI TERVEK:

A Freshsales négy csomagot kínál 12 és 79 dollár között felhasználónként havonta (évente számlázva).

3. ZOHO CRM

A Zoho segítségével 360 fokos képet kaphat vállalkozásáról, nyomon követheti a legfontosabb értékesítési és marketinglehetőségeket, és növelheti a konverziós arányokat. 

Világszerte több mint 150.000 XNUMX ügyféllel a Zoho CRM program az egyik legnépszerűbb eszköz ezen a listán.

FŐBB JELLEMZŐI:

• Speciális CRM Analytics – Integrálja adatait, és hasznos betekintést nyerhet.
• Mesterséges intelligencia által támogatott értékesítési asszisztens – A Zoho CRM program segíti az értékesítési csapatokat és a képviselőket, hogy az ügyfélprofil alapján hozzanak döntéseket és észleljék az anomáliákat.
• Teljesítménymenedzsment – Hozza ki a legtöbbet kisvállalkozási kiadásaiból olyan funkciókkal, mint a gamification, a jelentéskészítés, az értékesítés előrejelzése és a területkezelés.
• Értékesítés aktiválása – Segít árajánlatok létrehozásában és az értékesítési szkriptek elérésében.
• Folyamatmenedzsment – Lehetővé teszi a csapat számára az értékesítési folyamat minden lépésének megtervezését „értékesítési generátor” és „feldolgozási szabályok” segítségével.

Előnyök:

• Többcsatornás ügyfélszolgálat telefonon, élő chaten, e-mailen és közösségi médián keresztül
• Magas szintű automatizálást biztosít
• Nagymértékben testreszabható
• Nincs további meglepetés költség
• 100+ harmadik féltől származó integráció, köztük a LinkedIn, a Zapier, a Google, az Outlook és még sok más
• Rendkívül skálázható
• 15 napos ingyenes próbaidőszak
• Mobil verziót kínál (fizetős csomagokhoz)
• Biztosítja az adatok biztonságát, integritását és a jogszabályoknak való megfelelést
• Többnyelvű ajánlat
• Ingyenes csomaggal rendelkezik, legfeljebb 3 felhasználó számára
• Holisztikus naptárkezelést biztosít
• Adatimportálási/exportálási lehetőséget kínál
• Prediktív értékesítési funkció, amely segít az adatok gazdagításában, az e-mail-hangulatelemzésben és még sok másban

KONSZ:

• Kezdőknek nehéz lehet megbirkózni vele.
• Szavazási szolgáltatást nem nyújt.
• Nincs lehetőség "importálni" e-mailekből vagy webböngészőből a regisztráció során.

ÁRAKÍTÁSI TERVEK:

Mindhárom fizetős csomag, a „Normál”, „Professzionális” és „Üzleti” ára felhasználónként havonta 12, 20 és 35 USD (évente számlázva). A Zoho CRM ingyenes prémium csomagot is kínál legfeljebb 3 felhasználó számára.

4. FÜRGE

A Nimble egy egyszerű, de kiváló CRM-program, amely a G-Suite postafiókjában vagy az Office 365-ben működik.

Lehetővé teszi a névjegyek frissítését, a vállalati és kapcsolattartási adatok egyszerű elérését, valamint a munkafolyamat lehetőségeinek kezelését.

FŐBB JELLEMZŐI:

• Kapcsolat-kezelés – segít a közösségi média hivatkozásainak, kommunikációinak, beérkező leveleinek és naptári találkozóinak automatikus kombinálásában és összegyűjtésében
• Élő profilok – használható, hozzáférhető kapcsolatfelvételi rekordok a kapcsolattartási adatok és az interakciós előzmények gyors megtalálásához
• szegmentálás – Segíti a rendszerezést azáltal, hogy névjegyeit listákra osztja különböző műveletekhez
• Emlékeztető funkció – soha ne hagyjon ki egy lehetőséget az előre ütemezett emlékeztető funkciókkal
• Csővezeték-kezelés – mindig az értékesítési tölcsér minden szakaszának tetején maradjon a csővezetékek vizuális ábrázolásával

Előnyök:

• Csoportos e-maileket küld, hogy segítse a közönség széles körű bevonását
• E-mail követés az ügyfelek/potenciális ügyfelek hatékonyabb összekapcsolása érdekében
• Kiterjedt harmadik féltől származó integrációk, például Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp és még sok más
• Újratervezett intelligens névjegy alkalmazást kínál (naptárak, naptárak, feladatok, ajánlatok és egyebek támogatásért)
• Nagymértékben méretezhető és testreszabható
• 14 napos ingyenes próbaverzió
• A Kutató eszköz lehetővé teszi, hogy felkeressen egy webhelyet, és professzionális részleteket kapjon a webhelyen nem szereplő személyekről
• Van egy "csoportos üzenet" funkció
• Átfogó feladatkezelés feladatok létrehozásához és kiosztásához a csapat különböző tagjaihoz
• Kompatibilis mobiltelefonokkal
• Biztosítja az adatok biztonságát, integritását és a GDPR megfelelést

KONSZ:

• Csak egy terv használható
• Nincs automatikus válasz funkció
• Nincs ingyenes csomagja
• Sok integrációhoz szükség van egy „szinkronizáló” eszközre a megfelelő működéshez

ÁRAKÍTÁSI TERVEK:

Csak egy terv van. Az ár havi 25 dollár (havi számlázás) és havi 19 dollár (évente számlázva).

5. NETHUNT CRM

A NetHunt CRM program együttműködik Google-fiókjával és minden más alkalmazással. Ez biztosítja a G-suite minden ismertségét, valamint az összes CRM-funkciót.

FŐBB JELLEMZŐI:

• Ügyfélkapcsolatok kezelése - potenciális vásárlók foglalkozik kezelésével és nyomon követésével, meglévő ügyfelek gondozásával, nyilvántartások készítésével és lekérdezések megválaszolásával
• Csővezeték-kezelés – Naponta vagy hetente kiválasztja a megfelelő ajánlatokat és eseményeket, és nyomon követheti, hogy milyen közel áll az ügylet lezárásához
• Értékesítési ciklus menedzsment – Hatékonyabban kövesse nyomon a leadeket, ismerje meg az értékesítési ciklus állapotát és optimalizálja az erőfeszítéseket
• Potenciális ügyfélkövetés - potenciális Biztosítsa a potenciális ügyfelek és állapotok időben történő nyomon követését, hogy hatékonyan nyomon tudja követni és megszólítsa az ügyfeleket
• Értékesítés nyomon követése – Segít nyomon követni az eladásokat több csatornán, nyomon követni az értékesítési csapat KPI-it, és betekintést nyerni a potenciális ügyfelekről és az ügyfelekről

Előnyök:

• Teljesen integrálva a Gmaillel
• 14 napos ingyenes próbaidőszak
• Szűrje, rendezze és mentse az adatokat a kívánt módon
• Nagymértékben testreszabható és méretezhető
• Személyre szabott, tömeges e-maileket küld
• Rögzítse a leadeket egyetlen kattintással
• Felhasználóbarát, intuitív felület
• Teljesen integrálva harmadik féltől származó alkalmazásokkal (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook stb.)
• Felhőben tárolva (olcsó és egyszerű beállítás)
• többnyelvű platform
• E-mail, telefonos és élő chat ügyfélszolgálat elérhető
• Kompatibilis a mobil eszközökkel
• Az adatok importálása és exportálása egyszerű

KONSZ:

• Nem kompatibilis a Linuxszal
• A jegyek ügyfélszolgálata nem elérhető
• A helyszíni központi telepítés nem érhető el
• Nincs ingyenes csomag

ÁRAZÁS:

A NetHunt CRM program három tervet kínál: „Professional”, „Professional Plus” és „Enterprise”. Az árak havi 24 dollártól kezdődnek, és havi 48 dollárig mennek.

# Ajánlást: A 10 legjobb ultraminőségű VPN-program