Top 5 CRM programa, Što je CRM?

Što je CRM program? Što to radi? Mnogi upitnici i dalje zbunjuju ljude. Najbolji CRM programi Nastavlja se obnavljati iz dana u dan kako bi se olakšao i koristio rad korisnika.

Pomoću CRM softvera možete jednostavno upravljati svojim klijentima, procesima, aktivnostima, ponudama i prodajom; Cijeli proces možete izvijestiti općenito i vizualno.

Zahvaljujući CRM softveru, olakšavate svoj posao. Optimizirate svoje poslovne procese. Vjerne klijente možete dobiti povećanjem prodajnog učinka i zadovoljstva kupaca.

Osigurat ćete koordinaciju s novim kupcima na najvišoj razini. Možda ćete doživjeti povećanje prodaje u tvrtki.

Kako potencijalni kupci i konkurencija u prodaji jačaju, prodajni timovi i vlasnici tvrtki trebaju bolji način za praćenje kupaca. Ovdje CRM softver Aktivirano.

softver za upravljanje odnosima s kupcima (CRM), Pomaže u upravljanju i poboljšanju interakcije tvrtke s postojećim ili potencijalnim klijentima radi zadržavanja kupaca, stvaranja novih potencijalnih klijenata i povećanja prihoda.

Ako ne koristite CRM program, vrijeme je da ga nabavite. U nastavku sam za vas pregledao i napisao najčešće korištene CRM programe i njihove značajke. Ovaj vodič je najopsežniji vodič o najboljim i najopsežnijim crm programima.

Popis najboljih CRM programa

1. PRODAJNA SNAGA

Salesforce je jedan od najpoznatijih programa na ovom popisu i ima preko milijun korisnika diljem svijeta. To je CRM program temeljen na oblaku koji opslužuje sve grane poslovanja, uključujući prodaju, usluge, marketing, analitiku i još mnogo toga.

GLAVNE ZNAČAJKE:

• Upravljanje mogućnostima – Pomoću modula „Upravljanje mogućnostima” možete identificirati savršene prilike.
• Upravljanje kontaktima – Pomoću ovog modula možete pratiti parametre kao što su povijest kupaca, komunikacija i društveni mediji.
• Upravljanje učinkom prodaje – Postavite i ažurirajte prodajne ciljeve za najbolju prodajnu izvedbu.
• Vizualni tijek rada – Pomoću ovoga možete povlačiti, ispuštati, dijeliti i gledati datoteke i ažuriranja.
• Značajka prvog feeda - Prvi omogućuje vam da prvo vidite ono što želite vidjeti (ovisno o vašim postavkama)

PREDNOSTI:

• 7/24 korisnička podrška putem telefona, e-pošte i ulaznice za podršku
• Visoka razina automatizacije i personalizacije (pruža sjajno društveno iskustvo)
• 30-dnevno besplatno probno razdoblje
• Hostirano u oblaku (brže i jeftinije)
• Kompatibilan s Linux, Windows, Mac, Android
• Otvoreni API (stoga vrlo prilagodljiv)
• Upravljanje teritorijem poduzeća, prodajni CRM i upravljanje društvenim mrežama
• Višejezična korisnička podrška
• Širok izbor predložaka e-pošte za odabir
• Ugrađeno Einsteinovo bodovanje kandidata
• Upravljanje vodstvom s automatizacijom prodajnog osoblja i poslovnom inteligencijom
• Kompatibilan sa svim uređajima uključujući mobilne telefone
• Pruža zajedničke zajednice
• Ugrađeni generator procesa i alati za generiranje potencijalnih kupaca
• Mnogo integracija trećih strana (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk i drugi)
• Opcija skupne e-pošte koja će vam pomoći da uštedite vrijeme i trud

PROTIV:

• Nije dostupno onima koji žele lokalnu distribuciju
• Nije dostupna podrška za chat uživo

2. SVJEŽE PRODAJE

Freshsales je izvrstan alat za bodovanje, aktivnost e-pošte, snimanje e-pošte itd. To je CRM program temeljen na umjetnoj inteligenciji za Jedna od njegovih najistaknutijih značajki je da pruža pogled na vaše poslovanje od 360 stupnjeva.

GLAVNE ZNAČAJKE:

• Upravljanje potencijalnim klijentima – Nudi rješenja za pretvaranje potencijalnih potencijalnih kupaca u kupce.
• Upravljanje poslovima – Daje detaljnu ideju o tome gdje se posao nalazi u prodajnom lijevku. Također vam pomaže upravljati i organizirati svaki korak u toku i povećati vaše šanse za konverziju.
• Praćenje i potencijalno bodovanje – Uz ugrađenu AI značajku, možete rangirati i ocijeniti potencijalne kupce te identificirati one koji će najvjerojatnije kupiti.
• Automatsko dodjeljivanje glavnog klijenta – omogućuje odabranim potencijalnim klijentima da automatski dođu do odabranih prodavača.
• Pametni obrasci (web-to-lead) – Automatski potencijalni potencijalni klijenti kada netko ispuni web obrazac na vašoj web stranici kupac dogodi i doda se u vašu bazu podataka.

PREDNOSTI:

• Omogućuje visoku razinu automatizacije i inteligentne tijekove rada.
• Širok raspon integracija uključujući MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment i više
• RESTful API-ji koji vam pomažu čitati, mijenjati, dodavati i brisati podatke iz službe za pomoć
• Segmentacija potencijalnih klijenata temeljena na ponašanju
• Napredno bodovanje potencijalnih kupaca na temelju svojstava i ponašanja
• Šalje personalizirane pozdrave i glasovne poruke
• Sukladno GDPR-u
• 21-dnevno besplatno probno razdoblje
• Izvrsna korisnička podrška putem telefona i e-pošte
• Poznat kao jedan od najboljih mobilnih CRM programa s mobilnom aplikacijom
• Praćenje aktivnosti (prati prethodnu komunikaciju za planiranje budućeg pristupa)
• Izuzetno fleksibilan

PROTIV:

• Može biti teško koristiti za početnike
• Ne uključuje alate za izradu odredišne ​​stranice
• Nema značajki poput predložaka ponuda
• Korisnička podrška 24/5 (nije podržano vikendom)

PLANOVI CJENA:

Freshsales nudi četiri plana od 12 do 79 USD po korisniku mjesečno (naplaćuje se godišnje).

3. ZOHO CRM

Uz Zoho, možete dobiti pogled od 360 stupnjeva na svoje poslovanje, pratiti ključne prodajne i marketinške prilike i povećati stope konverzije. 

S više od 150.000 korisnika diljem svijeta, Zoho CRM program jedan je od najpopularnijih alata na ovom popisu.

GLAVNE ZNAČAJKE:

• Napredna CRM analitika – Integrira vaše podatke i stječe korisne uvide.
• Prodajni asistent podržan umjetnom inteligencijom – Zoho CRM program pomaže prodajnim timovima i predstavnicima da donose odluke na temelju profila kupaca i otkrivaju anomalije.
• Upravljanje performansama – Izvucite maksimum iz potrošnje svoje male tvrtke sa značajkama kao što su gamifikacija, izvješćivanje, predviđanje prodaje i upravljanje teritorijem.
• Aktivacija prodaje – Pomaže vam u izradi ponuda i pristupu prodajnim skriptama.
• Upravljanje procesima – Omogućuje timu planiranje svakog koraka prodajnog procesa pomoću 'generatora prodaje' i 'pravila obrade'.

PREDNOSTI:

• Višekanalna korisnička podrška putem telefona, live chata, e-pošte i društvenih medija
• Omogućuje visoku razinu automatizacije
• Vrlo prilagodljiv
• Bez dodatnih troškova iznenađenja
• 100+ integracija trećih strana uključujući LinkedIn, Zapier, Google, Outlook i više
• Izuzetno skalabilan
• 15-dnevno besplatno probno razdoblje
• Nudi mobilnu verziju (za pretplate)
• Osigurava sigurnost podataka, integritet i usklađenost s propisima
• Višejezična ponuda
• Ima besplatni plan za do 3 korisnika
• Omogućuje holističko upravljanje kalendarom
• Nudi mogućnost uvoza/izvoza podataka
• Značajka predviđanja prodaje koja pomaže u obogaćivanju podataka, analizi raspoloženja putem e-pošte i više

PROTIV:

• Početnicima može biti teško nositi se s tim.
• Ne pruža uslugu glasanja.
• Nema mogućnosti 'uvoza' iz e-pošte ili web preglednika tijekom registracije.

PLANOVI CJENA:

Sva tri plaćena plana, 'Standardni', 'Professionalni' i 'Poslovni' imaju cijene od 12, 20 i 35 USD po korisniku mjesečno (naplaćuje se godišnje). Zoho CRM također nudi besplatni premium plan za do 3 korisnika.

4. OKRETAN

Nimble je jednostavan, ali odličan CRM program koji radi u G-Suite inboxu ili Office 365.

Omogućuje vam ažuriranje kontakata, jednostavan pristup podacima o vašoj tvrtki i kontaktima te upravljanje prilikama u vašem tijeku rada.

GLAVNE ZNAČAJKE:

• Menadžment veza – pomaže vam da automatski kombinirate i razvrstate veze na društvene medije, komunikacije, pristigle pošte i kalendarske sastanke
• Profili uživo – djelotvorni, dostupni zapisi o kontaktima za brzo pronalaženje podataka o kontaktu i povijesti interakcija
• segmentacija – Pomaže vam da ostanete organizirani dijeljenjem vaših kontakata na popise za različite radnje
• Značajka podsjetnika – nikad ne propustite priliku s unaprijed zakazanim značajkama podsjetnika
• Upravljanje cjevovodom – uvijek budite na vrhu svake faze prodajnog lijevka s vizualnim prikazom cjevovoda

PREDNOSTI:

• Šalje grupne e-poruke kako bi vam pomogao da privučete svoju publiku u većem broju
• Praćenje e-pošte za učinkovitije povezivanje kupaca/potencijalnih kupaca
• Opsežne integracije trećih strana kao što su Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp i više
• Nudi redizajniranu aplikaciju za pametne kontakte (kalendari, kalendari, zadaci, ponude i više za podršku)
• Vrlo skalabilan i prilagodljiv
• 14-dnevno besplatno probno razdoblje
• Alat Prospector omogućuje vam da posjetite web mjesto i dobijete profesionalne pojedinosti o osobama koje nisu navedene na web mjestu
• Ima značajku 'grupne poruke'
• Sveobuhvatno upravljanje zadacima za stvaranje i dodjeljivanje zadataka različitim članovima tima
• Kompatibilan s mobilnim telefonima
• Osigurava sigurnost podataka, integritet i usklađenost s GDPR-om

PROTIV:

• Može se koristiti samo jedan plan
• Nema značajku automatskog odgovora
• Nema besplatni plan
• Mnoge integracije trebaju alat za sinkronizaciju kako bi ispravno radile

PLANOVI CJENA:

Postoji samo jedan plan. Cijena je 25 USD mjesečno (naplaćuje se mjesečno) i 19 USD mjesečno (naplaćuje se godišnje).

5. NETHUNT CRM

NetHunt CRM program radi s vašim Google računom i svim ostalim aplikacijama. Pruža vam sve poznavanje G-suitea zajedno sa svim CRM funkcijama.

GLAVNE ZNAČAJKE:

• Upravljanje odnosima s kupcima - potencijal kupaca bavi se vođenjem i praćenjem, brigom o postojećim kupcima, kreiranjem evidencije i odgovaranjem na upite
• Upravljanje cjevovodima – Odabire prave ponude i događaje koje možete odabrati i pratiti dnevno ili tjedno i vidjeti koliko ste blizu sklapanju posla
• Upravljanje prodajnim ciklusom – Učinkovitije pratite potencijalne klijente, saznajte status prodajnog ciklusa i optimizirajte napore
• Praćenje potencijalnih kupaca - potencijal Osigurajte pravodobno praćenje potencijalnih klijenata i statusa kako biste mogli učinkovito pratiti i obraćati se klijentima
• Praćenje prodaje – Pomaže vam u praćenju prodaje na više kanala, praćenju KPI-jeva prodajnog tima i prikupljanju uvida o potencijalnim kupcima i kupcima

PREDNOSTI:

• Potpuno integriran s Gmailom
• 14-dnevno besplatno probno razdoblje
• Filtrirajte, sortirajte i spremajte podatke kako želite
• Vrlo prilagodljiv i skalabilan
• Šalje personalizirane, masovne e-poruke
• Snimite potencijalne klijente jednim klikom
• User-friendly, intuitivno sučelje
• Sveobuhvatno integriran s aplikacijama trećih strana (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook i više)
• Hostirano u oblaku (jeftino i jednostavno postavljanje)
• višejezična platforma
• Dostupna je korisnička podrška e-poštom, telefonom i live chatom
• Kompatibilan s mobilnim uređajima
• Uvoz i izvoz podataka je jednostavan

PROTIV:

• Nije kompatibilan s Linuxom
• Korisnička podrška za Ticket nije dostupna
• Lokalna implementacija nije dostupna
• Nema besplatnih paketa

CIJENE:

NetHunt CRM program nudi tri plana pod nazivom 'Professional', 'Professional Plus' i 'Enterprise'. Cijene počinju od 24 USD mjesečno i idu do 48 USD mjesečno.

# Preporuka: 10 najboljih VPN programa ultra kvalitete